急诊挂号与分诊制度

急诊挂号与分诊制度第一章总则第一条为了提高医院急诊工作的效率和质量，减少患者的等待时间，保障患者的安全和健康，订立本规章制度。第二条本规章制度适用于本医院全部急诊科室。第三条急诊挂号与分诊制度是指患者在急诊科室就诊前，进行挂号登记、分诊和转诊的一系列工作流程。第四条急诊科室将通过挂号与分诊制度，依据患者病情的紧急程度和医疗需求，合理布置医疗资源，供应及时高效的急诊医疗服务。第二章急诊挂号流程第五条患者就诊前，必需先进行急诊挂号。急诊挂号流程如下：1.患者到达急诊接待台，向接待人员说明来院目的，供应有效身份证明和医保卡。2.接待人员依据患者供应的信息，登记患者基本信息，供应挂号号码，并向患者供应挂号费用标准。3.患者依照指示交纳挂号费用后，收到挂号号码小票。4.接待人员将患者登记信息，挂号号码等信息录入急诊信息系统。5.患者在挂号等待区等待叫号。第六条急诊科室应当合理设置挂号窗口数量，确保患者能够及时完成挂号流程。第七条患者办理挂号手续时，应当如实供应个人身体情形、病情的基本信息，搭配工作人员的询问并如实回答。第八条患者可以通过在线挂号系统进行急诊挂号，但仍需在到达急诊科室前办理挂号手续。第三章急诊分诊流程第九条分诊是急诊工作的关键环节，通过分诊将患者依据病情分为紧急、急诊、次急诊和非急诊等不同优先级，以便及时布置医疗资源。第十条分诊流程如下：1.患者听到挂号号码被呼叫后，按号码次序前往分诊台。2.分诊护士依据患者挂号信息，初步了解患者病情，记录患者主诉和病情描述，并对患者进行体格检查。3.分诊护士依据初步推断，将患者分为四个优先级：紧急、急诊、次急诊和非急诊。4.分诊护士将患者优先级信息录入急诊信息系统，并将患者引导到相应急诊区域等待就诊。5.在急诊区域，患者将连续等待相关医生的诊断和治疗。第十一条分诊护士应具备专业的医学知识和技能，能够准确推断患者病情的紧急程度，并熟识医院的急诊流程和转诊制度。第十二条急诊科室应合理配置分诊台数量，确保分诊工作的高效运行。第四章急诊转诊制度第十三条在急诊过程中，分诊护士发现患者病情超出急诊科室的治疗本领范围时，应及时转诊至相关专科科室。第十四条转诊流程如下：1.分诊护士依据推断，将需要转诊的患者填写转诊申请单，注明转诊原因、病情描述和相关检查结果。2.分诊护士将转诊申请单交给转诊协调人员。3.转诊协调人员依据患者病情，联系相关专科科室，协调患者转诊事宜。4.转诊协调人员将转诊结果通知分诊护士，并布置患者接受转诊。5.患者依照转诊布置到达相应的专科科室进行进一步诊治。第十五条分诊护士和转诊协调人员应保持及时沟通，并确保转诊流程的顺利进行。第十六条急诊科室应建立和完善与其他专科科室的转诊协作机制，确保患者得到及时准确的综合诊疗。第五章状态监测与评估第十七条急诊科室应定期进行状态监测与评估，以确保急诊挂号与分诊制度的有效运行。第十八条状态监测与评估内容包含但不限于：急诊挂号平均等待时间、挂号窗口服务质量、分诊准确性、转诊工作效率等。第十九条急诊科室应依据监测与评估结果，及时调整工作流程，并依据实际情况对医疗资源进行合理配置。第六章附则第二十条本规章制度中的操作流程和责任分工将在定期培训中向相关工作人员进行说明和引导。第二十一条医院管理负责人应负责对本规章制度的宣传、贯彻执行和监督检查。第二十二条医院将定期检查医务人员是否依照本规章制度进行工作，对不遵守规章制度的人员将视情节轻重予以相应处理。第二十三条本规章制度自发布之日起生效，实施期间如有需修改或完善之处，由医院管理负责人组织修订，并重新发布实施。第二十四