04年智能客服系统开发与实施合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

04年智能客服系统开发与实施合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条合同标的2.1标的概述2.2技术参数及要求2.3数量与质量第三条合同价格与支付3.1合同总价3.2支付方式3.3支付时间表第四条开发与实施进度4.1开发周期4.2实施步骤4.3阶段性交付与验收第五条技术支持与服务5.1技术支持范围5.2技术支持时间5.3服务响应时间第六条知识产权6.1专利权6.2著作权6.3商标权第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3丙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点9.3仲裁机构第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力处理第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条合同的解释12.1合同词语解释12.2合同条款解释第十三条合同的附件13.1附件列表13.2附件内容第十四条其他条款14.1合同的补充14.2合同的修改14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方注册名称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方注册名称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3丙方名称及地址丙方全称：（丙方注册名称），注册地址：（丙方注册地址）。第二条合同标的2.1标的概述本合同项下的标的为04年智能客服系统，包括但不限于软件开发、系统集成、部署实施、培训及技术支持等服务。2.2技术参数及要求详细技术参数及要求见附件一。2.3数量与质量乙方应按照合同约定的技术参数及要求，提供符合质量标准的智能客服系统。第三条合同价格与支付3.1合同总价本合同总价款为人民币（大写）：捌佰万元整（小写）：80,00,000.00元。3.2支付方式甲方支付乙方合同款项的方式为分阶段支付，具体支付安排见附件二。3.3支付时间表甲方应按照附件二约定的时间表向乙方支付合同款项。第四条开发与实施进度4.1开发周期乙方应自合同签订之日起，（具体时间）内完成软件开发及系统集成工作。4.2实施步骤具体实施步骤见附件三。4.3阶段性交付与验收乙方应按照附件三约定的阶段性交付及验收流程，向甲方提交智能客服系统，并确保系统质量符合本合同约定的技术参数及要求。第五条技术支持与服务5.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于系统运行维护、故障排查、性能优化等。5.2技术支持时间乙方提供技术支持的时间为合同验收合格之日起，（具体时间）年。5.3服务响应时间乙方对甲方的服务请求应在（具体时间）小时内做出响应。第六条知识产权6.1专利权乙方保证其提供的智能客服系统不侵犯任何第三方的专利权。6.2著作权乙方保证其提供的智能客服系统不侵犯任何第三方的著作权。6.3商标权乙方保证其提供的智能客服系统不使用任何未经授权的商标。附件一：技术参数及要求附件二：支付时间表附件三：开发与实施进度计划第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照约定时间支付款项的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的（具体比例）%。8.2乙方违约责任乙方未按照约定时间完成开发及实施工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的（具体比例）%。8.3丙方违约责任丙方未按照约定提供技术支持或服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的（具体比例）%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点仲裁地点为（具体地点）。9.3仲裁机构仲裁机构为（具体仲裁机构名称）。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）及政府行为（如政策变动、限制措施等）。10.2不可抗力后果因不可抗力事件导致乙方不能履行或部分履行合同的，乙方不承担违约责任。10.3不可抗力处理遭受不可抗力事件的一方应立即通知合同的另一方，并在（具体时间）内提供相关证明文件。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同终止本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行完毕；（3）一方违反合同规定，严重损害另一方利益，另一方有权单方面解除合同；（4）不可抗力事件导致合同无法履行。第十二条合同的解释12.1合同词语解释本合同中所使用的词语，包括标点符号、字体、字号等，均按照合同正本所示含义解释。12.2合同条款解释本合同的条款应整体解释，各条款之间相互关联，互相补充。第十三条合同的附件13.1附件列表附件列表详见附件四。13.2附件内容附件内容为本合同的组成部分，具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1合同的补充本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。14.3合同的解除双方经协商一致，可以解除本合同。解除合同后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，与本合同有关联的其他主体，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、审计方、监管方等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于与甲方有业务往来的合作伙伴、与乙方有技术合作关系的合作伙伴、与丙方有服务合同关系的合作伙伴等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当本合同的履行需要第三方介入时，甲方、乙方和丙方应共同协商确定第三方的选择标准、评估方式、合作模式等。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于具备相关资质、能力、信誉等，且需经过甲方、乙方和丙方的共同认可。第三条第三方责任的确定3.1第三方责任界定第三方在本合同履行过程中产生的责任，由第三方自行承担。甲方、乙方和丙方不承担第三方责任。3.2第三方责任限额甲乙方根据本合同有第三方介入时，需明确第三方的责任限额。具体责任限额由甲乙方协商确定，并在合同中予以明确。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合作事项，由甲方自行负责。第三方不直接向甲方负责，甲方也不直接向第三方负责。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的技术合作事项，由乙方自行负责。第三方不直接向乙方负责，乙方也不直接向第三方负责。4.3第三方与丙方关系第三方与丙方之间的服务合作事项，由丙方自行负责。第三方不直接向丙方负责，丙方也不直接向第三方负责。第五条第三方介入后的合同变更5.1合同变更程序当第三方介入导致本合同内容发生变化时，甲方、乙方和丙方应按照原合同约定的变更程序进行协商，并以书面形式作出。5.2合同变更内容合同变更内容应包括但不限于第三方介入的具体事项、责任分配、权益划分等。第六条第三方介入后的违约责任6.1第三方违约责任第三方未按照合同约定履行义务的，应向受损方承担违约责任。甲方、乙方和丙方不承担第三方违约责任。6.2甲方、乙方和丙方的连带责任甲方、乙方和丙方在第三方介入后的合同履行过程中，因故意或者重大过失导致合同不能履行或者造成损失的，应承担连带责任。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式第三方介入导致的争议，甲方、乙方和丙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2仲裁地点和机构仲裁地点和仲裁机构按照原合同的约定执行。第八条第三方介入后的合同解除8.1合同解除条件第三方介入导致的合同解除条件，包括但不限于第三方严重违约、第三方丧失继续履行合同的能力等。8.2合同解除程序甲方、乙方和丙方协商一致后，可以解除合同。解除合同后，甲方、乙方和丙方应按照合同约定处理后续事宜。第九条第三方介入后的合同解释9.1合同词语解释第三方介入后的合同词语解释，应遵循原合同的词语解释规定。9.2合同条款解释第三方介入后的合同条款解释，应综合考虑原合同条款、第三方介入事项以及甲方、乙方和丙方的权益。第十条第三方介入后的附件10.1附件列表附件列表应包含第三方介入事项的相关文件、资料、证明等。10.2附件内容附件内容应详细记录第三方介入事项的履行情况、变更记录、违约责任等。本部分内容为本合同的组成部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术参数及要求详细记录04年智能客服系统的技术参数、功能要求、性能指标等。附件二：支付时间表明确合同总价款的分阶段支付时间表，包括支付金额、支付时间等。附件三：开发与实施进度计划详细描述乙方完成软件开发、系统集成及部署实施的时间表和步骤。附件四：第三方介入事项清单列出可能需要第三方介入的事项，包括但不限于中介服务、咨询服务、评估审计等。附件五：第三方资质证明文件提供第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、专业技术资格证书等。附件六：第三方责任限额协议明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。附件七：合同变更记录记录合同变更的详细情况，包括变更内容、变更时间、变更理由等。附件八：违约行为记录记录合作过程中出现的违约行为，包括但不限于违约时间、违约事项、违约方等。附件九：争议解决记录记录争议解决的经过，包括协商、仲裁或诉讼的过程和结果。附件十：合同解除记录记录合同解除的详细情况，包括解除时间、解除原因、解除后的处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付款项。2.乙方未按照约定时间完成开发及实施工作。3.丙方未按照约定提供技术支持或服务。4.第三方未按照合同约定履行义务。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金为应付款项的（具体比例）%。2.违约造成的损失赔偿：根据实际损失金额进行赔偿。3.违约导致的合同解除：双方协商一致后，可以解除合同。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付款项，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为应付款项的（具体比例）%。如果甲方违约行为导致乙方损失了（具体金额），乙方有权要求甲方赔偿实际损失金额。如果甲方违约行为严重，乙方有权单方面解除合同。说明三：法