南京信息工程大学《电子商务Ⅰ》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页南京信息工程大学

《电子商务Ⅰ》2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务的发展对传统零售业产生了巨大冲击。电子商务与传统零售业相比，具有哪些优势呢？电子商务具有成本低、效率高、覆盖范围广等优势。那么，传统零售业如何应对电子商务的挑战呢？A.加强线上线下融合，开展电子商务业务。B.提升服务质量，提供个性化的购物体验。C.优化供应链管理，提高商品的供应效率。D.以上都是。2、在电子商务的客户细分中，以下哪种客户类型的消费频率较高但单次消费金额相对较低？A.忠诚客户B.潜在客户C.冲动型客户D.经济型客户3、以下哪个是电子商务中的电子商务风险管理的主要方法？A.风险识别；B.风险评估；C.风险控制；D.以上都是。4、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的可持续发展策略？A.绿色物流；B.社会责任；C.可持续消费；D.以上都是。5、对于电子商务中的数据挖掘技术，以下观点不准确的是：A.数据挖掘技术可以从大量数据中发现潜在的有价值的信息。B.数据挖掘技术在客户细分、市场预测等方面具有广泛的应用。C.数据挖掘技术的应用需要专业的知识和技能，操作难度较大。D.数据挖掘技术只能处理结构化数据，对非结构化数据无能为力。6、在电子商务中的搜索引擎优化（SEO），以下说法错误的是：A.SEO通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名。B.SEO是一种免费的网络推广方式，但需要长期投入和维护。C.过度的SEO优化可能会被搜索引擎视为作弊，导致网站被惩罚。D.SEO只对大型电子商务网站有效果，对小型网站作用不大。7、有关电子商务中的云计算服务，以下说法不正确的是：A.云计算服务为电子商务企业提供了强大的计算和存储能力。B.云计算服务可以根据企业的需求灵活调整资源配置。C.采用云计算服务会增加企业的技术风险和成本。D.云计算服务的安全性和可靠性是企业选择时需要考虑的重要因素。8、电子商务中的在线客服需要具备良好的沟通技巧和问题解决能力。以下关于在线客服素质要求的描述，哪一项是错误的？A.熟悉产品知识，能够准确回答客户问题B.保持耐心和热情，积极解决客户投诉C.随意承诺客户无法实现的要求D.具备快速应变能力，处理突发情况9、在电子商务的发展趋势中，人工智能和大数据的融合将带来深刻的变革。以下哪个应用场景最能体现这种融合的优势？A.智能推荐系统B.风险预测与防控C.市场趋势分析D.以上都是10、在电子商务的运营中，物流配送是至关重要的环节。当一家电商企业选择物流合作伙伴时，以下哪个因素通常不是最关键的考虑因素？A.物流企业的配送速度和准确性B.物流费用的高低C.物流企业的品牌知名度D.物流企业的服务覆盖范围11、社交电商作为一种新兴的电商模式，发展迅速。以下关于社交电商的特点，哪一项描述是不准确的？A.依赖用户之间的社交关系进行产品推广B.消费者的购买决策更容易受到他人影响C.主要销售高端、奢侈品牌的商品D.互动性强，用户参与度高12、在电商平台的运营中，数据分析可以帮助企业发现潜在的问题。以下哪种数据分析结果最能表明用户对平台的满意度在下降？A.用户的访问量增加，但购买转化率下降B.用户的投诉数量增加，好评率下降C.新用户注册数量增加，但老用户活跃度降低D.商品的浏览量增加，但收藏量下降13、在电子商务市场中，企业常常通过各种营销策略来吸引消费者。对于一家新成立的电商企业，以下哪种营销方式在初期可能成本较高但效果较好？A.在社交媒体上进行大规模的广告投放B.发送大量的电子邮件推广产品C.与知名品牌进行联合促销D.邀请网红进行产品推荐14、对于电商企业的库存管理，以下哪种方法在预测市场需求和避免库存积压方面表现更出色？A.基于历史销售数据的分析B.与供应商建立紧密的合作关系C.采用先进的库存管理系统D.以上都很重要15、在电子商务的品牌推广中，以下哪种渠道对于提升品牌形象和知名度的效果最为持久？A.电视广告B.网络广告C.公关活动D.口碑传播16、电子商务中的移动支付越来越普及。移动支付的优势有哪些呢？移动支付方便快捷、安全可靠，能够提高支付效率。那么，移动支付面临的挑战有哪些呢？A.安全风险，如手机丢失、密码泄露等。B.用户习惯，部分用户对移动支付的接受程度较低。C.技术标准不统一，不同的移动支付方式之间存在兼容性问题。D.以上都是。17、关于电子商务中的移动购物应用，以下哪种设计不符合用户习惯？A.简洁的界面B.复杂的操作流程C.清晰的导航D.快速的加载速度18、在电子商务中，网络广告的主要形式有哪些？A.搜索引擎广告；B.社交媒体广告；C.展示广告；D.以上都是。19、在电商平台的商品推荐系统中，以下哪种数据来源对推荐的准确性贡献最小？A.用户的购买历史B.用户的浏览行为C.用户的社交关系D.用户的地理位置20、关于电子商务中的社交媒体营销，以下哪种社交媒体平台更适合B2B（企业对企业）营销：A.微信，具有广泛的用户基础和强大的社交功能。B.抖音，以短视频内容吸引大量年轻用户。C.LinkedIn（领英），专注于职业社交和商务交流。D.小红书，以生活分享和购物推荐为主的平台。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述在电子商务环境下，如何通过建立品牌信任标识，增强消费者的购买信心。2、（本题10分）探讨在跨境电子商务中，如何解决语言障碍、售后服务等问题，提升消费者的购物体验和满意度？3、（本题10分）论述电子商务中的社交电商信任机制建设，包括实名认证、信用评价、担保交易等措施的作用？4、（本题10分）详细说明电子商务中的品牌资产增值策略，如品牌投资、品牌授权的应用。三、论述题（本大