医院人力资源精细化管理

医院人力资源精细化管理

中国新医改对医院绩效管理的影响及对策新医院财务制度对医院绩效管理的影响及对策医院绩效考评与内部分配的难点与对策如何制订符合医院实际情况的绩效管理方案？主要内容中国新医改深度解读一为什么搞医改？中国新医改深度解读二中国医改改改什么？中国新医改深度解读三中国医改能否成功如何判定？中国新医改深度解读四中国医改时间表？中国新医改深度解读五中国医改对医院财务管理的主要影响是什么？中国新医改对医院绩效考评与内部分配的要求01新医改方案中的相关表述及对策研究改革人事制度，完善分配激励机制，推行聘用制度和岗位管理制度，严格工资总额管理，实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，有效调动医务人员的积极性。022医院不同岗位考评关键指标体系的建立3判断医院内部分配方案的三个土标准1医院目前绩效考评遇到的困惑时什么？5成功医院案例分享4医院绩效考评指标与医院办院方针的匹配医院绩效考评与内部分配绩效考评01.绩效分配01.绩效分析01.医院绩效管理模块010203040506与国家政策不符与医院长期利益冲突失去激励作用内部不和谐没有调整空间没有形成系统现行的医院绩效考评遇到的困惑：0102030405060708业务发展目标成本控制目标质量控制目标团队建设目标安全目标服务对象满意度目标科室和谐目标其他目标目标管理与绩效考评CBA多数员工受益好的不“跳”差的不“闹”三个土标准医院绩效考评发展阶段：大锅饭----规模导向----利润导向----质量导向----效果导向2核算单元工作质量量化考评3核算单元服务对象综合满意度测评1核算单元全成本量化考评5核算单元质量管控数量4核算单元成本制约数量基于全成本管理的绩效考评壹历史基础贰简单实用叁能调动员工积极性，激发创造性肆基本符合国家有关政策规定伍体现三个有利于（有利于医院稳定，有利于医院整体利益，有利于医院长远利益）医院绩效考评模块---制定方案原则效率优先兼顾公平重在激励说到做到例外情况灵活处理0102030405医院绩效分配模块三个考虑：考虑领导，考虑历史，考虑周围考虑领导意图，考虑领导魄力，考虑领导环境考虑上年方案，考虑上届方案，考虑前三年基数考虑同行，考虑政府，考虑直接竞争对手多数员工收益领导班子多数同意内部分配原则之一2拉开差距3保底封顶1真实反映工作绩效6计算方法要简单，再简单5个人收入增长低于医院收入增长4留有余地,反对一步到位内部分配原则之二收入排序要正确,一是按部门,二是按职业.一个都不能少以科室为单位,考核分配到个人扶持强势科室和重点学科带头人有限保护弱势科室和弱势人群严禁将科室收入和个人及科室开单赤裸结合内部分配原则之三01保持安静02提前预知分配结果03保留调整的权利04坚持多目标考核05坚持医院多层次调节06实施医疗质量一票否决制内部分配原则之四制定内部分配方案必须用到的20种技术方法01倒算法06强制法05渐进法02综合目标考评法04模糊法07团队法10年年增长法09灵活否决法03平衡法08多级分配法制定内部分配方案必须用到的20种技术方法心理承受渐进法01特别对待法02蛋糕做大法03发展周期法04末位调整法05多种分配法06独立制定法07程序合法化法08广泛参与法09微调法100201030405护理质量管理医疗质量管理感染控制后勤保障质量管理行政职能管理质量管理质量考评专题大质量观取代医疗护理质量观“预防性”质量观取代“治疗性”质量观“质量决定论”取代“效率决定论”医院质量管理观念创新与绩效考评，核算单元的各种利益挂钩。01按岗位进行工作质量考评指标与方法的设定。02缺陷管理。03质量管理方法创新保底与封顶问题01无收入科室的成本考评问题02折旧问题03可控成本与不可控成本问题04护士长考评问题05考评导向问题06考评组织问题07特例处理问题08核算单元设置问题09总蛋糕与切蛋糕问题10内部分配常见的十个关键问题1三级目标值设定2三级目标考评关于目标管理问题01一线工作量02一线科室内部工作量03二线科室工作量04二线科室内部工作量关于工作量统计问题对等质量考评01对等奖罚02工作记录单（日志、联系单）03关于行政后勤质量管理问题动态提留系数关键指标一线科室分类010203关于科室分类管理问题战略科室战略项目战略设备战略成本关于战略科室、项目、成本问题关于月度、季度、年度考评问题月度为主个别指标季度考评，月度核算，年度汇总定额过度到定比1全成本核算2关于二线科室成本控制问题01服务对象满意度测评02方法得当是关键关于满意度测评问题没有最好，只有最合适01不是追求公平，而是追求平衡02相对公平，而不是绝对公平03原则公平，而不是细节公平04结果公平，而不是过程公平05选择性修订，而不是推倒重来06公开透明，而不是暗箱操作07亲自动手，而不是委托他人08不是全部满意，而是该满意的满意09不是蛋糕细分，而是蛋糕做大。10十大关键理念绩效考评方案制订经验总结一、以患者满意为导向二、以适应