洞见趋势 解码未来福利-2023年企业福利策略和管理趋势调研报告

——2023年企业福利策略和管理趋势调研报告2023年10月版权声明1.本报告所有内容文字、数据和图片等资料，版权均属中智管理咨询有限公司所有。/发表。违者本公司将依法追究责任。4.如需转载或引用本报告内容，请联系中智咨询（联系电话：400-8200-397）。5.对于不当转载或引用本报告内容而引起的民事纠纷、行政处理或其他损失，本公司不承担责任。6.对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本报的权利。ciic中智guancitong⃞中智咨询联合中智关爱通开展企业福利策略和管理趋势调研，于2023年10月联合发布【2023年企业福利策略和管理趋势调研报告】主要包含企业福利管理趋势、差异化福利管理实践、弹性福利计划、福利数字化相关主题的简要情况旨在为企业福利管理体系优化和应对新趋势挑战提供最新信息和决策参考2023年8月-2023年9月样本说明NN=726，即有效样本为726份。城市类型分布企业性质分布人员规模分布24%24%42%34%一线城市新一线城市二三线城市17%17%36%47%国有企业民营企业外资企业32%32%37%31%100人及以下101-500人500人以上23%20%11%7%6%6%5%4%3%3%3%2%2%2%2%•超半数企业表示近两年主要着手于优化福利管理体系。•没有足够的预算和分配权限是企业福利管理面临的首要挑战。•超半数企业表示近两年主要着手于优化福利管理体系。•没有足够的预算和分配权限是企业福利管理面临的首要挑战。•未来1-2年，赋予员工更多自主权是福利管理的首要方向。目基本覆盖全体人员。•覆盖率较高的福利项目的多以全员一致方式实施，对覆盖率较低的福利项目，选择差异化实施的企业占比增加。•让员工有自主选择权并满足其差异化需求是实施弹性福利的首要目的。•四成企业已经/预计1-2年内实施弹性福利计划。•六成企业采用“核心+自选”弹性福•企业更加关注福利项目的激励性，以更好地激发员工的工作热情。•2023年人均福利成本平均为9,080元/人/年。•预计未来1-2年，企业将增加团建、年金福利的投入。•近四成企业正在准备或已经启动福利数字化进程。•近四成企业会搜集和分析福利数据，体检数据是首要分析类型。•福利数据分析结果主要用于了解员工当前的福利需求。5福利管理趋势与挑战福利管理趋势|超半数企业表示近两年主要着手于优化福利管理体系员工福利管理发生的变化近两年员工福利管理发生的变化近两年52%31%•调研结果显示，超半数（52%）企业表示近两年•调研结果显示，超半数（52%）企业表示近两年30%控制/缩减福利支出控制/缩减福利支出30%27%注重员工福利沟通注重员工福利沟通24%23%23%19%19%18%13%12%福利管理挑战|没有足够的预算和分配权限是企业福利管理面临的首要挑战企业福利管理面临的挑战50%没有足够的预算和分配权限45%员工需求与福利成本控制之间存在矛盾•调研结果发现，半数企业表示福利管理面临的主要挑战为没有足够的预算和分配权限。缺乏足•调研结果发现，半数企业表示福利管理面临的主要挑战为没有足够的预算和分配权限。缺乏足24%员工福利满意度低20%管理层不重视福利管理18%受困于日常福利操作工作17%福利宣导/沟通工作不到位16%福利项目设置/标准缺乏外部参考13%福利体系亟待系统性优化12%福利政策把握不充分11%缺乏对福利供应商的系统了解福利管理趋势|未来1-2年，赋予员工更多自主权是福利管理的首要方向••调研结果显示，半数以上（54%）的企业认为未来1-2年内赋予员工更多的福利自主权是福利管理的首要方向。员工往往更了解自己的需求和偏好，因此他们可以更好地选择适合自己的福利项目，进而增加员工的自主感和幸福感，提升其对企业的认可度和忠诚度。•另外，四成企业认为数字化赋能企业弹性福利管理发展、构建综合型福利管理生态也是主流发展趋势。未来1-2年企业员工福利管理的变化趋势福利管理实践与成本投入福利类型|企业倾向于提供保障类福利，关注员工基本需求和权益保障••从企业提供的福利项目类型来看，超八成企业向员工提供保障类福利项目，七成左右企业会提供乐活类或关怀类福利项目，提供财富类福利项目的企业占比最低。•保障类福利可以为员工提供一定的经济保障和基本的工作条件，这也是企业履行社会责任的一种体现，有利于树立良好的企业形象。而乐活类或关怀类福利项目可以帮助员工更好地平衡工作与生活，增强团队凝聚力和协作能力，促进员工之间的良好互动。企业提供的福利项目类型不同类型福利具体项目福利特点|企业最为看重福利项目的激励性和多样性••调研结果显示，66%的企业表示最为看重福利项目的激励性，尽管企业提供的福利项目主要为保障类，但越来越多的企业意识到福利项目对激励员工、提高员工绩效和提升员工满意度的重要性，也愈加看重福利的激励性。•同时，近半数企业也会看重福利项目的多样性，这显示出企业愈加注重提供多样化的福利选择，以满足不同员工群体的需求和偏好。企业最看重的福利项目特点37%32%37%32%20%66%激励性36%36%31%48%多样性2023年企业为员工提供的福利项目假期福利年节福利餐饮福利团队建设福利健康管理福利通讯福利交通福利关爱慰问福利商业补充保险高温/供暖津贴员工差旅福利员工派遣福利培训教育福利用车福利企业年金补充住房公积金住房福利补充养老与其他财富储蓄计划64%61%61%52%46%43%41%40%37%37%37%34%26%24%19%15%14%73%••调研结果显示，2023年超六成企业会向员工提供福利项目能够帮助员工获得更好的工作生活平衡，同时增强员工的归属感和团队合作精神。和补充养老与其他财富储蓄计划的企业占比较低，可能因为相关企业在成本控制和风险管理方面较为谨慎。企业提供的其他福利项目/设施52%即时激励（如交叉销售、积分奖励）44%员工工作服（置装费）44%员工工作服（置装费）22%EAP服务（员工心理援助）19%医务室15%退休人员福利•对于其他福利项目/设施，超半数企业表示会向员•除调研中的福利项目外，企业还可以根据自身业务情况和员工需求，提供更加个性化的福利项目，进4%洗衣费2%其他福利项目趋势|未来1-2年，企业将增加团建、年金福利项目的投入•调研结果显示，2023年人均福利成本平均值为9,080元/年，同比有小幅下降。未来1-2年24%的企业将增加员工福利项目投入，从具体福利项目来看，企业主要会增设/增加团队建设、企业年企业人均福利成本（元/人/年）未来1-2年企业福利项目的变化趋势24%26%10%增加福利投入福利投入不变降低福利投入不清楚24%26%10%40%未来1-2年，企业预计增设/增加投入的福利项目补充养老与其他财富储蓄计划健康管理福利 备注：福利成本指的是职工福利（也就是常说的补充福利），一般包含健康福利、年节福利、餐饮、交通、住房、通讯福利和补充保险等福利项目，不包含企业承担法定福利（社会保险、住房公积金）和职工教育差异化福利管理实践员工福利项目|2023年企业各福利项目的覆盖群体情况2023年各福利项目的覆盖对象年节福利员工差旅福利年节福利员工差旅福利关爱慰问福利健康管理福利假期福利餐饮福利 商业补充保险 团队建设福利补充住房公积金培训教育福利交通福利员工派遣福利通讯福利企业年金住房福利高温/供暖津贴补充养老与其他财富储蓄计划用车福利•调研结果显示，九成以上企业表示年节福利、员工差旅、关爱慰问、健康管理、假期等福利项目基本覆盖全体人员。•表示提供补充养老与其他财富储蓄计划和用99%46299%27096%29795%5%38194%6%52889%11%444 85%15%294 84%16%44179%21%141 78%22%246 73%27%31269%31%270 66%34%333 64%36%174 64%36%108 63%37%270 60%40%10552%48%189 •对于高覆盖率的福利项目（选择覆盖全体人员的占比在70%以上），企业倾向于选择以全员一致的方式进行发放。这种方式可以减少人力成本和工作复杂度，同时也确保了发放过程中的公平性和一致性。不过，企业也会根据实际情况，选择差异化发放差旅福利、培训教育福利、交通福利等项目。高覆盖率福利项目的实施方式年节福利关爱慰问福利餐饮福利假期福利补充住房公积金 健康管理福利 商业补充保险 团队建设福利 培训教育福利员工差旅福利交通福利全员一致区分员工层级/类型差异实施区分部门差异实施区分员工工龄差异实施90%90%86%80%72%68%65%62%60%60%52%50%7%3%11%3%5%2%13%3%6%4%5%5%5%13%23%31%33%38%48%13%2%8%4%30%38%2%低覆盖率福利项目|对覆盖率较低的福利项目，选择差异化实施的企业占比增加•对于低覆盖率的福利项目（选择覆盖全体人员的占比在70%以下），选择差异化实施的企业占比明显增加，如选择区分员工层级/类型差异实施年金福利和通讯福利的企业占比均高于全员一致实施的企业占比。差异化的实施方式能够更加精准地满足员工的差异需求，并能够灵活地根据企业和员工的情况进行调整。高温/供暖津贴补充养老与其他财富储蓄计划住房福利员工派遣福利用车福利企业年金通讯福利低覆盖率福利项目的实施方式全员一致区分员工层级/类型差异实施区分部门差异实施区分员工工龄差异实施21%21%25%39%48%40%45%57%52%51%38%35%58%67%63%12%14%3%3%3%8%9%9%弹性福利计划与供应商选择企业实施弹性福利计划的目的•调研结果显示，企业选择实施弹性福利计划的首要•调研结果显示，企业选择实施弹性福利计划的首要•其次，超四成企业认为在限有的福利成本下实现福与保留人才的能力也是主要目的之一。弹性福利|四成企业已经/预计1-2年内实施弹性福利计划••调研结果显示，目前四成企业已经实施或预计未来1-2年内实施弹性福利计划，三成企业正处于了解阶段。•从制约企业提供弹性福利计划的原因来看，超半数企业表示成企业弹性福利的开展情况没有提供，但计划未来1-2年内没有提供，但计划未来1-2年内没有提供，但对此很感兴趣，处没有提供，未来也不考虑提供21%29%19%31%制约企业提供弹性福利计划的原因成本控制，福利预算有限52%52%38%22%19%17%缺乏弹性福利平台等技术支持15%难以找到具备专业资质的福利供应商14%现有福利可以满足员工需求12%11%企业规模大，员工多，难以有效沟通及管理8%••从弹性福利项目来看，约四成企业表示已经/计划开展的弹性福利项目为团队建设福利和餐饮福利。其次，开展健康管理福利、假期福利、交通福利和年节福利的企业占比也都在四分之一以上。•团建福利可以为员工提供更多交流沟通的机会，而弹性设置此项福利可以提高员工的参与度和主动性，有助于加强组织的协同和协作能力；餐饮福利涉及员工的每日需求，弹性化设置可以提供多样化的餐饮选择，有助于提高员工的工作效率和满意度。企业已开展/计划开展的弹性福利项目补充公积金差旅与派遣福利用车福利住房福利餐饮福利健康管理福利假期福利年节福利交通福利补充养老与其他财富储通讯福利关爱慰问福利商业补充保险培训教育福利补充公积金差旅与派遣福利用车福利住房福利餐饮福利健康管理福利假期福利年节福利交通福利补充养老与其他财富储通讯福利关爱慰问福利商业补充保险培训教育福利团队建设福利应对举措|超八成企业会将跟随国家统一规定的假期时间实施调休政策••从法定假期涉及到调休的处理方式来看，85%的企业表示会跟随国家统一规定的假期时间实施，仅15%的企业会将法定假期按规定放假，调休时间按正常周末放假。•从居家办公政策设置情况来看，37%的企业表示仅在必要情况下开展居家办公，42%的企业则没有相关政策且无相关计划。法定假期涉及到调休的处理方式跟随国家统一规定的假期时跟随国家统一规定的假期时法定假期按规定放假，调休15%85%企业居家办公政策设置情况有明确的居家办公政策有明确的居家办公政策鼓励员工居家办公，但没有仅在必要情况下开展居家办仅在必要情况下开展居家办公3%10%42%37%8%••从弹性福利模式来看，六成企业目前的弹性福利模式为核心+自选式，此模式由“核心必选项目”和“自选项目”组成，核心项不变，自选项目可由员工自由选择，三成企业采用套餐式，由企业提供不同的福利组合，员工可任意选择其中一种组合。•从成本支出的变化情况来看，近六成企业实施弹性化福利后福利成本支出和之前基本一致，弹性福利通常会给每个员工设定福利限额，这样会促使员工更谨慎地选择福利项目，帮助企业在控制成本的前提下满足员工的个性化需求。企业目前/计划提供的弹性福利模式9%31%60%实施弹性福利后的福利成本支出变化情况相比实施前增加4%4%21%17%21%17%和实施前基本一致，没有相比实施前减少58%58%不清楚福利发放|超四成企业表示直接发放福利，无平台或中间媒介••调研结果显示，超四成（45%）的企业表示无平台/中间媒介，采取直接发放福利的方式，另外，分别有两成左右的企业会使用自建的专属福利管理平台，或是借助第三方服务机构提供的福利管理平台。•部分企业可能认为采用直接发放方式更为简单、直接，并且不需要额外投资建设福利管理平台。这种方式可能对一些规模较小或福利项目种类较少的企业更为适用，不过它可能存在效率低下、不易管理等问题，难以满足企业对福利数据分析等方面的需求。员工福利日常管理与发放的途径45%45%无平台/中间媒介，采取直接25%25%公司自建的专属福利管理平台21%21%第三方服务机构提供的福利9%9%基于微信企业号/服务号开发的福利供应商|选择福利供应商时，超七成企业表示成本费用是首要考虑因素在选择福利供应商时，企业考虑的主要因素企业福利整体规划和把控能力福利项目服务质量福利投入产出评估能力合规及信息安全性福利发展趋势的判断能力福利项目更新迭代频率••调研结果显示，企业在选择福利供应商时，成本费规划和把控能力、福利项目服务质量也是重因素之一。•而福利项目数量、福利发展趋势的判断能力、福利企业福利数字化趋势福利数字化|近四成企业正在准备或已经启动福利数字化进程••调研结果显示，近四成（37%）企•从驱动因素来看，半数以上企业表示提供多样化的福利选择和提升员工体验并增强满意度是主要动因。企业福利数字化进程17%17%12%起步阶段，已经启动福利数12%63%8%数字化但仍需调整63%8%企业实施福利数字化的驱动因素数据分析|近四成企业会搜集和分析员工福利数据，体检数据是首要分析类型••调研结果显示，近四成企业会搜集和分析员工的福利数据。•从收集分析的数据类型来看，超六成企业会收集并分析员工体检数据，其次，员工保险数据和医疗理赔数据也是收集分析的企业会否对员工福利数据进行搜集和分析不会进行搜集分析会进行搜集和分析企业收集并分析的福利数据类型数据分析|福利数据分析结果主要用于了解员工当前的福利需求福利数据分析结果的应用••调研结果显示，七成企业表示福利数据的分析结果将主要用于了解员工当前的福利需求。这有助于企业调整和优化福利项目，使其更好地满足员工的需•其次，四成左右企业也会用于了解员工健康状况和《人力资本双月观察》2023年总第10期：差异化福利管理及单项福利水平中智咨询《人力资本双月观察》总第10期，为企 企业性质、城市类型、典型行业企业性质、城市类型、典型行业•企业福利管理挑战和变化趋势•企业弹性福利计划与供应商选择财富储蓄计划福利项目及单项福利水平福利成本投入占薪金总额比例单项福利占薪金总额比例人均福利成本注：以上数据发布平均值及分位值。•企业福利数字化趋势参与调研用户参与调研用户中智咨询成立于2003年，总部设于上海，发展至今，已成为拥有专业咨询顾问400+人，覆盖华东、华南、华中、华北、西南、西北6大区域服务网络的国内领先咨询公司。3覆盖全国6大区域的服务网络华北、华东、华南、华中、西南、西北在全国8地设有分支机构68西北区400+15000+3覆盖全国6大区域的服务网络华北、华东、华南、华中、西南、西北在全国8地设有分支机构68西北区400+15000+100,000+拥有400余人组成累计服务政府及企人力资源数据库领域深耕依托20年的专业沉淀和稳定的自有顾问团队，提供自上而下的全方位管理咨询服务和具有行业特色的专业化解决方案覆盖浙江沪、安徽、覆盖广东、福建、覆盖湖北、湖南、覆盖四川、重庆、覆盖陕西、山西、能源化工建筑工程金融行业汽车&智能制造新一代信息技术生物医药港航交通国防军工政府智库政府智库国资国企改革薪酬调研报告线上微课科技创新开发区、园区组织部\科技创新开发区、园区组织部\人社系统组织变革咨询效能对标服务治理管控事业单位市场化经营机制市场化经营机制人力资源体系咨询组织诊断和敬业度双百、科改等稳定的专业顾问团队和强大的内外部专家网络稳定的专业顾问团队和强大的内外部专家网络拥有相关部委、央企总部、科研院所、高校等强大的专家网络资源库，包括战略领域、改革领域、法律领域、产权领域、人力领域及相关产业领域等；企业一站式线上采购专业服务中智咨询线上商城秉承“助力企业管理提升，提供专业知识服务”的宗旨，为企业提供一站式线上采购平台。企业和人力资源从业者可根据自身需求随时随地线上下单购买所需产品或课程，节省沟通成本提高采购效率的同时，以更便利的途径、更优惠的价格获取中智咨询相关产品和服务，帮助企业更从容地应对当下企业管理挑战！•A股上市公司高管薪酬研究•A股上市公司股权激励研究•世界500强典型行业标杆企业等热点/管理《国企改革专刊》《人力资本双月观察》或复制下方地址至PC浏览器《国企改革专刊》《人力资本双月观察》培训/课程培训/课程丰富主题实战线上课程助力HR全面提升专业技能2023年，中智咨询【实战线上课】系列课程将会以线上视频的方式持续更新推出，实战课实战线上课-课程主题HR实战课丰富主题实战线上课程助力HR全面提升专业技能2023年，中智咨询【实战线上课】系列课程将会以线上视频的方式持续更新推出，实战课实战线上课-课程主题HR实战课厂=中智咨询【实战线上课】从企业应用操作的角度出发，通过课程指导+实操演练的方式，助力HR全面掌握人力资源各个模块的方法论和实际应用。课程内容包括岗评、薪酬体系设计、绩效管理、中长期激励、预算、数据分析及挖掘等模块。薪酬报告|以薪酬调研为基础，全面解决企业薪酬模块的管理需求中中智咨询2023年薪酬报告由客户决定样本群体，需满足不低于8家且同一家母公司最多可选择3家下属子企业标准行业报告一个区域内行业样本数超过30家，按照一个区域范围内抽样选择行业样本。例如：2023年上海地区高“单个岗位页”“5个薪酬口径”20232023202320232023202320232023 《人力资本双月观察》2023年，中智咨询《人力资本双月观察》共有六期 《人力资本双月观察》2023年，中智咨询《人力资本双月观察》共有六期，聚焦企业和HR朋友们关注的调薪和热门岗位薪酬、应届生招聘和起薪、人工成本效率和人员配置、福利策略和差异化福利管理、绩效与关键人才激励和人工成本预算《人力资本双月观察》2023主题及排期总第07期调薪和热门岗位