南京信息工程大学《管理信息系统》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《管理信息系统》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、以下哪种创新类型对于企业提高竞争力的作用最为直接？A.产品创新，推出新的产品或改进现有产品。B.工艺创新，改进生产流程和方法。C.管理创新，优化企业的管理模式和流程。D.市场创新，开拓新的市场和客户群体。2、一家企业在进行市场细分时，以下哪种细分变量更适合用于区分消费者的购买行为？A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量3、有关项目管理中的项目范围管理，一个项目在执行过程中发现范围蔓延的问题。以下哪种措施可以有效防止范围蔓延？A.明确项目范围B.减少项目团队成员C.缩短项目周期D.降低项目质量要求4、某公司的财务管理出现混乱，以下哪种方法更有助于改善财务状况？A.优化财务流程B.更换财务人员C.引入先进的财务管理软件D.加强财务审计5、在企业的知识管理中，以下哪种方式可以促进知识的共享和传播？A.建立知识库B.举办知识分享会C.鼓励员工交流D.以上都是6、在决策过程中，理性决策模型假设决策者能够获取完全的信息并做出最优决策。但在现实中，往往会受到多种限制。以下哪一项不属于这些限制？A.时间压力B.有限的认知能力C.明确的决策目标D.不完全的信息7、在战略联盟中，合作伙伴的选择至关重要。一家科技企业在选择战略联盟伙伴时，以下哪个因素是最关键的？A.合作伙伴的技术实力B.合作伙伴的市场份额C.合作伙伴的财务状况D.合作伙伴的企业文化和价值观8、在企业的绩效评估中，360度评估法与传统的上级评估法相比，具有以下哪种优势？A.评估结果更全面B.评估过程更简单C.评估成本更低D.以上都不是9、在领导理论中，变革型领导风格强调领导者对员工的激励和引导。以下哪种行为最能体现变革型领导风格？A.为员工设定明确的工作目标B.鼓励员工创新和挑战自我C.密切监督员工的工作进展D.公平地分配工作任务10、以下哪种组织变革的阻力主要来自员工的心理因素？A.利益冲突，担心变革影响个人利益。B.习惯和惰性，不愿意改变原有的工作方式。C.对变革的不确定性感到恐惧。D.以上都是。11、关于激励理论，以下说法错误的是：A.马斯洛的需求层次理论认为人的需求从低到高依次满足。B.赫茨伯格的双因素理论将激励因素和保健因素区分开来。C.期望理论强调员工对奖励的期望会影响其工作积极性。D.公平理论认为员工只关注自己的收入，不关心他人的收入。12、在管理信息系统的应用中，企业资源规划（ERP）系统能够整合企业的各种资源。以下哪个模块是ERP系统的核心模块？A.财务管理模块B.人力资源管理模块C.生产管理模块D.供应链管理模块13、在绩效管理中，以下哪种绩效评估方法更能全面、客观地评价员工的表现？A.仅依据上级的主观评价。B.以工作成果为主要依据，结合上级评价和同事反馈。C.只看员工的工作态度，不考虑工作成果。D.随机抽取几个工作任务进行评估，不考虑整体表现。14、在进行员工激励时，以下哪种激励理论更强调工作环境对员工积极性的影响？A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论15、在企业的知识管理中，以下哪种知识更具有战略性价值？A.显性知识B.隐性知识C.通用知识D.行业知识16、在供应链管理中的库存控制中，企业采用了安全库存策略。以下哪种情况会导致企业增加安全库存的水平？A.供应商交货的可靠性提高B.产品需求的波动性减小C.生产周期延长D.库存持有成本降低17、一家制造企业为了降低成本，提高生产效率，正在考虑引入新的生产技术和设备。在进行技术引进决策时，除了考虑技术的先进性和成本，还需要重点考虑的因素是？A.员工对新技术的接受程度B.新技术的市场占有率C.竞争对手是否采用相同技术D.技术供应商的信誉18、在组织设计中，部门化的方式有多种。以下哪种部门化方式是按照产品或服务的类型来划分部门的？A.职能部门化B.产品部门化C.地域部门化D.顾客部门化19、在生产管理中，质量控制是重要环节。对于一批有轻微缺陷的产品，以下哪种处理方式更符合质量管理原则？A.全部返工，确保质量达到标准。B.忽略缺陷，直接投入市场销售。C.挑选出部分缺陷严重的产品返工，其余销售。D.降低质量标准，将这批产品视为合格。20、以下哪种领导理论强调领导者的特质是与生俱来的，而不是后天培养的？A.特质理论，关注领导者的个人特质。B.行为理论，研究领导者的行为方式。C.权变理论，根据情境选择合适的领导方式。D.魅力型领导理论，强调领导者的魅力和影响力。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）分析平衡计分卡的四个维度及其相互关系，探讨如何运用平衡计分卡进行企业绩效评价。2、（本题10分）阐述客户关系管理的理念和方法，分析如何通过客户关系管理提高客户满意度和忠诚度。3、（本题10分）分析组织中的人际信任的建立和维护，探讨如何营造信任的组织氛围。4、（本题10分）对于人力资源招聘，论述如何制定有效的招聘策略，包括招聘渠道的选择、招聘流程的优化、招聘效果的评估等，给出具体的招聘策略方案。三、案例分析题（本大题共2个小题