南京信息工程大学《管理数据分析方法》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页南京信息工程大学《管理数据分析方法》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在市场营销渠道管理中，企业需要选择合适的销售渠道。以下哪种销售渠道对于销售高价值、复杂的产品可能更为有效？A.直接销售B.间接销售C.网络销售D.电话销售2、某企业的销售业绩不佳，经过分析发现是销售渠道选择不当。以下哪种销售渠道更适合高端消费品？A.百货商场B.超市C.电商平台D.专卖店3、关于风险管理，以下说法错误的是：A.风险管理的目的是降低风险发生的可能性和损失。B.风险识别是风险管理的第一步，要全面识别潜在的风险。C.风险评估只需要考虑风险发生的可能性，不需要考虑损失的大小。D.风险应对措施包括风险规避、风险降低、风险转移和风险接受。4、在危机管理中，企业应该具备快速响应的能力。当面临突发的产品质量危机时，企业首先应该：A.隐瞒事实，试图掩盖问题。B.迅速公开真相，采取措施解决问题，承担责任。C.指责竞争对手恶意陷害，转移公众注意力。D.等待政府部门的指示，不采取任何自主行动。5、在企业的社会责任管理中，以下哪个方面对于提升企业的社会形象和声誉最为重要？A.环境保护B.员工福利C.公益慈善D.产品质量与安全6、在进行市场细分时，以下哪个变量通常是最重要的？A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量7、在企业的市场营销调研中，以下哪种调研方法更适用于收集大量的定量数据？A.深度访谈B.焦点小组C.问卷调查D.案例研究8、一家企业在制定价格策略时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对价格弹性的影响最大？A.产品的替代品数量B.消费者的收入水平C.产品的质量D.企业的品牌知名度9、在人力资源薪酬管理中，绩效薪酬的设计需要考虑多个因素。以下哪个因素对绩效薪酬的激励效果影响最大？A.绩效评估的准确性B.绩效薪酬的比例C.绩效目标的难度D.企业的盈利能力10、在决策过程中，管理者需要考虑多种因素和可能的结果。以下哪种决策方法更适用于不确定性高、风险大的情况？A.确定性决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.经验决策方法11、领导风格对团队绩效有显著影响。在一个新成立的项目团队中，成员经验不足，此时领导者宜采用：A.民主型领导风格，让成员充分参与决策。B.专制型领导风格，快速做出决策并指挥成员执行。C.放任型领导风格，让成员自由发挥。D.不定期变换领导风格，让成员难以适应。12、某公司的研发团队在开发新产品时，遇到了技术难题。为了解决这个问题，以下哪种途径可能最为有效？A.内部自行研究B.寻求外部专家帮助C.购买相关技术专利D.放弃该产品研发13、在进行绩效反馈时，以下哪种方式更能促进员工的改进和发展？A.只指出问题和不足B.先肯定成绩，再指出问题C.只给予表扬和鼓励D.不进行任何反馈14、在企业的质量管理中，质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。以下哪种成本属于内部故障成本？A.废品损失B.质量检测费用C.客户投诉处理费用D.产品召回费用15、在绩效考核中，平衡计分卡是一种常用的方法。平衡计分卡从多个维度评估绩效，以下哪个维度不属于平衡计分卡的范畴？A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工个人维度16、在库存管理中，企业需要平衡库存成本和缺货风险。以下哪种库存控制方法更适用于需求不稳定、供应不确定性高的物品？A.定量订货法B.定期订货法C.ABC分类法D.经济订货批量法17、某企业的销售部门发现近期市场份额有所下降，经过分析认为可能是产品质量、价格、促销策略或竞争对手的影响。为了准确找出市场份额下降的原因，应该采用哪种管理工具或方法？A.波士顿矩阵分析B.SWOT分析C.鱼骨图分析法D.五力模型分析18、某公司的人力资源部门正在设计员工的培训计划，除了考虑岗位需求和员工技能水平外，以下哪个因素也需要纳入考虑范围？A.培训师的资质B.培训的时间和地点C.公司的战略目标D.培训的费用预算19、在市场营销的渠道选择中，对于价值高、技术复杂的产品，以下哪种渠道更合适？A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.短渠道20、在市场营销的产品生命周期理论中，产品在成长期的营销策略重点是？A.提高产品知名度B.拓展市场份额C.维持市场份额D.降低成本二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释管理沟通中的倾听技巧和重要性，举例说明如何通过有效倾听提高沟通效果。2、（本题10分）在运营管理中的设备管理中，论述设备维护和维修策略的选择和实施，包括预防性维护、预测性维护、事后维修等，以及如何通过设备管理提高设备的可靠性和可用性。3、（本题10分）阐述组织中的社会责任投资的概念和策略，探讨如何通过社会责任投资实现经济和社会价值的双重回报。4、（本题10分）简述供应链风险管理的策略和应对措施，分析如何降低供应链中断的风险。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）