2024年国际邮轮旅游服务与运营合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年国际邮轮旅游服务与运营合作合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1合同双方1.2邮轮旅游服务1.3运营合作第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条服务内容3.1邮轮提供3.2旅游行程安排3.3餐饮服务3.4娱乐活动3.5岸上旅游服务第四条运营管理4.1邮轮管理团队4.2安全与卫生标准4.3客户服务4.4应急预案第五条合作模式5.1资源共享5.2市场营销5.3分销渠道第六条价格与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3税收与费用第七条宣传与推广7.1宣传材料7.2广告费用7.3市场推广活动第八条客户权益8.1预订与取消政策8.2行李与个人物品8.3船员服务第九条责任与义务9.1合同双方的权益9.2服务品质保证9.3保密协议第十条违约处理10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1争议范围11.2调解程序11.3法律适用第十二条合同的修改与终止12.1修改条件12.2终止条件12.3终止后的处理第十三条一般条款13.1完整协议13.2通知与通讯13.3法律效力第十四条签署14.1签署日期14.2签署地点14.3授权代表第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2邮轮旅游服务邮轮旅游服务包括但不限于：（1）提供邮轮船只及相关设施；（2）组织并安排旅游行程；（3）提供餐饮服务；（4）组织娱乐活动；（5）提供岸上旅游服务。1.3运营合作运营合作包括但不限于：（1）甲方提供邮轮及配套设施，乙方负责组织旅游行程及提供相关服务；（2）甲方负责邮轮的运营管理，包括安全、卫生、客户服务等；（3）乙方负责市场推广、销售及客户服务。第二条合同期限2.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，有效期为（合同期限年数）年。2.2结束日期本合同有效期至（结束日期）止。第三条服务内容3.1邮轮提供甲方应提供一艘（邮轮名称、吨位、航速等）邮轮，配备完善的设施，包括但不限于：（1）客房；（2）餐厅；（3）娱乐场所；（4）健身设施；（5）安全保障设施。3.2旅游行程安排乙方负责组织并安排旅游行程，包括但不限于：（1）航线规划；（2）岸上旅游活动；（3）景点门票预订；（4）导游安排。3.3餐饮服务乙方负责提供邮轮上的餐饮服务，包括：（1）早餐；（2）午餐；（3）晚餐；（4）小吃及饮料。3.4娱乐活动乙方负责组织邮轮上的娱乐活动，包括但不限于：（1）演出；（2）游戏；（3）讲座；（4）互动活动。3.5岸上旅游服务乙方负责提供岸上旅游服务，包括但不限于：（1）交通工具；（2）导游；（3）旅游保险；（4）行李寄存。第四条运营管理4.1邮轮管理团队甲方应确保邮轮管理团队具备专业素养，负责邮轮的日常运营与管理，包括但不限于：（1）安全监控；（2）客房管理；（3）餐饮服务；（4）娱乐活动组织；（5）客户服务。4.2安全与卫生标准甲方应按照国际安全管理体系（ISMCode）的要求，确保邮轮的安全与卫生，包括但不限于：（1）安全培训；（2）应急预案；（3）卫生检查。4.3客户服务甲方应提供优质的客户服务，包括但不限于：（1）解答客户疑问；（2）处理客户投诉；（3）协助客户解决问题。4.4应急预案甲方应制定应急预案，包括但不限于：（1）突发事件应对；（2）医疗急救；（3）火灾、自然灾害等紧急情况处理。第五条合作模式5.1资源共享甲方和乙方应共享相关资源，包括但不限于：（1）客户资源；（2）营销资源；（3）供应商资源。5.2市场营销乙方负责市场营销，包括但不限于：（1）制定营销策略；（2）推广活动；（3）广告宣传；（4）销售渠道管理。5.3分销渠道乙方负责建立和管理分销渠道，包括但不限于：（1）旅行社；（2）在线旅游平台；（3）企业客户。第六条价格与支付6.1服务费用6.2支付方式双方同意采用（支付方式，如：银行转账、等）进行支付。6.3税收与费用双方应按照国家法律法规及相关政策，承担相应的税收与费用。第七条宣传与推广7.1宣传材料乙方负责制作、提供邮轮旅游的宣传材料，包括但不限于：（1）宣传册；（2）海报；（3）网络广告。7.2广告费用乙方向甲方支付广告费用，具体金额及支付方式双方协商确定。7.3市场推广活动乙方负责组织市场推广活动，包括但不限于：（1）线上线下活动；（2）媒体采访；（3）合作伙伴活动。第八条客户权益8.1预订与取消政策客户应在预订时支付（预订比例）的定金，余款在登船前支付。客户如需取消预订，需在出发前（取消截止日期）通知乙方，否则定金不予退还。8.2行李与个人物品客户需自行负责行李及个人物品的安全，甲方和乙方不承担由此产生的任何损失或责任。8.3船员服务客户应遵守船员的服务规范，不得无故投诉或恶意攻击船员。如有服务质量问题，可通过正常渠道反映。第九条责任与义务9.1合同双方的权益双方应遵守合同约定，履行各自的权利和义务，不得擅自变更或解除合同。9.2服务品质保证甲方和乙方应保证服务质量，如发生服务质量问题，应按合同约定承担相应责任。9.3保密协议双方应对合同内容和相关商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。第十条违约处理10.1违约行为双方同意，如一方违约，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。10.2违约责任违约方应按照合同约定及法律规定承担相应的违约责任。10.3违约赔偿违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。第十一条争议解决11.1争议范围双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解程序如协商不成，双方同意向（调解机构）申请调解。11.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用（法律适用国家或地区）的法律。第十二条合同的修改与终止12.1修改条件双方同意，合同的修改需书面形式，并由双方代表签字生效。12.2终止条件合同终止的条件如下：（1）合同期限届满；（2）双方协商一致；（3）法律规定的情形。12.3终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事宜，包括但不限于：（1）支付未付费用；（2）退还预付款项；（3）赔偿违约责任。第十三条一般条款13.1完整协议本合同及其附件为双方之间关于邮轮旅游服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。13.2通知与通讯双方可通过书面形式进行通知与通讯，通知生效以送达对方为代表。13.3法律效力本合同自双方代表签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第十四条签署14.1签署日期本合同于（签署日期）签署。14.2签署地点本合同于（签署地点）签署。14.3授权代表双方授权代表如下：（甲方授权代表姓名及职务）、（乙方授权代表姓名及职务）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于：（1）旅游产品的供应商；（2）邮轮服务的分销商；（3）广告与宣传服务的提供者；（4）其他与甲方和乙方进行业务往来的合作伙伴。1.2第三方范围第三方包括但不限于：（1）提供旅游目的地的旅行社；（2）提供邮轮服务的船公司；（3）提供餐饮、娱乐、交通等服务的供应商；（4）负责宣传推广的广告公司；（5）分销邮轮旅游产品的代理商。第二条第三方介入的条款修正2.1第三方服务当本合同的履行需要第三方的服务时，甲方和乙方应与第三方签订相应的服务协议，并确保第三方服务的质量与安全。2.2第三方责任第三方应按照双方与其签订的服务协议承担相应责任。如第三方未能履行协议导致甲方或乙方损失，甲方和乙方有权向第三方追偿。2.3第三方权益第三方在本合同项下的权益，包括但不限于服务费用、赔偿限额等，由甲方和乙方与第三方协商确定。第三条额外条款及说明3.1第三方选择甲方和乙方应选择具有良好信誉和资质的第三方合作，并确保第三方符合相关法律法规的要求。3.2第三方协调甲方和乙方应负责协调与第三方之间的沟通，确保合同履行过程中的顺利进行。3.3第三方监督甲方和乙方应对第三方的服务进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务，并有权对第三方进行评价。3.4第三方责任限制甲方和乙方应与第三方约定责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等，以减轻双方的风险。第四条第三方责任划分4.1甲方责任甲方应对其选择的第三方承担责任，确保第三方符合合同约定的服务标准。4.2乙方责任乙方应对其推荐的第三方承担责任，确保第三方提供的服务符合合同约定的要求。4.3第三方责任第三方应对其提供的服务承担责任，如因第三方原因导致甲方或乙方损失，第三方应予以赔偿。第五条第三方介入后的争议解决5.1第三方争议如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应尝试通过友好协商解决。5.2调解程序如协商不成，双方同意向（调解机构）申请调解。5.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用（法律适用国家或地区）的法律。第六条第三方介入后的合同修改与终止6.1修改条件双方同意，合同的修改需书面形式，并由双方代表签字生效。6.2终止条件合同终止的条件如下：（1）合同期限届满；（2）双方协商一致；（3）法律规定的情形。6.3终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事宜，包括但不限于：（1）支付未付费用；（2）退还预付款项；（3）赔偿违约责任。第七条第三方介入的一般条款7.1完整协议本合同及其附件为双方之间关于邮轮旅游服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。7.2通知与通讯双方可通过书面形式进行通知与通讯，通知生效以送达对方为代表。7.3法律效力本合同自双方代表签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第八条签署8.1签署日期本合同于（签署日期）签署。8.2签署地点本合同于（签署地点）签署。8.3授权代表双方授权代表如下：（甲方授权代表姓名及职务）、（乙方授权代表姓名及职务）。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：邮轮旅游服务详细说明本附件详细描述了甲方应提供的邮轮旅游服务内容，包括但不限于船只设施、旅游行程、餐饮服务、娱乐活动、岸上旅游服务等。附件二：运营管理规范本附件详细说明了甲方应遵守的运营管理规范，包括安全、卫生、客户服务等方面的要求。附件三：市场营销与推广计划本附件详细描述了乙方应制定的市场营销与推广计划，包括营销策略、广告宣传、销售渠道管理等。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了各项服务的费用明细，包括定金、尾款、广告费用、服务费用等。附件五：客户权益保障措施本附件详细描述了甲方和乙方应遵守的客户权益保障措施，包括预订与取消政策、行李与个人物品、船员服务等。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件七：法律名词及解释本附件详细罗列了本合同中涉及到的法律名词及解释，包括合同双方、第三方、违约行为等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定提供邮轮及配套设施；2.乙方未按合同约定组织旅游行程及提供相关服务；3.甲方未按照约定履行运营管理职责，导致服务质量问题；4.乙方未按照约定进行市场推广和销售；5.双方未按照约定处理客户权益保障事项；6.第三方未按照约定提供服务，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的大小；2.违约方应承担因违约导致的直接经济损失；3.违约方应支付相应的违约金；4.双方应协商确定违约责任的承担方式。示例说明：如果甲方未按合同约定提供邮轮及配套设施，导致乙方无法履行合同义务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指甲方和乙方，根据本合同提供邮轮旅游服务的一方和接受邮轮旅游服务的一方。2.第三方：