旅行社服务条款

旅行社服务条款合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“委托方”）需乙方（以下简称“服务方”）提供旅游服务，经双方友好协商，特订立本合同，以便明确双方的权利、义务和责任。

一、合同双方

甲方（委托方）：__________

乙方（服务方）：__________

二、合同目的

本合同旨在约定双方在旅游服务过程中的权利、义务和责任，确保甲方在旅游过程中获得优质、高效的服务，同时保障乙方的合法权益。

三、签订背景

甲方为实现休闲度假、增长见识等目的，拟委托乙方提供旅游服务。乙方作为专业旅行社，具备为甲方提供相关旅游服务的资质和能力。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本合同。

四、旅游服务内容

1.乙方向甲方提供包括但不限于以下旅游服务：行程规划、酒店预订、交通安排、导游陪同、景点门票、餐饮安排等。

2.乙方向甲方提供的旅游服务应具备以下特点：合法性、安全性、舒适性、便捷性。

3.乙方向甲方提供的旅游服务应满足甲方提出的合理要求，并在合同约定的时间内完成。

五、双方权利与义务

1.甲方的权利与义务

（1）甲方有权按照合同约定享受乙方提供的旅游服务。

（2）甲方应按照合同约定支付旅游费用。

（3）甲方应遵守国家法律法规，遵循社会公德，尊重旅游目的地的风俗习惯。

（4）甲方应按照乙方的要求，提供必要的个人信息，以便乙方为甲方提供更好的旅游服务。

2.乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照合同约定收取甲方支付的旅游费用。

（2）乙方应按照合同约定向甲方提供旅游服务，确保旅游服务的质量和安全。

（3）乙方应协助甲方处理在旅游过程中发生的紧急事务。

（4）乙方应依法为甲方提供旅游保险等相关保障措施。

六、其他

1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.本合同的解释权归甲、乙双方共同所有。

（以下内容略）

主要条款：

七、服务内容与质量标准

1.乙方应根据甲方的需求，为甲方提供符合约定的旅游行程和服务。

2.乙方应确保旅游服务内容的具体细节，包括但不限于以下方面：

a.详细的行程安排，包括游览景点、住宿、交通等；

b.住宿标准，应符合甲方的要求，保证干净、安全、舒适；

c.交通工具的选择，应确保安全、准时；

d.导游服务，乙方提供的导游应具备专业资格，提供优质的讲解和协助。

3.乙方应建立服务质量控制体系，确保旅游服务符合以下质量标准：

a.服务流程标准化，确保服务的一致性和可靠性；

b.设立投诉处理机制，及时响应并解决甲方在旅游过程中遇到的问题；

c.定期对旅游服务进行评估，持续改进服务质量。

八、价格与支付

1.甲方应按照乙方的报价和合同约定支付旅游费用。

2.乙方应在合同中明确旅游费用的包含内容和不包含内容，避免产生额外费用时的纠纷。

3.甲方应在合同签订后指定的时间内支付旅游费用的全额。

4.若甲方逾期支付费用，乙方有权按照相关法律规定收取滞纳金。

九、保密条款

1.双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。

2.保密义务不适用于以下信息：

a.已为公众所知的信息；

b.法律法规要求披露的信息；

c.双方事先同意披露的信息。

十、违约责任

1.一方违反合同约定，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

2.乙方未按照约定提供旅游服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，或要求乙方支付违约金。

3.甲方未按照约定支付旅游费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

十一、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十二、合同的变更与解除

1.双方同意，合同的变更或解除必须采用书面形式。

2.在合同履行前，若发生不可抗力因素，导致合同无法履行，双方均有权要求解除合同。

十三、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。

2.本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后与本合同具有同等法律效力。

本合同条款旨在明确双方的权利、义务和责任，确保旅游服务的顺利进行。双方应严格遵守合同约定，共同维护旅游市场的健康发展。

双方权利与义务的进一步详细说明：

十四、甲方的权利与义务

1.权利：

a.有权获得乙方提供的符合合同约定的旅游服务；

b.有权按照合同约定要求乙方提供旅游行程变更、服务内容调整等服务；

c.有权在旅游过程中对乙方服务进行监督，并提出合理建议；

d.有权获得乙方提供的旅游保险等相关保障。

义务：

a.应按照合同约定支付旅游费用；

b.应在合同规定的时间内提供必要的个人信息，以便乙方完成旅游服务；

c.应遵守国家法律法规，尊重旅游目的地的风俗习惯，不得损害当地利益和他人权益；

d.应按照乙方的要求配合完成旅游行程，不得擅自改变行程、脱离团队。

2.合作方式：

a.与乙方保持良好的沟通，确保双方在旅游服务过程中的信息畅通；

b.在旅游过程中，遵循乙方导游的安排，共同维护旅游团队的和谐氛围；

c.在遇到问题时，积极与乙方沟通，共同寻求解决方案。

十五、乙方的权利与义务

1.权利：

a.有权按照合同约定收取甲方支付的旅游费用；

b.有权要求甲方按照约定时间、地点参加旅游活动；

c.有权根据甲方需求调整旅游行程和服务内容；

d.有权依法拒绝甲方提出的超出合同约定的服务要求。

义务：

a.应按照合同约定向甲方提供符合质量标准的旅游服务；

b.应为甲方提供安全、舒适的旅游环境，确保甲方的人身和财产安全；

c.应在合同规定的时间内完成旅游服务，并提供必要的协助；

d.应在旅游过程中及时解决甲方遇到的问题，确保甲方的权益。

2.合作方式：

a.为甲方提供专业的旅游咨询，协助甲方制定合理的旅游行程；

b.在旅游过程中，乙方应指定专人负责甲方的行程安排，确保旅游服务顺利进行；

c.定期与甲方进行沟通，了解甲方对旅游服务的满意度，并根据甲方反馈进行调整；

d.建立紧急事务处理机制，为甲方提供及时有效的帮助。

十六、其他

1.双方应共同遵守合同约定，履行各自的权利与义务，确保旅游服务的顺利进行。

2.在合同执行过程中，如一方需要变更或解除合同，应提前通知对方，并承担相应的法律责任。

3.双方应本着诚实信用、平等互利的原则，共同推动旅游服务的发展，为旅游市场的繁荣做出贡献。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

十七、合同有效期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至以下条件之一发生时终止：

a.合同约定的旅游服务全部完成；

b.双方达成一致，提前终止合同；

c.发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；

d.一方违反合同约定，另一方依照合同条款解除合同。

2.合同有效期满后，如双方有意继续合作，应签订新的合同。

十八、合同终止条件

1.合同在以下情况下终止：

a.合同约定的旅游服务期限届满；

b.双方协商一致，书面同意终止合同；

c.甲方未按约定时间支付旅游费用，乙方依照合同条款解除合同；

d.乙方未按照约定提供旅游服务，甲方依照合同条款解除合同；

e.发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

f.一方破产、解散、被吊销营业执照等情形，导致无法履行合同。

2.合同终止后，双方应按照合同约定和相关法律法规处理终止后的善后事宜。

十九、合同的变更

1.双方同意，合同的变更必须采取书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。

2.合同变更内容包括但不限于旅游服务内容、服务期限、费用支付等。

3.变更合同不影响双方已经履行的权利义务。

二十、合同的解除

1.双方同意，合同的解除必须采取书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。

2.合同解除的条件包括但不限于：

a.一方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行；

b.发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

c.双方协商一致，书面同意解除合同。

3.合同解除后，双方应按照合同约定和相关法律法规处理解除后的善后事宜。

二十一、争议解决机制

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.在诉讼过程中，双方应继续履行合同约定的义务，除非法院另有规定。

二十二、法律适用和管辖法院

1.本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方同意，因本合同引起的任何争议，如协商不成，由合同签订地人民法院管辖。

二十三、合同效力

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

3.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

合同签字盖章及日期：

兹确认，甲乙双方已充分阅读、理解并同意本合同的所有条款，包括但不限于双方的权利与义务、合同的有效期限、变更与终止条件、争议解决机制、法律适用和管辖法院等。

甲方（委托方）：__________

代表人：__________

签字：____________

盖章：________