2024双方关于提供IT技术支持的服务的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024双方关于提供IT技术支持的服务的合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1技术支持服务1.1.2培训服务1.1.3维护服务1.2服务时间1.3服务地点2.技术支持团队2.1技术支持人员2.2技术支持流程3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整4.服务期限4.1合同期限4.2续约条款5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密期限6.知识产权6.1技术成果归属6.2知识产权保护7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止10.合同的生效10.1合同签署10.2合同生效时间11.其他条款11.1通知与送达11.2法律适用11.3合同的完整性12.双方信息12.1甲方信息12.2乙方信息13.附件13.1服务项目明细表13.2技术支持流程图14.签字盖章页第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围1.1.1技术支持服务包括但不限于软件应用问题解答、系统故障排查、网络故障排除、硬件设备维护等。1.1.2培训服务包括为甲方员工提供IT技能培训、新技术培训等，培训形式可包括线上和线下。1.1.3维护服务包括定期对甲方的IT系统进行检查和维护，确保系统的稳定运行。1.2服务时间服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，节假日及公休日除外。如甲方有特殊需求，可与乙方协商调整服务时间。1.3服务地点服务地点为甲方所在地，除非甲方有其他指定地点。2.技术支持团队2.1技术支持人员由乙方指派具有丰富经验和专业技能的工程师为甲方提供服务。2.2技术支持流程技术支持流程如下：甲方通过电话、邮件等方式向乙方提出技术支持请求；乙方在收到请求后，及时响应并安排工程师进行处理；工程师在处理过程中，与甲方保持沟通，确保问题得到及时解决。3.服务费用3.1服务费用计算服务费用根据甲方实际使用乙方服务的时间、人数、项目等因素进行计算。具体费用双方在合同签订前进行充分沟通，并在附件中详细列出。3.2服务费用支付方式甲方按约定的时间向乙方支付服务费用，支付方式可以为银行转账、支票支付等。3.3服务费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。4.服务期限4.1合同期限为一年，自合同签署之日起计算。4.2续约条款如甲方在合同到期后仍需乙方提供技术支持服务，可在合同到期前一个月向乙方提出续约请求，双方按照届时市场行情和政策进行协商，并签订新的服务合同。5.保密条款5.1保密信息定义保密信息指在合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的技术资料、商业秘密、运营数据等非公开信息。5.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。5.3保密期限保密期限自合同签署之日起计算，至合同终止或履行完毕后五年止。6.知识产权6.1技术成果归属双方在合同履行过程中所形成的知识产权，归双方共同所有。6.2知识产权保护双方应共同维护所形成的知识产权，未经对方同意，不得将知识产权转让给第三方。8.违约责任8.1违约行为双方应严格履行合同约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额双方协商确定。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。9.争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.合同的变更与终止10.1合同变更双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。10.2合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方严重违约，另一方有权单方面解除合同；（4）法律、法规、政策等原因导致合同无法履行。11.合同的生效11.1合同签署本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效时间合同生效时间为合同签署之日起。12.其他条款12.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的联系地址。12.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有口头或书面的沟通和协议。13.附件13.1服务项目明细表详细列出双方约定的服务项目、服务内容、服务时间等。13.2技术支持流程图清晰展示技术支持流程，以便双方理解和执行。14.签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后合同生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，在甲乙双方履行合同过程中提供协助或参与的部分。16.第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额。第三方仅在其职责范围内对甲乙双方承担责任。17.第三方选择17.1第三方选择权甲乙双方均有权选择第三方提供协助或参与合同履行。17.2第三方选择标准选择第三方时，应考虑其专业能力、信誉度、服务态度等因素，确保第三方能够胜任协助或参与合同履行的任务。18.第三方义务18.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供协助或参与合同履行。18.2第三方权利第三方在履行合同过程中，享有与其他各方相同的权利，并应承担相应的义务。19.第三方违约处理19.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，应承担违约责任。19.2第三方违约责任承担第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。如第三方违约行为给甲乙双方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。20.第三方争议解决20.1第三方争议解决方式第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2第三方争议解决地点第三方争议解决地点为合同签订地。21.第三方退出21.1第三方退出条件21.2第三方退出程序第三方退出时，应提前通知甲乙双方，并与甲乙双方协商解决退出后的事宜。22.第三方与其他各方的关系22.1第三方与甲乙双方的关系第三方在履行合同过程中，应保持与甲乙双方的独立关系，不涉及甲乙双方的内部事务。22.2第三方与其他第三方的关系23.第三方责任划分23.1第三方责任划分原则第三方在履行合同过程中，如发生争议或责任划分不清的情况，应按照合同约定和法律规定进行责任划分。23.2第三方责任划分具体事项具体责任划分事项包括但不限于：第三方提供服务的质量、第三方造成甲乙双方的损失、第三方未履行合同约定的义务等。24.第三方保险24.1第三方保险要求第三方应根据自己的业务特点，购买相应的保险，以保障甲乙双方和自身的利益。24.2第三方保险提供第三方应在合同履行期间，向甲乙双方提供有效的保险单据，以证明其已购买相应的保险。25.第三方信息披露25.1第三方信息披露义务第三方应按照甲乙双方的要求，提供与合同履行相关的信息。25.2第三方信息披露范围第三方披露的信息范围包括但不限于：第三方的主体资格、第三方提供的服务内容、第三方与甲乙双方的关系等。26.第三方合规性26.1第三方合规性要求第三方在履行合同过程中，应遵守相关法律法规、行业规定和甲乙双方的要求。26.2第三方合规性保障第三方应保证其提供的服务不侵犯他人合法权益，不涉及非法活动。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出双方约定的服务项目、服务内容、服务时间等。附件2：技术支持流程图清晰展示技术支持流程，以便双方理解和执行。附件3：第三方服务提供者名单列出第三方服务提供者的详细信息，包括名称、地址、联系方式等。附件4：第三方服务协议详细规定第三方服务提供者应遵守的义务、责任以及服务标准等。附件5：第三方保险单据提供第三方购买的保险单据，以证明其已购买相应的保险。附件6：第三方合规性证明文件证明第三方在履行合同过程中遵守相关法律法规、行业规定和甲乙双方的要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.第三方未按照合同约定提供服务；2.第三方提供的服务不符合服务标准或质量要求；3.第三方未按照约定时间完成服务；4.第三方泄露甲乙双方的保密信息；5.第三方涉及非法活动或违反法律法规。违约责任认定标准：1.违约金：第三方未按照合同约定提供服务或未按照约定时间完成服务，应支付违约金。具体数额由双方协商确定。2.赔偿责任：第三方因违约行为给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失的具体情况确定。示例说明：如果第三方未按照合同约定提供服务，导致甲方IT系统出现故障，乙方应要求第三方支付违约金，并赔偿甲方因系统故障造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方之间关于提供IT技术支持的服务的协议。2.第三方：第三方是指非甲乙双方的naturalperson,legalper