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自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页,共3页延安大学

《商品学》2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题(本大题共20个小题,每小题2分,共40分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在产品开发过程中,概念测试的目的是评估新产品的潜在市场接受度。以下哪种概念测试方法能够更直观地了解消费者的反应?()A.文字描述B.图片展示C.实物模型D.虚拟体验2、在产品组合的优化决策中,产品线的延伸、收缩和更新都需要综合考虑市场需求和企业资源。对于一家市场份额下降的企业,以下哪种产品线决策可能有助于提升竞争力?A.延伸产品线B.收缩产品线C.更新产品线D.以上决策效果相同3、在市场细分的变量选择中,以下哪个变量对于细分奢侈品市场尤为重要,能够准确把握消费者的消费能力和消费偏好?A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.职业类别4、在国际市场营销中,文化差异是企业面临的重要挑战之一。以下关于文化对国际市场营销的影响,不准确的是?A.影响消费者的需求和购买行为B.影响产品的设计和包装C.文化差异可以忽略,采用统一的营销策略D.影响营销沟通的方式和效果5、在定价策略中,心理定价策略是利用消费者的心理因素来制定价格。以下哪种心理定价策略利用了消费者追求实惠的心理?()A.尾数定价B.声望定价C.整数定价D.招徕定价6、在营销团队的管理中,激励机制的设计对于提高团队绩效至关重要。以下哪种激励方式最能激发营销人员的工作积极性?A.高额的固定工资B.与业绩挂钩的提成奖金C.丰富的福利套餐D.晋升机会7、在市场营销的国际市场营销领域,对于企业进入国际市场的方式,如出口、许可经营、合资等,以及面临的挑战,以下论述不正确的是()A.出口风险相对较小B.合资能共享资源但管理复杂C.不同国家文化差异对营销没有影响D.国际市场法规和政策需重点关注8、在分析消费者购买决策过程中,以下哪个因素最能影响消费者的信息搜索范围和深度?A.产品的重要性B.消费者的经验C.信息的可得性D.品牌忠诚度9、在市场营销的服务补救策略中,对于服务失误的原因分析、服务补救的时机和方法,以下描述不准确的是()A.及时发现服务失误很重要B.服务补救越快越好C.道歉是唯一的补救方法D.服务补救能挽回客户满意度10、对于品牌形象的塑造,以下哪个方面对于塑造一个具有亲和力和可信度的品牌形象最为重要,能够拉近与消费者的距离?A.品牌名称和标识的设计B.品牌的宣传口号C.品牌的服务态度D.品牌的社会责任履行11、在渠道冲突管理中,水平渠道冲突是指同一渠道层次中不同成员之间的冲突。以下哪种措施不能有效解决水平渠道冲突?()A.建立共同的目标和利益机制B.加强渠道成员之间的沟通和合作C.一方渠道成员退出该渠道D.由第三方进行调解和仲裁12、在目标市场选择策略中,无差异营销策略、差异化营销策略和集中营销策略各有优劣。对于资源有限的中小企业,以下哪种策略可能更为可行?A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中营销策略D.以上策略效果相同13、在促销组合的设计中,广告、销售促进、公共关系和人员推销各有特点。如果一家企业想要迅速提高产品的知名度,以下哪种促销方式可能最为有效?A.开展人员推销活动B.进行公共关系活动C.投放大量广告D.举办产品试用活动14、在进行市场定位时,企业需要确定竞争对手的优势和劣势。以下哪种方法最有助于进行竞争对手分析?A.对比竞争对手的产品特点B.调查竞争对手的市场份额C.研究竞争对手的营销策略D.以上方法都很重要15、一家企业想要了解消费者对产品包装的喜好,以下哪种市场调研方法最能直观地获取相关信息?A.图片展示法B.焦点小组讨论C.在线调查D.街头拦截访问16、消费者行为研究对于企业了解市场需求、制定营销策略具有重要意义。在消费者购买决策过程中,以下哪个阶段通常是消费者最容易受到外界因素影响而改变决策的?A.问题识别B.信息搜索C.方案评估D.购买决策17、在市场竞争中,竞争对手分析对于企业制定有效的竞争策略非常重要。当竞争对手采取降价策略时,企业以下哪种应对策略可能最为明智?A.跟随降价,保持价格竞争力B.推出新产品,差异化竞争C.加强品牌宣传,提升品牌价值D.提高产品质量,增加附加值18、在营销沟通中,公共关系活动的主要目的是什么?A.直接促进销售B.提升品牌形象C.收集市场信息D.处理客户投诉19、在产品的层次结构中,核心产品、形式产品和附加产品共同构成了产品的整体概念。对于一家提供在线教育课程的企业,以下哪个部分属于附加产品?A.课程内容B.授课教师C.课后答疑服务D.教学平台20、在国际市场营销的政治法律环境中,以下哪种情况可能对企业的营销活动构成障碍?A.目标市场国家的贸易壁垒降低B.目标市场国家的法律法规稳定透明C.目标市场国家的政治局势动荡D.目标市场国家与本国签订了自由贸易协定二、简答题(本大题共4个小题,共40分)1、(本题10分)请论述消费者的品牌忠诚度层次和测量方法,企业如何提升消费者的品牌忠诚度层次?2、(本题10分)在营销活动中的情感诉求运用中,论述如何触动消费者的情感,引发共鸣,从而增强品牌的吸引力和忠诚度。3、(本题10分)在营销伦理方面,论述企业应遵循的道德原则和规范,以及如何避免不道德的营销行为,维护企业的社会形象。4、(本题10分)产品创新的可持续性商业模式有哪些?请分析企业应如何构建可持续性商业模式以推动产品创新和企业

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