第一届山东省职业技能竞赛淄博市选拔赛竞赛技术文件-美容

第一届山东省职业技能大赛淄博市选拔赛（美容项目）

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第一届山东省职业技能大赛淄博市选拔赛美容项目技术文件技术描述（1）项目名称：美容全能比赛（2）相关工作性质和职业说明美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要在美容院、SPA等相关美容服务场所为顾客提供美容、美体、化妆等服务，通过专业的美容服务使顾客达到养护及美化容颜、提升形象以及增强自信的目的，从而满足顾客对健康和美的追求。优秀的美容师应该具备高尚的职业道德、良好的职业形象，真诚的服务态度和精益求精的专业精神；掌握扎实的医学、化妆品学、美学基础知识和美容、美体、化妆、手部护理等专业知识；熟练应用美容、美体、化妆、手部护理等专业技能；注重自身皮肤保养并保持皮肤和身体健康；不断提升技术水平与服务能力，有效促进公司业务的增长。与美容服务业相关的，是美发、化妆品、婚庆、摄影、时尚传媒等服务行业，美容师可以根据自己的兴趣爱好和能力擅长从事相关领域的技术服务、产品销售、管理以及自主创业等工作。（3）技术描述及职业要求美容护理项目，是指美容师通过综合运用面部护理、身体护理、化妆、美甲、美睫和脱毛等专业知识和技能，根据比赛要求并结合顾客实际情况，完成面部护理、身体护理以及化妆、美甲外在形象修饰的竞赛项目。美容师应具备高尚的职业道德，良好的职业形象，较强的自我管理能力，真诚的服务态度和精益求精的专业精神；具备医学、化妆品学、美学、顾客心理学等专业基础知识；掌握美容、美体、化妆、美甲和美睫等专业技术,不断提升技术水平与服务能力，工作组织与管理能力；与顾客保持良好的客情关系，不断提升服务品质，提高顾客满意度以有效促进业务的增长。（4）本文件的相关性和重要性本文件包含赛题、技术标准及评估标准等内容，所有裁判、教练和选手应理解和领会各项细则要求，并遵循标准进行训练和参赛。二、行业技能标准规范1工作组织和管理（准备、过程及结束工作）美容师应知：.行业相关健康、安全及卫生管理等法律法规；.工作区域的安全卫生标准，以及护理准备的方法；.设备、仪器的使用范围、目的、方法及安全维护和存放；.严格遵守制造商操作指南使用仪器及产品的重要性；.营造服务专业氛围的方法；.计划护理各环节所需要的时间及时间管理技巧.在护理全程，维护工作区域有序、干净和整洁的方法及标准。美容师应会：.按照健康、安全和卫生标准，从工作区域、顾客和自身做好准备；.

按照安全卫生标准准备设施设备、仪器、工具和产品；.

按照制造商要求使用仪器和产品；.

为顾客提供轻松、舒适的服务环境；.

按照护理时间计划实施护理并按时完成；.

护理全程始终保持工作区域安全、有序和整洁。2职业素养美容师应知：.了解行业相关法律法规并严格遵守的重要性；.

正确的价值观及正面积极的心态对职业发展的重要性；.

良好的人际交往能力及灵活的应变能力在服务工作中的重要性；.

良好的职业形象、职业习惯在服务工作中的重要性；.

真诚的笑容、得体的言谈举止在服务工作中的重要性；.

扎实的专业知识和娴熟的专业技能在提供优质服务中的重要性；.

学习新知识、掌握先进技术在工作中的重要性；.

自律与自我管理，服从与团队协助在工作中的重要性。美容师应会：.严格遵守行业法律法规，不做超出执业范围的美容服务；.

用心、专注、积极的投入工作；.

仪容仪表、言谈举止、行为习惯均展现出训练有素的职业形象；.

以真诚、热情、严谨、细致的专业态度服务顾客；.

以丰富的专业知识和娴熟的专业技能为顾客提供高品质服务；.

保持皮肤和身体健康，成为顾客的榜样。

3顾客服务美容师应知：.收集、整理和保存顾客相关信息资料的重要性；.服务过程保持顾客舒适、保护顾客隐私的重要性；.仔细聆听、详细询问以及正确理解顾客愿望的重要性；.全面询问和检查顾客皮肤及身体状况以保证安全护理的重要性；.护理的各种禁忌症及不能采用某种治疗方法的原因；.给顾客提供营养、卫生、健康、锻炼及日常保养建议的重要性。美容师应会：.以专业、安全的方式为顾客提供专业的服务；.以专业、热情、周到的方式迎送和安顿好顾客；.正确解读顾客的肢体语言并发现其需求；.通过询问和观察发现禁忌症并采取相应措施；.对超出美容师职责范围的服务，应提出采取医疗手段的建议；.提供服饰搭配、化妆、产品购买、日常保养等服务及建议；4面部护理美容师应知：.美容师、顾客和工作区域的准备方式及标准；.面部和头部的解剖学和生理学等医学基础知识；.不同皮肤类型及状况的分析、判断及不同的护理方法；.根据顾客实际情况制定合理的护理方案；.皮肤护理的禁忌症及其影响，以及如何修复治疗；.使用和维护电疗仪器时谨记安全步骤及规范操作的重要性；.眼部周围使用化妆品的方法和禁忌；.化妆的新技术、新产品及时尚流行趋势。.不同个性及脸型、五官的化妆及修饰技巧；.不同类型和颜色的彩妆能达到或呈现的理想妆效；美容师应会：.采用目测、触摸、仪器等检测方法对皮肤进行分析和判断；.进行完整的皮肤分析，为不同皮肤类型选择不同的产品；.制定科学的护理计划并能有效实施；.安全、正确、高效的进行工作区域及顾客和自己的准备工作；.根据场合、个性、服装特点为顾客提供化妆服务；.嫁接及粘贴条状、簇状、单根等不同样式假睫毛。.用正确的方法进行眼部护理；.护理过程始终保持顾客安全与舒适，保护顾客隐私；5身体护理美容师应知：.美容师、顾客和工作区域准备方式及标准；.身体系统解剖学和生理学等医学基础知识；.体型的分类以及相关护理方案；.使用和维护身体电疗仪器时谨记安全步骤和规范操作的重要性；.身体按摩护理的类型及手法；美容师应会：.根据顾客实际情况制订身体护理计划；.安全、正确、高效的准备工作区域及顾客和自己的工作准备；.护理过程始终保持顾客安全与舒适，维护顾客隐私与尊严；.根据顾客需求选择正确的护理产品；.根据顾客需求选择、使用、清除身体磨砂产品；.按摩的节奏、力度和手法变化适合顾客身体需求；6化妆美容师应知：.面部和头部的解剖学和生理学等基础知识；.不同皮肤类型及状况分析、判断及护理方法；.相关化妆品及化学产品的安全使用方法；.不同类型和颜色的彩妆能达到或呈现的理想妆效；美容师应会：.安全、正确、高效的准备工作区域及顾客和自己的工作准备；.进行完整的皮肤分析，为不同皮肤类型选择不同的产品；.为不同场合的活动化妆，包括幻彩妆.提供产品购买及日常护理等后续服务建议。7美甲美容师应知.手部、足部及指甲的解剖学基础知识；.指甲及皮肤感染原因与防护方法；.相关化学产品的安全使用方法；.手足护理的步骤、方法和禁忌；.自然甲护理及修复知识；.甲片的运用以及美甲艺术设计基础知识；.美甲新技术、新产品、发展趋势与时尚流行。美容师应会.根据顾客的需要进行手部或足部护理；.修甲形、去指（趾）皮、去茧、磨砂、按摩和敷膜；.运用甲油或甲油胶涂绘法式指甲或涂甲油；.运用甲油胶涂绘不同的款式；.为顾客提供护理产品购买及日常护理建议。

竞赛选手条件2.五官端正，身体健康；3.掌握扎实的美容、美体，化妆等专业知识技能；4.意志坚定、吃苦耐劳、自我管理能力强；5.自信、沉稳、细心，适应能力强，心理素质好；6.具有较强的学习及领悟能力。三、职业形象1.服装及鞋子保持干净整洁;2.不佩戴耳环、手表、项链、戒指和手链等配饰;3.双手干净，皮肤光滑，不留长指甲，无假甲片和甲油;4.头发干净整洁，发髻梳理干净利落，身体无异味;5.操作过程保持良好的姿态和专业形象。四、评分规则1.测评标准评分规则是项目测评标准与测评方式的结合。本项目测评标准共4项，具体明细测评标准以评分表为准。2.评判方法测评分为两个部分：测量（客观分）与评判（主观分）。评判（主观分）用于评价完成质量，允许裁判间评价有小范围差异。评判采用等级评价体系，裁判员间评分差异不得超过1个级别。为保证评判的严肃与公正，减少差异，评判时必须依据相关标准来判断每个方面的结果。具体等级及对应标准如下：（根据分值确定分数）0：表现低于行业标准，评判为不合格。1：表现达到行业标准，评判为合格。2：表现达到行业标准，在某些方面超过行业标准，评判为良好。3：表现完全超过行业标准，评判为优秀3.裁判分工及异议处理裁判组由大赛组委会任命的裁判长和第三方专家及行业专家共同组成。裁判员将被分为若干评判小组，每个小组只对一个模块或者一个组别进行评分，由裁判长负责进行分工，分工表在赛前培训日公布。相关事项补充说明1.模特准备模特是本项目影响竞赛及评判公正的关键因素。本次比赛为节省人力成本，采取选手互为模特的方式，即A组选手为B组选手的模特，B组选手为A组选手的模特（化妆模块模特自备，具体标准见文件规定）。美甲仿真手模自备。2.工位号选手参赛号在熟悉日抽签决定，每个模块赛前抽取工位。3.工作区域管理选手用指定的工具和毛巾等准备护理工作区域。所有工具及产品摆放井然有序、取用方便。操作过程随时清理使用过的材料工具，随时保持工作区域的干净整洁。护理结束后，选手清洁工作区域，丢掉所有垃圾，保持垃圾桶的干净。毛巾叠放在床尾。自取产品工具放回产品桌，床、推车、凳子、垃圾桶等必须消毒归位，工作区域需还原至护理前的摆放。4.竞赛用品用具竞赛所需用品用具分为赛场提供和选手自备两个部分。为保证技能竞赛公正性，选手必须携带组委会指定的产品和工具参赛，并用工具箱归放整齐自行保管。赛前将相关模块工具产品出示检查，合格后方可使用。未经允许，不得擅自使用清单外的任何工具产品，否则视为违规。六、测试项目1.测试项目命题思路根据竞赛组委会要求，结合各参赛单位备赛情况、赛程要求和赛场条件，以测试选手美容、美体、化妆、美甲4项基本技能。2.测试项目及结构本项目主观分占57%，客观分占43%，共计100分。模块主观分客观分分数A面部护理181735B身体护理201333C化妆12416D美甲7916总计5743100面部护理1小时10分钟卸妆清洁、磨砂去角质、按摩、膏状面膜、卸膜、爽肤润肤。身体护理45分钟瑞典式按摩。化妆1小时（按照提供的赛图样稿实施）化妆：新娘妆美甲1.5小时（按照提供的赛图样稿实施）3.测试项目及完成程序竞赛模块A—面部护理（此模块必须按如下流程进行）时间：1小时工作区域准备.安顿好顾客并消毒双脚；.裁判在过程中打分。卸妆:眼部、唇部、面部（赛前模特安排统一化妆）清洁：面部、肩颈部.举手示意，请裁判对卸妆清洁结果打分。去角质：.面部皮肤，不去肩颈.举手示意，请裁判对去角质结果打分。面部按摩：.面部、肩颈部按摩，不少于3种按摩技法；.裁判在按摩过程中打分；.举手示意，操作前、后请计时员计时（至少按摩15分钟）。膏状面膜：面膜范围,按照提供图片所示标准；.涂膜完成后举手示意，请计时员计时（面膜在面部停留时间不少于5分钟）；.请裁判对膏状面膜效果打分和拍照；.清洁面膜后举手示意，请裁判对面膜清洁结果打分。爽肤润肤:.上爽肤水和润肤霜；.裁判在过程中打分。结束工作:.协助顾客起身并护送顾客回到指定位置；.整理和清洁工作区域、消毒双手；.举手示意，请裁判对结束工作打分。竞赛模块B—身体护理时间：45分钟工作区域准备:.安顿好顾客并消毒双脚.裁判在过程中打分。瑞典式按摩:.使用至少4种经典手法进行瑞典式按摩（安抚、揉捏、敲打、震颤、轻扣等）；.按摩范围：背部及肩颈、双腿背面；.根据顾客需要变化按摩手法、力度、节奏及时间；.按摩结束后用热毛巾（纸巾）擦拭顾客足底；.裁判在过程中打分；.举手示意，按摩前后请计时员计时（至少30分钟）。结束工作:.协助顾客起身并护送顾客至指定位置；.整理和清洁工作区域，消毒双手；.举手示意，请裁判对结束工作打分。竞赛模块C—化妆（新娘妆）时间：1小时工作区域准备，模特统一扎高丸子头、无刘海.裁判在过程中打分。选手进场后，统一时间开始化妆,可携带样稿进场。准备工作.保护好顾客的头发衣物不被污染；.根据安全卫生要求使用化妆产品；.裁判在过程中打分。.实施粉底、修容及遮瑕(粉底膏)；.实施眉毛、眼影、眼线、假睫毛、腮红、唇线、唇膏技能；.举手示意，请工作人员引领模特到指定区域评分和拍照。结束工作.整理和清洁工作区域，消毒双手；.举手示意，请裁判（计时员）对结束工作打分。竞赛模块D—美甲时间：1.5小时工作区域准备:.裁判在过程中打分。甲油胶彩绘.采用法式、渐变等手法进行美甲。4．结束工作.整理和清洁工作区域，消毒双手；.举手示意，请裁判对结束工作评分；.比赛结束即退场，裁判员在场内统一评分和专人拍照。违规及惩罚选手如果被证实有以下违规行为，扣除选手相应模块总分2-5分。.在开赛后接受场内外任何人、任何方式的暗示或指导。裁判员如果被证实有以下情况，取消三届评判资格。.开赛后以任何形式暗示或指导各自选手。.利用工作之便在模特化妆等环节做手脚导致不公。.不服从分配、不配合管理、不认真负责。.个人或联合他人人为打低或打高选手分数，相关评判分数无效。.评判失误较多，有失水准，其评判分数无效。赛场要求赛场设置20左右个工位,每个工位配备美容床凳(美体床高不低于70CM)、1台美容推车、1个小垃圾桶、1张顾客椅。现场要求1.选手安全要求.避免使用修眉刀等有可能导致皮肤损伤的工具。.所有产品在赛前需经过不良反应测试。.所有接触皮肤的工具需经过消毒。.赛前需对参赛选手进行安全教育。2.开放现场要求.除裁判员、选手和指定的赛场工作人员外，其他与会人员须经组委会同意或在组委会负责人陪同下，佩戴相应的标志方可进入赛场；.组委会允许进入赛场的人员，只可在安全区内观摩竞赛,只能拍照不能录像；.组委会允许进入赛场的人员，应遵守赛场规则，不得与选手交谈，不得妨碍、干扰选手竞赛；十、竞赛物品清单表表1品名美容床美容床高度不低于70厘米。美容凳选手用，带轮子，可升降，无靠背。美容推车三层式洗面盆美容、美体赛区均配备小垃圾桶所有模块立式饮水机美容、美体赛区各4台，配置