2024网络打车平台服务协议明细

2024版网络打车平台服务协议明细版A版本合同目录一览1.协议定义及解释1.1协议双方1.2服务内容1.3协议范围1.4定义与解释2.服务条款2.1服务提供2.2服务使用2.3服务更新与维护3.用户注册与账户管理3.1用户注册3.2账户信息管理3.3账户安全4.乘车服务规范4.1叫车服务4.2乘车流程4.3服务标准与要求5.费用及支付方式5.1车费计算5.2支付方式5.3费用变更6.优惠与活动6.1优惠券发放6.2优惠使用6.3活动规则7.保险与保障7.1保险责任7.2用户权益保障7.3平台责任限制8.责任与赔偿8.1用户责任8.2司机责任8.3平台责任9.隐私保护与数据安全9.1隐私保护政策9.2数据安全措施9.3信息使用规则10.服务变更与终止10.1服务变更10.2服务终止10.3终止后事宜处理11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.附则13.1协议生效13.2协议修改13.3通知方式14.其他条款14.1第三方服务14.2合作伙伴权益14.3未成年人使用规定第一部分：合同如下：第一条协议定义及解释1.1协议双方甲方：（打车平台公司名称）地址：____________________联系方式：_________________乙方：（用户姓名）地址：____________________联系方式：_________________1.2服务内容甲方同意向乙方提供网络打车平台服务，包括但不限于在线叫车、行程安排、费用支付等服务。1.3协议范围本协议适用于甲方提供的网络打车平台服务，以及乙方在使用服务过程中的所有行为。1.4定义与解释网络打车平台：指甲方提供的一款通过互联网提供打车服务的平台，用户可以通过该平台发起叫车请求，并匹配附近可服务的司机。叫车服务：指乙方通过网络打车平台发起的出行需求，包括但不限于预约用车、即时用车等。乘车流程：指乙方完成叫车服务后，与司机确认行程、上车、下车等环节。费用支付：指乙方按照叫车服务的实际行程，通过网络打车平台支付给甲方的车费。优惠券：指甲方为了促销活动，向乙方发放的可在叫车服务中抵扣部分费用的电子券。第二条服务条款2.1服务提供甲方承诺按照本协议约定，为乙方提供稳定、可靠的网络打车平台服务。2.2服务使用乙方在使用甲方提供的服务时，应遵守国家法律法规，不得利用甲方服务进行非法活动。2.3服务更新与维护甲方有权根据市场需求和技术发展，对网络打车平台进行更新和维护，乙方应予以支持。如因更新维护导致乙方损失，甲方应承担相应责任。第三条用户注册与账户管理3.1用户注册乙方在注册网络打车平台账户时，需提交真实、有效的个人信息，并保证信息的及时更新。3.2账户信息管理乙方应对账户信息保密，不得泄露给他人。如发现账户信息泄露，应及时通知甲方。3.3账户安全甲方有权采取技术措施，保障乙方账户的安全。如因甲方原因导致乙方账户安全受损，甲方应承担相应责任。第四条乘车服务规范4.1叫车服务乙方通过网络打车平台发起叫车服务，应遵守叫车规则，包括但不限于提前预约、提供准确上车地点等。4.2乘车流程乙方在上车、下车过程中，应遵守交通规则，不得影响司机正常驾驶。4.3服务标准与要求乙方在使用甲方提供的乘车服务时，有权要求司机提供规范、优质的服务。如遇服务质量问题，可通过甲方客服渠道进行投诉。第五条费用及支付方式5.1车费计算车费根据乙方实际行程、车型、计价规则等因素计算。如遇特殊情况，车费计算方式按甲方公示的规则执行。5.2支付方式乙方可通过网络支付、现金支付等方式，向甲方支付车费。5.3费用变更如因乙方原因导致行程变更，甲方有权按实际变更后的行程，调整车费。如乙方对费用变更有异议，可通过甲方客服渠道进行协商。第六条优惠与活动6.1优惠券发放甲方有权根据促销活动，向乙方发放优惠券。优惠券的发放、使用规则，以甲方公示为准。6.2优惠使用乙方在符合优惠券使用条件的情况下，可通过网络打车平台抵扣部分车费。6.3活动规则甲方举办的各类活动，均应遵守国家法律法规，保障乙方合法权益。活动规则以甲方公示为准。第八条保险与保障8.1保险责任甲方为乙方提供的乘车服务，应依法购买相应的保险。如发生保险事故，甲方应协助乙方办理保险理赔手续。8.2用户权益保障甲方承诺保障乙方的合法权益，如乙方在乘车过程中遭受人身伤害或财产损失，甲方应依法承担相应责任。8.3平台责任限制如乙方在使用甲方服务过程中，自身原因导致损失，甲方不承担责任。如乙方故意或重大过失导致损失，甲方有权拒绝赔偿。第九条责任与赔偿9.1用户责任乙方在乘车过程中，如有违法行为或违反乘车规定，导致损失或损害，应承担相应责任。9.2司机责任司机在提供服务过程中，如有违法行为或违反服务规定，导致损失或损害，应承担相应责任。9.3平台责任甲方如有过错，导致乙方损失或损害，应承担相应责任。如因不可抗力导致损失，甲方不承担责任。第十条隐私保护与数据安全9.1隐私保护政策甲方有权收集、使用乙方个人信息，但应遵循合法、正当、必要的原则。如涉及个人信息处理，甲方应遵循相关法律法规。9.2数据安全措施甲方应采取技术措施，保障乙方个人信息的安全。如因甲方原因导致乙方个人信息泄露，甲方应承担相应责任。9.3信息使用规则甲方在使用乙方个人信息时，应遵守国家法律法规，不得滥用乙方个人信息。第十一条服务变更与终止10.1服务变更甲方有权根据市场需求，调整服务内容或方式。如涉及乙方权益的变更，甲方应提前通知乙方。10.2服务终止甲乙双方同意终止本协议的，可以书面形式通知对方。协议终止后，乙方应停止使用甲方服务。10.3终止后事宜处理协议终止后，未支付的车费仍需乙方支付。双方因本协议产生的权利义务关系终止，但不影响其他未了结事项的处理。第十二条争议解决方式11.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过协商解决。11.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如调解不成，双方同意向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院甲乙双方同意，本协议争议由甲方所在地人民法院管辖。第十四条附则13.1协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2协议修改甲乙双方同意，本协议的修改、补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。13.3通知方式甲乙双方应通过书面形式，通知对方关于本协议的任何修改、补充或终止。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络打车平台服务使用指南附件二：网络打车平台用户注册流程附件三：网络打车平台费用计算说明附件四：优惠券发放和使用规则附件五：网络打车平台保险条款附件六：网络打车平台用户隐私保护政策附件七：网络打车平台数据安全措施附件八：网络打车平台服务变更与终止条款附件九：网络打车平台争议解决方式附件十：网络打车平台法律适用与管辖附件一：网络打车平台服务使用指南本指南详细介绍了网络打车平台的功能、使用方法以及服务流程，包括但不限于叫车服务、乘车流程、费用支付等内容。附件二：网络打车平台用户注册流程本流程详细说明了用户注册网络打车平台账户的步骤，包括填写个人信息、提交验证材料等。附件三：网络打车平台费用计算说明本说明详细介绍了车费计算的方法和规则，包括起步价、里程费、等待费等费用的计算方式。附件四：优惠券发放和使用规则本规则详细阐述了优惠券的发放条件、使用范围、有效期以及其他相关规则。附件五：网络打车平台保险条款本条款详细列出了网络打车平台为用户提供服务的保险责任、保险范围以及保险公司等相关信息。附件六：网络打车平台用户隐私保护政策本政策详细说明了网络打车平台在收集、使用、存储、共享用户个人信息方面的原则和措施。附件七：网络打车平台数据安全措施本措施详细介绍了网络打车平台为保护用户数据安全所采取的技术和管理措施，包括数据加密、访问控制等。附件八：网络打车平台服务变更与终止条款本条款详细阐述了服务变更和终止的条件、程序以及终止后的相关事宜处理。附件九：网络打车平台争议解决方式本方式详细说明了网络打车平台争议解决的途径，包括协商、调解和法律途径等。附件十：网络打车平台法律适用与管辖本条款详细列出了网络打车平台协议的法律适用和管辖法院等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违反本协议的规定，使用甲方服务进行非法活动，导致损失或损害的，应承担相应责任。2.用户未按约定支付车费，或拒绝支付车费的，应承担违约责任。3.司机违反服务规定，提供服务质量不符合协议约定的，应承担违约责任。4.甲方未按约定提供服务，或服务质量不符合协议约定的，应承担违约责任。5.甲方泄露乙方个人信息，导致损失或损害的，应承担违约责任。违约责任认定标准：1.违约行为导致直接损失的，违约方应承担赔偿责任。2.违约行为导致间接损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。3.违约方故意或重大过失导致损失的，应承担较重的赔偿责任。4.违约方在履行协议过程中，因不可抗力导致违约的，不承担赔偿责任。示例说明：假设乙方未按约定支付车费，甲方有权按实际行程费用，向乙方追讨欠款。若乙方拒绝支付，甲方可采取法律途径维权。说明三：法律名词及解释：1.网络打车平台：指甲方提供的一款通过互联网提供打车服务的平台，用户可以通过该平台发起叫车请求，并匹配附近可服务的司机。2.叫车服务：指乙方通过网络打车平台发起的出行需求，包括但不限于预约用车、即时用车等。3.乘车流程：指乙方完成叫车服务后，与司机确认行程、上车、下车等环节。4.费用支付：指乙方按照叫车服务的实际行程，通过网络打车平台支付给甲方的车费。5.优惠券：指甲方为了促销活动，向乙方发放的可在叫车服务中抵扣部分费用的电子券。6.保险责任：指