2024销售服务化协议文件

2024版销售服务标准化协议文件版A版本合同目录一览第一条定义与术语1.1销售服务1.2标准化协议1.32024版1.4甲方1.5乙方第二条协议范围2.1销售服务内容2.2服务区域2.3服务时间第三条双方责任3.1甲方责任3.2乙方责任第四条服务标准4.1服务流程4.2服务质量4.3服务态度第五条价格与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3支付时间第六条违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同修改第十三条甲方（卖方）信息13.1名称13.2地址13.3联系人第十四条乙方（买方）信息14.1名称14.2地址14.3联系人第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1销售服务：本合同所述销售服务是指乙方购买甲方产品后，甲方提供的售后服务、技术支持、产品培训等服务。1.2标准化协议：本合同所述标准化协议是指甲方按照规定的服务流程、服务标准、服务态度等为乙方提供销售服务。1.32024版：本合同所述2024版是指本合同的版本为2024年发布的销售服务标准化协议文件。1.4甲方：本合同所述甲方是指承担销售服务义务的企业或个人。1.5乙方：本合同所述乙方是指购买甲方产品并享受销售服务的一方。第二条协议范围2.1销售服务内容：甲方应根据本合同约定，为乙方提供产品售后服务、技术支持、产品培训等服务。2.2服务区域：甲方应在本合同约定的服务区域内为乙方提供销售服务。2.3服务时间：甲方应在本合同约定的服务时间内为乙方提供销售服务。第三条双方责任3.1甲方责任：甲方应对所提供的产品质量和销售服务质量负责，确保乙方的合法权益得到保障。3.2乙方责任：乙方应按照约定购买甲方产品，并按照甲方的指导使用产品，不得恶意损坏产品。第四条服务标准4.1服务流程：甲方应按照本合同约定的服务流程为乙方提供销售服务，确保服务顺利进行。4.2服务质量：甲方应保证所提供的销售服务质量符合国家标准和行业规定。4.3服务态度：甲方应对乙方提供热情、耐心、专业的服务，确保乙方的满意度。第五条价格与支付5.1服务费用：本合同约定的销售服务费用为人民币【】。5.2支付方式：乙方应通过银行转账等方式向甲方支付服务费用。5.3支付时间：乙方应在本合同签订后的【】日内支付服务费用。第六条违约责任6.1甲方违约：甲方未按照本合同约定提供销售服务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。6.2乙方违约：乙方未按照本合同约定购买产品或未按照甲方指导使用产品的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。第七条争议解决7.1协商解决：本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。7.2调解解决：协商不成时，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更：本合同履行期间，经双方协商一致，可以变更合同内容。变更内容应签订书面补充协议，并与本合同具有同等法律效力。8.3合同终止：本合同履行期间，有下列情形之一，双方同意终止合同：(1)双方协商一致终止；(2)甲方无法按照约定提供销售服务，乙方有权终止合同；(3)乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权终止合同；(4)法律、法规、政策等客观原因导致合同无法履行。第九条保密条款9.1保密内容：本合同履行期间，双方应对合同内容、商业秘密、技术秘密等予以保密。9.2保密期限：双方应对保密内容保密至合同终止后【】年。9.3违约责任：违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决：本合同履行过程中发生的争议，通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1通知方式：双方通过书面形式进行通知。11.2送达地址：双方约定的送达地址为合同签订时的联系地址。第十二条其他条款12.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。12.2合同附件：本合同附件包括产品说明书、服务流程、服务标准等。12.3合同修改：本合同的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式签订。第十三条甲方（卖方）信息13.1名称：13.2地址：13.3联系人：第十四条乙方（买方）信息14.1名称：14.2地址：14.3联系人：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书详细描述产品的基本功能、使用方法、注意事项等内容，以便乙方正确使用产品并避免不必要的损失。附件二：服务流程详细说明甲方提供销售服务的具体流程，包括服务步骤、时间节点、责任人等，以确保乙方明确了解服务过程。附件三：服务标准详细列出甲方提供销售服务的质量标准，包括服务质量、服务态度、技术支持等，以便乙方评估甲方的服务水平。附件四：技术培训资料提供乙方培训资料，包括产品操作手册、技术指南等，以帮助乙方更好地掌握产品知识和使用技巧。附件五：售后服务政策详细说明甲方的售后服务政策，包括退换货流程、维修服务、保养建议等，以确保乙方的合法权益得到保障。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供销售服务。2.甲方未按照约定时间提供服务。3.甲方提供的销售服务未达到约定的质量标准。4.乙方未按照约定购买产品。5.乙方未按照约定支付服务费用。责任认定标准：1.甲方未按照合同约定提供销售服务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。2.甲方未按照约定时间提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。3.甲方提供的销售服务未达到约定的质量标准的，甲方应负责整改，并支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。4.乙方未按照约定购买产品的，乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。5.乙方未按照约定支付服务费用的，乙方应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的【】%。示例说明：若甲方未按照合同约定提供销售服务，导致乙方损失【】元，甲方应支付违约金【】元。说明三：法律名词及解释：1.销售服务：指甲方按照本合同约定，为乙方提供产品售后服务、技术支持、产品培训等服务。2