2024年学校小卖部服务满意度保证合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年学校小卖部服务满意度保证合同本合同目录一览1.学校小卖部服务满意度保证合同1.1定义与术语解释1.1.1学校小卖部1.1.2服务满意度1.1.3保证合同1.2合同主体1.2.1甲方（学校）1.2.2乙方（小卖部经营者）1.3服务内容与范围1.3.1商品销售1.3.2服务态度1.3.3商品质量1.3.4环境卫生1.4满意度指标与标准1.4.1满意度调查方式1.4.2满意度评价指标1.4.3满意度合格标准1.5合同期限1.5.1开始日期1.5.2结束日期1.6服务质量保障措施1.6.1乙方义务与责任1.6.2甲方监督与检查1.6.3问题处理与整改1.7违约责任与处罚1.7.1违约行为1.7.2处罚措施1.7.3违约责任赔偿1.8争议解决方式1.8.1协商解决1.8.2调解程序1.8.3法律途径1.9合同的生效、变更与解除1.9.1合同生效条件1.9.2合同变更程序1.9.3合同解除条件1.10保密条款1.10.1保密内容1.10.2保密期限1.10.3泄露后果1.11合同的签署与份数1.11.1签署日期1.11.2签署地点1.11.3合同份数与保存1.12附录1.12.1相关法律法规1.12.2合同附件1.12.3证明材料第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1学校小卖部：指位于学校校园内的零售商店，提供商品销售、服务态度、商品质量、环境卫生等服务。1.2服务满意度：指甲方对乙方提供的小卖部服务满意程度的评价，包括商品销售、服务态度、商品质量、环境卫生等方面。1.3保证合同：指乙方为了保证甲方对小卖部服务的满意度，向甲方承诺并提供相应的服务质量保障措施的合同。第二条合同主体2.1甲方（学校）：指具有法人资格的教育机构，作为小卖部的使用者和服务对象，有权对乙方提供的小卖部服务进行监督和评价。2.2乙方（小卖部经营者）：指具有法人资格的企业或个人，负责经营小卖部，提供商品销售、服务态度、商品质量、环境卫生等服务。第三条服务内容与范围3.1商品销售：乙方应按照甲方要求，提供各类商品销售服务，包括食品、饮料、学习用品等。3.2服务态度：乙方应对甲方的咨询、选购等服务态度友好、热情周到。3.3商品质量：乙方提供的商品应符合国家相关法律法规的要求，保证商品质量合格。3.4环境卫生：乙方应保持小卖部内的环境卫生，确保甲方的购物环境整洁、卫生。第四条满意度指标与标准4.1满意度调查方式：甲方可以通过问卷调查、现场巡查等方式，对乙方提供的小卖部服务进行满意度调查。4.2满意度评价指标：甲方评价乙方的服务满意度时，可以考虑商品销售、服务态度、商品质量、环境卫生等方面的表现。4.3满意度合格标准：乙方的小卖部服务满意度应达到甲方设定的合格标准。具体标准由双方在合同附件中约定。第五条合同期限5.1开始日期：本合同自双方签署之日起生效。5.2结束日期：本合同期限为一年，自开始日期起计算。合同期满后，如双方同意续约，应签订新的合同。第六条服务质量保障措施6.1乙方义务与责任：乙方应按照合同约定，提供合格的小卖部服务，确保甲方对服务的满意度。6.2甲方监督与检查：甲方有权对乙方提供的小卖部服务进行监督和检查，以确保服务质量符合合同约定。6.3问题处理与整改：乙方应在甲方提出问题后及时进行整改，确保问题得到妥善解决。第七条违约责任与处罚7.1违约行为：乙方未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定标准的，视为违约。7.2处罚措施：甲方有权根据违约情况，采取警告、罚款、解除合同等措施。7.3违约责任赔偿：乙方应承担因违约给甲方造成的损失赔偿责任。具体赔偿金额由双方在合同附件中约定。第八条争议解决方式8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议的，应通过协商解决。8.2调解程序：如协商不成，可向学校所在地的调解委员会申请调解。8.3法律途径：如调解不成，双方可依法向人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效。9.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同解除条件：双方同意解除合同的，可以解除合同。合同解除后，乙方应按照合同约定承担相应的违约责任。第十条保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。10.2保密期限：自合同签署之日起至合同终止或解除之日止。10.3泄露后果：如一方泄露对方的保密信息，应承担相应的违约责任。第十一条合同的签署与份数11.1签署日期：本合同自双方代表签署之日起生效。11.2签署地点：学校所在地。11.3合同份数与保存：双方各执一份，合同正本保存于甲方。第十二条附录12.1相关法律法规：中华人民共和国合同法、中华人民共和国食品安全法等。12.2合同附件：合同履行过程中涉及的各类文件、证明材料等。第八条争议解决方式8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。双方应在争议发生之日起10日内协商解决，协商不成的，方可采取其他争议解决方式。8.2调解程序：如协商不成，可向学校所在地的调解委员会申请调解。调解委员会应在收到调解申请之日起15日内组织调解。调解不成的，双方可依法向人民法院提起诉讼。8.3法律途径：如调解不成，双方同意向甲方所在地的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除法院另有规定外，双方应继续履行合同。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件：本合同自双方代表签署之日起生效。合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。9.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。9.3合同解除条件：双方同意解除合同的，可以解除合同。合同解除后，乙方应按照合同约定承担相应的违约责任。第十条保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。保密内容的具体范围和事项，双方可在合同附件中约定。10.2保密期限：自合同签署之日起至合同终止或解除之日止。保密期限届满后，双方仍应继续承担保密义务，但不再享有要求对方承担违约责任的权利。10.3泄露后果：如一方泄露对方的保密信息，应承担相应的违约责任。泄露方应赔偿因此给守约方造成的损失，损失赔偿额不超过泄露方泄露秘密所获得的利益。第十一条合同的签署与份数11.1签署日期：本合同自双方代表签署之日起生效。11.2签署地点：学校所在地。11.3合同份数与保存：双方各执一份，合同正本保存于甲方。第十二条附录12.1相关法律法规：中华人民共和国合同法、中华人民共和国食品安全法等。12.2合同附件：合同履行过程中涉及的各类文件、证明材料等。12.3合同补充协议：如双方在合同履行过程中就某一事项达成补充协议，应以书面形式签订，并作为本合同的附件。第十三条合同的转让13.1非经双方协商一致，任何一方不得将本合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。13.2一方拟转让本合同权利、义务的，应提前30日通知对方，并经对方同意。未经对方同意的转让无效。第十四条合同的终止14.1本合同期满后，双方未续签合同的，本合同自行终止。14.2一方违反合同约定，导致合同无法继续履行的，对方有权终止合同。14.3法律、法规、政策变化导致本合同无法继续履行的，双方同意终止合同。14.4合同终止后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事项，包括但不限于商品退货、结算未付金额等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的个体或组织。第三方可以是中介方、评估机构、监管机构等，包括但不限于thesecondparty。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，第三方根据合同约定或法律法规要求，对甲乙双方的行为进行监督、评估、调解或裁决等。第二条第三方介入的情形2.1甲方或乙方认为对方的行为可能损害自身权益时，可以请求第三方进行介入。2.2第三方根据法律法规规定，认为甲乙双方的行为可能违反法律法规时，可以主动介入。2.3合同履行过程中出现争议，双方无法协商解决时，可以约定由第三方进行调解或裁决。第三条第三方介入的程序3.1甲乙双方同意第三方介入的，应书面通知第三方，并提供相关事实和证据。3.2第三方收到介入通知后，应在10日内决定是否接受介入。第三方接受介入的，应书面通知甲乙双方。3.3第三方介入时，甲乙双方应提供必要的信息、文件和证明材料，并配合第三方的工作。3.4第三方应在介入结束后向甲乙双方出具介入意见书或裁决书。第四条第三方介入的权利与义务4.1第三方有权对甲乙双方的行为进行调查、评估和裁决，并有权要求甲乙双方提供必要的信息和文件。4.2第三方应保持中立，公正地履行介入职责，并保密甲乙双方提供的商业秘密和个人隐私。4.3第三方应在本合同约定的期限内完成介入工作，并书面通知甲乙双方介入结果。4.4第三方不得利用介入过程中的信息从事与本合同无关的活动，不得损害甲乙双方的合法权益。第五条第三方介入的费用5.1甲乙双方应承担第三方介入的费用。具体费用由双方在合同附件中约定。5.2如果第三方介入导致合同履行发生争议，双方可以约定由败诉方承担第三方介入费用。第六条第三方介入的责任限额6.1第三方对甲乙双方的责任：第三方在介入过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2第三方对第三方的责任：第三方在介入过程中，因故意或重大过失导致第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.3甲乙双方对第三方的责任：甲乙双方在履行本合同过程中，因故意或重大过失导致第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.4第三方介入的责任限额：甲乙双方与第三方可以约定介入责任限额。如无约定，第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为第三方介入费用的三倍。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入完成后，甲乙双方对介入结果没有异议的，第三方介入终止。7.2甲乙双方对第三方介入结果有异议，并依法提起诉讼或仲裁的，第三方介入终止。7.3法律法规或本合同约定的其他情形出现，导致第三方介入终止的，第三方介入终止。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：学校小卖部服务满意度调查问卷附件2：小卖部服务满意度评价指标体系附件3：第三方介入请求书模板附件4：第三方介入意见书模板附件5：合同履行过程中的相关证明材料附件6：法律法规、政策文件清单附件7：合同附件的修改记录附件1的具体要求：包含对小卖部服务满意度调查问卷的设计要求、填写指南等。问卷应涵盖商品销售、服务态度、商品质量、环境卫生等方面的评价指标。附件2的具体要求：包含小卖部服务满意度评价指标体系的构成、各指标权重、评分标准等。评价指标体系应符合国家相关标准，并能够全面反映小卖部服务的质量。附件3的具体要求：第三方介入请求书应包含请求介入的理由、涉及事项、期望第三方类型等信息。请求书应由甲乙双方签字盖章，并注明请求书的提交日期。附件4的具体要求：第三方介入意见书应包含介入过程、评估结果、建议措施等内容。意见书应由第三方签字盖章，并注明意见书的出具日期。附件5的具体要求：合同履行过程中的相关证明材料包括但不限于合同履行报告、财务报表、客户反馈等。证明材料应真实、完整，能够反映合同履行的情况。附件6的具体要求：列出本合同履行过程中涉及到的法律法规、政策文件名称和编号。法律法规、政策文件应与本合同内容相关，并对合同履行具有指导作用。附件7的具体要求：记录合同附件的修改过程、修改内容、修改日期等信息。修改记录应由甲乙双方签字盖章，并注明修改记录的提交日期。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供商品或服务，或服务未达到约定标准。2.乙方未按照约定时间履行合同义务，或延迟履行且未提前通知甲方。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、财务信息等。4.乙方未按照合同约定处理争议，或拒绝第三方介入。违约责任认定标准：违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。违约行为导致第三方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。违约行为情节严重，导致合同无法继续履行的，甲方有权解除合同。示例说明：如果乙方提供的商品质量不符合合同约定，导致甲方学生食物中毒，甲方有权要求乙方承担医疗费用、赔偿金等损失。说明三：法律名词及解释：1.合同法：指调整平等主体之间因