乐山师范学院《旅行社经营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页乐山师范学院《旅行社经营管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游新业态的不断涌现为旅游业带来了新的发展机遇。以下关于旅游新业态的描述，哪一个是不准确的？A.旅游新业态是对传统旅游模式的创新和补充B.要积极探索和培育旅游新业态，满足市场多样化需求C.旅游新业态的发展不需要遵循市场规律和法律法规D.加强对旅游新业态的研究和监管2、对于旅游从业人员的职业素养，以下哪个方面更被游客看重：A.专业知识B.服务态度C.沟通能力D.应急处理能力3、在旅游规划中，以下哪种规划更能促进旅游目的地的城乡一体化发展：A.城市旅游规划B.乡村旅游规划C.城乡旅游统筹规划D.区域旅游规划4、对于旅游景区的文化内涵挖掘，以下哪种方式更能展现景区的独特魅力：A.举办文化讲座B.开发文化体验项目C.建立文化展览馆D.出版文化书籍5、一位游客在国外旅游时遇到语言障碍，以下哪种工具最能帮助他与当地人交流？A.翻译软件B.电子词典C.肢体语言D.旅游指南6、在旅游市场营销的品牌塑造中，以下哪种品牌元素能够在消费者心中留下深刻的印象？A.品牌名称B.品牌标识C.品牌口号D.以上品牌元素效果相同7、在旅游经济的影响评估中，以下哪个方面是衡量旅游对当地经济贡献的重要指标？A.旅游收入的增长B.就业机会的增加C.物价水平的提高D.以上都是8、在旅游经济学中，旅游乘数效应反映了旅游对经济的带动作用。以下哪种类型的旅游活动对当地经济的乘数效应最大？A.商务旅游B.休闲旅游C.文化旅游D.探险旅游9、旅游行业的数字化转型为企业带来了新的机遇和挑战。以下哪种数字化技术在提升旅游企业运营效率方面最具潜力？A.云计算B.物联网C.5G通信D.人工智能10、在旅游市场营销调研中，以下哪种调研方法能够最直接地获取游客的需求和意见？A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.实验法11、在旅游市场调研中，为了准确了解游客的需求和偏好，以下哪种调研方法能够获取最直接和深入的信息？A.在线问卷调查B.面对面访谈C.电话调查D.分析旅游网站的评论12、旅游扶贫是通过发展旅游业促进贫困地区脱贫致富的有效途径。以下关于旅游扶贫的说法，哪一项是错误的？A.旅游扶贫可以带动当地相关产业的发展，增加就业机会B.要充分发挥贫困地区的旅游资源优势，因地制宜开展旅游扶贫C.旅游扶贫只注重经济收入的增加，不考虑生态环境保护D.加强旅游扶贫项目的规划和管理13、在旅游危机预警系统中，以下哪个指标对于预测旅游危机的发生最为敏感？A.游客投诉率B.旅游市场增长率C.社会舆论关注度D.旅游企业负债率14、旅游产品开发需要遵循一定的原则和方法。以下对于旅游产品开发的描述，哪一项是不正确的？A.旅游产品开发要以市场需求为导向，突出特色和创新B.注重旅游产品的组合和包装，提高产品的吸引力C.旅游产品开发只考虑短期利益，无需考虑长期发展D.加强对旅游产品的质量控制和售后服务15、旅游企业的市场定位需要明确目标客户群体。以下哪个目标客户群体对于旅游企业的长期发展最具潜力？A.高端商务人士B.年轻的背包客C.退休的老年人D.家庭亲子游客16、当旅游企业面临激烈的市场竞争时，以下哪种竞争策略更能突出自身优势：A.成本领先策略B.差异化策略C.集中化策略D.多元化策略17、在旅游行业的政策法规方面，以下哪项不属于政府对旅游企业的监管内容？A.旅游企业的市场准入和经营许可。B.旅游企业的价格制定和利润分配。C.旅游企业的服务质量和安全管理。D.旅游企业的环境保护和社会责任。18、在旅游规划中，如何合理利用当地的自然资源是一个关键问题。对于一个拥有丰富森林资源的地区，以下哪种旅游项目的开发最符合可持续发展原则？A.大规模砍伐森林建设度假村B.开展森林徒步和生态观察活动C.建设大型游乐场D.开采森林资源制作旅游纪念品19、旅游投资决策需要综合考虑多种因素。以下关于旅游投资决策的描述，哪一个是不准确的？A.要对投资项目进行充分的市场调研和可行性分析B.考虑投资的风险和收益，制定合理的投资方案C.旅游投资决策只关注短期回报，无需考虑长期发展D.加强投资项目的风险管理和监控20、旅游目的地的营销渠道组合需要根据目标市场和营销目标进行选择。以下哪种营销渠道组合最适合针对国际旅游市场进行推广？A.国际旅游展会、在线旅游平台、社交媒体B.本地旅行社、户外广告、口碑营销C.电视广告、报纸杂志、直邮营销D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）简述邮轮旅游的发展优势和面临的挑战，以及如何提升邮轮旅游的服务质量。2、（本题10分）随着人们生活水平的提高，旅游消费观念发生了变化。请分析当前旅游消费者的新需求和新趋势，并探讨旅游企业的应对策略。3、（本题10分）旅游购物是旅游经济的重要组成部分。请探讨如何提升旅游购物的品质和特色，促进旅游购物消费的增长？4、（本题10分）详细阐述旅游行业中的旅游服务质量的动态监测与持续改进，包括监测方法、改进措施和效果评估。三、案例分析