2024基于机器学习的智能客服系统合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024基于机器学习的智能客服系统合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方、乙方统称为“双方”第二条：系统购买及交付2.1系统购买内容2.2交付时间和地点2.3系统安装和调试第三条：技术支持与服务3.1技术支持期限3.2技术支持内容3.3技术支持响应时间第四条：系统培训与使用4.1培训对象及人数4.2培训时间和地点4.3培训资料的提供第五条：系统升级与维护5.1系统升级周期5.2系统维护内容5.3系统维护响应时间第六条：知识产权保护6.1系统知识产权归属6.2乙方对系统的使用权6.3侵权责任承担第七条：保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3违约责任第八条：费用与支付8.1系统购买价格8.2支付方式8.3支付时间第九条：违约责任9.1甲方违约行为9.2乙方违约行为9.3违约责任承担第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条：合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同的变更11.3合同的终止第十二条：一般条款12.1通知与送达12.2合同的附件12.3合同的份数第十三条：附则13.1合同的签订地点13.2合同的签订日期13.3合同的修订历史第十四条：完整协议14.1本合同构成双方完整的协议14.2取代所有之前的谈判和协议14.3修改权归双方共同所有第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司，地址：市区路号。1.3甲方、乙方统称为“双方”。第二条：系统购买及交付2.1系统购买内容：乙方根据甲方需求，向甲方提供基于机器学习的智能客服系统一套，包括软件、硬件及技术支持等。2.2交付时间和地点：乙方应在合同签订后30个工作日内，将系统交付至甲方指定的地点。2.3系统安装和调试：乙方负责系统的安装、调试及上线运行，确保系统正常运行。第三条：技术支持与服务3.1技术支持期限：自系统交付之日起，为期三年。3.2技术支持内容：乙方提供7x24小时的在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。3.3技术支持响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在第一时间内解决甲方的问题。第四条：系统培训与使用4.1培训对象及人数：乙方应为甲方提供不超过10人的系统操作培训。4.2培训时间和地点：乙方根据甲方的需求，安排培训时间和地点。4.3培训资料的提供：乙方提供系统的用户手册、操作指南等培训资料。第五条：系统升级与维护5.1系统升级周期：乙方定期对系统进行升级，确保系统的先进性和适用性。5.2系统维护内容：乙方负责系统的日常维护，确保系统的正常运行。5.3系统维护响应时间：乙方接到甲方维护请求后，应在4小时内给予回复，并在第一时间内解决甲方的问题。第六条：知识产权保护6.1系统知识产权归属：乙方保证系统不侵犯任何第三方的知识产权，系统的知识产权归乙方所有。6.2乙方对系统的使用权：乙方拥有系统的使用权，并有权对系统进行改进、升级等。6.3侵权责任承担：如因系统侵犯第三方知识产权导致甲方遭受损失的，由乙方承担全部责任。第八条：费用与支付8.1系统购买价格：人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万捌仟元整）。8.2支付方式：转账支付。8.3支付时间：双方签订合同后3个工作日内，甲方一次性向乙方支付合同约定的购买价格。第九条：违约责任9.1甲方违约行为：甲方未按照约定时间支付购买价格的，应向乙方支付违约金，违约金为购买价格的10%。9.2乙方违约行为：乙方未按照约定时间交付系统或系统存在重大缺陷的，应向甲方支付违约金，违约金为购买价格的10%。9.3违约责任承担：因违约行为导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条：争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：合同签订地。10.3适用法律：中华人民共和国法律。第十一条：合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的变更：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.3合同的终止：合同终止后，乙方仍应承担对甲方在合同有效期内产生的权利义务。第十二条：一般条款12.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达对方指定的地址。12.2合同的附件：本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。12.3合同的份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条：附则13.1合同的签订地点：中华人民共和国省市。13.2合同的签订日期：年月日。13.3合同的修订历史：本合同自签订之日起，历经一次修订，修订日期为年月日。第十四条：完整协议14.1本合同构成双方完整的协议，取代了所有之前的谈判和协议。14.2本合同的修改权归双方共同所有，任何修改均需双方书面同意。14.3本合同的签订，不代表甲方对乙方技术的认可，乙方应对其所提供技术的合法性、有效性及安全性负责。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方定义：除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方范围：包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、服务提供方等。第二条：第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：当甲方或乙方认为需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并在合同约定的时间内达成一致意见。2.2第三方介入条件：第三方介入需经双方协商一致，并签订书面协议，明确第三方的职责和权利。第三条：第三方责任与义务3.1第三方责任：第三方应按照约定履行其职责，确保其提供的服务或产品符合合同要求。3.2第三方义务：第三方应对其提供的服务或产品负责，并承担因其原因导致的一切后果。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服务或产品。4.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的客户，乙方有权对第三方提供的服务或产品进行监督和检查。第五条：第三方责任限额5.1第三方责任限额：第三方应对其违约行为导致甲方或乙方的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过第三方合同金额的10%。5.2第三方责任限制：第三方对因其侵权行为导致甲方或乙方的损失不承担责任。第六条：第三方介入的额外条款与说明6.1额外条款：第三方介入后，如需修改或补充本合同，应由甲乙双方和第三方共同协商一致，并以书面形式签订。6.2说明：第三方介入不影响甲乙双方根据本合同产生的权利和义务。第七条：第三方退出7.2第三方退出的程序：第三方退出需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议，明确退出的具体事宜。第八条：第三方与合同终止8.1第三方与合同终止：本合同终止后，第三方对甲方或乙方的义务相应终止。8.2第三方与合同解除：本合同解除后，第三方对甲方或乙方的义务相应解除。第九条：第三方与争议解决9.1第三方与争议解决：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2第三方与争议解决地点：争议解决地点为合同签订地。9.3第三方与适用法律：适用法律为中华人民共和国法律。第十条：第三方与合同的生效、变更和终止10.1第三方与合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2第三方与合同变更：合同的变更应由甲乙双方和第三方共同协商一致，并以书面形式签订。10.3第三方与合同终止：合同终止后，第三方对甲方或乙方的义务相应终止。第十一条：第三方与一般条款11.1第三方与通知与送达：第三方与甲乙双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达对方指定的地址。11.2第三方与合同附件：本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。11.3第三方与合同份数：本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第十二条：第三方与附则12.1第三方与合同签订地点：中华人民共和国省市。12.2第三方与合同签订日期：年月日。12.3第三方与合同修订历史：本合同自签订之日起，历经一次修订，修订日期为年月日。第十三条：第三方与完整协议13.1第三方与合同构成双方完整的协议，取代了所有之前的谈判和协议。13.2第三方与合同修改权归甲乙双方和第三方共同所有，任何修改均需三方书面同意。13.3第三方与合同的签订，不代表甲方对乙方或第三方技术的认可，乙方和第三方应对其所提供技术的合法性、有效性及安全性负责。第十四条：第三方与附则14.1第三方与合同的签订地点：中华人民共和国省市。14.2第三方与合同的签订日期：年月日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能客服系统技术规格书详细要求和说明：本附件详细说明了智能客服系统的技术规格，包括系统的功能、性能、兼容性等要求。附件二：智能客服系统安装和部署指南详细要求和说明：本附件提供了系统的安装和部署步骤，包括硬件要求、软件安装、系统配置等。附件三：智能客服系统操作手册详细要求和说明：本附件详细介绍了系统的操作步骤，包括基本操作、高级功能、故障排除等。附件四：智能客服系统培训资料详细要求和说明：本附件提供了系统的培训资料，包括培训课程安排、培训教材、培训视频等。附件五：智能客服系统升级和维护服务协议详细要求和说明：本附件详细说明了系统升级和维护的服务内容、服务期限、服务响应时间等。附件六：知识产权声明详细要求和说明：本附件声明了智能客服系统的知识产权归属，以及双方对知识产权的使用权利和义务。附件七：保密协议详细要求和说明：本附件明确了双方在合同执行过程中的保密义务，包括保密信息范围、保密期限、违约责任等。附件八：第三方服务提供方信息详细要求和说明：本附件提供了第三方的详细信息，包括第三方的主体资格、服务内容、服务标准等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付购买价格。2.乙方未按照约定时间交付系统或系统存在重大缺陷。3.第三方未按照约定履行其职责，导致甲方或乙方损失。责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付购买价格的，应向乙方支付违约金，违约金为购买价格的10%。2.乙方未按照约定时间交付系统或系统存在重大缺陷的，应向甲方支付违约金，违约金为购买价格的10%。3.第三方未按照约定履行其职责，导致甲方或乙方损失的，第三方应对甲方或乙方承担相应的赔偿责任。示例说明：例如，如果甲方未按照约定时间支付购买价格，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金为购买价格的10%。如果乙方未按照约定时间交付系统或系统存在重大缺陷，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为购买价格的10%。如果第三方未按照约定履行其职责，导致甲方或乙方损失，第三方应对甲方或乙方承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指科技有限公司。