家居品牌终端“岗位职责说明及绩效考评表”

品牌终端“岗位职责及绩效考评”品牌岗货品管理：下单、入库、送货、库存、问题报备及处理品牌终端管理：样品、道具、广告、音乐、清洁、灯光、气味品牌销售顾问形象管理：工作服、佩戴胸牌/名片、首饰佩戴品牌终端店面备用金的申请、支取、审批、发放、统计、上报品牌工作重心安排、待完成事项的备忘提示销售顾问接待礼仪管理：迎宾语、站/坐/行/请/蹲姿、客户尊称、客户赞美、“您”字使用、倒茶续杯、引导入座团队工作日志、客户跟单薄填写督导及反应问题及时处理店面15个新意向客户、15个设计师带单客户、成交12个客户友好异业合作品牌之间的全方位合作升级根据联盟促销活动终端导遵守品牌店面的统一岗位职责及绩效考评制度合理分工做好店面清洁工作(样品、过道、洽谈区、待客道具)维护品牌统一销售顾问形象：服饰、首饰、胸牌、名片自身每日工作重心的合理安排、自身待完成事项的及时落实遵守品牌统一销售顾问接待礼仪：迎宾语、站/坐/行/请/蹲姿、客户尊称、客户赞美、“您”字使用、倒茶续杯、引导入座品牌卖点、主推产品、促销产品的卖点提炼与演练熟练运用销售道具、引导客户体验与互动随身携带纸笔、计算器帮助客户书写意向订单，并及时存档管理送宾时尽量索要潜在意向客户的电话，并完善客户信息做好每日进店客户分析：热门进店时间、主力人群的年龄与性别、主深入各种售后服务现场，实地学习并做好团队配合工作终端导客户档案管理(姓名、电话、楼盘、风格、进度、意向产品)阶段性总结新开发客户、重点再跟客户、已经下单客户信息15个新意向客户、5个设计师带单客户、成交4个客户参加品牌会议(店面工作总结与计划例会、单品/联盟促销会议)为打造精英团队献计献策、提高团队协作配合能力准备当地热门在装的楼盘地图(房产公司、房产网站公司有)主要公关楼盘档案管理(名称、规模、地点、交通、开发商、类型、开盘时间、交房时间、均价、户型、总户数、装修率)统计各大热门在装楼盘的各种广告形式及广告价位统计主要竞争对手在热门装修楼盘的广告形式、广告时间统计主要竞争对手在热门在装楼盘的客户量及同等品牌占有率统计各大热门在装楼盘的主力户型、户型卖点、户型分布统计房产公司整理的在装楼盘特色卖点，利于店面赞美接单在热门装修楼盘的不同阶段(刚开盘、交房前、月内),向公司建议合适的广告推广形式(出入口喷绘、品牌横幅、临时店面、临时设摊、样板房开放、小型团购等)动态更新各大热门楼盘的未装、在装、已装数据做好进出楼盘的各种人群开发分析(客户、装业务及售后人员、物业领导、保安/保洁等、装修工人)针对扫楼时面对的各种人群，尤其是客户、设的装修工人，做好各种可能问题的应对及拆解话术选择合适进出楼盘的服饰(工作服?便服?维修工人服装?)携带便宜的公关道具(名片、图册、单页、香烟、邀请函等)与导购配合，通过装修现场了解情况来开发重点意向客户统计热门在装楼盘的装饰公司、设计师订单排行、甚至可以帮助业主想方设法收集热门在装客户的装修状态，尤其是联系方式准备各种装修现场遇见客户的自我介绍和品牌介绍的拆解话术动态整理并熟悉热门在装楼盘老客户信息(配合售后人员做好售后服务的同时，辐射开发楼上楼下的新客户售后服务时，拍摄产品(主材、辅材)、角度(整体、细节)、时间段(搬运、放置、拆解、安装、安装、清洁)的照片，并整理出来，利于做好客户口碑的开发图册，利于店面开发新客户拍摄主力竞争对手的各种产品、角度、时间段的照片，利于店面接待客户的时候，通过“货比货”的形势，彰显品牌卖点在装修现场回收竞争对手的各种耗材，拿回15个新意向客户，成交4个客户统计装饰公司备案：经营性质、规模大小、业务范围、设计水平、广告投放、组织架构、合作信誉、合作品牌、合作竞品统计设计师档案：姓名、手机号、微信号、QQ号、公司职称、职场履历、行业背景、每次成交的型号/折扣/订单额/返利、生日、行业专长/荣誉、毕业院校、车牌号码、兴趣爱好、家庭成员各个知名设计师统计备案竞品与装饰公司合作的摸底调查：品牌名称、品牌美誉、品牌定位、页、色卡/样板/小样、报价单、供货合同、VIP金卡准备公关策略：促销与日常销售差异返利、段性销量的奖励政策(广告支持、样板支持、物料支持)以点带面策略：有名望的装饰公司、有名望的设计师/项目经理整合本公司老业务员、装饰公司业务员、装画出每个装饰公司平面图、标注好每个功能区、每个设计师座位标注备案每个装饰公司规定的作息时间、每个设计师的常规作息时间、规避公关时白跑一趟，为不同的装饰公司和不同的设计师做好差别化的公关时间，利于提高公关时间的开发效率留意每个设计师桌椅板凳上的所有细节，分析设计师的生活习性、公关道具、为今后针对性的开发设计师做针对性的准备熟悉装饰公司里面设计师与学徒设计师之间的学徒关系向公司建议最适宜的装饰公司开发策略：装饰公司样品房、打入装饰公司套餐、赞助装饰公司客户见面会(放置各种品牌广告宣传物料)、向公司建议最适易的设计师开发战略：设计师联谊会、设计师俱乐部、与终端对接设计师资源，利于终端接待设计师及其推荐的客户品牌促销时，向设计师发放邀请函，邀请他们带客户来捧场联盟活动时，刺激设计师帮我们卖卡给他的服务客户让关系比较熟的设计师帮我们的产品设计一套家装型产品推荐话同时如何根据客户的家装风格的整体搭配来向客户推荐总计30套话术专门制造一些鼠标垫，台历，笔筒什么的一一线装饰公司或直接给设计师本人，提高品牌曝光率在店内准备些稍微有点品味的礼物，碰到设计师时间安排上缩短公关设计师的时间，提高公关设计师的次数与设计师配合1:把客户搞的身(所逛的品牌有很多)心(所逛的品大多数都不适合客户)俱疲之后，在带进我们的店面。2,在中饭前或下班前带进我们店里，利用于饭醉营销逼单。和客户谈到一定的意向程度，对客户比较了解，需要临门一脚时，在告诉设计师，这个客户基本定我们的了，期待与您合作15个全新的设计师带单意向客户、成交4个客户引导异界合作的联盟品牌店面的意向客户进我们店面每月8个意向客户与联盟品牌互动分享优质客户信息每月10个客户信息与联盟品牌相互帮扶开发优质装饰公司资源与联盟品牌合作开发优质设计师项目经理与联盟品牌合作开发优质装饰公司/设计师客户资源与联盟品牌合作开发优质楼盘物业资源(业主资料，扫楼客户)在联盟品牌之间的朋友圈相互展开微信营销根据联盟品牌间的微信营销在联盟品牌之间相互分享高效销售技巧每月备案10条销售技巧统计品牌：统计人员：统计日期：绩效管理方向1:检查展架样品2:分析销售记录3:保持店面卫生5:样品问题处理6:样品装饰调整7:安排售后服务9:产品话术学习10:话术模拟训练11:电销业主资料12:相互互动演练13:分析销售案例14:学习导购技巧15:学习行业知识16:打造网络水军17:竞品情报分析18:友好品牌公关19:出店散发单页20:导购资源整合21:填写工作日志22:客户绩效管理【导购每日“空闲时段绩效管理”自评表】绩效管理方向员工C员工D员工E员工F员工G1:检查展架样品2:分析销售记录3:保