网络购票平台服务协议

网络购票平台服务协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________联系邮箱：____________________乙方（用户）：名称：_______________________地址：_________________________联系方式：____________________联系邮箱：____________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中的“平台”指由甲方运营的网络购票平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的网络购票服务，包括但不限于电影票、演出票、体育赛事票等购票服务。1.1.3“用户”指在平台上注册并使用服务的个人或单位。1.2适用范围1.2.1本协议适用于乙方在平台上使用服务过程中的所有行为。1.2.2乙方在使用服务前，应仔细阅读本协议，并在同意本协议后注册成为用户。1.3协议的修改与更新1.3.1甲方有权根据法律法规、市场情况及用户需求，随时对本协议进行修改、更新。1.3.2修改、更新后的协议将在平台上公布，乙方在使用服务时应注意查看最新协议内容。第二章用户注册与账户管理2.1用户注册2.1.1乙方在注册成为用户时，应提供真实、准确的个人信息。2.1.2乙方在注册过程中，需设置密码，并保证密码的安全，不得泄露给他人。2.2账户管理2.2.1乙方应对账户的使用负责，不得将账户借给他人使用。2.2.2乙方应定期修改密码，确保账户安全。2.2.3如乙方发现账户被盗用，应立即通知甲方，甲方有权采取措施暂停或终止账户的使用。第三章服务内容与使用规范3.1服务内容3.1.1甲方提供的服务包括但不限于在线购票、选座、支付、退票、改签等。3.1.2甲方将根据市场情况及用户需求，不断优化服务内容，为用户提供更好的购票体验。3.2使用规范3.2.1乙方在使用服务时，应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。3.2.2乙方在购票时，应按照平台规定的流程操作，确保信息的真实、准确。3.2.3乙方不得在平台上发布任何广告、虚假信息、诽谤性言论等，不得侵犯他人合法权益。第四章价格与支付4.1价格4.1.1平台上的票价由甲方根据市场行情及供应商价格制定。4.1.2乙方在购票时，应按照平台显示的票价支付。4.2支付4.2.1乙方在购票时，可选择平台支持的支付方式完成支付。4.2.2乙方在支付过程中，应确保支付信息的真实、准确，不得使用非法手段进行支付。第五章退票与改签5.1退票5.1.1乙方在购票成功后，如需退票，应按照平台规定的流程操作。5.1.2退票时，乙方需支付相应的手续费，具体费用标准见平台公示。5.1.3退票后，甲方将在规定时间内退还乙方支付的票款。5.2改签5.2.1乙方在购票成功后，如需改签，应按照平台规定的流程操作。5.2.2改签时，乙方需支付相应的手续费，具体费用标准见平台公示。5.2.3改签成功后，乙方可按照新的演出时间观看。第六章用户权益保障6.1用户隐私保护6.1.1甲方承诺对乙方在注册、购票等过程中提供的个人信息予以保密，未经乙方同意不得向第三方披露。6.1.2甲方将采取技术手段确保乙方个人信息的安全，防止信息泄露、损毁、丢失等情况的发生。6.2用户权益保障6.2.1甲方保证所提供的票价真实有效，不存在虚假折扣等误导消费者的行为。6.2.2甲方在乙方购票后，应及时提供电子票务服务，确保乙方能够顺利入场观看演出。6.3用户投诉与处理6.3.1乙方在购票、观看演出过程中如遇到问题，有权向甲方提出投诉。6.3.2甲方应在接到投诉后及时处理，采取有效措施解决乙方的问题。第七章平台责任与限制7.1平台责任7.1.1甲方应确保平台的正常运行，为乙方提供稳定、安全的服务。7.1.2甲方对于因自身原因导致的乙方损失，应承担相应的赔偿责任。7.2平台限制7.2.1甲方有权对平台上的信息进行审核，对于违反法律法规、本协议规定的内容有权删除或屏蔽。7.2.2甲方有权对乙方的账户进行暂停或终止使用，如乙方存在违规行为或涉嫌违法犯罪。第八章用户行为规范8.1用户行为准则8.1.1乙方在使用服务时，应遵守社会公德，尊重他人合法权益。8.1.2乙方不得在平台上发布任何违法、违规、不良信息。8.2用户违规处理8.2.1乙方如有违反本协议的行为，甲方有权采取警告、限制功能、暂停或终止服务等措施。8.2.2乙方因违规行为导致的损失，由乙方自行承担。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1本协议中的不可抗力事件指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、政府行为、战争等。9.1.2如发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。9.2不可抗力事件处理9.2.1发生不可抗力事件，导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任。9.2.2双方应共同努力，寻求合理解决方案，以减轻不可抗力事件对双方的影响。第十章协议的终止与解除10.1协议终止10.1.1本协议在以下情况下终止：乙方主动申请终止服务；甲方因业务调整、法律法规变化等原因终止服务。10.1.2协议终止后，乙方的账户将被关闭，但乙方在平台上的交易记录、投诉记录等仍将保留。10.2协议解除10.2.1本协议在以下情况下解除：一方违反本协议且无法补救；一方发生重大违约行为，严重影响对方利益。10.2.2解除协议后，双方应按照本协议的约定处理尚未履行完毕的事项。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方因本协议产生的任何争议，应通过友好协商解决。11.1.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.2法律适用11.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。11.2.2双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规，包括但不限于合同法、侵权责任法等。第十二章协议的转让与继承12.1协议转让12.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。12.1.2在得到对方书面同意的情况下，本协议项下的权利和义务可以转让。12.2协议继承12.2.1如一方发生合并、分立等情形，本协议对其继承人、继受人继续有效。12.2.2继承人或继受人在继承或继受本协议权利义务时，应书面通知对方。第十三章其他条款13.1本协议未尽事宜13.1.1本协议如有未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。13.1.2补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2通知与送达13.2.1双方之间的通知、送达均应通过书面形式进行，包括但不限于电子邮件、挂号信等。13.2.2通知、送达在发出后，视为已送达对方。第十四章赔偿与责任限制14.1赔偿责任14.1.1任何一方违反本协议导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。14.1.2赔偿范围包括直接经济损失，不包括间接损失、预期利益损失等。14.2责任限制14.2.1除非法律法规有明确规定，否则甲方对本协议项下的服务不承担任何形式的担保责任。14.2.2甲方对因不可抗力、第三方原因导致的损失，不承担赔偿责任。第十五章协议的生效与备案15.1协议生效15.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。15.1.2本协议有效期为____年，自生效之日起计算。15.2