青岛科技大学《人力资源开发与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页青岛科技大学

《人力资源开发与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、下列各项中，不属于企业组织设计的基本要求的是（）。A.适合本企业的业务特征B.有利于管理者能力的发挥C.以企业战略目标为导向D.实现组织的精简高效2、能够迅速得到有关资料，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，调查的资料可以由计算机进行数据处理。这是工作分析方法中()的优点。A.观察法B.访谈法C.问卷法D.工作日志法3、下列关于定期租船的说法，正确的是（）。A.租船期间船舶的经营管理由出租人管理B.不规定船舶航线和装卸港口C.不规定船舶航行区域D.规定装卸期限和装卸率4、下列不属于影响企业战略变革的外部动因的是（）。A.科学技术的发展B.企业生命周期阶段的变化C.社会经济环境的变化D.激烈的市场竞争5、通过邀集专家，召开头脑风暴会议，针对企业经营决策的问题，敞开思想、畅所欲言、相互启发、集思广益、寻找新观念，形成创造性的思维结论的方法是（）。A.头脑风暴法B.名义小组技术C.专家会议法D.德尔菲法6、（）特别适合于质量小组实行质量民主管理。A.控制图B.直方图C.因果分析图D.排列图7、A公司2018年12月31日的资产负债表显示，公司的资产总额为10亿元，负债总额为6亿元，所有者权益总额4亿元，则A公司的资产负债率为（）。A.40%B.50%C.60%D.65%8、某牙膏企业在市场细分的基础上，将其目标市场面向儿童，实行专业化经营。该企业采取的目标市场策略为（）。A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.市场全面性营销策略9、下列情况中，适用抽样检验的是（）。A.产品数量少，对质量要求较高B.测量对象是连续体C.企业希望增加检验工作量D.检验项目较少、周期短10、耐克公司在全球范围内选择合格的生产商，将自己的设计图纸交给遍布全球的代工厂，让他们严格按照图纸样式进行生产，并保证相应的质量，之后由耐克贴牌，将产品制造和零售分销业务外包，公司所有的人力、物力、财力等资源集中起来专心于产品的研发和市场营销。耐克与遍布全球的代工厂组成的企业联盟就是（）。A.星形模式B.平行模式C.联邦模式D.扁平模式11、企业根据自身的资源及营销实力选择几个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定特别的营销组合策略，这种策略称为（）。A.成本领先策略B.差异性营销策略C.迎头定位营销策略D.撇脂营销策略12、反映企业在一定期间的经营成果及其分配情况的报表是（）。A.现金流量表B.利润表C.资产负债表D.附表13、在推行全面质量管理时，其要求不包括（）。A.全行业的质量管理B.全企业的质量管理C.全过程的质量管理D.全员的质量管理14、下列各项，不属于工序能力指数过大的处置方式的是（）。A.降低工序能力B.更改设计，提高产品的技术要求C.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效D.采取合并或减少工序等方法15、战略控制的首要步骤是（）。A.采取纠偏措施B.衡量实际绩效C.审查结果D.制定绩效标准16、下列制度中，（）明确了企业内部人与人之间的分工与合作关系，规定了各部门及其成员的权利与责任。A.企业产权制度B.企业组织制度C.企业管理制度D.企业执行制度17、下列各项中，不属于营销控制的是（）。A.年度计划控制B.获利性控制C.战略控制D.人员流动控制18、全过程、全方位、全人员的成本管理方法是（）。A.作业成本控制法B.目标成本控制法C.标准成本控制法D.责任成本控制法19、下列选项中，市场只围绕主导设计的原因不包括（）。A.学习效应B.价值效应C.网络外部性D.政府管制20、如果一个企业的产权比率低，说明该企业（）。A.成长能力弱B.对债权人权益的保障程度低C.劳动能力低D.长期偿债能力强二、多选题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分)1、与内部招聘相比，外部招聘的优点主要有（）。A.有利于企业扩展视野B.可以使企业招聘到更优秀的人才C.能够降低企业对聘用人员的误用率D.有利于企业工作创新E.可以提高员工对企业的忠诚度2、根据我国公司法，股东享有的权利有（）。A.股东会的出席权、表决权B.董事的选举权、被选举权C.经理的聘任权、解聘权D.内部管理机构的设置权E.公司股利的分配权3、以下关于工作分析的说法正确的是（）A.工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B.工作分析为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C.工作分析为员工招聘提供了大概的标准D.工作分析对于企业的绩效考核工作并没有明显的作用E.工作分析为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础4、产品的生命周期包括（）个阶段。A.介绍期B.成长期C.竞争期D.成熟期E.衰退期5、关于技术创新的说法，错误的有（）。A.技术创新具有一体化趋势B.技术创新是高风险活动C.技术创新只是一种技术行为D.技术创新不具有外部性E.技术创新时间具有差异性6、下列关于物料需求计划的结构，说法正确的是（）。A.物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息B.主生产计划是物料需求计划最主要输入的信息，完全由客户需求所决定C.物料清单反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量D.库存状态处理信息表明企业向社会提供的最终产品数量E.产品出产计划即主生产计划7、按照引发风险的因素或者来源，可以把风险分为（）。A.常规风险事件B.延期风险C.信息系统风险D.重大突发非常规风险事件E.库存风险8、六西格玛管理流程有（）。A.界定B.测量C.分析D.改进E.制定9、关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（）。A.企业有对供应商监督的权利B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚C.激励条款D.质量控制相关的条款E.信息共享10、分销渠道的功能包括（）。A.促销B.分类C.营利D.风险承担E.投资三、解析题（本大题共6个小题，共60分)1、（本题10分）影响企业生产能力的因素有哪些2、（本题10分）试论述企业的职能。3、（本题10分）某大批大量生产企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间、丙车间、丁车间的生产才能完成。该企业运用在制品定额法来编制下一个生产周期的生产作业计划。在下一个生产周期，各车间生产作业计划如下：丁车间出产量为2000件，计划允许废品及损耗量为60件，期末在制品定额为200件，期初预计在制品结存量为100件；丙车间投入量为2000件；乙车间半成品外销量为500件，期末库存半成品定额为300件，期初预计库存半成品结存量为200件。根据上述资料，回答下列问题：

1.试计算丁车间下一个生产周期的投入量和乙车间下一个生产周期的出产量

2.该企业在编制生产作业计划时，应当最后编制哪一个车间的生产作业计划？

3.该企业在编制生产作业计划时，可依据的期量标准有哪些？

4.试分析企业生产运营计划的作用。4、（本题10分）著名美国学者钱德勒在《看得见的手——美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：

1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。

2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。5、（本题10分）组织设计是现代企业组织工作中最重要、最核心的一个环节，其着眼于建立一种有效的组织架构，在此基础上，对企业成员在实现目标过程中的分工合作关系作出正式、规范的安排，试述企业组织设计的主要内容。6、（本题10分）有A公司和B公司两个食品企业，都瞄准了儿童食品市场。A公