2024年度旅游服务与运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务与运营合同本合同目录一览第一条旅游服务内容与范围1.1旅游服务项目1.2旅游服务时间1.3旅游服务地点第二条运营管理2.1运营主体资质2.2运营管理责任2.3运营服务标准第三条旅游者权益保障3.1旅游者隐私保护3.2旅游者安全保障3.3旅游者投诉处理第四条服务质量与监督4.1服务流程与规范4.2服务质量评价4.3服务监督与改进第五条费用与支付5.1旅游服务费用5.2费用支付方式5.3费用退还与赔偿第六条合同的生效与终止6.1合同生效条件6.2合同终止条件6.3合同终止后的权益处理第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任判定7.3赔偿标准与方式第八条争议解决方式8.1争议解决途径8.2争议解决时效8.3法律适用与管辖第九条保密条款9.1保密内容9.2保密义务与责任9.3保密期限第十条合同的修改与补充10.1修改条件10.2补充内容10.3修改与补充的生效方式第十一条合同的解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后的权益处理第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式12.3通知的生效时间第十三条其他条款13.1第三方受益人13.2不可抗力13.3合同的完整性与效力第十四条附录14.1旅游服务项目详细清单14.2费用明细表14.3旅游者个人信息表第一部分：合同如下：第一条旅游服务内容与范围1.1旅游服务项目本合同约定的旅游服务项目包括但不限于：景点门票、导游服务、交通接送、住宿、餐饮、活动安排等。1.2旅游服务时间旅游服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日，具体行程安排由甲方根据实际情况提前通知乙方。1.3旅游服务地点旅游服务地点包括但不限于：中国境内外的旅游景点、活动场所等。具体行程安排由甲方根据实际情况提前通知乙方。第二条运营管理2.1运营主体资质乙方须具备合法的旅游业务经营资质，具备相应的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。2.2运营管理责任乙方负责旅游服务的组织、协调和管理工作，确保旅游活动的顺利进行。2.3运营服务标准乙方应按照旅游服务合同的约定，提供符合国家标准和行业规范的旅游服务，确保服务质量。第三条旅游者权益保障3.1旅游者隐私保护乙方应对旅游者的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。3.2旅游者安全保障乙方应采取必要的措施保障旅游者的人身和财产安全，如发生意外伤亡事故，乙方应立即采取救治措施，并承担相应责任。3.3旅游者投诉处理乙方应设立投诉处理机制，对旅游者的投诉及时进行调查和处理，确保旅游者的合法权益得到保障。第四条服务质量与监督4.1服务流程与规范乙方应按照合同约定和行业规范，制定详细的服务流程，并提供规范的服务。4.2服务质量评价乙方应定期对服务质量进行自我评价，并根据评价结果进行改进。4.3服务监督与改进乙方应接受甲方和旅游者的监督，对服务中存在的问题及时进行改进。第五条费用与支付5.1旅游服务费用旅游服务费用包括但不限于：景点门票、导游服务费、交通费、住宿费、餐饮费等。具体费用根据实际行程安排确定。5.2费用支付方式双方可约定采用预付、现付或分期支付等方式。具体支付方式由双方在合同中约定。5.3费用退还与赔偿如因乙方原因导致旅游服务无法顺利进行，乙方应按约定退还已支付的费用，并承担相应赔偿责任。第六条合同的生效与终止6.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，导致合同无法履行；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。6.3合同终止后的权益处理合同终止后，乙方应按照约定退还已支付的费用，并承担相应赔偿责任。第七条违约责任与赔偿7.1违约行为违约行为包括但不限于：（1）乙方未按照合同约定提供服务；（2）乙方提供的服务不符合合同约定；（3）乙方未按照约定时间提供服务。7.2违约责任判定违约责任根据违约行为的严重程度和乙方的主观过错程度进行判定。7.3赔偿标准与方式赔偿标准根据乙方违约行为的严重程度和损失金额确定。赔偿方式可以是退还已支付的费用、支付赔偿金等形式。具体赔偿标准与方式由双方在合同中约定。第八条争议解决方式8.1争议解决途径如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决时效双方应在争议发生之日起30日内，向人民法院提起诉讼。8.3法律适用与管辖本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，合同签订地为合同履行地。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密义务与责任双方应对保密内容承担保密义务，如有泄露，应承担相应的法律责任。9.3保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条合同的修改与补充10.1修改条件合同修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。10.2补充内容合同补充内容需经双方协商一致，并以书面形式进行。10.3修改与补充的生效方式修改与补充的书面文件经双方签字（或盖章）后，与原合同具有同等法律效力。第十一条合同的解除11.1解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，导致合同无法履行；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。11.2解除程序合同解除需经双方协商一致，并书面确认。11.3解除后的权益处理合同解除后，乙方应按照约定退还已支付的费用，并承担相应赔偿责任。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2送达地址与联系方式双方应当在合同中约定明确的送达地址和联系方式。12.3通知的生效时间通知自发送之日起视为送达，除非对方在合理时间内提出异议。第十三条其他条款13.1第三方受益人如合同中有第三方受益人，各方应明确约定第三方受益人的权利和义务。13.2不可抗力不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，导致合同无法履行或履行困难的，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。13.3合同的完整性与效力本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。合同一旦生效，即对双方具有法律约束力。第十四条附录14.1旅游服务项目详细清单附件一：旅游服务项目详细清单14.2费用明细表附件二：费用明细表14.3旅游者个人信息表附件三：旅游者个人信息表第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织参与合同的履行、监督或受益等行为。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：中介机构、服务提供方、监管机构、受益人等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序甲乙方如需引入第三方介入，应提前书面通知对方，并明确第三方介入的范围、职责和权益。2.2第三方介入的条件第三方介入需经甲乙方双方协商一致，并在合同中明确约定第三方的权利和义务。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方的主要责任第三方应按照合同约定，履行其职责，确保合同的顺利履行。3.2第三方的主要义务第三方应对其在合同履行过程中获知的甲乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，不得泄露给无关方。第四条第三方介入的权益处理4.1第三方权益的保障甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。4.2第三方权益的分配合同履行过程中产生的收益、费用等，应根据合同约定进行分配。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定第三方责任限额可根据合同履行过程中第三方所承担的责任、风险等因素进行确定。5.2第三方责任限额的调整第三方责任限额如需调整，应经甲乙方协商一致，并以书面形式进行确认。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方违约行为包括但不限于：未按约定履行职责、未达到合同约定的服务标准等。6.2第三方违约责任判定第三方违约责任根据违约行为的严重程度和第三方的主观过错程度进行判定。6.3第三方违约赔偿第三方违约赔偿标准根据违约行为的严重程度和损失金额确定。赔偿方式可以是退还已支付的费用、支付赔偿金等形式。具体赔偿标准与方式由甲乙方在合同中约定。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系应以合同约定的内容为准，第三方不应干涉甲乙方之间的合同履行。7.2第三方与甲乙方的权益划分合同履行过程中产生的权益划分，应根据合同约定进行。如合同中无明确约定，甲乙方可协商确定。第八条第三方介入的终止条件8.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件如下：（1）合同履行完毕；（2）甲乙方协商一致终止第三方介入；（3）不可抗力因素导致第三方无法继续介入。8.2第三方介入终止后的权益处理第三方介入终止后，第三方应按照合同约定办理相关手续，确保合同的顺利终止。第九条第三方介入的监督与评估9.1第三方介入的监督甲乙方应对第三方的履行情况进行监督，确保第三方按照合同约定履行其职责。9.2第三方介入的评估甲乙方可定期对第三方介入的效果进行评估，并根据评估结果进行调整。第十条合同的变更与解除10.1合同变更如因第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应协商一致，并以书面形式进行确认。10.2合同解除如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方协商一致解除合同时，应按照合同约定办理相关手续。第十一条争议解决如第三方介入导致合同争议，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，合同签订地为合同履行地。第十三条附则本补充协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，与原合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务项目详细清单详细列出甲方提供的旅游服务项目，包括但不限于景点门票、导游服务、交通接送、住宿、餐饮、活动安排等。附件二：费用明细表详细列出旅游服务费用的各项明细，包括景点门票、导游服务费、交通费、住宿费、餐饮费等。附件三：旅游者个人信息表列出旅游者的个人信息，包括但不限于姓名、性别、身份证号码、联系方式等。附件四：第三方介入协议详细列出第三方介入的范围、职责、权益处理、责任限额等。附件五：合同变更协议如合同内容因第三方介入发生变化，需签订变更协议，详细列出变更内容。附件六：争议解决协议详细列出争议解决的途径、时效、法律适用与管辖等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.第三方未按约定履行职责；2.第三方未达到合同约定的服务标准；3.第三方泄露甲乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等；4.第三方干涉甲乙方之间的合同履行；5.第三方未按约定时间介入或终止介入。违约责任判定：1.第三方未按约定履行职责或未达到服务标准的，应承担相应赔偿责任；2.第三方泄露甲乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等的，应承担保密义务和赔偿责任；3.第三方干涉甲乙方之间的合同履行或未按约定时间介入或终止介入的，应承担违约责任。示例说明：如第三方未按约定提供导游服务，导致旅游活动无法顺利进行，第三方应承担未能提供服务部分的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.旅游服务：指甲方提供的旅游景点门票、导游服务、交通接送、住宿、餐饮、活动安排等服务。2.第三方：指除甲乙方之外的个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、服务提供方、监管机构、受益人等。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约行为：指第三方未按合同约定履行其职