人工智能客服机器人研发合作协议

人工智能客服研发合作协议合同编号：__________甲方（研发方）：乙方（需求方）：第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指由甲乙双方签订的人工智能客服研发合作协议。1.1.2“甲方”指负责研发人工智能客服的公司。1.1.3“乙方”指需求甲方研发的人工智能客服的公司。1.2合作宗旨1.2.1本协议旨在明确甲乙双方在人工智能客服研发项目中的权利、义务及合作模式。1.2.2甲乙双方应本着平等、互利、诚信的原则，共同推进项目的研发与实施。1.3合作期限1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为____年，自合作期限届满之日起自动续约____年。1.3.2若双方提前解除或终止本协议，应书面通知对方，并按照本协议的约定承担相应的违约责任。第二章项目内容与目标2.1项目内容2.1.1甲方负责研发一款具备自然语言处理、智能问答、多轮对话等功能的人工智能客服。2.1.2乙方负责提供项目所需的技术支持、业务需求、测试数据等相关资源。2.2项目目标2.2.1在合作期限内，甲方完成人工智能客服的研发，并保证其达到乙方提出的业务需求。2.2.2乙方对甲方研发的人工智能客服进行验收，并在验收合格后投入使用。第三章权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方提供项目所需的技术支持、业务需求等相关资源。3.1.2甲方应保证研发过程中遵守相关法律法规，保护乙方提供的商业秘密。3.1.3甲方应在约定的时间内完成研发任务，并保证达到乙方提出的业务需求。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权对甲方研发的人工智能客服进行验收。3.2.2乙方应按约定提供项目所需的技术支持、业务需求等相关资源。3.2.3乙方应在验收合格后，按照约定的付款方式向甲方支付研发费用。第四章技术支持与服务4.1技术支持4.1.1甲方应提供研发过程中所需的技术支持，包括但不限于技术指导、问题解答等。4.1.2乙方应积极协助甲方解决研发过程中遇到的技术问题。4.2服务4.2.1甲方在研发完成后，应提供一定期限的售后服务，保证乙方正常使用人工智能客服。4.2.2乙方在售后服务期限内，有权要求甲方提供技术支持、升级服务等相关服务。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1甲乙双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。5.1.2甲乙双方应采取合理措施，防止泄露对方商业秘密、技术秘密等。5.2知识产权5.2.1甲方研发的人工智能客服及其相关技术成果的知识产权归甲方所有。5.2.2乙方对甲方研发的人工智能客服享有使用权，但不得进行反向工程、破解等侵权行为。第六章项目进度与验收6.1项目进度计划6.1.1甲乙双方应共同制定项目进度计划，明确各阶段的工作内容、时间节点及责任人。6.1.2甲方应根据项目进度计划，按时完成研发任务，并提交相应阶段的工作成果。6.2验收标准6.2.1乙方应制定明确的验收标准，包括功能完整性、功能指标、安全性要求等。6.2.2甲方研发的人工智能客服应满足乙方制定的验收标准。6.3验收流程6.3.1甲方完成研发任务后，应向乙方提交验收申请。6.3.2乙方应在收到验收申请后的____个工作日内组织验收，并提供验收报告。第七章费用与支付7.1研发费用7.1.1乙方应按照本协议约定的研发费用支付给甲方。7.1.2研发费用包括但不限于人员工资、材料费、差旅费等直接费用。7.2支付方式7.2.1乙方支付研发费用时，应按照以下方式支付：a)签订本协议后____个工作日内支付总研发费用的____%；b)项目验收合格后支付剩余的研发费用。7.3费用调整7.3.1如因项目变更、甲方原因导致研发费用增加，双方应协商确定费用调整方案。7.3.2若因乙方原因导致研发费用增加，乙方应承担相应的费用。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照约定时间完成研发任务，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：____。8.1.2甲方研发的人工智能客服未达到乙方验收标准，应承担整改、重新研发等费用。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照约定支付研发费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：____。8.2.2乙方未按照约定提供项目所需资源，导致项目延期，应承担相应的违约责任。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2法律解决9.2.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他约定10.1合同修改10.1.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方代表签署。10.2通知10.2.1双方之间的任何通知、请求等，均应以书面形式通过邮件、快递等方式送达对方。10.3合同副本10.3.1双方各执本协议副本一份，具有同等法律效力。10.4适用法律10.4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1“不可抗力”指双方无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。11.1.2双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并尽力减少不可抗力事件对项目的影响。11.2法律效力11.2.1不可抗力事件发生期间，本协议的履行义务可予以延期，但双方应共同努力恢复正常履行。11.2.2不可抗力事件持续超过____天，双方有权协商解除或部分终止本协议。第十二章中止与终止12.1中止12.1.1双方同意，在特定情况下，可书面通知对方中止本协议的履行，中止期间不计入合作期限。12.1.2中止协议履行期间，双方应保持沟通，并尽力解决问题以恢复协议履行。12.2终止12.2.1在以下情况下，双方有权终止本协议：a)双方协商一致；b)一方严重违约，经另一方书面催告后仍未能改正；c)一方发生重大经营困难，无法继续履行协议。第十三章转让与分包13.1转让13.1.1未经对方书面同意，一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。13.1.2转让协议需遵循本协议的约定，并不得损害对方的合法权益。13.2分包13.2.1甲方在保证项目质量和进度的情况下，可以分包部分研发工作，但需提前通知乙方。13.2.2分包商应具备相应的资质和能力，并遵守本协议的相关规定。第十四章一般条款14.1完整协议14.1.1本协议构成甲乙双方就项目研发合作的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.1.2本协议的任何附件均为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2语言与解释14.2.1本协议以中文书写，若存在多种语言版本，则以中文版本为准。14.2.2本协议的解释应遵循中文语言习惯和商业惯例。第十五章法律效力与签字15.1法律效力15.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为___