团队建设电大个人与团队管理机考试题答案

团队建设电大个人与团队管理机考试题答案补充完善中……）（）（）（）（）（）（）()。A.四个阶段中前两个阶段最重要（）()。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助（）（）（）（）（）()。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）()。B.中间形式（）遇（）公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。（）（）（）（）（）（）关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）睬()。C.大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理（）（）（）客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。（）（）控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（）。（）（）（）（）（）（）()。C.提出不寻常的想法和解决方案（）（）刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，（）刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）()。B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）时最有利于王总抓住台下听众心理的做法是(为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。（）（）（）（）（）（）（）（）小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前()不是合适的反思活动。C.坚持自己的观点不动摇（）小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在（）（）()。C.延长工作时间（）（）（）（）（）（）()。A.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时许多组织都有自己的价值标准和行为理念，家乐福承诺："完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。"这体现了其价（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）息的时间"等。这属于团队决策阶段中的()B.提出多个解决方案（）伴()。C.驳斥别人的观点（）（）（）在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是（）。()。A.公司文化（）在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，（）在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，（）（）（）（）（）（）（）（）织威胁的是().C.竞争对手发展壮大一个最恰当的答案。面应该做出改进。A.工作习惯B.家庭生活2.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是(C)。A.人员都应该是专家B.能够进行批评C.提出一定数量的想法D.人员越少越好A.他们的强项是什么B.他们的弱项是什么4.企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有(D)。5.(C)的方式能够不利于消除沟通中的障碍。A.善于与交往者建立友好的关系B.善于聆听，从而理解他人的观点C.善于打探对方的私人生活信息6.从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括(B)。A.体验B.训练C.得出结论D.应用7.确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法不正确的是(A)。相联系，其中不属于第一级结果的是(C)。C.得到领导的提拔和认可D.一个项目的成功完成9.关于学习和发展的关系，正确的是(D)。C.发展是学习的更高层次D.发展将学习推向更高的层次10.在团队的各个阶段中，对应正确的是(A)。A.形成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要最低B.波动阶段一个人需要高、团队需要高、任务需要最低C.规范化阶段一个人需要低、团队需要中等、任务需要最低11.李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，在对人的态度方面认为人是(D)。A.“机器人”B.“经济人”A.健康B.公开性C.不健康D.破坏性13.某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一有发言权。这表明让员工(B)团队决策能使他们产生动力。A.决定B.参与C.认识D.承担用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于(C)。A.兼职工作B.弹性C.在家办公D.三班制证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为(D)。A.挑战者B.评价者C.探索者D.推动者16.老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满A.压力不足B.没有压力C.压力过度D.有可能压力过度，也有可能压力不足的变化主要是由(B)引起的。作，并且他们都能够承担对方的工作。小张A.轮岗制度B.训练C.指导D.示范20.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的(CA.经济因素B.政治因素C.社会因素D.生态环境因素21.一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以A.保证工作正常运转是很重要的B.保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C.保证自己的工作运转是最重要的22.小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明(AA.工作和生活之间的关系严重失衡23.接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项(C)对于处理电话的间A.在你方便的时候，主动给他们打电话C.等着别人先说结束语24.某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输人、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输人为A.编码、数据、技术B.软件、产品C.开发过程、产品25.近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的26.近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明(D)。A.技术的发展不利于企业的发展B.企业要做好外部环境威胁的准备C.企业必须警惕威胁，捕捉机遇27.某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那A.市场渗透B.市场开发28.团队员工士气低落的征兆很多，(D)不属于这种情况下的征兆。A.压力增大B.缺席和请病假的人很多29.王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子步表示高兴。这种领导属于(B)类型的领导。A.爱管闲事B.重视团队成员C.干涉他人生活D.顾问种情形不会使小王认为他在(C)。A.讽刺自己B.开玩笑31.组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为A.商业目标必须对未来有所贡献B.不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标32.在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的(B)。A.个人才干B.个人智商C.人际关系D.说服力33.在大多数企业中，根据投人的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是(A)的职责。A.人力资源部C.财务部B.企划部A.能力水平B.管理水平C.沟通水平D.激励水平35.最不可能属于企业文化范畴的是(CB.政策和程序36.制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的(D)相匹配。B.人员37.在(B)的情况下，团队领导不能授权。A.有人做这件事比自己做得好对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于(C)的准备状态。A.不能胜任但情愿B.能够胜任但不情愿A.协调B.分析C.创造D.联系A.制定目标前的计划B.制定目标时的方法41.下面(A)的做法不利于培养自信。A.在人比较多的场合悄悄离开B.在与别人沟通时，清楚自己的需求42.关于情商和智商，说法正确的是(C)。A.情商是先天的，是与生俱来的能力B.智商是后天的，通过后天培养出来的能力A.使用资源B.完成工作C.建设团队D.培养个人44.协商的领导方式是指(B)。A.在做决定时，领导者与团队成员进行讨论C.领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受45.现代企业价值观的一个最突出的特征是(D)。47.企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，(B)对实现目标来说是不利的。48.一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是(A)。49.一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特信息必须具有的特点。A.正确的内容B.正确的时间C.正确的形式50.关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是(B)。B.信函一保存有正式纪录案例(一):业、如履薄冰。触不到的。51.根据小张的处境，对于人们的职业发展状况，说法不正确的是(DC.在自己面临选择之前，考虑多种因素是很有必要的52.如果小张选择在省公司企业发展部工作，那么他想在(A)方面做出改变。A.面对一些新的挑战B.想得到更好的工作待遇和薪酬53.对于职业选择，(C)的观点不属于常规的职业选择的想法。A.我不能离开这里，因为这里比较稳定B.我在其他地方永远不能挣这么多钱C.如果工作的时间少，我情愿降低工资54.如果你遇到像案例中的小张一样的难题，那么可以通过(D)的方法处理这个难题。C.适应工作而不是让工作适应你55.对于小张目前所处的困境，说法正确的是(B)。A.最好多经历几个公司，才会明白哪个公司最适合他B.评估自己，挖掘自己的潜力，看是否适合该项工作案例(二):里的行政人员总的态度是要看看这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。家说:“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不之前向我递交辞呈报告。”结果十名行政人员有两名辞职。此后一个月里，产和销售等部门之间缺乏合作。J君还命令全面复审公司的福利待遇制度，这样认为:“我不然也是不满现状，但他的话却令人很是惊讶:“我不能说我很喜欢J君，不棒的人。”势态的另一面是，采购部经理牢骚满腹。他说:"J君要我把原料的办公室去抱怨和指责其他部门。J君的办法是让他在门外等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会他的抱怨，公司里再也听不见关于J君去留的流言蜚语了，人们对他有了共识:他不是况的人，并且确实带领公司走上了正轨。56.新来行政主管J君的领导方式是(B)型。A.授权B.命令C.参与D.说服57.生产经理和采购经理相对于上级领导来说，他们具有(A)特点。A.有能力低情愿B.低能力高情愿58.对于新任行政主管的领导方式，说法不正确的有(C)。A.他能够激励他人B.他能够抓住问题的实质，解决问题C.他利用自己的职权，随意控制任何一个部门领导A.期望理论C.双因素理论B.公平理论D.强化理论60.J君之所以能够在这家公司呆下去，是因为(D)。A.他制定了严格的规章制度，使员工达成共识，得到员工的认可B.他树立了领导者的威严案例(三):最后，无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度非常坚定:我能不能意跟她找别扭。我已经申请了调换工作。61.女经理和“我”的谈判的结果是(C)的结果。A.输/赢B.赢/输B.应用自己的职权，强制他们执行64.上述谈判的结果表明(DD其它答案都正确65“.对于谈判双方来讲，他们最需要的是(B)技巧。C.发言D.会议案例(四):都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早受损;还特别关注正在抢修的一台装载机，问何时能修好，这人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。期修好这批车辆。不太有把握了。66.新上任的张东升目前这种状态是因为(C)。A.他没有能力承担这个职务B.他只是一个很好的技术工人C.他还没有转变自己的角色D.他在工作上没有投人全部精力67.张东升要改变目前的状态，最重要的是他应该学会(B)。B.授权D.忍让A.使自己有更多的休息时间C.训练下属的各种技能和能力B.让下属承担责任69.根据张东升的这种做法，以后带来的结果是(B)。A.能够与团队成员交流B.不能完成工作任务和计划70.如果张东升想改变目前的状况，那么(D)做法能够帮助他。A.迅速建立相关制度B.委派一个人做自己的助手，协调各个组的工作C.提供给员工最大的支持，并不是帮助他们干活案例(五):师们一个经常提及的词汇是:麦当劳培训模式。麦当劳是无可争议的国际品餐的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所得到的汉堡都是一样的。锁标准化管理。行培训呢?有些企业选择了培训班，麦当劳却(Service)、清洁(Clean)和价值(Value).Quality是专指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。Service是指按照细心、关心和爱心的原则，提供热情周到的快捷服务。握各个阶段的技术，放式、参与讨论、臂。他们接待来自全世界的企业和餐厅经理。71.麦当劳的新员工进入公司后的培训方式是(A)。72.麦当劳的员工晋升为第一副理以后，他们的培训方式一般为(CA.训练B.在职学习73.麦当劳的员工在工作时主要采用(B)的学习方式。A.脱产培训B.学习与工作相结合74.麦当劳对新员工采用一对一的训练，这种训练方式的局限是(A)。A.效果取决于老员工的技能和知识，以及他的态度B.成本较低C.可以处理随时出现的问题A.经营目的B.企业文化C.组织战略D.规章制度案例(六):资料1.(1)我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公离里。周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞(没有信用卡或存款卡，而且银饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。(2)在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢?有些人为了创造传世之作而资料2.在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给计的成绩。C.期望理论A.信任效应C.期望效应80.人们的需求(D)。D.层次是不一样的，并不总是从低级需求向案例(七):公司不鼓励加班，因此也没有加班费。如果确加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己，在工作的事情上斤斤计较，有人认为不是自己工作职责中的事情被强加给自己;也有人认为以后再也不往引起轩然大波。81.该公司员工产生不满的主要原因是(C)。C.公司规章制度不健全，没有按制度行事D.职工待遇太差82.该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见，说明(D)。83.制定清楚的书面规章制度可以(C)。A.避免错误的产生B.激励员工C.避免员工产生误解D.使企业的收人增加84.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，(B)的做法比较合适。A.采取严格的上下班制度B.与员工进行沟通交流C.树立管理者威信85.针对腾飞公司出现的问题，管理者采取(D)的态度是最理想的。A.先听取员工的意见，让员工等待解决问题方法C.首先安抚员工中主要骨干人员，其他的人可以不用管D.认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办案例(八):·研发中心承诺尽快开发出适应快速变化的市场新产品，并且将原来研发时·生产部门同意将产品质量控制加强，废次品控制在千分之三左右。·人力资源部承诺对技术开发和生产一线工人分别实施不同技能培训，对营销售培训和渠道建设。·人力资源部承诺一线部门人才缺口需求在一周内招聘上岗。·市场部门承诺对经销商进行产品和售后服·市场部门将展开针对老客户增值服务，如旧机换新机，免费正版软件升级等。东的公关工作，及时沟通联系。·财务部承诺配合生产、采购、市场部门延长工87.公司客服中心的目标制定符合(B)。88.东莞某电脑制造公司的目标实现与否可以通过(.D)的方式进行检验。A.计算人员流动率B.财务报表C.统计客户满意度D.平衡记分卡89.平衡记分卡一般从四个领域进行评估，(D)不属于这四个领域之A.财务成果B.客户满意度90.关于组织战略和部门战略，说法正确的是(C)。A.只要实现组织战略，那么部门战略就会实现B.组织战略和部门战略的关系是平等的C.组织战略为部门战略规定了方向，部门之间也应该保持沟通案例(九):发言。·总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房来，需要他来定。培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。A.工作目标B.工作的优先级别C.公事和私事D.时间管理的方法C.不紧迫但重要D.不紧迫也不重要93.如果根据优先级别划分张经理的工作，“接岳母”属于(D)的内容。94.张经理为了提高自己的工作效率，(D)的做法是不应该的。A.能够及时处理问题B.为重要的工作选择最佳时间C.把琐事交给助手做D.不接任何电话以避免打扰95.张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用(C)的方式将案例(十):参加的会议，就食堂扩建工作征询大家的意见。键是怎样能够减少和利用现有的资源，在尽量节约的前提下办事。在车间的考虑当中，在不远的将来一定会得到解决。须采用各种方法提高大家参与的积极性。(B)。C.讨论的深人程度D.希望获得反馈的时间期限97.在做团队简报之前，陈兵在(B)方面做得较好。A.材料准备B.分析听众状况C.发言内容D.人际关系98.为了达到会议的目的，陈兵在做团队简报时主要是想通过(D)的方式实现。B.提问C.群众支持他的做法D.人们希望有足够的停车位A.善于分析B.喜欢讨好上级C.做事圆滑D.势利其余试题答案在补充完善中……）（）（）（）（）（）（）（）（）()。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助（）（）（）（）常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划（）（）（）（）（）对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是"学习的条理清楚吗你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？"从对培训效果评估的层次来分析，（）（）务（）（）（）（）（）与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是()工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。（）（）息（）（）（）（）（）别（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）度（）（）（）（）（） （）（）（）（）建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。（）（）（）客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。A.表（）（）（）（）（）（）（）（）（）理性决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的特征的是（）。（）