2024年云计算服务合同及数据处理安全协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务合同及数据处理安全协议本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务范围与限制2.3服务时间表与交付第三条数据处理与安全3.1数据处理义务3.2数据安全措施3.3数据访问与共享第四条技术支持与维护4.1技术支持服务4.2维护与更新4.3技术支持时间第五条费用与支付5.1服务费用5.2税费及其他费用5.3支付方式与期限第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任认定6.3违约赔偿方式第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3保密期限第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力处理第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条其他条款13.1双方的其他协议13.2附加条款13.3附录第十四条合同的生效、修改与废止14.1合同生效条件14.2合同修改14.3合同废止第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方主体信息注册地址：____________；法定代表人：____________；联系电话：____________；电子邮箱：____________。1.2乙方主体信息注册地址：____________；法定代表人：____________；联系电话：____________；电子邮箱：____________。第二条服务内容2.1乙方提供的服务乙方同意向甲方提供云计算服务，具体包括但不限于：（1）云服务器租赁与托管服务；（2）数据存储与备份服务；（3）云安全与防护服务；（4）云数据库服务；（5）云应用与软件开发服务。2.2服务范围与限制乙方提供的云计算服务应满足甲方提出的业务需求和技术要求。具体服务范围和限制如下：（1）服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于上述列出的各项服务内容。（2）服务限制：乙方不得未经甲方授权，将甲方数据和信息用于任何非合同约定的目的，不得向任何第三方披露、泄露甲方数据和信息。2.3服务时间表与交付乙方应按照甲方的要求，在合同约定的时间内完成服务的部署和实施，并提供相应的技术支持和培训。具体服务时间表与交付要求如下：（1）服务部署时间：自合同签订之日起____个工作日内完成服务部署；（2）培训与技术支持：自服务部署完成后____个工作日内完成甲方人员的培训工作，并提供持续的技术支持服务；（3）服务交付：乙方应确保提供的云计算服务达到合同约定的性能指标和质量要求。第三条数据处理与安全3.1数据处理义务（1）合法收集、使用甲方数据，并确保数据的准确性、完整性和时效性；（2）按照甲方的要求，对甲方数据进行加工、分析和处理，以满足甲方的业务需求；（3）采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和保密性。3.2数据安全措施（1）建立完善的数据安全管理制度，对数据访问、使用、存储和传输等环节进行安全控制；（2）对数据进行加密处理，防止数据在传输和存储过程中被非法获取；（3）定期对数据存储设备进行备份，并确保备份数据的安全；（4）建立数据安全事件应急响应机制，对数据安全事件进行及时处理。3.3数据访问与共享乙方应确保甲方数据在未经甲方授权的情况下，不得向任何第三方披露、泄露。在甲方授权的情况下，乙方可以按照甲方的要求，与指定的第三方共享甲方数据。具体数据访问与共享要求如下：（1）甲方数据访问：乙方应提供适当的技术手段和接口，方便甲方对乙方提供的云计算服务进行管理和监控；（2）数据共享：甲方授权乙方在必要时，与指定的第三方共享甲方数据，以满足甲方的业务需求。第四条技术支持与维护4.1技术支持服务（1）服务部署与实施：协助甲方完成服务部署，并提供相关的技术培训；（2）问题解答与处理：对于甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题，乙方应提供及时的技术支持，确保甲方正常使用服务；（3）系统升级与优化：根据甲方的需求，乙方应定期对提供的云计算服务进行系统升级和优化。4.2维护与更新乙方应定期对提供的云计算服务进行维护和更新，确保服务的稳定性和安全性。具体要求如下：（1）系统维护：乙方应确保云计算服务系统稳定运行，对于可能出现的问题，应及时进行排查和解决；（2）软件更新：乙方应根据甲方的业务需求和技术发展，定期对云计算服务软件进行升级和更新。4.3技术支持时间乙方提供技术支持服务的时间为：（1）工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00；（2）紧急技术支持：对于甲方在使用乙方服务过程中遇到的紧急问题，乙方应在接到甲方通知后，立即进行处理。第五条费用与支付5.1服务费用双方确认，乙方向甲方提供云计算服务，甲方应支付给乙方服务费用，具体金额、付款方式和付款期限见附件第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件任何一方可以根据实际情况，提出书面形式的合同变更请求。经双方协商一致，可以对合同的部分内容进行变更。合同变更应采用书面形式，并由双方代表签字盖章后生效。8.2合同终止条件（1）双方同意终止合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方严重违反合同约定，另一方提出终止合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方同意终止合同。8.3合同终止后的处理（1）乙方应停止提供云计算服务，并按照甲方的要求，移除所有与甲方数据相关的信息和资料；（2）乙方应向甲方支付合同终止前的未付服务费用；（3）双方应互相删除对方提供的所有保密信息；（4）合同终止后的任何一方未履行合同义务，应承担相应的违约责任。第九条保密条款9.1保密信息范围双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。9.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。9.3保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止、解除或履行完毕后____年失效。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政府行为（如政策变动、电信管制等）。11.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.3不可抗力处理受到不可抗力事件影响的一方应采取合理措施减轻损失，并在不可抗力事件结束后，继续履行合同。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可以通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2送达地址双方指定的通知送达地址如下：甲方：____________乙方：____________12.3通知生效时间通知自发送至对方指定送达地址之日起，视为送达。第十三条其他条款13.1双方的其他协议本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2附加条款合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。13.3附录附录包括双方签署的云计算服务详细技术方案、服务级别协议（SLA）等。第十四条合同的生效、修改与废止14.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2合同修改合同的修改应采用书面形式，并由双方代表签字盖章后生效。14.3合同废止合同废止应由双方协商一致，并采用书面形式。合同废止自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。第二条第三方责任2.1第三方介入当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。第三方应按照约定提供服务，并承担相应责任。2.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供必要的服务和支持，确保云计算服务的正常运行。第三方应对甲方和乙方的数据和信息保密，不得泄露给任何无关方。2.3第三方责任限额第三方对甲方和乙方承担的责任限额，应由甲方和乙方与第三方在书面协议中明确约定。责任限额可以包括赔偿金额、赔偿范围等。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，应由甲方与第三方签订的书面协议确定。第三方应对甲方提供的数据和信息保密，并按照甲方的要求进行处理。3.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，应由乙方与第三方签订的书面协议确定。第三方应对乙方提供的数据和信息保密，并按照乙方的要求进行处理。3.3第三方与甲方乙方关系第三方在履行合同过程中，应保持独立地位，不得影响甲方与乙方之间的合作关系。第三方对甲方和乙方承担的责任，不影响甲方和乙方之间的权利义务。第四条第三方介入的程序4.1甲方和乙方如需第三方介入，应提前与第三方协商，并签订书面协议。4.2甲方和乙方应确保第三方按照约定履行义务，并提供必要的服务和支持。4.3甲方和乙方与第三方签订的书面协议，应报送双方备案，并作为本合同的附件。第五条第三方违约处理5.1第三方未按照约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方对甲方和乙方造成损失的，甲方和乙方有权要求第三方进行赔偿。5.3第三方违约处理方式，应由甲方和乙方与第三方在书面协议中明确约定。第六条第三方退出6.1第三方因故需退出本合同，应提前通知甲方和乙方，并办理相关手续。6.2第三方退出后，应按照甲方和乙方的要求，完成后续事项，确保云计算服务的正常运行。6.3第三方退出本合同，不影响甲方和乙方之间的合作关系。第七条第三方合规与合法性7.1第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规的要求。7.2第三方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。7.3第三方应按照甲方和乙方的要求，提供必要的合规证明文件。第八条甲方和乙方的权利义务8.1甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。8.2甲方和乙方应履行与第三方的合同，并确保第三方按照约定提供服务。8.3甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量。第九条违约责任9.1甲方和乙方未按照约定履行与第三方的合同，应承担违约责任。9.2第三方未按照约定提供服务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。9.3甲方和乙方与第三方的违约责任，不影响双方之间的合作关系。第十条争议解决10.1甲方和乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、修改与废止11.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.2本合同的修改应采用书面形式，并由双方代表签字盖章后生效。11.3本合同废止应由双方协商一致，并采用书面形式。合同废止自双方代表签字盖章之日起生效。本部分作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）：详细规定乙方提供的云计算服务的性能指标、质量要求、服务响应时间等，以确保甲方获得满意的服务体验。2.技术方案：详细描述乙方提供的云计算服务的技术方案，包括硬件设备、软件系统、网络架构等，以明确双方的技术合作细节。3.数据处理与安全协议：明确双方在数据处理与安全方面的权利义务，确保甲方数据的安全与保密。4.服务部署与实施计划：详细说明乙方在服务部署与实施过程中的时间表、任务分工、资源配置等，以确保服务的顺利实施。5.培训计划：详细描述乙方为甲方提供的人员培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点等。6.费用明细：详细列明本合同项下的所有费用，包括服务费用、税费、违约金等，以及费用的计算方法和支付方式。7.第三方协议：乙方与第三方签订的书面协议，明确双方的权利义务，作为本合同的附件。8.保密协议：明确双方对保密信息的保护义务，确保甲方商业秘密和技术秘密的安全。9.法律合规证明：乙方提供的相关法律法规合规证明文件，以证明乙方提供的服务符合相关法律法规的要求。10.保险单据：乙方为云计算服务购买的保险单据，以保障甲方在使用服务过程中的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.乙方未按约定时间完成服务部署和实施；b.乙方提供的云计算服务未达到约定的性能指标和质量要求；c.乙方未履行数据处理与安全的义务，导致甲方数据泄露或丢失；d.乙方未按照约定提供技术支持和培训服务；e.乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或技术秘密；f.乙方违反合同约定，擅自向第三方披露甲方数据；g.乙方未按时支付服务费用。2.责任认定：a.乙方未按约定时间完成服务部署和实施，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、延长服务期限等；b.乙方提供的云计算服务未达到约定性能指标和质量要求，应根据实际情况，承担相应的违约责任，如退还服务费用、提供补偿等；c.乙方未履行数据处理与安全的义务，导致甲方数据泄露或丢失，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、采取补救措施等；d.乙方未按照约定提供技术支