2024年云计算服务提供商协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务期限1.3服务指标2.技术支持与维护2.1技术支持2.2故障响应2.3维护更新3.费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2例外情况4.3保密期限5.知识产权5.1所有权5.2使用权5.3侵权责任6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.适用法律8.1合同签订地法律8.2国际合同条款9.合同的生效、变更与终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.服务提供商义务10.1提供服务10.2保障服务质量10.3履行合同约定的其他义务11.客户义务11.1支付费用11.2配合服务11.3履行合同约定的其他义务12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知13.附则13.1合同附件13.2合同修改13.3合同解除14.争议条款14.1争议范围14.2争议解决机构14.3争议解决方式第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围双方约定，服务提供商应向客户提供云计算服务，服务包括但不限于数据存储、数据处理、数据备份、云服务器租赁、云应用部署等。具体服务内容详见附件一。1.2服务期限服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日，除非合同提前终止或双方另有约定。1.3服务指标服务提供商应保证服务的稳定性和安全性，确保服务达到双方约定的SLA（服务级别协议）指标。具体指标详见附件二。第二条技术支持与维护2.1技术支持服务提供商应提供7x24小时在线技术支持，确保客户在使用服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2故障响应服务提供商应在接到故障通知后，立即进行故障排查，并在规定时间内恢复服务。具体时间要求详见附件三。2.3维护更新服务提供商应定期对服务进行维护和更新，确保服务器的稳定运行，并在更新前通知客户。第三条费用与支付3.1服务费用客户应按合同约定的费用支付服务提供商，服务费用包括基础服务费、增值服务费、技术支持费等。具体费用标准详见附件四。3.2支付方式客户可通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。3.3费用调整服务提供商如有调整服务费用的需求，应提前30天通知客户，并与客户协商一致。第四条保密条款4.1保密义务双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2例外情况法律法规要求披露的、法院或行政机关要求披露的、为保护国家安全或公共利益等原因，保密义务可以不受限制。4.3保密期限保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第五条知识产权5.1所有权服务提供商保证对其提供的服务拥有完整的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。5.2使用权客户享有合法使用服务提供商提供的云计算服务的权利，但不得侵犯服务提供商的知识产权。5.3侵权责任如发生知识产权侵权事件，服务提供商应承担相应的法律责任，并协助客户解决侵权问题。第六条违约责任6.1服务提供商违约服务提供商未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。6.2客户违约客户未按合同约定支付服务费用或违反合同其他约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商损失等。第八条适用法律8.1合同签订地法律本合同受中华人民共和国法律管辖，合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2国际合同条款如本合同涉及国际法律关系，双方应协商确定适用的法律，并在合同中予以明确。第九条合同的生效、变更与终止9.1生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效，同时需符合双方约定的其他生效条件。9.2合同变更合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出，变更内容不得违反法律法规和合同的基本原则。9.3合同终止合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。第十条服务提供商义务10.1提供服务服务提供商应按照合同约定提供云计算服务，并确保服务的质量和安全性。10.2保障服务质量服务提供商应建立健全服务质量保障体系，对服务过程中出现的问题及时进行解决。10.3履行合同约定的其他义务服务提供商应履行合同约定的其他义务，包括但不限于提供技术支持、维护更新服务等。第十一条客户义务11.1支付费用客户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用，不得延迟支付或拒付。11.2配合服务客户应配合服务提供商提供服务，如实提供所需信息，协助服务提供商进行故障排查。11.3履行合同约定的其他义务客户应履行合同约定的其他义务，包括但不限于遵守服务提供商的服务政策、维护服务提供商合法权益等。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。12.3不可抗力通知一方因不可抗力事件导致无法履行合同的，应立即通知对方，并提供相关证明文件。第十三条附则13.1合同附件合同附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。13.2合同修改合同的修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式作出。13.3合同解除合同解除的条件和后果按照合同第九条的规定执行。第十四条争议条款14.1争议范围本合同争议包括但不限于合同的履行、解释、变更、终止等事项。14.2争议解决机构（1）向合同签订地人民法院提起诉讼；（2）提交合同签订地仲裁委员会仲裁。14.3争议解决方式双方应友好协商解决争议，如协商不成，按照本合同第十四条第14.2款约定的争议解决机构解决。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法履行或造成一方损失的，第三方应承担相应责任。15.3第三方权益第三方依据法律规定或合同约定享有权益，甲乙方应予以尊重。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙方如有需要第三方介入的情况，应提前通知对方，并经双方协商一致选择合适的第三方。16.2第三方义务第三方介入本合同后，应履行合同约定的义务，并确保合同的顺利履行。16.3第三方责任限额甲乙方与第三方约定责任限额，应在合同中予以明确。责任限额可包括但不限于金额、责任范围等。第十七条第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙方17.2第三方与合同履行第三方应按照合同约定履行相关义务，如违反合同导致损失的，第三方应承担相应责任。17.3第三方与争议解决第三方参与争议解决时，应遵循合同约定的争议解决方式，并承担相应责任。第十八条第三方违约18.1第三方违约行为第三方未履行合同约定义务或违反合同约定的，视为违约。18.2第三方违约责任第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。18.3第三方违约与争议解决如第三方违约引发争议，按照本合同第十四条第14.2款约定的争议解决机构解决。第十九条第三方介入的变更与终止19.1第三方变更第三方因故需要变更时，甲乙方应重新协商选择第三方，并签订补充协议。19.2第三方终止第三方因故需要终止介入时，甲乙方应协商一致终止第三方介入，并签订补充协议。第二十十条第三方权益的保障20.1第三方权益保护甲乙方应尊重第三方合法权益，不得侵犯第三方知识产权、商业秘密等。20.2第三方权益损害赔偿如甲乙方侵犯第三方权益导致损失的，甲乙方应承担相应赔偿责任。第二十一条第三方介入的书面确认甲乙方与第三方就介入事宜达成一致后，应以书面形式确认，并作为本合同的附件。第二十二条第三方介入的公示甲乙方应在合同签订后五个工作日内，将第三方介入情况向对方进行公示。第二十三条第三方介入的保密义务甲乙方与第三方就介入事宜所涉及的保密信息，各方均应予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。第二十四条本合同的完整性本合同及其附件构成完整协议，取代所有之前有关本合同的谈判、讨论和通信。第二十五条合同的签订本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细内容详细描述云计算服务的具体内容，包括但不限于数据存储、数据处理、数据备份、云服务器租赁、云应用部署等。附件二：SLA指标明确服务级别协议（SLA）的各项指标，如服务可用性、响应时间、故障恢复时间等。附件三：费用标准详细列出各项服务费用的标准，包括基础服务费、增值服务费、技术支持费等。附件四：保密信息清单列举双方在合同执行过程中需保密的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。附件五：第三方选择标准明确选择第三方的标准和条件，包括第三方的能力、信誉、服务质量等。附件六：第三方责任限额确认具体明确第三方的责任限额，如金额上限、责任范围等。附件七：争议解决方式确认确认双方选择的争议解决方式，如协商解决、调解解决、法律途径等。附件八：合同变更和终止条件详细说明合同变更和终止的条件、程序以及相关通知要求。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.客户未按合同约定支付服务费用或违反合同其他约定。3.第三方未履行合同约定义务或违反合同约定。违约责任认定标准：1.服务提供商违约导致客户损失的，应承担赔偿责任，如支付违约金、赔偿损失等。2.客户违约导致服务提供商损失的，应承担赔偿责任，如支付违约金、赔偿损失等。3.第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例说明：若服务提供商未能达到合同约定的SLA指标，导致客户数据丢失，客户有权要求服务提供商承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。2.服务提供商：指