专业SaaS服务提供商协议范本（2024修订版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业SaaS服务提供商协议范本（2024修订版）版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务期限2.技术支持与培训2.1技术支持2.2培训计划3.费用与支付3.1服务费用3.2付款方式3.3发票开具4.保密条款4.1保密义务4.2保密信息的范围4.3保密期限5.知识产权5.1所有权归属5.2许可使用6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任7.终止与解除7.1合同终止7.2合同解除8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.适用法律9.1法律适用9.2争议裁决10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效10.2合同修改10.3合同解除11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.双方信息12.1甲方信息12.2乙方信息13.附件13.1服务详细说明13.2培训资料13.3其他附件14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围乙方作为专业SaaS服务提供商，将向甲方提供包括但不限于软件使用、系统维护、技术支持等范围内的服务。1.2服务项目乙方根据甲方的实际需求，提供具体的服务项目，包括基础服务、高级服务以及定制化服务。具体服务内容详见附件1：服务详细说明。1.3服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约____年。2.技术支持与培训2.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持服务，确保甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。技术支持服务包括软件故障排除、系统升级指导等。2.2培训计划乙方根据甲方需求，制定培训计划，为甲方相关人员提供产品、技术等方面的培训。培训形式包括线上培训、线下培训等。具体培训计划详见附件2：培训资料。3.费用与支付3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于购买乙方提供的服务。3.2付款方式3.3发票开具乙方应按照甲方提供的发票信息，向甲方开具正规发票。4.保密条款4.1保密义务双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密信息的范围保密信息包括未公开的技术资料、商业计划、客户信息等。具体保密信息范围详见附件3：保密信息清单。4.3保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或解除之日起____年失效。5.知识产权5.1所有权归属乙方保留对其提供的软件、系统等知识产权的所有权。5.2许可使用甲方在本合同约定范围内，享有使用乙方提供的软件、系统等知识产权的权利。6.违约责任6.1违约行为双方在履行本合同过程中，若发生违约行为，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的____%。同时，违约方应承担因违约给对方造成的其他损失。7.终止与解除7.1合同终止有下列情形之一，本合同终止：（1）双方协商一致终止本合同；（2）一方违反本合同，严重损害对方利益，对方有权终止本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可终止本合同。7.2合同解除有下列情形之一，本合同解除：（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违反本合同，严重损害对方利益，对方有权解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可解除本合同。8.争议解决8.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的调解委员会申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.适用法律9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议裁决在任何情况下，本合同的争议均应提交中国法院解决。10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同修改对本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由双方签字（或盖章）确认。10.3合同解除本合同解除或终止后，双方仍应履行本合同项下的义务，包括但不限于保密义务。11.通知与送达11.1通知方式双方之间的通知、要求、请求等均应以书面形式通过挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。11.2送达地址甲方的送达地址为：____________________乙方的送达地址为：____________________12.双方信息12.1甲方信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________12.2乙方信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________13.附件13.1服务详细说明详细说明乙方提供的各项服务内容、服务标准等信息。13.2培训资料包括培训课程、培训时间、培训地点等信息。13.3其他附件其他与本合同相关的文件、资料等。14.签署页14.1甲方签署甲方代表（签字）：______________日期：____________________14.2乙方签署乙方代表（签字）：______________日期：____________________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明详细说明乙方提供的各项服务内容、服务标准等信息。包括但不限于服务项目的具体范围、服务期限内的维护支持、技术支持的响应时间等。附件2：培训资料包括培训课程、培训时间、培训地点等信息。具体列出培训内容的目录，培训材料的形式（如PPT、培训手册等），以及培训结束后提供的相关资料（如培训证书等）。附件3：保密信息清单列出双方在履行本合同过程中应予以保密的信息范围，包括技术资料、商业计划、客户信息等。附件4：服务费用明细表详细列出甲方应支付的服务费用，包括各项服务的费用、费用支付的时间节点、可能的费用调整机制等。附件5：付款凭证作为甲方支付服务费用的凭证，包括付款时间、付款金额、付款方式等信息。附件6：发票信息列出乙方为甲方开具发票的信息，包括发票类型、发票金额、发票开具的时间等。附件7：违约金计算公式详细说明违约金的计算方式，包括基于服务费用总额的百分比、计算基数等。附件8：争议解决方式说明详细说明双方在发生争议时，协商、调解、法律诉讼的具体流程和步骤。附件9：合同修改和解除的程序说明详细说明合同修改和解除的程序，包括通知方式、通知时限、解除后的义务履行等。附件10：双方联系信息确认确认双方在合同中提供的联系信息，包括联系人、联系电话、送达地址等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用。2.甲方未按照约定使用乙方提供的服务。3.乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的服务标准。4.乙方未按照约定提供技术支持或培训。5.双方未履行保密义务，泄露对方的商业秘密或技术秘密。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照附件7中的违约金计算公式向甲方追讨违约金。2.甲方未按照约定使用乙方提供的服务，乙方有权要求甲方改正，并承担因此给乙方造成的相关损失。3.乙方未按照约定提供服务或服务未达到约定的服务标准，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接损失。4.乙方未按照约定提供技术支持或培训，乙方应按照约定重新提供服务或培训，并承担因此给甲方造成的时间、经济等损失。5.双方未履行保密义务，泄露对方的商业秘密或技术秘密，泄露方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿被泄露方因此造成的直接损失。示例说明：如果甲方未按时支付服务费用，乙方可以按照合同附件7中的违约金计算公式，计算出应收取的违约金，并有权暂停提供服务，直到甲方支付欠款及违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.知识产权：指权利人对其智力劳动所创造的成果和经营活动中的标记、信誉所依法享有的专有权利。3.保密义务：指合同双方在合同有效期内和合同终止后，对对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。4.违约金：