公司行政满意度调查问卷

公司行政满意度调查问卷一、调查目的

本次调查旨在深入了解公司员工对行政工作的满意度，评估现有行政服务的质量与效率，发现存在的问题与不足，从而为改进公司行政管理提供数据支持，提升员工工作体验，增强团队凝聚力。

二、调查方式

本次调查将采用线上问卷的形式进行，问卷将通过公司内部邮件系统发送给全体员工。调查过程将保证匿名性，确保员工能够真实、客观地表达自己的意见。

三、调查内容

调查内容主要包括以下几个方面：

1.员工基本信息：包括部门、职位、工作年限等，以便进行数据分类与分析。

2.行政服务满意度：包括对公司现有行政管理制度、办公环境、办公设施、员工福利、活动组织等方面的满意度评估。

3.行政工作效率：包括员工对行政工作处理速度、问题解决速度、沟通协调等方面的评价。

4.行政工作存在问题：收集员工对行政工作不满意的地方，以及提出的建议和改进意见。

5.员工需求：了解员工在行政服务方面的期望和需求，以便为行政工作提供更有针对性的支持。

6.员工满意度综合评价：对整体行政工作的满意度进行量化评分，以便总体评估公司行政工作的表现。

四、调查流程

1.**准备阶段**：

-设计问卷：根据调查目的和内容，设计包含封闭式和开放式问题的问卷，确保问卷简洁明了，易于理解和填写。

-问卷测试：在小范围内对问卷进行预测试，以检查问题的表述是否清晰，问卷设计的合理性，以及答题时间是否适中。

-确定调查对象：明确本次调查的目标群体，确保覆盖公司各个部门和层级的员工。

2.**实施阶段**：

-发送问卷：通过公司内部邮件系统向全体员工发送调查问卷，并在邮件中说明调查的目的、意义、填写方式和截止日期。

-收集问卷：在设定的调查时间内，定期收集完成的问卷数据，确保数据的安全性和保密性。

-监控进度：实时监控问卷的完成情况，对于未填写的员工进行适度的提醒，以提高问卷的回收率。

3.**分析阶段**：

-数据整理：将收集到的问卷数据进行整理，剔除无效和错误的数据，进行初步的编码和分类。

-数据分析：运用统计软件对整理后的数据进行分析，包括描述性统计分析、交叉分析、因素分析等，以揭示数据背后的深层次信息。

-撰写分析报告：根据分析结果撰写详细的调查分析报告，报告中应包含调查发现、问题诊断和初步建议。

4.**反馈阶段**：

-内部汇报：向公司管理层汇报调查结果和分析报告，讨论存在的问题和改进措施。

-公布调查结果：在不泄露个人隐私的前提下，将调查结果和改进措施向全体员工进行公示，增加透明度和信任度。

-跟踪改进：根据调查结果和反馈，制定具体的改进计划，并跟踪改进措施的实施效果。

5.**总结阶段**：

-收集员工对改进措施的反馈，评估改进效果，为下一轮调查提供参考。

-对整个调查流程进行总结，记录经验教训，为未来的调查工作提供借鉴。

五、调查结果分析与报告

1.**数据分析概述**：

-对回收的问卷进行数据清洗和编码，确保数据的准确性和可靠性。

-使用统计软件进行数据分析，包括均值、标准差、频数分布等描述性统计分析，以了解员工的整体满意度及各项行政服务的表现。

2.**满意度分布**：

-根据调查结果，绘制满意度分布图，展示不同行政服务项目的满意度评分。

-分析不同部门、不同职位、不同工作年限员工满意度的差异，查找可能的因素和原因。

3.**关键问题识别**：

-识别员工普遍反映的问题和不足，如办公环境、设施维护、福利政策等。

-分析问题产生的原因，是制度问题、资源分配问题还是执行问题。

4.**员工建议搜集**：

-汇总员工提出的具体建议和改进意见，进行分类整理。

-分析建议的可行性和潜在效益，为行政改进提供参考。

5.**交叉分析**：

-通过交叉分析，探究不同员工群体在行政服务满意度上的异同。

-分析员工满意度与工作绩效之间的关系，为人力资源管理提供数据支持。

6.**撰写报告**：

-根据分析结果，撰写详细的调查报告，包括调查背景、方法、主要发现、问题诊断和改进建议。

-报告中应包含图表和文字说明，以便于管理层和相关部门的理解和应用。

7.**行动建议**：

-根据调查结果，提出针对性的行动建议，包括短期和长期的改进措施。

-建议应具体、可操作，并明确责任部门和执行时间表。

8.**报告提交与反馈**：

-将调查报告提交给公司管理层，并进行口头汇报。

-收集管理层的反馈，根据反馈对报告进行修订和完善。

六、调查时间和预算

1.**调查时间安排**：

-问卷设计阶段：预计耗时2周，包括问卷初稿设计、预测试、修改完善等环节。

-问卷发放与收集阶段：预计耗时3周，给予员工充足的填写时间和适当的提醒，以确保较高的问卷回收率。

-数据分析阶段：预计耗时2周，进行数据整理、分析和报告撰写。

-结果反馈与改进建议阶段：预计耗时1周，完成内部汇报、公示和初步改进措施的制定。

-总计：8周时间完成整个调查流程。

2.**预算分配**：

-问卷设计：人力资源部门内部完成，无需额外预算。

-问卷发放与收集：使用公司内部邮件系统，无直接成本；若使用第三方在线调查平台，预计费用为1000-2000元。

-数据分析：若使用专业统计软件，需考虑软件购买或租赁费用，预计500-1000元。

-报告制作：打印报告和图表的费用，预计500元。

-培训与会议：若需对分析人员进行培训或召开相关会议，预计会议成本500-1000元。

-总计：预计调查总预算为2000-4000元。

3.**时间与预算的灵活性**：

-调查时间将根据实际情况进行调整，如问卷回收率低于预期，可适当延长收集时间。

-预算将根据实际需求和市场价