2020《管理学》测试题库158题（含参考答案）

2020年《管理学》考试158题（含参考答案）

一、单选题

i.王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果断

解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王总

仍乐此不疲。此种现象，最合适的解释是（）。

A、王总是一位能干的经理

B、王总作风民主，管理的幅度大

C、王总比较集权，采取了轮式沟通的方式

D、王总为人随和，采取了全通道式沟通方式知识点：沟通网络

参考答案：C

2.决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的

解释，哪个更正确？

A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策

B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策

C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策

D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策知识点：决策

类型

参考答案：A

3.你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的决

策就是选择哪个银行。这种类型的决策属于什么类型的决策？如果这三个银行都有倒闭的

可能，但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策？（）。

A、确定型决策，非确定型决策

B、非确定型决策，风险型决策

C、确定型决策，风险型决策

D、风险型决策，非确定型决策知识点：决策类型

参考答案：A

4.决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（）。

A、拍板

B、定夺

C、取舍

D、出主意拿主意知识点：决策特点

参考答案：D

5.决策理论学派的领军人物西蒙提出用“满意原则”来代替“最优原则”这是因为，

A、最优决策只是幻想

B、根本没有最好，只有更好

C、人们很难预测未来

D、人们只具有有限的理性知识点：决策特点

参考答案：B

6.1.5

7.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织（

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递知识点：非正式沟通网络

参考答案：B

8.星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰

到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传

达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公

司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着

他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，

你知道吗？（）

A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在

公司里解决

B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突

C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通

D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会知识点：沟通类

型

参考答案：C

9.美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的

组织”这句话体现了什么样的用人原则？（）

A、职务要求明确原则

B、用人之长原则

C、责权利一致原则

D、不断培养原则知识点：人员选聘

参考答案：B

10.张先生创业初期，自己的公司只有6名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模

的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战

略管理。公司的沟通网络（）«

A、由轮式变成了Y式

B、由Y式变成了轮式

C、由轮式变成了链式

D、由链式变成了星式知识点：沟通网络

参考答案：A

11.IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这

既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。

A、社会文化环境的影响

B,技术环境的影响

C、经济环境的影响

D、自然环境的影响知识点：环境分类

参考答案：B

12.以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式？（）

A、尽可能多的使用专业术语

B、简练的信息表达

C、对信息发送者提出具体要求

D、理解信息发送者表达的意思知识点：沟通障碍

参考答案：A

13.某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期

的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达

的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受

学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改

为书面，并且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了.这

一问题的解决可以认为是由于（）。

A、职权系统的改变

B、双方态度的改变

C、人际关系的改变

D、沟通渠道的改变知识点：沟通过程

参考答案：D

14.前馈控制旨在防范于未然，下列各项哪一个不是前馈控制？（

A、入学考试

B、市场调研

C、可行性分析

D、有病治病知识点：控制类型

参考答案：D

15.电脑是典型的组装型产品。以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和

其他零部件，共达200多种。这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购

的。国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量：一是规定同一外购零

部件要选择2家~3家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服

务能力四方面指标的考评体系来进行择优选用；二是采购进货后根据不同零部件的性能要

求进行抽查或复查检验，不合格品率超过2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实

记录。试问这些是属于何种类型的控制措施？（）

A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制

B、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制

C、两者都是对电脑质量的预先控制

D、两者都是电脑质量控制中的反馈措施知识点：控制类型

参考答案：C

16.生产线上的“突击手”，事实上，是如下哪一种领导行为的表象？（

A、任务型；1,9型

B、任务型；9,1型

C、团队型；9,9型

D、乡村俱乐部型；1,9型知识点：行为理论

参考答案：B

17.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）。

A、“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心

B、“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人

C、“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人

D、“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡知识点：行为

理论

参考答案：A

18.由科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为，有效地领导风

格应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是（）•

A、高关系低工作

B、低关系低工作

C、高关系高工作

D、低关系高工作知识点：权变理论

参考答案：D

19.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（

策略。

A、回避

B、迁就

C、强制

D、妥协知识点：冲突管理

参考答案：A

20.下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（）

A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法

B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由

C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为

问题没有解决而坐立不安

D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好知识点：行为理论

参考答案：C

21.关于工业社会中企业文化的功能和特点，正确的说法是（）。

A、企业文化是作为企业经营的一种主要产品出现的

B、企业文化是作为一种主要手段发挥作用

C、企业文化是多元的

D、企业文化基本上反映了企业组织的记忆知识点：组织创新

参考答案：D

22.1.5

长征公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，

高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽

快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先

（）。

A、提高人力资源部成员的知识和技能水平

B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标

C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通

D、掌握其他同行公司的发展状况知识点：人力资源管理过程

参考答案：B

23.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今

后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（）

A、脱产进修

B、临时代理职务

C、担任助理

D、工作轮换知识点：人员培训

参考答案：D

24.某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高，这个分公司的管理者

都是从内部提拔上来的，很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率

均出现下降，总公司的高层管理者询问管理顾问，是否可以派外部管理人员以形成不同

意见的冲突，从而解决经营状况逐渐恶化的情况。最合适的回答应该是（）。

A、意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下，鼓励冲突可以说是在冒险

B、若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出

C、该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题

D、外部管理者可以带来新的方法，对该分公司而言，出现一些冲突不会产生不利影响知

识点：人员选聘

参考答案：D

25.有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识（knowledge）;②技巧（howto

do）；③思维（howtothink）；④态度（howtobe）。你认为在知识经济时代，在所有

权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应着重考虑其中哪些方面？（）

A、①和②

B、①和③

C、②和③

D、③和④知识点：人员选聘

参考答案：D

26.不符合领导特质理论的说法是（）。

A、领导才能与生俱来

B、玉不琢不成器

C、这个人具有帝王相

D、英雄造时世知识点：特质理论

参考答案：B

27.管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（）

A、下属是否接受命令

B、管理者所在的层次

C、命令是否符合组织目的

D、违背命令是否受惩罚知识点：领导本质

参考答案：A

28.从广义上讲，决策就是（）。

A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划

B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择

C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式

D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务知识点：决策特点

参考答案：B

29.从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，

这是以下哪种理论的主要观点？（）

A、管理方格理论

B、最难共事者模型理论

C、领导行为连续流理论

D、领导寿命周期理论知识点：行为理论

参考答案：C

30.根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在

下面哪种环境之中？（）

A、简单动态环境

B、简单稳定环境

C、复杂动态环境

D、复杂稳定环境知识点：环境分类

参考答案：D

31.某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说：“张总，我们现在的

情况离预算稍低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。”张浩微笑着

说：“半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。”王军说：“半年达到，恐

怕时间来不及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。”张浩学是笑笑说：“我不是付给

你很多钱？我和你争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以，不要告诉我目标应该

是什么。半年时达到预算水平，年终也要达到预算水平。”王军说：“假如我做不到

呢？”张浩说：“那么你就收拾办公桌回家吧。”根据领导方格理论，以上对话反映出

张浩属于何类领导者？（）

A、1,1型

B、1,9型

C、9,1型

D、9,9型知识点：行为理论

参考答案：C

32.有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创

业，现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位，但是现在他非常担心在激烈的竞争

中自己的企业会丧失先行的竞争优势，于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争

的五力模型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的

威胁，但是大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案？（）

A、已有的竞争者

B、供应商的争价能力

C、国外潜在的进入者

D、顾客的争价能力知识点：五力模型

参考答案：C

33.老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开

办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近

的处境十分困难，所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对

此考虑再三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为

老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜花？（）

A、生产的专用性

B、退出成本的高低

C、心理因素

D、社会和政府的限制知识点：五力模型

参考答案：C

34.纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投

资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，

从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐，试

问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？（）

A、电子类企业

B、生物技术类企业

C、网络企业

D、以上三者都一样知识点：五力模型

参考答案：C

35.美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、

供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞

争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）

A、电子供应商与顾客

B、行业内现有厂家

C、潜在进入者与替代品制造商

D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量知识点：

五力模型

参考答案：D

36.在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非

赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了

这样的定义：”合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追

求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客

不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角

度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）

A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟

B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟

C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟

D、难以简单地作出判断知识点：环境分类

参考答案：D

37.有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鹤发童颜老者相告说，此森林时

有老虎出没。甲焦急地问乙：“如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说：“那就要看谁

跑得更快了。”甲说：“可是我们跑不过老虎啊。”乙似开玩笑似认真地说说：“我只

要跑得比你快就行了。”从管理角度看，这则故事说明了（）

A、竞争实无情。在环境的威胁面前，只要自己比对手更优秀，就能够在竞争中取胜，这

是一条永不变更的规律。所以，乙的话应该在管理中得到遵行

B、人世间友谊胜于生命，商界中“义”“利”也是并存的，乙的话纯系一种笑谈，不、

值得管理者思考

C、经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会“毫不留情”

D、经商之道类同为人之道，人们患难可以见真情，企业竞争中亦能够结联盟知识点：环

境分类

参考答案：D

38.某企业的总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告

诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不

但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人，我

要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。”由此可以推出该企业总经理的管理风格比

较适合何种领导理论的观点？（）

A、领导寿命周期理论

B、最难共事者模型

C、管理方格理论

D、“双中心”领导理论知识点：权变理论

参考答案：A

39.管理者工作的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境，分配下属具有挑战性的工

作，使下属担负更大的责任，发挥其潜力，让员工参与决策，满足其自我实现的需要.这

一系列的做法，可以简称为（）。

A、造势

B、借势

C、乘势

D、趋势知识点：领导方式

参考答案：A

40.1.5

41.根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（）。

A、高工作，低关系

B、高工作，高关系

C、低工作，低关系

D、低工作，高关系知识点：权变理论

参考答案：C

42.假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有

色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施

是（）。

A、给工人提供更多的升迁机会

B、增加工人的工资

C、改善工人的工作条件

D、以上均不可行。知识点：双因素理论

参考答案：A

43.公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响，公平理论是（

A、20世纪30年代梅奥

B、20世纪50年代赫兹伯格

C、20世纪60年代亚当斯

D、20世纪90年代韦尔奇知识点：公平理论

参考答案：C

44.工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（

A、X理论

B、Y理论

C、超Y理论

D、Z理论知识点：Y理论

参考答案：B

）提出的。

45.近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规

定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作

弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（）。

A、负强化

B、惩罚

C、自然消退

D、正强化与惩罚相结合知识点：强化理论

参考答案：A

46.一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的

情况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为方式属于（）。

A、负强化

B、正强化

C、自然消退

D、惩戒知识点：强化理论

参考答案：B

47.根据马斯洛的需要层次理论，当低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要

就

会占据主导地位；当某种需要没有得到满足之前，便可以将其作为激励因素。可是有一位

管理者发现，无论支付多少工资，员工永远也不会说够了，工资的激励作用似乎在下降，

到底应该怎样才能客观看待马斯洛的需要是层次理论？（）

A、马斯洛的理论是有缺陷的，实际上人的欲望是永远也满足不了的

B、马斯洛没有错，但还应看到，金钱不是万能的

C、马斯洛没有错，没有一种需要会得到完全的满足，但只要得到部分满足，人就会产生

其他的需要

D、马斯洛的理论是20世纪50年代提出的，该理论已经不能完全适应现实，应作出某些

修正才能加以应用知识点：需要层次理论

参考答案：D

48.1.5

49.在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属

于（）

A、链式沟通

B、环式沟通

C、Y式沟通

D、轮式沟通知识点：沟通网络

参考答案：D

50.许多人崇尚交友，因为“多一个朋友，多一条路”，按需要层次理论，这属于（

A、生理需要

B、社交需要

C、尊重需要

D、自我实现需要知识点：需要层次理论

参考答案：B

51.某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计划，并制定了一些规章制度。尤其是

为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格的规定，要求公司采购人员必须

按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致？（）

A,雨后送伞

B、未雨绸缪

C、亡羊补牢

D、视察知识点：控制类型

参考答案：B

52.如下关于控制的说法中，哪一个是错误的？（）

A、科学的计划是以有效控制为前提的

B、有效控制是以科学的计划为前提的

C、一个组织如果没有好的计划，控制得越好越会加速失败

D、前馈控制是一种较好的形式知识点：控制作用

参考答案：A

53.下列说法正确的是（）

A、有的偏差不影响组织运行的最终结果

B、所有的偏差都是不利的

C、同类偏差发生的原因都是共同的

D、偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题知识点：控制过程

参考答案：A

54.不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说（

A、以计划为主

B、以控制为辅

C、计划是控制标准的依据

D、不要太灵活知识点：控制作用

参考答案：C

55.事实证明，要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限。这说明控制

应该遵循（）原则。

A、同计划与组织相适应

B、突出重点，强调例外

C、避免出现目标扭曲

D、灵活、及时、经济知识点：控制原则

参考答案：B

56.控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存

在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待？（）

A、这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现

B、这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了

C、这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏

D、以上提法都不正确知识点：控制过程

参考答案：C

57.1.5

A、维持是创新基础上的发展

B、创新是维持的逻辑延续

C、维持是为了实现创新成果

D、创新是维持得以存在的条件知识点：维持和创新

参考答案：C

58.根据熊比特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大

程度上取决于（）。

A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力

B、资源的丰富程度

C、居民受教育程度

D、国外投资的多少知识点：创新理论

参考答案：A

59.日本东芝公司创业90年时，曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后，经常不带

秘书，一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他

们共饮。士光敏夫掌握的管理技巧是（）？

A、计划

B、组织

C、控制

D、激励知识点：激励特点

参考答案：D

60.某人因迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（

A、正强化

B、负强化

C、惩戒

D、自然消退知识点：强化理论

参考答案：B

61.现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能

力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（）

A、引进人员不熟悉组织情况

B、组织对引进者难于深入了解

C、对内部员工造成打击

D、以上三个都正确知识点：人员选聘

参考答案：D

62.许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的

职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导

环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是

（）

A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式

B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式

C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式

D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式知识点：权变理论

参考答案：D

63.康体制药公司去年从全国各地招聘了一批刚从医学院毕业的大学生，其中就包括贾

兵。贾兵在河南地区负责销售工作，工作十分努力，但是，一年下来，他所分管的河南地

区的销售业绩就是上不去，同时，他本人也承认河南地区的销售潜力很大。面对这种情

况，你作为销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？

A、郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就

B、顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的

C、在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距

D、派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户，给他示范销售老手的做法知识

点：领导作用

参考答案：D

64.中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行

为，

但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7粒

枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上

3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上

3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候

少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原

理？

A、物质激励与精神激励相结合的原理

B、期望理论和强化理论的原理

C、直线指挥和职能管理的原理

D、领导方式的权变理论的原理知识点：权变理论

参考答案：D

65.一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（

A、专制式----民主式

B、专制式----放任式

C、民主式一一专制式

D、专制式一一专制式知识点：行为理论

参考答案：A

66.一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋

糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（）。

A、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织

B、任务不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织

C、任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织

D、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织知识点：权变理论

参考答案：C

67.菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型.如果你是一位领导，该怎样确定

你是关系导向型的领导风格？（）

A、你把最难共事的同事描述得比较积极

B、你对最难共事的同事看法比较消极

C、你主要感兴趣的是工作任务

D、你对人际关系和工作任务都很重视知识点：权变理论

参考答案：A

68.早期激励理论不仅为今天的管理者所津津乐道，也构成当代激励理论的基础。强调工

作内在的激励，这是一个重要的管理理念，提出者是早期激励理论的三位大师之一，

（）他是。

A、赫兹伯格

B、马斯洛

C、麦格雷戈

D、明茨伯格知识点：双因素理论

参考答案：A

69.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人

相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，

在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像

过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为

合适？（）

A、高工作、高关系

B、高工作、低关系

C、低工作、高关系

D、低工作、低关系

知识点：生命周期理论

参考答案：C

70.你的部门因预算限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项

工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行

这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（）

A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议

B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务

C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务

D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作知识点：权变理论

参考答案：C

71.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）

A、安全的需求

B、社交的需求

C、自尊与受人尊敬的需求

D、自我实现的需求知识点：需要层次理论

参考答案：D

72.你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已

迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（）

A、安全的需求

B、社交的需求

C、自尊与受人尊敬的需求

D、自我实现的需求知识点：需要层次理论

参考答案：A

73.根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下

的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）

A、成就需要强的人

B、社会交往需要强的人

C、权力需要强的人

D、激励需要强的人知识点：成就需要理论

参考答案：C

74.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B、穷人很少参加排场讲究的社交活动

C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作知识

点：需要层次理论

参考答案：C

75.需要是有机体渴求某种有吸引力结果的内在状态，未满足的需要会直接引发有机体的

（）。

A、努力

B、欲望

C、紧张

D、亢奋知识点：激励过程

参考答案：C

76.如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难

能可贵。在这里，每周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作时间

超过上百小时。微软公司也并非以其高额津贴出名，相反，它以吝啬著称。据该公司一位

前任总裁透露，多年以来，董事长比尔•盖茨出公差时，总是自己开车去机场，而且坐的

是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百万富翁（甚至包括亿万富翁）不是因

为自己的经济需要而如此卖命地工作呢？你认为最不可能的答案是什么呢？（）

A、这种团队意识，已在微软公司落地生根

B、公司的企业文化造就的一种氛围

C、董事长比尔•盖茨的模范带头作用

D、微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色地完成任务知识

点：激励特点

参考答案：C

77.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的

人性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。

那么“一把钥匙开一把锁”的比喻是哪种人性假设？（）

A、社会人假设

B、经济人假设

C、自我实现人假设

D、复杂人假设知识点：人性假设

参考答案：D

78.安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要，一位本科生在选择工作单位时，

要考虑什么安全？（）

A、劳动安全

B、环境安全

C、社会安全

D、职业安全知识点：需要层次理论

参考答案：D

79.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自

己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征

求意并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决

策权。对这7种领导行为的最适当分类是（）

A、①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式

B、①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式

C、①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式

D、①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式知识点：行为理论

参考答案：C

80.以下哪一种管理体系，下记雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标？（

A、目标管理

B、批判性分析

C、全面质量管理

D、零基预算知识点：目标管理

参考答案：A

81.组织越是能消除个人非理性因素的影响，组织就将越完善，这就是所谓的“机器式

组织”，员工被认为是机器。该理论的代表人物是（）。

A、马斯洛

B、韦伯

C、德鲁克

D、巴纳德知识点：古典管理理论

参考答案：B

82.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，并且不可预测的工作环境是以下

哪种工作环境？（）

A、简单、动态

B、简单、稳定

C^复杂、动态

D、复杂、稳定知识点：环境分类

参考答案：A

83.一般环境的社会文化条件包括（）。

A、可支配收入的变化

B、立法者对商业的态度

C、消费者的价值观和品味

D、技术的应用知识点：环境分类

参考答案：C

84.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使

命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体

环境？（）

A、关键供应商

B、竞争对手

C、技术进步

D、低端客户知识点：环境分类

参考答案：C

85.在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势，即在位优势。以下

不属于老厂家相对于新进入者的在位优势的是（）。

A、有熟练的工人和管理人员

B、产品差异优势

C、进货渠道和分销网络优势

D、专利优势。知识点：五力模型

参考答案：B

86.存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这

类决策称为（）。

A、非确定型决策

B、确定型决策

C、风险型决策

D、常规决策知识点：决策类型

参考答案：C

87.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据大中取小法则，你

认为该商店应选哪一个方案为好？（）损状态方案甲乙丙

A、甲方案

B、乙方案

C、丙方案

D、乙方案和甲方案均可知识点：决策方法

销售量一般

1000900800

550500400

200300350

参考答案：B

88.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种

选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（）

A、可能造成“近亲繁殖”

B、容易引起员工之间的不团结

C、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要

D、以上三个都正确知识点：人员选聘

参考答案：D

89.某家电集团原以生产、销售彩电等大家电而成为名牌企业，2005年后开始进入小家电

领域•由于集团在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎，2005年相对

于2004年的销售增长率为12.7%,2006年相对于2005年的销售增长率预计为13%；但市

场占有率与其它竞争对手相比较低。该集团的小家电业务应当属于（）。

A、“金牛”业务

B、“明星”业务

C、“问题”业务

D、“瘦狗”业务知识点：决策方法

参考答案：C

90.泰勒作为科学管理之父，在管理发展史上，其贡献具有划时代的意义，他的代表作

是《科学管理原理》，这本著作发表于（）。

A、1910年

B、1911年

C、1912年

D、1913年知识点：古典管理理论

参考答案：B

91.关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？（）

A、计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关

B、计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关

C、计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是

组织中的一项全员的活动

D、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层来才有意义知

识点：计划作用

参考答案：C

92.计划要解决的具体问题是（）.

A、6H

B、6W1H

C、5W1H

D、4W1H知识点：计划特点

参考答案：C

93.首先提出目标管理思想的是（）。

A、巴纳德

B、梅奥

C、德鲁克

D、科特知识点：目标管理

参考答案：C

94.目标管理是年由美国著名管理学家德鲁克在《管理的实践中》提出的一种计划管理方

法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标管

理更适合于（）

A、经营环境复杂多变的组织

B、外部环境业务与技术相对稳定的组织

C、高科技、风险型企业

D、特大型跨国公司知识点：目标管理

参考答案：B

95.“预则立，不预则废”是对计划职能的一个很好注解。说这句话的是（

A、孔夫子

B、孟子

C、孙子

D、范蠡知识点：计划特点

参考答案：D

96.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多

大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（）

A、变化快要求企业只需要制定短期计划。

B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。

C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。

D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划知识点：计划作用

参考答案：D

97.我国改革初期，市场发育不健全，经营机会较多，企业的发展主要依靠对外部机会的

把握能力而不是内在的经营实力。随着改革开放进程的加速和向纵深发展，企业现有经

营领域内的竞争越来越激烈，在这种新的环境之下，企业要生存和发展就必须着眼于强

化和发挥自身的经营实力。这样的企业将主要采取以下何种战略？（）

A、向已有经营领域内的产业链上下游进行纵向一体化

B、将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品的生产和销售

C、由侧重产品经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营

D、围绕主业经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营知识点：计划类型

参考答案：D

98.某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95

元/件、100元/件和103元/件、110元/件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价

格最低的供应商订货。这种决策属于（）。

A、确定型决策

B、风险型决策

C、非确定型决策

D、程序型决策知识点：决策方法

参考答案：A

99.管理学家彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运

用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管

理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。

A、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是注重管理理论。

B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重。

C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提

D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力知识点：

管理者

参考答案：D

100.针对中国古代就有的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的现

象，你认为以下哪种说法更准确？（）

A、三个和尚的素质太差，都不勤奋，非常懒惰，应予辞退

B、该庙的方丈，管理能力太差，不适合当方丈

C、该庙的管理机制不行，应进行改革

D、该庙应该采取胡萝卜加大棒的管理方法知识点：管理活动

参考答案：C

101.在漫长的管理发展史上，管理先驱对管理职能的划分有许多说法。法约尔和罗宾斯

分别认为是（）。

A、5职能，6职能

B、6职能，5职能

C、5职能，4职能

D、4职能，5职能知识点：管理职能

参考答案：C

102.1.5

一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心

多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考

虑如下事项：（1）根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求；

（2）对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求；（3）抓好新人招募与培训，

组成能与客户良好交流的小组；（4）进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步

和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？（）

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制知识点：管理职能

参考答案：C

103.对于高层管理者而言，最为重要的技能是（）。

A、技术技能

B、人际技能

C、融资技能

D、概念技能知识点：管理者技能

参考答案：D

104.通常被描述为“做正确的事”的是（）。

A、管理

B、领导

C、效率

D、效果知识点：效率与效果

参考答案：D

105.光明机械加工厂开发出一种新型凿岩机，产品一直在市场上供不应求，工厂总经理

在总工关于增加研发投入的建议书上批示：“当务之急是扩大生产，研发缓一缓为

好”。以下评论哪一点最能说明总经理的错误？（）

A、经理不尊重知识分子在工厂里的重要作用

B、总经理没有以利润为核心组织工厂的经营活动

C、扩大生产规模是有风险的，不应该操之过急

D、每个产品都有一定的生命周期，工厂应该具有不同生命周期阶段的产品的结合知识

点：管理者

参考答案：D

106.某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理

准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切？（）

A、这是作业层到高级管理层的破格提拔

B、这是从一线到中级管理层的正常提拔

C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔

D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔知识点：管理者

参考答案：A

107.《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于（）。

A、搬运铁块实验

B、霍桑实验

C、铁砂和煤炭的铲掘实验

D、砌砖实验知识点：霍桑研究

参考答案：B

108.对整个组织的管理负有全面责任，并侧重负责制定组织大政方针的管理者是（

A、战略管理者

B、高瞻远瞩管理者

C、高层管理者

D、顶层管理者知识点：管理者层次

参考答案：C

109.孙子是我国伟大的军事战略家，他所写的《孙子兵法》虽然有6800多字，但是字字

千金，阐述了许多非常重要的战略管理思想。根据史书记载，吴王在拜孙子为大将时曾经

命令他操练宫女以示其能，孙子以“君命有所不受”为由杀死了捣乱的两个吴王的爱妃以

后，终于使宫女听从了他的指挥和操练。你认为孙子操练宫女成功的各种因素中除了孙子

的才能以外，还有哪个因素是起最主要作用？（）

A、宫女的成熟程度

B、吴王的高风亮节

C、当时的社会风气

D、五子胥的大力推荐知识点：中国传统管理思想

参考答案：A

110.相传某市一条大街上开有两家百货商店，从一开始，这两家商店就互相在价格上斗

个不停，甲的布匹降一成，乙马上就降两成，于是乎，乙的布匹销得很快。为了报复，甲

针对乙的糕点买一赠一策略，推出了买一赠二，将乙的顾客抢过来。两家商店经常这样同

“市”操戈，可乐坏了当地的老百姓，临近的居民也常慕名光顾。直到这条街道改建搬

迁，人们意外地发现，两家商店有一条地下通道相连，商店的主人实际上是两兄弟。对

此，以下四种评论中何者最有道理？（）

A、两兄弟在同业竞争中成了冤家，不停的价格战使买者无形中坐收了渔翁之利

B、两兄弟通过同“市”操戈扩展了市场，从而给他们两店和顾客都带来了好处

C、两兄弟利用地下通道相勾结，欺骗和坑害了购买者

D、两商店的频繁价格战是布点不合理和重复建设所必然引起的竞争恶果知识点：管理艺

术

参考答案：B

111.王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部

的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（）

A、王明花在控制上的时间比刘其少

B、张强用于计划的时间比王明多

C、王明花在领导上的时间比张强少

D、刘其用于计划上的时间比王明多知识点：管理者技能

参考答案：C

112.“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？

（）

A、这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，

而不是自己繁忙

B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙

C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性的工作，当然

会很繁忙

D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者知识点：管理者角色

参考答案：A

113.日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必

须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不

可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并

对员工们表示敬意和谢意。这段话说明（）。

A、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D、企业规模越大，管理者越需要注意自己对下属的态度知识点：管理者角色

参考答案：C

114.奠定管理行为科学基础的是（）。

A、马斯洛的需求层次论

B、赫茨伯格的双因素理论

C、麦格雷戈的X理论一Y理论

D、梅奥的人际关系学说知识点：行为管理理论

参考答案：D

115.管理过程学派的研究对象是（）。

A、管理职能

B、管理目标

C、人际关系

D、管理环境知识点：管理过程学派

参考答案：A

116.泰勒通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果，他的

追随者构成一个强大的泰勒兵团，其中包括（）。

A、福特，甘特

B、杜兰特，斯隆

C、吉尔布雷斯，杜帮

D、雪佛兰，布兰代斯知识点：古典管理理论

参考答案：A

117.进入到12月份，很多公司都开始繁忙起来，总结上一年度的工作，但更重要的是要

为第二年作计划。明明服装公司准备明年投资一个新的项目：兴建一家大型服装加工企

业。为此，公司作了周详的计•划。在计划中规定了负责人、工厂预期的所在地、运营的时

间、工厂

的具体运营方式等内容。对于这一计划，你认为它存在的最大缺陷是什么？（

A、进行可行性分析

B、没有集思广义

C、没有在企业内进行充分的动员

D、研究政府的相关法律法规知识点：计划工作程序

参考答案：A

118.进行非管理性工作最少的是（）。

A、工人

B、护理部主任

C、教研室主任

D、医院院长知识点：管理者

参考答案：D

119.某公司成立时把“不应越过负责主管对下级发布命令”写进公司章程，这与授权的哪

一条原则相符合？（）

A、统一指挥

B、统一领导

C、职能界限

D、责权对等知识点：授权与尽责

参考答案：A

120.某公司有10亿元的资产，经过多次的讨论最后确定的战略是：以农业为基础，建筑

业和畜牧业为两翼，以通信和IT为龙头，决不放弃交通运输和金融业，并向家电业拓

展。由此可以看出（）。

A、公司有很好的抱负，并制定了恰当的战略

B、该公司的实力雄厚，而且善于把握机会，一定会取得成功

C、该公司的资源并不丰富，该战略不可能实现

D、以上说法都不正确知识点：计划类型

参考答案：C

121.下列关于非正式组织的特点，表述错误的是（）•

A、非正式组织的形成是基于人们特定的需要

B、非正式组织可以有明确的组织目标

C、非正式组织没有明确或者成文的制度和规则

D、职位承担者可以被替代知识点：正式组织与非正式组织

参考答案：D

122.与正式组织不同，非正式组织讲求的是（）

A、降低成本

B、追求效率

C、情感

D、技术创新知识点：正式组织与非正式组织

参考答案：C

123.老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司

研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（）

A、法定权利

B、强制权利

C、奖赏权利

D、专家权利知识点：权利来源

参考答案：D

124.有些领导从某一职位退下来以后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单

位拥有的职权是一种（）

A、法定权利

B、强制权利

C、奖赏权利

D、专家权利知识点：权利来源

参考答案：A

125.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充

分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）

A、进行组织变革

B、保持组织稳定

C、减少环境变化

D、推动环境变革知识点：组织变革

参考答案：A

126.公司存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定