玻璃厂物业管理考核办法

玻璃厂物业管理考核办法合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为玻璃厂的物业管理方，乙方为玻璃厂的物业服务提供方，双方为共同维护和管理玻璃厂的物业，确保其安全、整洁、有序，经双方友好协商，特订立本考核办法。第一条考核目的1.1确保乙方按照甲方的要求提供优质的物业服务；1.2促进乙方不断提高服务质量，满足甲方的需求；1.3明确双方的权利和义务，维护双方的合法权益。第二条考核范围2.1乙方提供的物业服务范围包括但不限于：安保、保洁、设备维护、绿化、环境卫生等；2.2甲方对乙方提供的物业服务进行定期和不定期的检查和评估。第三条考核指标3.1服务质量：包括服务态度、服务效率、服务效果等；3.2服务态度：包括文明用语、礼貌待人、规范操作等；3.3服务效率：包括响应时间、问题解决速度等；3.4服务效果：包括设施设备运行状况、环境卫生状况、安全状况等；3.5甲方根据实际情况可以调整考核指标。第四条考核方式4.1甲方根据本考核办法和实际情况，制定考核细则；4.2甲方采取现场检查、书面问卷、电话调查等方式对乙方进行考核；4.3甲方根据考核结果对乙方进行评分，并根据评分结果进行奖惩。第五条考核时间5.1甲方每年对乙方进行一次全面考核；5.2甲方在每个季度对乙方进行一次例行考核；5.3甲方可以根据实际情况对乙方进行临时考核。第六条考核结果处理6.1考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；6.2考核结果优秀者，甲方将给予乙方一定的奖励；6.3考核结果不合格者，甲方将给予乙方一定的处罚，并要求乙方在规定时间内整改；6.4乙方连续两年考核不合格，甲方有权终止合同。第七条合同的终止和解除7.1本考核办法作为《物业管理合同》的附件，与《物业管理合同》具有同等的法律效力；7.2本考核办法的终止和解除必须符合《物业管理合同》的相关规定；7.3本考核办法的有效期与《物业管理合同》的有效期相同。第八条其他8.1本考核办法的解释权归甲方所有；8.2本考核办法的修改权归甲方所有；8.3本考核办法自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.玻璃厂物业管理考核办法2.物业管理合同3.乙方提供的物业服务详细清单4.甲方对乙方提供的物业服务考核细则5.甲方对乙方提供的物业服务奖惩规定6.乙方整改计划及时间表二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供物业服务，或服务质量不符合考核指标；2.乙方未按照甲方要求的时间和质量完成整改；3.乙方未按照合同约定履行其他义务；4.甲方未按照合同约定支付服务费用；5.甲方未按照合同约定履行协助和配合义务；6.其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务提供方为物业所有者或使用者提供的安全、整洁、有序的居住和工作环境以及相关的服务活动。2.服务质量：指物业服务提供方按照合同约定和行业标准，为业主提供的服务效果、服务态度、服务效率等方面的综合表现。3.考核指标：指甲方用于评估乙方服务质量的各项量化标准。4.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定或法律规定的行为。5.整改：指乙方在甲方提出整改要求后，对存在问题进行改正的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务质量不符合考核指标：甲方应根据合同约定和实际情况，要求乙方在规定时间内进行整改，如乙方仍不能达到要求，甲方有权终止合同。2.乙方未按照约定时间完成整改：甲方有权按照合同约定对乙方进行处罚，并要求乙方尽快完成整改。3.甲方未支付服务费用：乙方有权按照合同约定停止提供物业服务，并要求甲方支付欠款。4.甲方未履行协助和配合义务：乙方有权要求甲方履行合同约定，如甲方仍不履行，乙方有权终止合同。5.其他问题：双方应通过友好协商、调解或依法解决。五、所有应用场景：1.甲方为玻璃厂的所有者或使用者，需要对乙方提供的物业服务进行考核；2.乙方为玻璃厂的物业服务提供方，需要按照甲方要求提供优质的物