2024年家具企业客户关系管理系统建设合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家具企业客户关系管理系统建设合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同标的2.1项目内容概述2.2项目目标2.3项目实施范围第三条合同价格与支付3.1合同总价3.2支付方式3.3支付时间表第四条项目实施与交付4.1项目实施计划4.2项目交付标准4.3验收程序与标准第五条技术支持与维护服务5.1技术支持期限5.2技术支持内容5.3维护服务范围5.4维护服务响应时间第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务及违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十条法律适用与解释10.1适用法律10.2合同解释权第十一条其他条款11.1合同附件11.2补充协议11.3通知与送达第十二条合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××家具有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号第二条合同标的2.1项目内容概述：乙方为甲方提供家具企业客户关系管理系统的设计、开发、实施、培训及技术支持等服务。2.2项目目标：通过实施客户关系管理系统，提高甲方对客户信息的管理效率，提升客户满意度，从而促进甲方业务发展。2.3项目实施范围：包括系统的设计、开发、部署、培训、技术支持及售后服务等。第三条合同价格与支付3.1合同总价：人民币××万元（大写：人民币玖拾捌万元整）3.2支付方式：银行转账3.3支付时间表：3.3.1甲方在合同签订后的7个工作日内支付合同总价的50%作为预付款；3.3.2乙方在项目上线并经过甲方验收合格后，甲方支付合同总价的30%；3.3.3乙方在项目验收合格后的一年内提供免费技术支持与维护服务，一年后按乙方提供的收费标准支付维护服务费用。第四条项目实施与交付4.1项目实施计划：乙方根据甲方提供的业务需求，制定详细的实施计划，并提交甲方审批。4.2项目交付标准：项目应满足甲方提供的业务需求，系统运行稳定，用户操作便捷。4.3验收程序与标准：甲方应在项目完成后进行验收，验收标准包括但不限于：系统功能完整性、系统稳定性、用户满意度等。第五条技术支持与维护服务5.1技术支持期限：自项目验收合格之日起一年。5.2技术支持内容：包括系统使用培训、系统故障排查与修复、系统功能升级等。5.3维护服务范围：包括系统硬件维护、软件维护、网络安全维护等。5.4维护服务响应时间：乙方在接到甲方维护服务请求后，应在4小时内给予回复，并在1个工作日内到达现场进行处理。第六条保密条款6.1保密信息范围：合同履行过程中双方接触到的商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密义务及违约责任：任何一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任：甲方未按约定时间支付预付款、进度款或维护服务费用，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×0.05%。7.2乙方违约责任：乙方未按约定时间完成项目、提供技术支持与维护服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×0.05%。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院：甲方所在地人民法院。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更程序：合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。9.3合同终止条件：合同履行完毕、双方同意提前终止或合同约定的其他终止条件出现。第十条法律适用与解释10.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同解释权：本合同的解释权归双方共同所有。第十一条其他条款11.1合同附件：本合同附件包括但不限于：项目需求说明书、技术方案、售后服务承诺等。11.2补充协议：双方在合同履行过程中，如需签订补充协议，应符合本合同的规定，经双方签字（或盖章）后生效。11.3通知与送达：双方应当按照合同约定的联系方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。第十二条合同签署日期12.1本合同于2024年4月10日签署。第十三条合同的附加条款13.1甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。13.2乙方应保证其提供的技术支持和维护服务符合我国相关法律法规的要求。第十四条合同的完整性和修改14.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同的任何修改或补充均须以书面形式进行，经甲乙双方代表签字盖章后与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于合同履行过程中涉及到的中介机构、评估机构、审计机构、咨询机构等，以及甲乙双方在合同履行过程中可能涉及的其他合作方。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于合同履行过程中的技术支持、项目评估、财务审计、法律咨询等环节。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方应在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知乙方，并说明介入的原因、范围及期限。2.2乙方应在接到甲方通知后，按照甲方的要求，配合第三方进行介入工作。2.3第三方介入前，甲乙双方应就介入事项、介入范围、费用承担等达成一致意见，并以书面形式确认。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，客观、公正地完成介入工作，并对介入过程中的保密信息承担保密义务。3.2第三方应对其在介入过程中形成的报告、评估、审计等结果承担责任。3.3第三方介入过程中，如涉及费用，甲乙双方应按照约定的费用承担方式进行支付。第四条第三方介入对甲乙双方的影响4.1第三方介入不影响甲乙双方根据本合同所承担的权利与义务。4.2第三方介入不影响甲乙双方对合同履行情况的评价与验收。4.3第三方介入不影响甲乙双方对合同违约责任的认定与追究。第五条第三方介入的费用承担5.1甲乙双方应就第三方的介入费用进行协商，并在合同中明确费用承担方式。5.2第三方介入费用如计入合同总价，应在本合同价格条款中进行说明。5.3第三方介入费用如额外产生，甲乙双方应按照约定的方式进行分担或支付。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方如未能按照约定完成介入工作，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。6.2第三方如违反保密义务，泄露甲乙双方的保密信息，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的合同变更与终止8.1合同履行过程中，如需变更第三方介入事项，甲乙双方应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。8.2合同履行过程中，如需终止第三方介入，甲乙双方应签订书面终止协议，经双方签字（或盖章）后生效。第九条第三方介入的法律适用与解释9.1第三方介入事项的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2第三方介入事项的解释权归甲乙双方共同所有。第十条第三方介入的其他条款10.1甲乙双方与第三方签订的介入协议，应符合本合同的规定，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。10.2甲乙双方应按照约定的联系方式，及时通知第三方合同履行过程中的重要事项。第三方发出的通知，应以书面形式送达甲乙双方指定的联系地址。第十一条第三方介入的附加条款11.1第三方不得将介入事项的权利和义务转让给其他第三方。11.2第三方应保证其介入工作符合我国相关法律法规的要求。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：项目需求说明书详细描述甲方对家具企业客户关系管理系统的具体需求，包括功能需求、性能需求、系统集成需求等。附件二：技术方案详细阐述乙方将如何实现甲方提出的业务需求，包括系统架构设计、关键技术选型、系统部署方案等。附件三：售后服务承诺明确乙方在项目验收合格后提供的售后服务内容、服务期限、服务响应时间等。附件四：第三方服务协议具体描述甲方与第三方签订的服务协议内容，包括服务范围、服务期限、费用承担、违约责任等。附件五：培训资料包括乙方对甲方员工进行系统使用培训的教材、讲义、操作手册等。附件六：系统维护和升级计划详细列出乙方在项目验收合格后一年内提供的系统维护和升级服务计划。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付预付款、进度款或维护服务费用。2.乙方未按约定时间完成项目、提供技术支持与维护服务。3.第三方未能按照约定完成介入工作，或违反保密义务。责任认定标准：1.甲方违约行为，按照合同总价的一定比例（如5%）计算违约金。2.乙方违约行为，按照合同总价的一定比例（如5%）计算违约金。3.第三方违约行为，根据第三方与甲方或乙方签订的服务协议确定违约责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付预付款，乙方有权暂停项目进度，并要求甲方支付合同总价5%的违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同履行：指甲乙双方按照合同约定履行各