2024年手机用户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年手机用户服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务期限1.3服务方式2.用户义务2.1注册及身份验证2.2信息更新2.3遵守法律法规3.用户权益3.1隐私保护3.2账户安全3.3服务质量保障4.费用及支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.违约责任5.1用户违约5.2服务提供商违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.服务变更和终止7.1服务变更7.2服务终止7.3终止后权益处理8.通知与送达8.1通知方式8.2送达时间8.3无效通知9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议管辖10.保密条款10.1保密义务10.2例外情况10.3泄露后果11.第三方服务11.1第三方服务提供商11.2用户权益保障11.3责任划分12.知识产权保护12.1知识产权归属12.2侵权行为12.3维权措施13.服务提供商的权利与义务13.1服务提供商的权益13.2服务提供商的责任13.3服务提供商的义务14.其他条款14.1不可抗力14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围（1）本服务包括但不限于手机话费充值、流量充值、手机购买、手机配件购买、手机维修等服务。（2）服务提供商将不断优化和升级服务，并根据市场需求添加新的服务内容。1.2服务期限（1）本服务的有效期限为用户注册之日起至用户解除本协议之日止。（2）服务提供商有权在提前通知用户后，变更服务期限。1.3服务方式（1）用户可通过服务提供商的官方网站、客户端、短信等方式享受本服务。（2）服务提供商将采取合理措施确保服务的稳定性和安全性，提升用户体验。2.用户义务2.1注册及身份验证（1）用户应对提供的注册信息真实性、准确性、完整性和有效性负责。（2）用户需妥善保管自己的用户名和密码，不得向他人泄露。2.2信息更新（1）用户应确保提供的个人信息真实有效，如有变更，应及时更新。（2）用户同意服务提供商基于本服务目的收集和使用用户信息。2.3遵守法律法规用户应遵守国家法律法规，不得利用本服务从事违法活动。3.用户权益3.1隐私保护（1）服务提供商将采取合理措施保护用户个人信息的安全。（2）服务提供商未经用户同意，不得向第三方透露用户个人信息。3.2账户安全（1）服务提供商将采取技术措施保障用户账户的安全。（2）用户如发现账户异常，应及时与服务提供商联系。3.3服务质量保障（1）服务提供商承诺提供7x24小时客户服务。（2）用户对服务提供商的服务有任何意见或建议，可直接向服务提供商反映。4.费用及支付4.1服务费用（1）用户使用本服务可能产生一定的费用，具体费用标准请用户查阅服务提供商官方网站或客户端公告。（2）服务提供商有权根据市场情况调整服务费用。4.2支付方式（1）用户可通过、支付等第三方支付平台进行支付。（2）用户同意服务提供商记录支付信息，并用于对账和结算。4.3费用调整（1）服务提供商如调整服务费用，应提前通知用户。（2）用户对费用调整有异议的，有权解除本协议。5.违约责任5.1用户违约（1）用户违反本协议的，应承担相应的法律责任。（2）用户违约导致服务提供商遭受损失的，用户应赔偿损失。5.2服务提供商违约（1）服务提供商未按照本协议约定提供服务的，应承担相应的法律责任。（2）服务提供商违约导致用户遭受损失的，服务提供商应赔偿损失。6.争议解决6.1协商解决用户与服务提供商发生争议的，应通过友好协商解决。6.2调解解决协商不成的，可向消费者协会、工商部门等第三方机构申请调解。6.3法律途径如调解不成，用户同意提交至服务提供商所在地人民法院诉讼解决。7.服务变更和终止7.1服务变更（1）服务提供商如需变更本服务，应提前通知用户。（2）用户对服务变更有异议的，有权解除本协议。7.2服务终止（1）本协议解除或终止后，用户不得继续使用本服务。（2）服务提供商有权在提前通知用户后，终止提供本服务。7.3终止后权益处理（1）服务终止后，用户账户内的余额不予退还。（2）服务提供商应在终止服务后及时删除用户个人信息。8.通知与送达8.1通知方式（1）双方之间的通知可通过电话、短信、电子邮件等方式进行。（2）通知应以书面形式作出，并发送至对方指定的联系方式。8.2送达时间（1）通知自发送之时起，视为已送达。（2）若通知通过邮寄方式送达，以邮件回执上注明的收件日期为准。8.3无效通知（1）通知内容不符合本协议规定的，视为无效通知。（2）通知未经对方确认收到的，视为无效通知。9.法律适用与争议管辖9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议管辖双方因本协议产生的任何争议，应提交服务提供商所在地人民法院管辖。10.保密条款10.1保密义务（1）双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。（2）保密义务在本协议终止后仍有效，延续至保密信息成为公开信息之时。10.2例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供保密信息的，不受本条保密义务的限制。（2）涉及国家安全、公共安全等特殊情况，应向有关部门报告的，不受本条保密义务的限制。10.3泄露后果（1）如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。（2）泄露秘密的一方应立即采取措施，防止损失扩大，并承担相应的法律责任。11.第三方服务11.1第三方服务提供商（1）服务提供商可能会引入第三方服务，以提高服务质量和用户体验。（2）第三方服务提供商应遵守中华人民共和国法律法规，不得侵犯用户权益。11.2用户权益保障（1）服务提供商应对第三方服务提供商的行为进行监督，确保其合法合规。（2）用户如对第三方服务有异议，可直接与服务提供商反映。11.3责任划分（1）如因第三方服务提供商的原因导致用户遭受损失的，服务提供商应承担相应责任。（2）服务提供商承担责任后，有权向第三方服务提供商追偿。12.知识产权保护12.1知识产权归属（1）本协议项下的服务、技术、软件等成果的知识产权归服务提供商所有。（2）用户在使用本服务过程中所创作的作品，除非与服务提供商另有约定，否则知识产权归用户所有。12.2侵权行为（1）双方承诺不得侵犯对方的知识产权。（2）如一方发现对方有侵权行为的，有权要求对方立即停止侵权行为，并承担相应法律责任。12.3维权措施（1）如一方侵犯对方的知识产权，对方有权采取法律手段维护自己的权益。（2）侵权方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。13.服务提供商的权利与义务13.1服务提供商的权益（1）服务提供商有权根据市场需求调整服务内容。（2）服务提供商有权对用户违约行为采取相应措施。13.2服务提供商的责任（1）服务提供商应按照本协议约定提供服务，确保服务质量和安全性。（2）服务提供商应对用户信息保密，不得泄露给第三方。13.3服务提供商的义务（1）服务提供商应对用户提供7x24小时的客户服务。（2）服务提供商应及时处理用户的投诉和建议。14.其他条款14.1不可抗力（1）因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方应立即通知对方。（2）遭受不可抗力的一方应采取必要措施减轻损失，并尽快恢复履行本协议。14.2合同修改（1）本协议的修改应以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。（2）修改后的协议取代原协议，原协议相应条款失效。14.3合同解除（1）一方违反本协议，导致另一方无法履行合同的，另一方有权解除本协议。（2）本协议解除后，双方应按照约定处理后续事项，确保双方权益。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或协助甲乙方履行本协议义务的自然人、法人或其他组织。16.第三方责任16.1第三方服务提供商责任（1）第三方服务提供商应合法合规提供服务，并确保服务质量和安全性。（2）第三方服务提供商对其提供的服务产生的后果承担法律责任。16.2第三方协助方责任（1）第三方协助方应按照甲乙方的要求，协助履行本协议义务。（2）第三方协助方对其协助行为产生的后果承担法律责任。17.第三方权益17.1第三方权益保障（1）甲乙方应与第三方服务提供商、协助方明确各自权益，确保第三方合法合规提供服务。（2）甲乙方应监督第三方服务提供商、协助方的行为，防止其侵犯甲乙方或用户的权益。17.2第三方保密义务（1）第三方服务提供商、协助方应对甲乙方及用户提供的保密信息予以保密。（2）第三方服务提供商、协助方的保密义务在本协议终止后仍有效。18.第三方责任限额18.1第三方责任限制（1）第三方服务提供商、协助方的责任限于其提供服务或协助范围内。（2）第三方服务提供商、协助方对甲乙方及用户的损失承担有限责任。18.2第三方责任免除（1）第三方服务提供商、协助方如能证明其不存在过错，不承担责任。（2）第三方服务提供商、协助方如能证明损失是由于不可抗力导致的，不承担责任。19.第三方违约处理19.1第三方违约（1）如第三方服务提供商、协助方违约，甲乙方有权要求其履行合同义务。（2）如第三方服务提供商、协助方违约导致甲乙方或用户遭受损失，第三方应承担赔偿责任。19.2第三方违约处理（1）甲乙方与第三方服务提供商、协助方协商解决违约问题。（2）如协商不成，甲乙方有权依法向人民法院提起诉讼。20.第三方与甲乙方关系20.1第三方与甲乙方的关系第三方服务提供商、协助方与甲乙方之间不存在任何隶属或代理关系。21.用户与第三方21.1用户与第三方服务提供商、协助方的关系用户与第三方服务提供商、协助方之间不存在任何隶属或代理关系。22.第三方介入的例外情况22.1例外情况（1）依法应当由行政机关、司法机关介入的情况。（2）涉及国家安全、公共安全等特殊情况。23.第三方介入的程序23.1第三方介入程序（1）甲乙方同意第三方介入的，应与第三方签订书面协议，明确各自权益。（2）甲乙方应监督第三方的行为，确保其合法合规提供服务。24.第三方退出24.1第三方退出（1）第三方服务提供商、协助方如不再提供服务或协助，应提前通知甲乙方。（2）甲乙方应与第三方协商解决退出事宜，确保用户权益不受影响。25.第三方介入后的通知与送达25.1第三方介入后的通知方式（1）甲乙方与第三方之间的通知可通过电话、短信、电子邮件等方式进行。（2）通知应以书面形式作出，并发送至对方指定的联系方式。25.2第三方介入后的送达时间（1）通知自发送之时起，视为已送达。（2）如通知通过邮寄方式送达，以邮件回执上注明的收件日期为准。25.3无效通知（1）通知内容不符合本协议规定的，视为无效通知。（2）通知未经对方确认收到的，视为无效通知。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务提供商服务范围详细列表附件二：用户信息表附件三：服务费用明细表附件四：第三方服务提供商名单及服务内容附件五：用户投诉与反馈处理流程附件六：服务协议修改记录附件七：用户隐私保护政策附件八：知识产权声明附件九：服务条款变更通知模板附件十：用户违约行为处理规定附件详细要求和说明：附件一：服务提供商服务范围详细列表本附件详细列出了服务提供商提供的各项服务内容，包括手机话费充值、流量充值、手机购买、手机配件购买、手机维修等服务。附件二：用户信息表本附件列出了用户在注册过程中需要提供的个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了用户使用本服务可能产生的费用，包括服务费、手续费等。附件四：第三方服务提供商名单及服务内容本附件详细列出了合作第三方服务提供商的名称、服务内容以及服务范围。附件五：用户投诉与反馈处理流程本附件详细描述了用户在遭受违约行为或对本服务有任何意见时，如何进行投诉与反馈的处理流程。附件六：服务协议修改记录本附件详细记录了服务协议自签订以来的修改情况，包括修改日期、修改内容等。附件七：用户隐私保护政策本附件详细阐述了服务提供商对用户个人信息的保护政策，包括信息的收集、使用、存储和保护措施等。附件八：知识产权声明本附件明确了服务提供商对知识产权的声明，包括服务、技术、软件等成果的知识产权归属及侵权行为的处理方式。附件九：服务条款变更通知模板本附件提供了服务提供商在变更服务条款时，通知用户的模板，包括变更内容、生效时间等。附件十：用户违约行为处理规定本附件详细列出了用户违约行为的种类及其处理方式，包括违约责任、赔偿标准等。说明二：违约行为及责任认定：（1）用户未按约定支付服务费用。（2）用户