2024年业务外包合同协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年业务外包合同协议书本合同目录一览第一条业务外包范围与内容1.1外包业务的具体范围1.2外包业务的具体内容第二条外包服务提供商的选择2.1选择标准与流程2.2服务提供商的资质要求第三条合同期限3.1外包业务的开始日期3.2外包业务的结束日期第四条业务外包费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式与时间第五条业务外包质量标准5.1服务质量要求5.2服务质量的评估与监督第六条保密协议6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护措施第七条违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体承担方式第八条争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点与适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序第十条通知与送达10.1通知的方式与时间10.2送达地址与联系方式第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的方式与地点第十二条合同的签订与生效12.1合同签订的程序与时间12.2合同的生效条件与时间第十三条其他约定13.1双方的其他权利与义务13.2双方的其他约定与补充第十四条合同的完整性14.1合同文件的组成14.2合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条业务外包范围与内容1.1外包业务的具体范围（1）生产线的部分工序；（2）产品的设计与开发；（3）市场营销与推广；（4）客户服务与技术支持；（5）人力资源管理；（6）财务会计处理等。1.2外包业务的具体内容根据甲方业务需求，乙方应提供的具体外包服务内容如下：（1）按照甲方提供的技术要求和生产标准，完成生产线的部分工序；（2）根据甲方提供的设计要求，完成产品的设计与开发工作；（3）制定并实施市场营销策略，提高甲方产品在市场中的知名度；（4）为甲方客户提供及时、专业的客户服务与技术支持；（5）协助甲方进行人力资源管理，包括员工招聘、培训和薪酬管理等；（6）按照甲方提供的财务报表格式和要求，完成财务会计处理工作等。第二条外包服务提供商的选择2.1选择标准与流程（1）服务提供商的资质与经验；（2）服务提供商的财务状况与信誉；（3）服务提供商的员工素质与技术能力；（4）服务提供商的服务质量与成本控制；（5）服务提供商的业务范围与专业性等。选择流程如下：（1）甲方根据业务需求，制定外包服务提供商的选择标准；（2）甲方对外包服务提供商进行资质审查和初步筛选；（3）甲方组织专家评审委员会，对筛选出的服务提供商进行综合评估；（4）甲方根据评审结果，确定外包服务提供商；（5）甲方与选定的外包服务提供商进行商务谈判，签订合同。2.2服务提供商的资质要求（1）具备国家规定的相关行业经营许可证；（2）具备相应的专业技术资格和能力；（4）具备类似项目的外包经验；（5）具备完善的质量管理体系和售后服务体系等。第三条合同期限3.1外包业务的开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，外包业务的开始日期为____年__月__日。3.2外包业务的结束日期外包业务的结束日期为____年__月__日。除非一方提前终止合同，否则双方应按照合同约定完成各自的权利和义务。第四条业务外包费用4.1费用计算方式业务外包费用的计算方式如下：（1）固定费用：按照双方约定的标准和金额计算；（2）变动费用：根据实际业务量和服务内容，按照双方约定的计算方式和费率计算；（3）其他费用：根据双方约定和实际情况产生的其他费用。4.2费用支付方式与时间（1）固定费用：按照合同约定的周期和金额支付；（2）变动费用：根据实际业务量和服务内容，按照双方约定的支付方式和时间支付；（3）其他费用：根据双方约定和实际情况产生的其他费用。第五条业务外包质量标准5.1服务质量要求（1）产品质量和工艺水平应满足甲方的技术要求和标准；（2）服务响应时间和服务态度应符合甲方的要求；（3）服务过程中的问题应及时发现并解决，确保不影响甲方业务运营；（4）按照甲方要求，提供相关服务记录和报告等。5.2服务质量的评估与监督甲方应建立完善的服务质量评估与监督机制，对乙方提供的外包服务进行定期评估和监督，确保服务质量满足合同约定。评估和监督方式包括但不限于：（1）定期召开服务质量评估会议，了解乙方服务情况；（2）定期对乙方服务人员进行培训和考核，提升服务质量；（3）建立服务满意度调查机制，收集甲方客户对乙方服务的反馈；（4）对乙方服务过程中的问题进行跟踪管理，确保问题得到及时解决等。第六条保密协议6.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营策略、客户信息等不为公众所知晓的信息。6.2保密信息的保护措施双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让、许可或以其他方式第八条违约责任8.1违约行为的界定（1）乙方未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合质量标准；（2）甲方未按照合同约定支付费用；（3）双方未按照合同约定履行其他义务等。8.2违约责任的具体承担方式（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式双方另行约定；（2）违约方应赔偿守约方因此造成的直接经济损失；（3）违约方应承担守约方因追究违约责任而产生的全部费用；（4）严重违约情况下，守约方有权提前终止合同，并追究违约方的法律责任等。第九条争议解决9.1争议解决的方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点与适用法律本合同争议的解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。10.2合同终止的条件与程序合同终止的条件与程序如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违约，另一方解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同；（4）法律、法规、政策等要求解除合同；合同终止前，双方应按照本合同约定完成各自的权利和义务。第十一条通知与送达11.1通知的方式与时间双方通过书面形式互相通知，通知应以邮递方式送达对方指定的地址。通知自送达对方指定地址之日起视为已送达。11.2送达地址与联系方式甲乙双方的送达地址及联系方式如下：（1）甲方：_______（2）乙方：_______第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式与地点双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1双方的其他权利与义务双方在其他合同文件中另有约定的，从其约定。13.2双方的其他约定与补充本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的完整性14.1合同文件的组成本合同及其附件构成双方完整的合同文件，双方对合同文件的解释应一致。14.2合同的修改与补充本合同的任何修改与补充，必须采用书面形式，经双方代表签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款15.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙双方合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到合同执行、监督、评估等环节中所需的但不由甲乙双方直接提供的服务或资源。第三方可以是中介机构、专业咨询公司、技术支持提供商、物流公司等，其目的是为了确保合同的顺利履行和提高合同执行效率。15.2第三方介入的程序当甲乙双方在合同履行过程中需要第三方介入时，应事先进行充分沟通，并达成一致意见。双方应共同选定第三方，并签订第三方服务协议，明确第三方的权利、义务和责任。第三方责任的明确16.1第三方责任的界定第三方介入后，其责任应由甲乙双方与第三方共同协商确定。第三方应对其提供的服务或资源负责，并承担相应的法律责任。甲乙双方应协助第三方履行其职责，并提供必要的支持。16.2第三方责任限额为保护甲乙双方的合法权益，双方应与第三方在服务协议中明确约定第三方的责任限额。责任限额可以包括赔偿限额、违约金限额等，具体数额由双方与第三方协商确定。16.3第三方责任限额的调整甲乙双方与第三方在合同执行过程中，如有需要调整第三方责任限额的情况，应进行协商，并签订书面变更协议。变更协议应明确调整的内容、方式和效力等。第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入后，其与甲乙双方应保持独立的关系。第三方应按照合同约定提供服务或资源，并接受甲乙双方的监督和管理。第三方不应直接与甲乙双方的其他供应商或客户发生关系，除非甲乙双方另有约定。17.2第三方与甲乙双方的其他供应商或客户的关系第三方介入后，其与甲乙双方的其他供应商或客户的关系应由甲乙双方与第三方共同协商确定。第三方应遵守甲乙双方与其他供应商或客户之间的合同约定，并尊重他们的商业秘密和知识产权。17.3第三方与其他各方的划分说明第三方介入后，其与甲乙双方及其他供应商或客户之间的权利、义务和责任应明确划分。甲乙双方应与第三方协商确定各自的职责和权益，并签订相应的协议或补充协议，以避免纠纷的发生。合同的变更与终止涉及第三方的修正18.1合同变更涉及第三方时的程序当甲乙双方需要对合同进行变更，且涉及第三方时，应与第三方进行充分沟通，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更的内容、方式和效力等，并经甲乙双方与第三方共同签署。18.2合同终止涉及第三方时的程序当甲乙双方需要终止合同，且涉及第三方时，应与第三方进行充分沟通，并签订书面终止协议。终止协议应明确终止的原因、日期和后续处理等，并经甲乙双方与第三方共同签署。18.3第三方退出时的责任与权益处理当第三方因故需退出合同，甲乙双方应与第三方协商确定其退出后的责任与权益处理。双方应签订书面退出协议，明确退出的条件、程序和后续处理等。其他相关修正19.1第三方介入的保密义务第三方介入合同的相关各方应对合同内容和其他相关商业信息保密，未经合同各方书面同意，不得向任何第三方泄露。19.2第三方介入的不可抗力第三方介入合同各方应按照本合同约定处理不可抗力事件。当不可抗力事件导致第三方无法履行合同时，第三方应立即通知甲乙双方，并采取合理措施减少损失。19.3第三方介入的违约处理当第三方违反合同约定时，甲乙双方应与第三方协商解决。如协商无果，甲乙双方有权按本合同约定追究第三方的违约责任。19.4第三方介入的合同解除当甲乙双方因故需解除合同，且涉及第三方时，应与第三方进行充分沟通，并签订书面解除协议。解除协议应明确解除的原因、日期和后续处理等，并经甲乙双方与第三方共同签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同2.外包服务协议3.外包服务质量标准4.保密协议5.第三方服务协议6.支付凭证7.服务记录8.服务满意度调查报告9.合同变更协议10.合同终止协议11.合同解除协议12.第三方退出协议13.保密信息清单14.商业秘密保护措施15.技术资料清单16.知识产权授权书17.知识产权使用协议18.技术支持协议19.物流合作协议20.不可抗力事件证明21.违约金计算方式22.赔偿责任限额计算方式23.法律文件清单24.合同履行时间表25.合同争议解决流程26.合同争议解决协议27.合同争议解决专家名单28.合同争议解决费用分担方式29.合同争议解决地点与适用法律说明二：违约行为及责任认定：1.未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合质量标准。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：乙方未按合同约定提供服务，导致甲方业务受损，甲方有权要求乙方支付违约金并赔偿损失。2.未按照合同约定支付费用。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金并赔偿损失。3.未按照合同约定履行其他义务。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：乙方未按合同约定及时提供服务记录和报告，甲方有权要求乙方支付违约金并赔偿损失。4.泄露保密信息。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方支付违约金并赔偿损失。5.违反知识产权保护规定。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：乙方未经甲方授权，擅自使用甲方知识产权，甲方有权要求乙方支付违约金并赔偿损失。6.违反合同约定的其他违约行为。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：乙方未按合同约定及时提供技术支持，导致甲方业务受损，甲方有权要求乙方支付违约金并赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.外包服务提供商：指根据合同约定，为甲方提供外包服务的第三方。2.保密信息：指在合同履行过程中，甲方和乙方相互知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营策略、客户信息等不为公众所知晓的信息。3.第三方：指在合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他方，包括中介机构、专业咨询公司、技术支持提供商