04年数据中心运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

04年数据中心运维服务合同本合同目录一览1.服务范围与内容1.1数据中心基础设施运维服务1.1.1服务器及存储设备运维1.1.2网络设备运维1.1.3安全设备运维1.1.4数据中心环境运维1.2数据中心业务系统运维服务1.2.1数据库系统运维1.2.2中间件系统运维1.2.3应用系统运维1.3技术支持与维护服务1.3.1故障处理与恢复1.3.2系统升级与优化1.3.3技术咨询与培训2.服务期限与时间2.1服务期限2.1.1合同起始日期2.1.2合同终止日期2.2服务时间2.2.1日常运维工作时间2.2.2应急响应时间3.服务人员与设备3.1服务人员3.1.1运维团队人员资质与配置3.1.2技术支持人员配置3.2设备与工具3.2.1运维必备硬件设备3.2.2运维必备软件工具4.服务费用与支付4.1服务费用4.1.1基础运维服务费用4.1.2技术支持与维护服务费用4.1.3额外服务费用4.2支付方式与周期4.2.1支付方式4.2.2支付周期5.违约责任与赔偿5.1违约行为5.2赔偿责任6.保密条款7.争议解决方式8.合同的生效、变更与终止9.其他条款9.1法律适用9.2合同解除9.3双方签字盖章10.附件10.1服务项目详细清单10.2运维管理制度与流程第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1数据中心基础设施运维服务1.1.1服务器及存储设备运维提供7x24小时的服务支持，包括但不限于服务器硬件故障处理、系统监控、性能调优、磁盘阵列维护、备份恢复等。1.1.2网络设备运维提供7x24小时的服务支持，包括但不限于网络设备故障处理、网络监控、网络性能调优、安全策略配置与优化、防火墙与入侵检测系统维护等。1.1.3安全设备运维提供7x24小时的服务支持，包括但不限于安全设备故障处理、安全监控、安全事件处理、病毒防护、安全策略优化等。1.1.4数据中心环境运维提供7x24小时的服务支持，包括但不限于UPS电源监控、空调系统监控、环境监控、消防系统维护等。1.2数据中心业务系统运维服务1.2.1数据库系统运维提供7x24小时的服务支持，包括但不限于数据库系统故障处理、性能调优、备份恢复、安全性维护等。1.2.2中间件系统运维提供7x24小时的服务支持，包括但不限于中间件系统故障处理、性能调优、版本升级、安全性维护等。1.2.3应用系统运维提供7x24小时的服务支持，包括但不限于应用系统故障处理、性能调优、版本升级、安全性维护等。1.3技术支持与维护服务1.3.1故障处理与恢复对于发生的故障，应在4小时内响应，并尽快恢复服务。对于重大故障，应在1小时内提供解决方案。1.3.2系统升级与优化按照客户的需求，提供系统升级和优化服务，确保系统的稳定性和性能。1.3.3技术咨询与培训提供技术咨询服务，解答客户在运维过程中遇到的问题。定期进行培训，提高客户人员的技术水平。第二条服务期限与时间2.1服务期限本合同的有效期为2023年1月1日至2025年12月31日。2.2服务时间2.2.1日常运维工作时间每日8:00至22:00。2.2.2应急响应时间对于紧急情况，应在30分钟内响应，并尽快解决。第三条服务人员与设备3.1服务人员甲方应提供具备专业资质和丰富经验的运维团队，包括服务器、网络、安全、数据库等方面的专业人员。3.2设备与工具甲方应提供必要的运维设备和工具，包括但不限于服务器、存储、网络设备、监控系统等。第四条服务费用与支付4.1服务费用4.1.1基础运维服务费用基础运维服务费用为每年人民币万元。4.1.2技术支持与维护服务费用技术支持与维护服务费用为每年人民币万元。4.1.3额外服务费用对于客户提出的额外服务需求，甲方应根据实际情况提供报价，并经双方协商一致后执行。4.2支付方式与周期4.2.1支付方式支付方式为银行转账。4.2.2支付周期每季度支付一次，分别在季度初的10个工作日内支付。第五条违约责任与赔偿5.1违约行为甲方如未按照约定提供服务，应承担违约责任。5.2赔偿责任甲方如因故意或者重大过失导致客户损失的，应承担相应的赔偿责任。第六条保密条款双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。第七条争议解决方式对于合同执行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同的变更合同的变更应由双方协商一致，并书面确认。8.3合同的终止本合同的有效期届满，或者双方协商一致提前终止合同的，合同即行终止。第九条其他条款9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同解除任何一方未履行合同义务的，对方有权解除合同。9.3双方签字盖章本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第十条附件附件包括服务项目详细清单、运维管理制度与流程等，为本合同不可分割的部分。第十一条不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。对方应根据情况决定是否免除该方的责任。第十二条争议解决方式对于合同执行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条附加条款本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的修订本合同如有修订，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。修订后的内容与原合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的个体或组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术供应商等。第二条第三方介入的程序2.1甲乙方应在本合同执行过程中，如涉及第三方介入，应提前通知对方，并说明介入的原因、时间、范围等。2.2甲乙方在引入第三方介入时，应确保第三方具备相应的资质、能力和信誉，并承担因第三方原因导致的损失。2.3甲乙方应与第三方签订相应的合同或协议，明确第三方的权责，并确保第三方遵守本合同的相关规定。第三条第三方介入的责任3.1第三方介入的目的是协助甲乙方更好地履行合同义务，第三方应严格按照甲乙方的要求进行工作。3.2第三方应为其提供的服务或产品负责，如因第三方的原因导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。3.3第三方应遵守相关法律法规和行业规范，不得违反甲乙方的利益和合法权益。第四条第三方介入的额外条款4.1甲乙方应在本合同中增加相应条款，明确第三方介入的条件、范围、期限等。4.2甲乙方应增加条款，明确第三方应承担的责任和义务，包括但不限于服务质量、保密、法律后果等。4.3甲乙方应增加条款，明确甲乙方在第三方介入过程中的权利和义务，包括但不限于选择权、监督权、追偿权等。第五条第三方责任限额5.1甲乙方应与第三方协商确定第三方责任限额，并在合同中予以明确。5.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。5.3甲乙方应确保第三方责任限额符合相关法律法规和行业规范，并保障甲乙方的合法权益。第六条第三方介入的变更和终止6.2甲乙方应在本合同中增加相应条款，明确第三方变更或终止的条件、程序、后果等。6.3甲乙方应增加条款，明确在第三方变更或终止情况下，甲乙方的权利和义务，包括但不限于选择权、合同继续履行权等。第七条第三方介入的争议解决7.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2甲乙方与第三方之间的争议，不应影响本合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细清单附件内容：详细列出甲方数据中心运维服务的各项具体服务内容，包括服务器、网络、安全、数据库等方面的运维服务项目。附件2：运维管理制度与流程附件内容：详细列出甲方数据中心运维管理的各项制度和流程，包括运维人员的职责分工、运维操作流程、故障处理流程等。附件3：技术支持与维护服务详细清单附件内容：详细列出甲方提供给乙方的技术支持与维护服务的具体项目，包括故障处理、系统升级、技术咨询等。附件4：第三方服务供应商名单及资质附件内容：列出甲方选定的第三方服务供应商名单，并附上各供应商的资质证明文件。附件5：第三方服务合同范本附件6：保密协议附件内容：详细列出甲乙双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，双方应予以保密的条款。附件7：争议解决方式确认书附件内容：确认双方在发生争议时选择的争议解决方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等。附件8：合同修订记录附件内容：记录本合同的修订历史，包括修订的日期、修订的内容及其对方签字盖章的确认。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务或产品。2.甲方未按照约定的时间、质量标准完成服务或产品。3.甲方未按照约定保密对方商业秘密和机密信息。4.乙方未按照约定支付服务费用。5.乙方未按照约定使用甲方提供的服务或产品。违约责任认定标准：1.甲方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。2.乙方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方损失等。3.甲方未按照约定保密对方商业秘密和机密信息的，应承担相应的赔偿责任。4.乙方未按照约定支付服务费用的，应承担迟延付款的违约责任。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内完成服务项目，导致乙方业务中断，甲方应承担因违约导致的乙方损失的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.数据中心：指用于集中存放计算机系统、网络设备、数据存储设备等信息技术设备，并进行有效管理、维护和运行的场所。2.运