餐厅用餐服务协议模2024

餐厅用餐服务标准协议模版2024版A版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方1.2乙方1.3甲方餐厅1.4乙方顾客2.用餐服务内容2.1用餐场所2.2餐饮产品2.3服务质量3.用餐时间及预约3.1用餐时间3.2预约方式3.3预约确认4.用餐人数及座位安排4.1用餐人数4.2座位安排4.3特殊需求5.用餐费用及支付方式5.1用餐费用5.2支付方式5.3发票开具6.餐饮产品质量及安全6.1食品质量6.2食品安全6.3过敏原信息7.服务人员规范7.1服务态度7.2服务技能7.3着装要求8.餐厅环境及卫生8.1餐厅环境8.2卫生标准8.3禁烟规定9.投诉及处理9.1投诉渠道9.2投诉处理9.3投诉回复时间10.违约责任及赔偿10.1违约行为10.2赔偿责任10.3违约处理流程11.争议解决11.1协商解决11.2调解组织11.3诉讼途径12.合同的生效、变更与解除12.1合同生效时间12.2合同变更12.3合同解除13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约披露14.其他条款14.1法律适用14.2合同份数14.3通知义务第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方甲方指签订本合同的餐厅所有者或授权代表，负责提供用餐服务及履行本合同项下的其他义务。1.2乙方乙方指签订本合同的顾客，享有本合同约定的用餐服务。1.3甲方餐厅甲方餐厅指甲方拥有、运营或控制的餐厅，具体地址详见合同附件。1.4乙方顾客乙方顾客指乙方邀请的用餐人员，包括但不限于朋友、家人、同事等。第二条用餐服务内容2.1用餐场所甲方提供位于甲方餐厅的用餐场所，供乙方及其顾客享用餐饮。2.2餐饮产品甲方提供给乙方的餐饮产品包括（具体菜单详见合同附件）：（1）前菜（2）主菜（3）甜点（4）饮品（5）其他乙方指定的餐饮产品2.3服务质量第三条用餐时间及预约3.1用餐时间本合同约定的用餐时间为（具体时间详见合同附件）。3.2预约方式（1）电话预约（2）在线预订系统（3）现场预约3.3预约确认甲方应在收到乙方预约后，及时确认预约信息，并通知乙方预约结果。第四条用餐人数及座位安排4.1用餐人数本合同约定的用餐人数为（具体人数详见合同附件）。4.2座位安排甲方根据乙方预约的用餐人数，安排合适的座位，并提前通知乙方。4.3特殊需求如乙方有特殊座位需求，应在预约时告知甲方，甲方尽量满足乙方的需求。第五条用餐费用及支付方式5.1用餐费用本合同约定的用餐费用为（具体金额详见合同附件）。5.2支付方式（1）现金支付（2）银行卡支付（3）第三方支付平台（如、支付等）5.3发票开具如需开具发票，乙方应在用餐结束后向甲方提出申请，甲方在确认后开具相应金额的发票。第六条餐饮产品质量及安全6.1食品质量甲方提供的餐饮产品应符合国家食品安全标准和质量要求。6.2食品安全甲方应采取措施确保食品安全，避免乙方及其顾客因食用甲方提供的餐饮产品而受到伤害。6.3过敏原信息如乙方对其所食用食品有特殊要求或过敏原，应在点餐时告知甲方，甲方尽量满足乙方的需求，确保食品安全。第八条服务人员规范8.1服务态度甲方服务人员应保持热情、礼貌、耐心的服务态度，及时响应乙方的需求。8.2服务技能甲方服务人员应具备专业的服务技能，确保为乙方提供高质量的用餐服务。8.3着装要求甲方服务人员应按照甲方制定的统一着装标准进行着装，保持整洁、专业的形象。第九条餐厅环境及卫生9.1餐厅环境9.2卫生标准甲方应严格按照国家食品安全标准和卫生要求，对餐厅进行定期清洁和消毒，确保用餐卫生。9.3禁烟规定甲方餐厅内禁止吸烟，以保障乙方及其顾客的健康权益。第十条投诉及处理10.1投诉渠道（1）向餐厅经理提出（2）拨打甲方指定的投诉电话（3）通过甲方官方邮箱进行投诉10.2投诉处理甲方收到投诉后，应在24小时内回应乙方，并采取相应措施解决问题。10.3投诉回复时间甲方应在投诉处理结束后，向乙方回复投诉处理结果。第十一条违约责任及赔偿11.1违约行为甲乙双方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。11.2赔偿责任甲方如违反本合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。11.3违约处理流程甲乙双方在发生违约行为时，应通过友好协商解决；如协商无果，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条争议解决12.1协商解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2调解组织如协商无果，甲乙双方可向甲方所在地的人民调解组织申请调解。12.3诉讼途径如调解无果，甲乙双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条保密条款13.1保密内容甲乙双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。13.3违约披露如甲乙双方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十四条其他条款14.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决等，适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3通知义务甲乙双方在履行本合同过程中，如需通知对方，应通过合同约定的联系方式进行。如联系方式发生变更，应及时通知对方。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐厅用餐服务菜单详细列出甲方提供的餐饮产品，包括前菜、主菜、甜点、饮品及其他乙方指定的餐饮产品。附件二：用餐时间安排表详细列出本合同约定的用餐时间，包括具体时间、预约时间等相关信息。附件三：座位安排图提供座位安排图，标明乙方预订的座位位置及相关信息。附件四：甲方餐厅环境及卫生标准详细描述甲方餐厅的环境及卫生标准，包括餐厅环境、卫生规定等相关信息。附件五：服务人员规范详细列出甲方服务人员的规范要求，包括服务态度、服务技能、着装要求等相关信息。附件六：投诉处理流程详细描述投诉处理流程，包括投诉渠道、投诉处理方式、投诉回复时间等相关信息。附件七：保密协议详细列出甲乙双方的保密义务内容，包括保密内容、保密期限、违约披露等相关信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供餐饮产品或服务质量不符合约定。2.甲方未按照合同约定提供座位安排或未满足乙方特殊需求。3.甲方未按照合同约定时间提供餐饮服务或提前结束用餐服务。4.乙方未按照合同约定时间支付用餐费用。5.乙方未按照合同约定人数进行用餐预约或实际用餐人数与预约不符。6.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密等相关信息。责任认定：1.甲方违约行为导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.违约方应按照合同约定或双方协商确定的方式进行赔偿。示例说明：若甲方未能按照合同约定提供高品质的餐饮产品，导致乙方顾客不满，甲方应承担违约责任，并根据合同约定进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.合同：指甲乙双方签订的餐厅用餐服务标准协议模版2024版A版。2.甲方：指签订本合同的餐厅所有者或授权代表。3.乙方：指签订本合同的顾客。4.用餐服务：指甲方提供给乙方的餐饮产品及服务。5.用餐时间：指本合同约定的乙方用餐时间。6.