公共部门人力资源开发与管理（第三版）课件：公共部门的工作分析与职位评价

公共部门人力资源开发与管理（第三版）

公共部门

人力资源开发与管理（第三版）

公共部门的工作分析与职位评价工作分析与职位评价概述工作分析的内容及其方法2职位评价的方法公共部门人力资源开发与管理（第三版）1235公共部门人力资源开发与管理（第三版）重点问题●工作分析和职位评价的含义和意义●工作分析和职位分析的演进●工作分析的主要内容●工作分析的方法●职位说明书●职位评价的几种重要的方法公共部门的工作分析与职位评价6.1工作分析与职位评价概述公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.1.1工作分析、职位评价的含义工作分析是搜集与某一特定工作相关的信息，并进行证明和分析的过程。工作分析描述的是工作内容或职责、员工的任职资格要求、工作环境等信息，是编写职位说明书的基础。职位评价也称工作评价，是指通过专门的技术和程序,对职位进行比较，确定职位的相对价值差异。职位评价是薪酬等级设计的基础。6.1工作分析与职位评价概述公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.1.2工作分析、职位评价的历史沿革6.1.3工作分析、职位评价的作用约束政治恩赐，招募合适人才工作分析、职位评价是人员评估的准则工作分析、职位评价是确定薪酬的主要依据使公职人员的培训与开发有了明确的方向6.1工作分析与职位评价概述公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.1.4组织图组织图可以显示：51234组织里所设的部门组织的指挥链各部门负责人每位员工在组织中的地位向哪一位上级负责基本步骤2确定工作分析的执行者1确定工作分析的目标3选择有代表性的职位来进行分析4搜集工作分析所需的资料6编写工作说明书和工作规范5让任职者及其直接上司认可所搜集的资料公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2.1工作分析的程序6.2工作分析的内容及其方法6.2工作分析的内容及其方法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2.2工作分析的内容熟练完成每件工作所要求的知识水平(包括教育程度、培训情况和工作经验)、技术和能力。承担的任务和责任，完成每件工作的方式方法，完成工作的动机，用什么原材料、工具和设备，工作的原则、规律和程序，工作环境；工作分析应从两方面收集资料公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.3工作分析的方法工作分析方法面谈法工作日志法问卷法现场观察法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.3工作分析的方法面谈法有三种形式：个别员工面谈法、集体面谈法、主管领导面谈法。操作起来有许多技巧和一定难度。执行过程中需注意很多问题。优点在于能搜集到一些其他方法所发掘不到的信息，也给任职者提供了一个了解工作分析重要性的机会。缺点在于所搜集到的信息容易失真。面谈法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.3工作分析的方法问卷法是通过任职人员填写与工作职责有关的调查问卷来进行工作分析的方法。首先要确定问卷的结构性程度。其次，问卷法的关键还在于确定问卷所应包含的问题。优点在于，可以在短时间内从众多任职者身上搜集到所需的资料。缺点：一是问卷的编制技术要求高，费时费力；二是不同的任职者对问卷的理解可能出现偏差。问卷法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.3工作分析的方法对于重复性强、身体外在活动较多的职位，用现场观察工作者行为活动的方法来进行工作分析，比较简便易行。对于脑力劳动占主要成分的职位来讲，现场观察法很难奏效。对于负责处理突发事件(如抢险、救灾等)的职位来说，运用现场观察法也较困难。运用观察法不可能得到全部所需资料，必须辅之以其他方法才能尽善尽美。现场观察法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.3工作分析的方法工作日志法是要求任职者将一天中所从事的工作活动如实地记录下来，然后由分析人员根据工作日志的内容来对工作进行分析。这种方法所搜集的材料一般较真实可靠，同时可以检验面谈法等所搜集的资料信息的真实程度。工作日志法公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.2工作分析的内容及其方法6.2.4工作说明书工作认定工作摘要工作关系职责职权绩效标准任职资格工作条件公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.3职位评价的方法6.3.1排列法定义是将组织内所有职位按责任轻重、复杂程度等因素，由高到低排列出来进行评价的方法。前提选择训练有素的评估人员公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.3职位评价的方法6.3.1排列法确定标杆职位排列其余职位职位分级主要程序公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.3职位评价的方法6.3.2分等法定义是将职位分成若干等级，然后在每一等级内选出1~2个关键职位，并附上工作说明和规范，接着评估每一职位，逐一与各级的关键职位相比较，相似的编为同一等级，最后排列出各等级的高低。公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.3职位评价的方法6.3.2分等法（一）按职位内容进行分类（二）确定等级数量及等级定义第一，依据组织规模、工作性质、人力资源管理策略来确定等级的数量。第二，确定用来评价职位重要程度的基本因素。第三，明确等级定义。第四，评价和分等。公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.3职位评价的方法6.3.3评分法定义是一种量化的评价方法，首先依据工作内容的特点确定出所有职位共同的评价因素，然后度量出每项因素对于被评价职位的重要程度和价值，并以分数形式记录下来，以便计算总值和相互比较。每一职位的总分数就是该职位的价值指标，以此作为核定薪酬的标准。公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.3职位评价的方法6.3.3评分法步骤实施评价确定职位群选择和界定评价因素因素分等权衡因素之间的相对价值确定每个因素等级的分数编写职位评价手册公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.3职位评价的方法6.3.4因素比较法定义是在排列法基础上改良而成的一种量化评价方法。以多个因素为参照系，以每个因素为基础来进行多次比较，形成职位评价结果，然后将评价结果数值化，得出每一职位的总分。公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.3职位评价的方法6.3.4因素比较法51234常用的因素智力条件生理条件技能条件职责工作环境公共部门人力资源开发与管理（第三版）6.3职位评价的方法6.3.4因素比较法具体评价程序：选择标杆职位按因素排列标杆职位给各因素分配薪资待遇比较上面两次排列的结果，删掉不理想的标杆职位排列其他职位公共部门人力资源开发与管理（第三版）公共部门的工作分析与职位评价本章小结工作分析和职位评价是人力资源管理活动的起点，也是其他人力资源管理活动客观性和有效性的保证，在人力资源管理中占有重要地位。本章以描述和阐述工作分析、职位评价的运作方法为重点，首先介绍了工作分析的内容与方法，其次对职位评价的主要方法——排列法、分等法、评分法、因素比较法等进行了详细的介绍，旨在使学习者对工作分析和职位评价的整个过程有全面的把握，并掌握其中的一些基本操作方法。公共部门人力资源开发与管理（第三版）公共部门的工作分析与职位评价关键术语工作分析职位评价组织图工作说明书职位规范