2024年定制版：客户关系管理软件购买协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版：客户关系管理软件购买协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2软件购买内容1.3协议期限2.软件授权2.1授权范围2.2授权期限2.3授权限制3.软件交付与安装3.1交付方式3.2安装与培训3.3交付时间4.费用与支付4.1软件购买价格4.2支付方式4.3税费及其他费用5.技术支持与维护5.1技术支持范围5.2响应时间5.3维护服务6.软件升级与更新6.1升级与更新的提供6.2升级与更新的费用6.3升级与更新的实施7.知识产权7.1软件知识产权7.2禁止侵权行为7.3知识产权保护8.保密条款8.1保密义务8.2保密信息范围8.3保密期限9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止13.其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同解除14.签署信息14.1签署日期14.2签署地点14.3签署双方代表第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：_______（客户公司名称）乙方：_______（软件公司名称）1.2软件购买内容本协议所涉及的软件购买内容包括：（1）软件产品：_______（软件名称）（2）软件版本：2024年定制版（3）软件数量：_______套1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为_______年，自合同生效之日起计算。第二条软件授权2.1授权范围（1）安装和使用该软件及与其相关的文档和资料；（3）在合同有效期内，享有乙方提供的技术支持和维护服务。2.2授权期限本软件授权的有效期限为_______年，自合同生效之日起计算。2.3授权限制（1）不得将软件转授权或者转让给第三方；（2）不得对软件进行反向工程、反编译或者反汇编；（3）不得利用软件进行非法用途或者损害乙方合法权益的行为。第三条软件交付与安装3.1交付方式乙方向甲方提供软件产品的交付方式为：_______（交付方式，如：现场交付、邮寄等）。3.2安装与培训乙方负责为甲方提供软件的安装和培训服务，确保甲方能够正确、熟练地使用软件。3.3交付时间乙方向甲方交付软件产品的具体时间为：_______（交付时间）。第四条费用与支付4.1软件购买价格甲方应支付的软件购买价格为：_______元（大写：_______________________元整）。4.2支付方式甲方支付软件购买价格的方式为：_______（支付方式，如：银行转账、现金等）。4.3税费及其他费用（1）本协议所述软件购买价格已包含税费，如增值税、关税等；（2）除软件购买价格外，甲方还需承担因软件交付、安装等产生的其他费用，具体费用双方协商确定。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围（1）软件安装、调试及运行问题解答；（2）软件使用培训；（3）软件升级和更新指导；（4）其他与软件使用相关的问题咨询。5.2响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在_______小时内给予响应，并在_______小时内提供解决方案。5.3维护服务乙方负责对甲方使用的软件进行定期维护，确保软件的正常运行。维护服务内容包括：（1）软件系统检查；（2）软件故障排查与修复；（3）软件性能优化；（4）其他与软件维护相关的事宜。第六条软件升级与更新6.1升级与更新的提供乙方应根据甲方需求，提供软件的升级与更新服务。6.2升级与更新的费用软件升级与更新的费用为：_______元（大写：_______________________元整）。6.3升级与更新的实施乙方在接到甲方升级与更新请求后，应在_______小时内制定实施计划，并在_______小时内完成升级与更新工作。第八条保密条款8.1保密义务双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。8.2保密信息范围保密信息包括：（1）商业秘密：如经营策略、客户名单、销售数据等；（2）技术秘密：如软件、技术文档、研发计划等；（3）市场信息：如市场规划、竞争分析、合作伙伴信息等。8.3保密期限双方对保密信息的保密义务自本协议签署之日起生效，至协议终止或履行完毕后_______年止。第九条违约责任9.1违约行为（1）甲方未按约定支付软件购买价格或其他费用的；（2）甲方未按约定使用、转让或泄露乙方软件的；（3）乙方未按约定提供技术支持、维护服务的；（4）乙方未按约定提供软件升级与更新的。9.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的_______%。9.3违约赔偿违约方还应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失。第十条争议解决10.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本协议引起的诉讼，由乙方所在地人民法院管辖。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本协议自双方代表签字盖章之日起生效。12.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并书面签署。12.3合同终止（1）双方协商一致解除；（2）一方违反本协议，导致合同无法履行，另一方解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。13.2合同附件本协议附件为：_______（附件名称）。13.3合同解除合同解除应书面签署，并经双方确认。第十四条签署信息14.1签署日期本协议签署日期为：_______年_______月_______日。14.2签署地点本协议签署地点为：_______（地点）。14.3签署双方代表甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本协议所述第三方指除甲方和乙方之外，与本协议有关联但未直接签订合同的个体或实体。1.2第三方范围第三方包括但不限于：（1）中介机构；（2）评估机构；（3）监管机构；（4）技术支持提供商；（5）其他与本协议履行相关的服务提供商。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当本协议履行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、选定程序及合作方式。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备相应的资质和能力；（2）第三方与甲方和乙方无利益冲突；（3）第三方遵守中国法律法规及本协议的约定。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入本协议事项时，仅承担有限的合同责任。第三方对于因其履行合同所产生的任何损失或损害，不承担责任。3.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业、及时、高效的服务，并确保服务的质量和效果。3.3第三方权利第三方在本协议项下的权利受法律保护，第三方有权要求甲方和乙方遵守约定并提供必要的协助。第四条甲方和乙方的义务4.1甲方和乙方应确保第三方的选择符合本协议的约定和法律法规的要求；4.2甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监督和评价，确保第三方服务的质量和效果；4.3甲方和乙方应协助第三方履行其在本协议项下的义务，提供必要的资料和信息。第五条第三方介入后的合同变更5.1甲方和乙方因第三方介入而需要调整本协议内容时，应签订书面补充协议，经双方协商一致后生效。5.2补充协议与本协议具有同等法律效力，甲方和乙方应按照补充协议的约定履行各自的权利和义务。第六条第三方责任限额6.1甲方和乙方同意，第三方在本协议项下的责任限额为：_______元（大写：_______________________元整）。6.2超过责任限额的部分，由甲方和乙方根据各自的过错程度承担相应的责任。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何隶属或代理关系；7.2第三方应独立承担其在本协议项下的义务和责任；7.3甲方和乙方不承担第三方任何超出本协议约定的义务和责任。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件当第三方完成其在本协议项下的服务，或甲方和乙方共同决定终止第三方介入时，第三方介入终止。8.2终止后的义务第三方在终止后仍应履行其在本协议项下的义务，直至甲方和乙方确认其义务履行完毕。第九条争议解决9.1第三方与甲方、乙方之间因履行本协议产生的争议，应通过友好协商解决；9.2如协商不成，任何一方均有权向甲方、乙方所在地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律；10.2本协议引起的诉讼，由甲方、乙方所在地人民法院管辖。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本协议自甲方、乙方代表签字盖章之日起生效。11.2合同变更本协议的变更应由甲方、乙方协商一致，并书面签署。11.3合同终止（1）双方协商一致解除；（2）一方违反本协议，导致合同无法履行，另一方解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。12.2合同附件本协议附件为：_______（附件名称）。12.3合同解除合同解除应书面签署，并经双方确认。（附加条款部分第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件产品说明书附件2：技术支持与维护服务条款附件3：软件升级与更新服务条款附件4：第三方选择标准与程序附件5：软件购买价格明细表附件6：支付方式与税费明细附件7：技术支持与维护服务记录表附件8：软件升级与更新记录表附件9：第三方服务评价与监督报告附件10：合同履行过程中的其他重要文件附件1：软件产品说明书的详细要求和说明本附件应详细描述软件产品的功能、性能、技术规格、使用方法等内容，以便甲方了解并正确使用软件。附件2：技术支持与维护服务条款的详细要求和说明本附件应详细规定乙方提供技术支持与维护服务的范围、期限、响应时间、服务内容等，以便甲方明确乙方应提供的服务。附件3：软件升级与更新服务条款的详细要求和说明本附件应详细说明软件升级与更新的提供、费用、实施时间等，以便甲方了解软件升级与更新的相关事项。附件4：第三方选择标准与程序的详细要求和说明本附件应详细规定甲方和乙方选择第三方的标准、程序及合作方式，以确保第三方的选择符合本协议的约定和法律法规的要求。附件5：软件购买价格明细表的详细要求和说明本附件应详细列出软件购买价格的计算依据、税费、支付方式等，以便甲方了解并支付软件购买价格。附件6：支付方式与税费明细的详细要求和说明本附件应详细说明甲方支付软件购买价格的方式、税费的计算方式等，以便甲方了解并履行支付义务。附件7：技术支持与维护服务记录表的详细要求和说明本附件应详细记录乙方提供技术支持与维护服务的日期、时间、服务内容、问题解决情况等，以便甲方监督乙方的服务情况。附件8：软件升级与更新记录表的详细要求和说明本附件应详细记录软件升级与更新的日期、时间、升级内容、效果评估等，以便甲方了解软件升级与更新的情况。附件9：第三方服务评价与监督报告的详细要求和说明本附件应详细说明甲方和乙方对第三方服务进行评价与监督的方式、频率、评价标准等，以确保第三方服务的质量。附件10：合同履行过程中的其他重要文件的详细要求和说明本附件应包括合同履行过程中产生的其他重要文件，如变更协议、解除协议等，以便甲方和乙方共同遵守。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：（1）甲方未按约定支付软件购买价格或其他费用的；（2）甲方未按约定使用、转让或泄露乙方软件的；（3）乙方未按约定提供技术支持、维护服务的；（4）乙方未按约定提供软件升级与更新的。违约责任认定标准：（1）甲方未按约定支付软件购买价格或其他费用的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金；（2）甲方未按约定使用、转让或泄露乙方软件的，乙方有权要求甲方停止违约行为，并承担相应的赔偿责任；（3）乙方未按约定提供技术支持、维护服务的，乙方应承担相应的