员工关怀（下）：压力与心态管理

员工关怀（下）——职场压力和心态建设员工关系与企业文化一、压力的认识

什么是压力？

压力简单地说就是使人感到紧张的事件或者环境

所引起的主观感受。员工关系与企业文化

一、压力的认识

压力模型环境因素经济、政治、技术的不确定性组织因素任务、角色及人际关系、组织结构、领导作风个人因素家庭问题、经济问题、个性特点个体差异个人认知、工作经验、社会支持人格特征

个体体验

到压力

生理症状

头痛、高血压

心脏病

心理症状

焦虑、情绪低落行为症状效率降低、缺勤、离职个人因

素心理压力来源员工关系与企业文化

环境因

素

二、压力的来源

组织因

素员工关系与企业文化

二、压力的来源（一）环境因素

•

经济、政治、新技术应用（二）组织因素

•

1.任务的要求

•

2.物理条件

•

3.角色要求

•

4.人际关系

•

5.领导风格（三）个人因素员工关系与企业文化（一）环境因素

经济、政治、新技术应用员工关系与企业文化二、压力的来源（二）组织因素——1、任务的要求

案例：最近需要小王接到一个项目任务，要在两个

星期时间内，将参与公司投标的标书给做完，这个

项目的大小是1000万，而以往这类项目时间从立

项开始到标书制作完成，需要1个月，何况现在手

里还有三个100万的小项目。员工关系与企业文化二、压力的来源（二）组织因素——

2、物理条件

比如光线太明亮、环境太吵闹、椅子太不舒服等。员工关系与企业文化二、压力的来源（二）组织因素——

3、角色要求

角色冲突

角色模糊员工关系与企业文化主从型无规则型合作型

竞争型（二）组织因素——

4、人际关系员工关系与企业文化二、压力的来源（二）组织因素——

5、组织领导作风

黄色性格（完美型）、老虎型风格领导

会导致一种员工紧张、恐惧或焦虑为特征的

组织文化。员工关系与企业文化二、压力的来源（三）个人因素

➢

婚姻困境、某种亲密关系的破裂，以及管教孩子中的麻

烦事，造成人际关系的麻烦，带来压力感，使员工在工

作时也对此耿耿于怀。

➢

“踢猫效应

”员工关系与企业文化

二、压力的来源（四）压力的个体差异

①

个人认知

②

工作的经验

③

控制点

④

社会的支持

三、压力的影响•

心理反应•

生理反应•

行为反应员工关系与企业文化

职业枯竭期情绪衰竭员工关系与企业文化

个体感到自己有效的身心资源过

度透支和自己的感情处于极度疲

劳的状态自我感丧失成就感低落对周围人非常冷漠，疏远，不关心。刻意与工作对象间保持距离，个体对自身持有负面评价，认为自己不能有效地胜任工作职业枯竭的

特征表现

三、压力的影响员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则）

（一）最坏结果接受法

努力程度？

你接受吗？

最坏结果？员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则）

（二）改变生活方式

作息

爱好午休音乐

分享员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则）

（三）改变工作方式做好计划中途活动每日清理员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则）

（四）改善人际管理的压力

如何拒

绝如何鼓励如何提建

议员工关系与企业文化

紧急不重要既不重要、也不紧

急既重要、又紧急

重要但不紧急四、职场压力管理的技巧（一二三法则）

（五）学会做好事件安排

紧急性重要性员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则）

案例

3个销售订单要跟踪；

2个生产订单要处理；

2个客户投诉要回复；

1个老板交代事项要办理；

1个主管上司交代事项需完成；

1个公司企业文化培训需进行；

父亲要来深圳，需要订机票；