会议系统维保服务投标方案（技术方案）

会议系统维保服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据. 第一节项目需求 一、项目概况 二、项目需求 第二节项目管理模式 一、有效的管理原则 二、五项管理步骤 四、培育高素质的员工队伍 五、加强项目设备的管理 20六、实行时效工作制 七、全天候服务 八、建立人性化的服务标识系统 九、加强员工培训 第三节维保服务目标 一、提供专业维保服务 二、建立设备配置管理 三、加强问题事件管理 五、做好应急预案 第四节运维总体原则 一、整体性原则 2二、有效性原则 25三、可靠性原则 五、防范预警原则 25六、运维服务目标 第五节运维服务设想 二、启动阶段和运维体系的导入 26三、正常服务阶段 四、收尾阶段 27第六节运维服务承诺 一、运维服务承诺 二、运维服务规范承诺 第一节组织机构 一、组织机构的建立 二、组织机构的要求 三、组织机构设计原则 第二节项目人员配备 一、人员配备原则 二、项目人员配备 三、人员岗位职责 第三节人员管理方案 3一、人员管理优化 二、人员考勤管理 三、日常工作规范 五、人员奖惩管理 第一节物资装备规划 一、物资配备目标 二、物资装备的原则 三、维保设备的组织 第二节拟投入物资设备 一、备品备件 二、拟投入车辆 三、维保工具 第三节物资设备管理 一、备品备件采购、使用管理 二、汽车管理 三、维保工具管理 第四章会议系统维保实施方案 第一节维护计划 一、会议系统设备维护原则 二、会议系统设备维护定检的方法 三、会议系统维护计划 第二节功放维护 4 二、功放维修步骤 三、常见故障维修 第三节音响系统日常维护 一、调音台系统日常维护 二、音响设备日常保养 三、变频器日常使用与维护 第四节投影机常见故障及检修 一、投影机常见故障及排除方法 二、投影机日常维护及注意事项 第五节监控摄像头维保 一、监控设备容易损坏的原因 二、监控设备的维护方法 三、具体维护措施 第六节显示屏维护 一、维修原则 二、显示屏维修的基本方法 第七节计算机维保 二、正确的使用习惯 三、正确的保养操作 5五、计算机系统故障的诊断与处理 六、计算机其他常规故障及处理 第八节软件系统升级维护 一、维护服务内容 二、维护形式 第九节网络系统维护 一、信息网络系统 二、服务器及存储系统 三、终端维护 第十节机房巡检服务 一、巡检规范 二、机房巡检方案 三、机房巡检的具体内容 一、维修服务 二、维护服务 三、服务提供商需具备专业测量仪器和专业设备.227 五、技术档案、交流及培训 第一节档案建立 一、档案的来源 6二、维护档案归档 第二节档案人员岗位职责 一、人员配备 二、岗位职责 第三节档案管理流程 一、立卷归档 二、借阅管理 三、收集整理 第四节档案管理制度 第六章项目管理规章制度 第一节管理制度的建立 一、项目管理策划 二、项目管理原则 三、管理制度优化 第二节服务人员管理制度 一、服务行为规范 二、维护人员工作规范 三、服务人员考勤管理制度 第三节服务投诉处理制度 一、整体投诉规范 二、受理客户投诉 三、解决客户投诉 7 第四节机房巡检管理制度 一、巡检时间 二、巡检目的 三、巡检要求 第五节工作制度 一、日常值班制度 二、交接班制度 三、巡回检查制度 五、数据安全管理制度 六、设备缺陷管理制度 第六节财务管理制度 一、财务公开制度 二、财务控制制度 三、账户管理制度 五、重点支出制度 第一节售后服务承诺 第二节售后服务体系 一、服务目标 二、服务原则与策略 8 四、本地化的服务体系 第三节售后服务保障措施 一、服务响应 二、维修服务 三、维护服务 四、备品备件管理 第一节培训计划 一、培训对象 二、培训方式 三、培训目标 六、培训效果与考核 七、培训安排 第二节培训档案管理 二、适用范围 五、培训档案存档要求 9第一节质量管理的方针、目标和承诺 一、质量管理的目的和内容 二、质量方针和质量目标 三、质量管理评审 第二节技术支持保障 一、技术支持原则 二、远程技术支持 三、现场技术支持 第三节会议系统设备维保技术质量保证措施 一、人员素质保障 二、方案保障 三、资料保障 第一节应急总预案 一、编制目的 二、编制依据 三、适用范围 四、应急工作原则 五、应急组织机构 六、应急物资、设备准备 七、应急救援流程 第二节应用系统故障应急 一、系统故障应急流程说明 二、系统故障应急处理流程图 第三节维保各类事件应急预案 一、电击伤害应急预案 二、机械伤害应急预案 三、消防安全应急预案 第四节车辆事故应急预案 一、车辆突发起火应急措施 二、交通事故应急措施 说明编制依据(二)其他法律法规。第一章项目整体服务设想第一节项目需求(一)服务内容：(二)维保设备清单维保设备清单序号设备要求维保要求数量单位第二节项目管理模式做好本项目的各项服务工作这不是一个简单的事情，结合。以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻的思(一)把握整体(二)专注要点(三)利用优点(四)相互信任围呢?有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效(五)正面思维(一)制定目标是“破罐子破摔”!作为上司要通过制定目标来引导和管理(二)组织实施第二，怎么设计，才能够让员工能够更好的完成任务。第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起(三)做出决策(四)监督和控制(五)培育人才行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、二是“培训关”,针对不同的人员分别制定出详细的培 (每周或每月)向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增实行全天24小时服务，设热线服务电话。在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工2.职业道德教育方面.第三节维保服务目标针对本次维保服务，我公司会为客户提供专业维保服第四节运维总体原则第五节运维服务设想一、概述我方将在签订合同后的5个工作日内，提供详细的项目实施工作计划(包括：项目组成员、运维服务的内容、进度此阶段开始于合同结束前1个月(如合同继续延期续签，则本阶段工作主要以总结为主)。这个阶段的主要工作是和第六节运维服务承诺1.我公司将派驻专业运维项目师负责本项目维保服务2.我公司将协助采购人进行资产管理工作(包括资产清点、归类、档案整理、物品搬运等)年365天7*24小时无休假响应支持服务，及时接收并处理障处理，在非工作时间内发生故障后，维保人员将在报修2大故障处理完成后，我方将在不超过2个工作内提供详细故障处理报告(包括故障描述、发生原因、解决结果和可采取的预防措施等内容),并递交至采购人备案。4.驻场维保人员负责对各个系统的重要系统和设备进(1)维保人员每季度将开展一次系统巡检工作。开展(2)巡检时如需开展除尘、清洁工作前，将制定详细(3)巡检中发现的故障隐患将及时告知采购人，并在巡检结束后1周内处理完毕。(4)重要工作或活动开始前3个工作日内，现场驻场(5)根据采购人活动需要，进行实时现场保障工作。(6)我方指定XX名驻场维保人员为总负责人，负责建项目组驻点人员正常工作日工作时间必须驻场在采购人提供的办公场所(每天签到),为采购人提供日常巡检和不得利用采购人设备、场地从事与外包服务无关的任何事第一节组织机构(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负(一)要明确各部门责权(二)要保证项目人员能力素质充分发挥完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引(三)要保证信息的有效传递(四)要保证投入资金的监管放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措(一)任务目标(二)专业分工(三)管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理过时。因此许多企业采购方主张组织中的层次应尽可能地(五)责权对等责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责(六)才职相称对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈(七)命令统一(八)精干高效(九)适应性(十)效果和效率源部源部理部售后服务部务技术部料组第二节项目人员配备(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最(八)动态平衡原则(一)项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况单位称规模总人数服务期限服务范围(根据项目实际需求填写)(二)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作(三)项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(一)项目经理岗位职责3.全面负责按时完成上级主管部门下达的各项监督检(二)项目副经理岗位职责2.认真贯彻执行党和国家的有关方针政策和法律、法应保障信息安全并对处理结果负责。(三)售后服务人员(四)维保人员职责(五)材料人员3.负责对项目各类物资使用和贮存等进行环境因素和4.负责项目物资需用计划、进场计划的编制和采购供5.负责进场物资(含采购方提供物资)的验证、报检、(六)安全管理人员明环保法规和上级公司的安全文明环保管理制度及相关要2.协助安全负责人负责项目安全文明环保日常管理工的有关法规及其他要求清单及文本及时传递给上级主管部(九)档案资料管理人员第三节人员管理方案(一)建立人事资料(二)制定岗位培训制度(三)制定职工奖惩制度(四)制定职工考核制度(一)总体要求(1)为维护公司正常的工作秩序，强化全体职工的纪(2)公司的考勤管理由人事行政部负责实施，各部门(3)公司考勤管理采用指纹和脸部识别签到系统，公(4)有关缺勤管理及违反考勤制度的处罚严格依据公于每月末根据考勤记录和人员外出登记表以及请假条审核(5)员工年度累积出勤情况将作为年度绩效考核的重(1)员工要严格按照考勤机的操作规程及使用方法使(2)考勤机上已设定管理员，其他人员不得随意操作。如考勤机出现故障或出现其他不能解决的问题应协调管理(3)使用指纹考勤机签到和签退时，手指平压于指纹(4)为便于考勤管理人员确认考勤机记录，除因休假或全天外出未到班到岗而无法指纹签到的，员工到班到岗 (含值勤日)必须签到和签退。(5)除经审批确认的特殊情况外，员工出勤时间一律(二)具体规定(1)因季节变化调整工作时间的以人事行政部的通知(2)公司实行五天工作制，但因岗位职责特殊及其他(3)有关员工的法定节假日的休假的规定，具体依照(1)工作时间开始后X分钟内到班者为迟到，工作时间终了前X分钟内下班者为早退；超过X分钟后到班者以旷工半日论，提前X分钟以上下班者，以旷工半日论，因审批(2)员工每迟到早退一次，扣款X元以示处罚，部门负责人迟到早退的，每一次扣款X元以示处罚；员工当月内迟到、早退合计每X次以旷工半日论。(3)迟到早退情节严重、屡教不改者，公司有权视情(4)遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况不能按时到(5)员工实际到勤但忘记指纹签到、签退或因考勤机呈批后交综合部门考勤登记备查，本《考勤特殊情况说明》(1)员工因私人事务需作请假处理的，应填写《员工(2)事假期间每日、每小时工资将从应发工资中予以(3)员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，需在外出办理业务前向部门主管(或其授权人)申(4)员工每年累积事假不得超过X天，超过X天的一(1)员工在公司累计工作满一年的，享受每年X个日期不超过X个日历日。(2)员工申请年休假的，应按流程呈批《员工请假单》(3)年假需一次休完，当年未休年假者不得累积到第(4)员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工(5)员工本年累计事假X天以上的，不享受当年的年员工应于婚假后及时向综合部提供结婚证书作为相关事实(2)适龄结婚的享受婚假X天。(3)员工婚假期间享受本岗位基本工资收入。(1)产假期间严格按照国家规定执行。(2)公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以(3)员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前(4)员工产假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡，公司将酌情给予X—X天丧假(3)员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。8.工伤假(1)员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，根据情况严重程度，综合部于X小时内到工商部门报案。(2)员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证(1)以上列明的违规迟、早退及违规请假情形按照旷(2)旷工半日者，由综合部予以记录备查，不计发旷工期间内的日或小时工资，并扣除当月月度绩效工资的X%工期间内的日、小时工资，并扣除当月月度绩效工资的X%(3)连续旷工X日或全月累计旷工X日或一年累计旷5.严禁维保人员使用工作电话拨打或接听任何私人电(一)目的(二)范围(三)职责(四)原则(五)调动分类(1)组织调动包括(2)个人申请包括(六)晋升、降职(七)调动申请及审批4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需(八)工作交接、报到3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成(一)目的(二)适用范围(三)奖惩分类(四)奖惩原则工作目标(业绩指标)等。为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正(五)职责划分(六)员工奖励规定(2)嘉奖：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(3)记功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(4)大功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(3)表扬累计达X次者；(4)不良行为；(5)注重知识更新，利用各种机会参加专业知识及技(6)主动向同事、下属及新进员工传授工作经验和专(7)积极对公司的经营管理及生产、技术提合理化建(6)嘉奖累计达X次者；(1)适时消灭意外事件或重大事故，使公司免遭严重(2)为公司管理或经营重大决策出谋划策，卓有成效(4)检举，制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使(5)服务满五年以上，成绩优良，未有旷工或记过以(7)记功累计X次者。(1)在本职工作中主动、大胆创新，为公司创造较大(2)工作能力强，对公司的经营管理及生产、技术多(七)员工处罚规定(1)警告(口头警告)(2)记过(每次罚款X)(3)记大过(每次罚款X元)(4)降级(降低职等职级，相应降低薪酬)(5)解除劳动关系(除名，严重者追究相应的责任)(6)对领导口头安排或公司例会会议记录中安排的工(7)凡工作时间串岗、看报纸、禁烟区吸烟、岗姿不(8)未按公司规定着装；(9)下班后不关闭所使用电器设施设备、造成浪费的；(10)凡电脑中游戏或聊天软件等被统一删除后，再次(11)未经允许擅自使用办公车辆者；(12)私自将公司管理手册带出公司的；(14)未在规定时间内办理差旅费报销手续的；(15)接受直属主管指令时态度恶劣的；(16)擅自动用他人物品及翻阅他人资料；(17)在办公场所吸烟，乱扔烟头；(18)就餐时不排队、多拿或者多拆开餐盒的、故意多(19)出差回归后未及时向直属上级汇报的；(20)参加会议或培训人员迟到超过X分钟者；(1)因个人过失导致工作失误或客户投诉，情节轻微(2)不按程序办事对工作产生不利影响的；(3)办公时间私自外出，未履行任何请假手续，又无“外出办公登记”,超过X小时；(4)工作态度不好，与客户或客户吵架，给工作及公(5)下班后不锁办公室、文件柜、抽屉等，致使公司(9)累计X次以上警告处分者(含X次);(2)谩骂、恐吓、威胁、侮辱同事或上级以及打架、(5)不按程序办事或办事疏忽，对工作产生严重影响(6)擅自移动、动用公司消防器材、设备、设施以及(8)发现企业财物受损丢失不管、不问、不报或谎报(12)累计X次以上记过处分者(含X次);(1)累计二次以上记大过处分者(含X次);(2)被客户投诉月累计X次以上，情节严重者；(3)直接主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒(4)蓄意压制、诬陷同事和下属员工；(1)仿效上级主管人员或领导签字，盗用印信或擅用(2)报销各种费用、上报考勤情况或结算工资，以弄(3)有意向外界泄露公司内的机密文件资料、数据，(4)利用职务之便假公济私，营私舞弊，弄虚作假，(5)盗窃企业、员工财物，挪用公款，故意毁损公物(6)未经公司允许，同时受雇于其他雇主、公司或单(7)严重违反公司有关规定、规章制度或工作程序，(8)连续旷工或月累计旷工X日以上(含X日)者；(9)累计X次记大过处分者或留用察看处分期间仍有(10)出差期间违反法律受到公安机关拘留以上处罚如发现员工有违反本规定的行为，都有权要求给该员工下所犯条款，本人签名等),所在部门负责人须于三日内签署(1)奖励与处罚的目的重在教育。在整个实施过程中，(2)各部门在办理奖励与处罚的过程中，必须以事实(3)人事部将员工违纪事项通知其所在部门主管，要第三章拟投入设备第一节物资装备规划第二节拟投入物资设备(投标人根据项目实际情况进行编写)一、备品备件序号名称单位品牌规格数版本(元)数量总价(元)二、拟投入车辆名称单位数量三、维保工具名称规格主要用途注意事项(一)拆卸工具可以分为5类：即拆装工具、焊接工具、清洁工具、检测仪螺丝刀来拆卸螺钉。大小尺寸不合适的螺丝刀会损坏螺2.钳子钳子可用来拆卸会议设备内部连接引线上的线束以及(二)焊接工具pp9小功率(25W)的电烙铁0铁放到电恪铁架上2.吸锡器吸锡器主要用于在取下会议设备电路板中元器件时，吸除引脚和焊点周围多余的焊锡。下图所示为吸锡器的实物外形和适用场合。熔化时能在被焊金属表面形成合金而将被焊金属连接到一4.热风焊机(三)清洁工具清洁刷和吹气皮囊主要用于清理会议设备内部轻微的传感器上的灰尽量选择比较柔清洁刷的实物外形软细腻的毛刷清洁刷的实物外形吹气皮囊的实物外形2.吸尘器和手提式电动吹风机(鼓风机)吸尘器和手提式电动吹风机(鼓风机)主要用于清理会尘器进行清理。如图所示为吸尘器和手提式电动吹风机(鼓风机)的实物外形及适用场合。多次吸多次吸第三节物资设备管理(一)采购标准在质量协议里应列明备品备件制造厂提供出厂检验报当备品备件制造厂出现质量波动或连续发生来料不良(二)采购流程这一阶段备品备件管理部采购组应当确定的是所需要备品备件的总体特征以及数量，比如说备品备件的技术参首先备品备件管理部采购组们要确定有哪些备品备件采购人员会邀请一些潜在的备品备件制造厂来进行提选定备品备件制造厂之后与备品备件制造厂签订采购备品备件管理部采购组有三种方法对备品备件制造厂(1)请消费者对备品备件制造厂的备品备件进行评价。(2)是利用加权打分的方法，对备品备件制造厂进行(3)是对于表现不好的备品备件制造厂重新进行谈判，(三)不合格品管理本程序适用于本项目备品备件验收过程中不合格的控(1)本程序由质量安全部管理。(2)评审职责：1)本公司授权检验人员负责不合格品的评审。2)现场不合格品的评审由质检人员负责。(3)处置职责(4)工作程序(1)检验过程中发现的不合格品由收购检验人员根据(2)标识、隔离1)收购检验时发现的不合格品，一律拒收。储存过程2)对不合格品粘贴“不合格”识别标记，并填写“不3)不合格品的隔离方法。对不合格品要有明显的标记，4)不符合规定检验标准的备品备件，不允许入库。(3)处置1)检验人员对不合格品评审有作出处置决定，由相关2)对已判定不合格的备品备件另行堆放，并做好标识。3)备品备件储存过程中发生的不合格品，由仓管人员4)对于制度制定不合理、执行情况不好或有差错等工质量负责部门根据数据分析发现的不合格或潜在不合(1)纠正措施，采取纠正措施的时机：1)收到反馈的质量不合格的记录。2)供方的备品备件或服务出现严重不合格。(2)质量负责部门负责对数据分析发现的不合格进行(3)责任部门负责人对确定需要采取纠正措施的不合(4)经理组织项目质量负责部门对责任部门提出的纠(6)经理组织项目质量负责部门对责任部门实施的纠(7)经理负责将纠正措施实施效果提交管理部门进行(四)备品备件领用管理7.对于项目中必不可少的备品备件必须根据特定人员(一)目的(二)范围(三)工作内容和程序(1)出车前安全检查驾驶员出车前要对车辆整体情况(2)行车中安全管理1)驾驶员安全驾驶，发生事故及时报警报险。产生费2)驾驶员由于违反交通法而造成的罚款、误工及事故3)注意各仪表工作是否正常，发现异常、异味、异响，(3)行车后安全管理收车后，驾驶员应将车辆停放在公司指定停车位，关好门窗并落锁(防盗锁或防盗器),检(4)驾驶员安全教育培训1)车辆安全管理、驾驶员安全教育等培训工作，办公2)驾驶员每月必须参加一次安全会议，认真学习《中华人民共和国国防交通法》等内容全年学习出勤率在80%以(1)车内，驾驶员每天早上出车前要对所驾驶车辆进1)驾驶员要爱护车辆，按规定做好车辆的清洁工作，2)遇雨雪天出车，驾驶员收车后，要将车辆清洗干净，(1)车辆日常调配由客户服务部根据取送货地点合理(2)客户服务部根据工作情况合理安排司机(派送员)(3)晚间车辆必须停放公司停车场。如次日有出车任务需有客户服务部经理到办公室领取《异常用车申请说明要求填好《异常用车申请说明单》,次日中午前将单子交回(4)报归1)出车返回后，驾驶员要及时在《司机工作记录本》2)每月25日各车驾驶员需将本车月公里数合计与油耗3)办公室人员出车前，收车后要抄报公里数与每日驾(5)节假日用车4.用油管理(1)公司车辆须到指定气象观测站持卡加油。1)加油卡需要续费，由司机填写请款申请，办公室主2)每次续费后司机需将发票与气象观测站出具的加油(2)驾驶员要合理驾驶，将油耗降低在最低点。(1)保养1)平时做好车辆日常保养，不出事故车，按正确操作2)驾驶员要按规定做好日常保养、换季保养、定程保(2)维修1)驾驶员在车辆使用过程中如发生故障，应立即排除，2)如车辆出现故障需要维修，需由驾驶员提出维修申3)如没有《车辆维修审批通知单》发生的维修费用，4)如属于驾驶员使用不当而造成的车辆损坏维修，由(2)如发生交通事故，应立即通知交警处理，并第一(3)公司车辆由指定驾驶员驾驶，遇特殊情况，非指(4)未经办公室主任批准，司机私自出车，或将车辆交于非本车驾驶员驾驶，一切后果与责任由驾驶员自己负(四)车辆钥匙交领登记表序号使用车辆使用日期使用时间归还时间使用事由使用人驾驶员备注123456789(五)车辆维修审批通知单车辆维修审批单申请部门：办公室申请时间：年月日预号项目名称数量单价金额备注123456789支出预算申请购置理由经办人办公室审批意见负责人审批意见(六)车辆日常维修保养(2)检查散热器水量、发动机油量、燃料箱油量是否(4)发动机启动前冷摇慢转(冬季必须先预热),启动(8)检查和紧固发动机支架、散热器支架、传动(1)注意观察各仪表的工作情况及察听汽车各部有无(3)检查主挂车前后钢板弹簧有无折断，以及各连接(1)清洁主、挂车内外部。除去底盘机件上的泥(3)检查发动机的油质、油量，视需要添加，并按顺(4)冬季必须放进散热器和发动机(未加防冻液)中(5)检查转向机构、传动部件、制动系统等各部连接固定情况，检查钢板弹簧销，转向节主销等润滑油(脂)紧(7)检查照明、信号、刮雨器的工作状况，以及门窗(8)检查风扇皮带及空压机皮带的松紧度，必要时进(9)检查蓄电池电解液平面高度和通气口，以及调整3.视需要拆检化油器和汽油泵。清洗汽油(柴油)和机8.检查后桥及轮边减速器各部紧固情况及有无漏油现(九)车辆日常检查内容/日期123456789101l121314151617181920212223242526272829301外观1.车辆无碰刮2.雨刮器、后视镜、牌照(车号)齐全1.方向盘自由度、检查2.转向拉杆球头间隙合适、无松动3.刹车踏板适当，制动距离达到安全规定要求4.手刹车可靠有效5.轮胎磨损不超限，没有特别的耗损及损伤，气压适当，备胎完好。螺母无松动、丢失，减震正常6.离合器切合正常。变速器及分动器换挡时，齿轮啮合灵便7.传动系统运转时无异响8.发动机运转声音无异常，怠速稳定，机油压力正常9.发动机点火系、燃垃圾系、润滑系、冷却系统齐10.电路点灭正常，无漏电现象11.油路畅通，无漏油现象配备1.驾驶证、行车证件齐全有效2.千斤顶、灭火器、停车三角警示牌齐全有效及以上干粉灭火器2只，在检定周求，取用方便4.车载全球定位系统硬件设备完好，运行正常5.安全带完好有效签名(十)车辆各项记录时间部门委派人用车事由地出车前里程出车后里程驾驶人签名日期2.车辆加油记录表车牌号加油日期加油量(升)金额(元)经办人备注3.车辆维修保养记录表车牌号维修(保养)日期行驶里程(公里)金额(元)经办人备注(一)入库与领用(二)报修(三)工具与消耗品物料管理(1)每个区域单独划出维保工具存放区，做好标识，(2)使用工具中，应爱护维保工具，工具使用完毕后(1)消耗品物料，主要是指各种清洁消毒剂、防护服、(2)消耗品物料正常办理领用手续。(3)领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用(4)所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具(5)所领用的物料，使用应厉行节约，避免随意浪费。(四)操作要求第四章会议系统维保实施方案第一节维护计划维修保养与计划检修是相辅相成的。设备维护保养得护保养也就容易。预防维修是贯彻预防为主的设备维修方(二)简洁的环境包括(三)在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾”现象等),为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修由专业维修工人或检查人员按照一定的检查周期或定(一)检查后修理法(二)定期修理法(三)标准修理法(四)事后修理的类型有中修理和大修理中修理(中修)是对部分零件进行分解检修，更换与修理使用期限等于或小于中修间隔期或大于三级保养间隔期修。其工作量一般介于三级保养和大修理之间。大修理(大修)是将设备全部分解，修理基准零件，更换和修复磨损及(五)部件修理法(六)分步修理法(七)同步修理法三、会议系统维护计划序号维护保养项目会议室维护保养时间计划安排备注设备名称规格型号周二周三周四周五周六周日1投影机★★☆☆2拼接处理器★★☆☆3★★☆☆4矩阵切换器★★☆☆5图像解析度转换器大★☆☆6实物摄像展示台☆☆7高清摄像头☆☆8全景摄像机☆☆9电视调谐器☆☆10DVD机☆☆11会议录制点播主机☆☆12电容式鹅颈话筒☆☆13无线手持话筒☆☆148路会议话筒混音台☆☆15全频吸顶音箱☆☆16音箱功放☆☆1716路4编组调音台☆☆18数字音频矩阵☆☆19反馈抑制器☆☆208路时序电源☆☆21LED文字显示屏☆☆22会议录播服务器☆☆23双总线控制主机☆☆24有线10寸彩色触摸屏☆☆25控制电脑☆☆26主会场会议终端☆☆27电视墙服务器☆☆2.工作方式为“检查▲”、“保养★”、“调试会议室系统设备维护保养时间计划安排序号维护保养项目会议室维护保养时间计划安排备注设备名称规格型号周二周二三周三五周五六周六日周日1120寸光学屏幕★★☆☆2DLP工程投影机★★☆☆3DVI多屏图像处理器大大☆☆417英寸手写液晶显示器★★☆☆5桌面升降器★★☆☆6微型电脑主机★★☆☆724口网络交换机★大☆☆8高清矩阵切换器★★☆☆9图像解析度转换器★★☆☆手写屏幕★★☆☆网络型控制主机★★☆☆10寸触摸屏★★☆☆继电器控制箱控制器大★☆☆手拉手发言主机大★☆☆主席发言话筒大★☆☆代表发言话筒★★☆☆16路调音台★★☆☆数字音频矩阵主机★★☆☆时序电源★★☆☆★★☆☆2.工作方式为“检查▲”、“保养★”、“调试审核/日期：制表/日期：第二节功放维护2.维修功放更换元件尽量采用和功放原来型号和品牌一致的器件(主要指差分管和功率管),瓷片电容更换时要采用耐压高的电容(主要指消振电容),功率电阻应换成不4.元器件更换后应为功放带限流测试(一般为100W左右灯泡)功放工作点，工作点主要是功放输出中点(应无直路应正常(继电器应正常起跳),对电子保护电路应重点检正弦波信号),用示波器检查功放输出波形是否正常，功放于15欧；Rbc约等于15欧；Rce=0:小功率管Rbe约等于场效应功率管在路测量除漏极与源极反向测量内部二3.所有大管无击穿通电用耳听其间开机后用心听机内声音，专业功放一般都设置有保护继电4.大管不会全击穿射极电阻拆一端如果功率管有击穿现象，而且所有管子测量结果都一5.查出坏管查周边三脚外围遭牵连过流保护取样放大管功率管击穿，与基极连接的推动管击6.脱开电阻暂不焊安全供电细查验100W灯泡的热态电阻是484Q,正常功放主板的静态电对于具有两组供电电压的G类功放电路，供电要接在低压供0.3V—0.5V之间。通电测试不安装功率管脱开的发射极电间各接一只30Ω,的电阻或正向各接一只二极管。如果原电压是测量基极与电源之间的电压。这两个关键点电压正常8.偏置中点全过关先静后动保安全不大于正负1.2V。中点电压只要不超过正负0.25V,而且无9.大管偏置不在限偏置电路是重点在进行第7步关键电压测量时，如果功率管基极与输出中点的电压超过0.5v的界限，说明偏置电压过高。其原因，基极与输出中点的电压是0V,则可通过测量偏置管c、e极10.中点出现正负电从后向前查一遍功率管发射极电阻仍然脱开时进行中点偏移的检修.是为了点完全脱开，可推动级发射极电阻的存在(后加电阻或二极管),使中点与反相输入端的直流负反馈仍然起作用。馈的控制范围。用数字表测量，会发现两只推动管的b-e结置高。两只推动管基极之间的电压被偏置管固定在2.2V.如管b-e结电压一样，但中点偏移明显，多是两只推动管直流部分的小管子性能不好是很难用万用表检查的，可全部拆靠在散热片上的偏置管集电极和发射极)、差分管基极(在管子，以便随时代换。在小功率稳压管中.5551和5401可2SA940和2SD669、2SB649两对管子为首选，耐压150V,集脚。G类功放作电源切换管使用的场效应管，应选择耐压300V,电流30A的。如果原电路使用的是不同极性的管子，P沟道管不好配对时，用IRF640、9640配对并联代换。(1)故障分析：1)当前功放保护其实际检测点的反射功率大，造成保2)功放负载发生变化时，输出功率恒定情况下，反射1)功放输出端射频电缆(合成器一功放热插拔座)虚2)功放中用于检测反射功率的耦合器方向性不好。使用扫频仪测试定向耦合器的方向性(大于20dB),检查电阻阻值(50欧),进行更换。3)合成器驻波不好，造成反射过大。使用扫频仪测试的阻值(100欧*2)和指标(驻波小于1.1),不好更换或调4)功放热插拔头和热插拔座之间接触不良。检查簧片5)功放的输出功率变大。检查功放的分级频响和增益(推动级20dB,末级17dB)及各级的电流，并进行调整(正常输出500W,I1、I2电流为8A,I3为0.5A)。6)功放输出的驻波不好。使用扫频仪测试功放的输出7)用于反射功率的检波电路和控制电路器件损坏。检1)低通滤波器内部器件发生变化，造成低通滤波器指3)同轴开关内部接触不良、切换不到位，造成发射问(1)故障分析：1)设定过激励保护目的是保护功放管在输入功率增加1)功放的输入阻抗变化，造成过激励检波电压升高。坏(使用指针表)。2)检波电路或控制电路中元器件损坏。检查控制板和3)功放输出阻抗变化，造成功放输入阻抗发生变化，(3)多个功放出现过激励保护处理1)环路控制失控造成激励器输入功率增加。检查环路2)其中个别功率放大器不工作或工作不正常，在大环3)一个开关电源不工作，在均流作用下，其他开关电常满功率需要大约30分钟时间。如需要快速恢复到额定功(1)故障分析1)功放单元温度超过67度时过热保护电路启动。3)功放保护电路启动后，转换成数字信号发主控单元，1)冷却系统问题道，有条件的安装适量的空调，保证机房环境温度在30度左2)射频通路问题③正常情况下功放单管(MRF151G)效率为75%;双管为3)其他部分①用于保护的68度热继电器(67F070)损坏，造成功的各项指标(各端口驻波小于1.15),一般为吸收电阻第三节音响系统日常维护(一)调音台日常维护(二)故障排除(1)原因分析1)音箱左右声道的扬声器灵敏度不同。2)音箱左右声道输出功率信号不平衡。3)声源左右声道的平均音量电平不同，音箱放声时产(2)解决方法1)通过调整左右声道各路输出电平的办法，使音箱放2)将左右声道上各设备的输入.输出增益调在近似相同3)通过调节调音台输入通道的增益旋钮或通道推子给出(1)原因分析1)通道的接通键未被按下或输入通道的输入信号选择2)输入通道的推子未被推起或调音台输出主控未推起。(2)解决方法温度太低会降低某些机器(如电子管机)的灵敏度；太高则(一)日常维护过40℃。(二)定期维护1.变频器每运行一个月，应对滤尘网进行一次除尘操(三)变频器清灰注意事项1.必须要先断电，等电压降到安全电压以下再开始工3.有油腻的话用酒精之类清洗，但必须吹干后才能使第四节投影机常见故障及检修(一)电源已通，但投影机灯泡不亮否闪烁),或者按投影机遥控器上“ON”键开启投影机，也原因可能是投影机的红外传感器故障，或者中控无法发出清理过滤网，保持空气正常流通，等待10～20分钟散热完(3)如果投影机指示灯无任何反应，而电源指示灯仍分辨率相匹配一般分辨率设成800×600~1280×1024,刷新频率设置为60～80赫兹即可。(三)投影图像出现抖动条纹率、分辨率过高所致。将电脑的刷新频率降低至60～80赫(四)使用过程中突然关闭果出现自动关机，可使其散热10～20分钟后重新开机。如(五)投影偏色(六)投影画面模糊或出现不规则的斑点(一)避免强烈震动和碰撞(二)注意防尘和通风件如果覆盖灰尘将对投影机的稳定性产生不良影响甚至导投影机工作时如果突然断电或者没有充分散热就切断(四)日常操作、维护注意事项1.严禁带电插拔电源，电脑与投影机电源最好同时接2.灰尘一般集中在隔尘网、散热风扇以及一些周边区域，定期清洁能对投影机起到很好的保护作用。镜头灰尘，3.投影机灯泡的工作寿命在2000～4000小时。安装时，新采购的投影机在使用的前2年，应将灯泡的工作模式设定为“经济模式”,虽然经济模式下灯泡的亮度不是很第五节监控摄像头维保第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比的基本维护条件，即做到“四齐”,即备件齐、配件齐、工(1)备件齐通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件(2)配件齐(3)工具和检测仪器齐(1)防潮、防尘、防腐(2)防雷、防干扰杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做施；室外温度应在—20℃~+60℃,相对湿度应在10%~100%;室内温度应控制在+5℃~+35℃,相对湿度应控制在10%～80%,留给监控设备一个良好的运行环境。录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故第六节显示屏维护(二)根据观察到的现象，要“先想后做”要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮(四)在维修过程中要分清主次(一)观察法(二)最小系统法在判断过程中是通过单元板显示来判断控制卡这一核心组(三)逐步添加/去除法个部件/设备，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此操作相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才较为(四)隔离法是将可能妨碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种(五)替换法(六)比较法(七)敲打法敲打法一般用在怀疑显示屏中的某部件有接触不良的(八)显示屏清洁用酒精擦拭，一是用金属片(如小一字改锥)在金属引脚上3.注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁清洁4.注意使用的清洁工具清洁用的工具，首先是防静电(1)维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障(2)进行整屏检验，尽可能消除隐藏性的故障，并及(3)显示屏维修操作1)在进行故障复现、维修判断的过程中，应避免故障3)必须充分地与用户沟通故障发生前后的情况，避免5)在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，6)对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户工程名称：工程地点：日期巡检情况故障情况及处理结论人员人员备注日月巡检维护记录汇总维护情况季度巡检维护记录汇总日维护情况第七节计算机维保9.电脑对电源也有要求。交流电正常的电压范围应在220V±10%,频率范围是50Hz±5%,并且具有良好的接地系(一)计算机显示器的保养(二)计算机硬盘的保养2.当发现磁盘出现坏道时，不要再进行全面格式化命(三)计算机软驱的保养(四)计算机光驱的保养8.在读盘时，不要忽然地弹出光驱的仓门，这样会对激(五)计算机键盘、鼠标的保养(2)在打开机箱之前，双手应该触摸一下地面或者墙(3)请不要穿容易与地板、地毯摩擦产生静电的胶鞋在各类地毯上行走。脚穿金属鞋能良好地释放人身上的静(4)保持一定的湿度，空气干燥也容易产生静电，理(一)诊断拔插法主要用于主板故障的诊断。当计算机不能启动(二)死机处理源开关是否已打开，显示器与主机间的数据连线是否连接(1)主频设置不当。(2)内存参数设置不当。计算机使用一段时间后才逐步显露出来，具有一定的迷惑死机，只需将相应板卡、芯片用手摁紧，或从插槽(插座)(一)计算机常见故障(二)处理(2)检查接入电源(比如电源插座供电是否完好、电(1)检查CPU是否有松动(特别是Sloctl接口的PII(2)检查内存是否插牢(注意，有时内存没插好，主(4)检查主板主频倍频跳线是否正确(注意，老主板1)1短系统正常启动；3)1长3,短显卡有问题；损坏，更换FLASHRMA;12)1长3短内存错误，内存损坏，更换即可；13)1长8短显示测试错误，显示器数据线没有插好或(1)检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依(3)移除网卡，重新启动，如果故障消失，则应更换1)先检查硬件：2)检查软件系统：第八节软件系统升级维护软件功能且工作量小于(含)1人日的开发工作，年累计不能超过30个工作日；(1)现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大(2)远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方(2)主动服务：我司定期将行业内一些先进的管理理4.我司指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护第九节网络系统维护他要互连的功能单元连接起来，并保证是网络中的关键设1.定期查看网络设备状态(指示灯状态，发声发热状2.定期监测各端口的工作状态，保障所有端口畅通运3.密切关注网络本身的运行状况。(CPU、内存使用情4.提取网络设备运行日志，根据记录分析设备运行情网络设备巡检巡检工程师巡检日期开始时间：年月日结束时间：年月日机房地址温度口正常口不正常具体温度：湿度□正常口不正常具体湿度：电源□正常口不正常具体电压：巡检设备冗余电源灯□正常(无)口不正常系统指示灯口正常(绿，不闪烁)口不正常电源指示灯口正常(绿，不闪烁)□不正常接口卡指示灯□正常(绿)□不正常电源连接口正常口不正常系统检查日志检查近期有无故障记录：口无口有CPU利用率内存利用率缓存利用率板卡状态口正常不正常Flash状态口正常不正常电源状态电压：正常口不正常温度：正常口不正常路由表状态口正常不正常VLAN状态口正常[不正常热备份状态□正常口不正常系统报错□正常口不正常操作系统版本IOS/VRP版本：上次设备启动时间及原因系统及配置隐患□有口无物理接口状态口正常口不正常VLAN接口状态口正常口不正常丢包：口有口无用时：/ms(二)网络线路维护(三)网络性能测试(四)巡检服务本系统提供至少每月1次系统检查，初步安排在每个月的第(五)升级服务服务器及存储系统服务范围包括捷通高速机房中的服(一)日常服务内容包括：设备型号：序列号系统名称安装位置检查内容检查结果备注指示灯状态□正常□异常正常处理器使用率：内存使用□正常口异常使用率：正常磁盘空间□正常□异常使用率：/正常表空间□正常口异常使用率：正常正常二、系统检查检查内容检查结果备注系统启动日志口正常口异常正常系统运行日志口正常口异常正常业务系统运行情况□正常口异常正常三、系统补丁检查内容检查结果备注补丁更新□更新□未更新未更新固件版本□更新□未更新未更新四、设备维护保养设备清洁口清洁□未清洁清洁(三)设备清洁(1)设定除尘周期(2)谨防静电危害(3)了解设备结构(4)清洁工具的选择(1)插接件的处理(2)风扇的清洁(3)箱体表面清洁(4)外围插头、插座清洁(5)电源(四)设备健康检查备进行预防性检查，以确保系统或设备处于良好的工作状(五)性能评估及优化(1)找出系统性能瓶颈(2)提供性能优化方案(3)达到合理的硬件和软件配置(4)使系统资源使用达到平衡(5)改进系统结构(6)解决硬件瓶颈(7)解决软件瓶颈(8)提供硬件升级服务(1)硬件资源2)内存3)硬盘4)阵列卡5)电源6)带宽(2)操作系统2)I0性能(存储设备、网络设备、异步I0)3)文件系统性能(大文件优化、小文件优化、写优化、4)多线程性能(3)虚拟化、中间件3)健康检查的汇总分析(2)程序的优化和系统结构的优化比硬件的性能优化(七)操作系统及数据备份与恢复(1)每一台机器的操作系统有一个全备份(2)操作系统配置修改后重新备份操作系统(1)全盘恢复。全盘恢复一般应用在服务器发生意外(2)个别文件恢复。个别文件恢复利用网络备份系统(3)重定向恢复。重定向恢复是将备份的文件恢复到(4)灾难演练。每半年进行一次灾难演习。利用淘汰数据库服务范围包括捷通高速机房中的数据库服务器中运行的数据库系统。对运行中的数据库系统进行健康检(1)服务内容包括：1)数据库健康检查2)数据库性能评估及优化调整3)数据库安装、升级服务4)数据库迁移服务5)制定备份与恢复策略准时无误地完成；协助用户检查和分析数据库系统的可用(八)数据库健康检查(2)系统和数据库的完整性(4)系统备份和恢复方案评估(6)监控数据库性能(九)制定备份与恢复策略冷备份过程：关闭数据库，拷贝所有数据库文件(包括控制文件，重作日志文件，数据文件)热备份过程：是在数(1)存放在本机(本地主机)。(2)存放在备份存储(网络存储)。(1)全盘恢复全盘恢复一般应用在服务器发生意外灾难导致数据全(2)个别文件恢复个别文件恢复利用网络备份系统的恢复功能恢复指定(3)重定向恢复重定向恢复是将备份的文件恢复到另一个不同的位置(4)灾难演练(一)计算机硬件维护厂保修的机器(如计算机及配件、服务器等),我司代为联(二)周边设备的维护(三)线路维护(四)终端清洁(1)设定除尘周期(2)谨防静电危害(3)了解设备结构(4)清洁工具的选择(1)插接件的处理(2)风扇的清洁(3)箱体表面清洁(4)外围插头、插座清洁(5)电源(五)终端健康检查第十节机房巡检服务(一)范围(二)目的(三)职责(四)工作要求(1)检查机房温湿度并记录.(2)巡检各设备的运行状况，观察指示灯、电源等有(3)接到用户报障后及时检查及配合协调相关部门处(5)对各种故障进行详细记录，包括报障人、报障时区巡检项目正常状态判断内容巡检方式巡检频率检查设备面板显示信息有无异常各类设备无错误代码信息，参考各类设备显示状态图示。观察每天检查设备指示灯状态有无异常各类设备指示灯显示正常，参考各类设备指观察每天检查设备有无传出异常报警声各类设备无报警蜂鸣说明。听每天检查设备有无散发出烧糊(焦)的气味无烧糊(焦)的气味闻每天设备周围有无出现静电火花设备周围无静电火花出现观察每天设备有无冒出烟雾设备无烟雾冒出观察每天设备物理外观是否完好观察每周设备现场是否(位置)就位原地位置观察每周是否有风从设备吹出有风从设备吹出感应每天(2)IDC环境部分②巡检标准巡检项目正常状态判断内容巡检方式巡检频率机房室内温度是否正常开机状态：夏季23±2℃;冬季22±观察每天GB50174-93)观察机房室内湿度是否正常开机状态：45%~GB50174-93)观察观察停机状态：40%~观察机房室内有无水患机房建筑地面、墙体、顶墙均无水浸观察每天机房室内地面风口是否有风吹出有风吹出感应每天机房室内是有鼠害隐患机房室内无老鼠等小动物进出痕迹(鼠尿、粪便等)观察每天机房室内建筑吊顶是否有安全隐患无即将掉落的石膏板、天花板等物观察每周机房建筑墙体、玻璃隔断等有无安全隐患建筑墙体、地面、玻璃隔断等无裂观察每周机房有无火灾隐患无可燃、易燃易爆观察每天及与机房无关物品；温度在正常范围；硬件巡检正常机房室内门锁安全是否有效门禁期间推、拉均不能打开室内门触摸感应每周UPS控制室②巡检标准巡检项目正常状态判断内容巡检方式巡检频率否能正常显示触摸后能正常显示UPS各项信息触摸感应每天常工作状态两台UPS同时显示有负载显示观察每天声无报警蜂鸣声听每天度是否正常符合机房室内正常温度范围观察每天强电控制设备运行显示是否正常空开、仪表显示在正常状态，详见强电控制设备显示观察每天保持充电比例达观察电状况下电池充电显示状态到90%以上(4)发电机组部分发电机组机房②巡检标准巡检项目正常状态判断内容巡检方式巡检频率发电机组启动电池有无电压正常电压在28V左右(电压表显示)观察每周检查油料气味不能有汽油气味。闻每周灭火设施是否配置规范保持有4个以上灭观察每周检查是否存在火灾隐患电火花等观察每天油箱存储油的标记高于油箱80%油量的标记线观察每周①范围巡检项目正常状态判断内容巡检方式巡检频率电池有无漏液现象无电池漏液现象观察每周糊、烧焦痕迹无电池烧焦及烧糊痕迹观察每周(一)巡检目的(二)巡检范围(三)巡检内容(4)检查机房内部卫生及部署人员走后是否将显示器(1)检查服务器设备等的设备指示灯(心跳、网卡、(2)检查服务器设备等的设备面板是否正常，有无告(3)检查服务器设备等的硬件(电源、风扇、硬盘等)(1)检查交换机、防火墙、防病毒等网络设备的设备(2)检查交换机、防火墙、防病毒等网络设备的设备(3)检查交换机、防火墙、防病毒等网络设备的硬件(4)检查交换机、防火墙、防病毒等网络设备的散热(1)检查云管平台有无新增告警。(2)检查云管平台内主机资源使用情况是否正常。(3)检查云管平台存储使用率及I0是否正常。(4)检查云管平台网络是否正常。(1)检查监控工具及系统是否正常。(2)检查监控内容(资源使用率、流量、攻击情况、)(3)检查监控域名及端口是否正常。(4)检查监控工具及软件备份。(四)巡检记录表1.机房环境检查项结论备注温度口正常[异常走线口正常[□异常门禁□正常口异常标签口正常口异常机房内整洁口正常口异常其他□正常口异常2.服务器设备及系统检查项检查项操作提示/正常值结论备注服务器设备硬件查看服务器设备显示灯□正常异常查看服务器设备面板显示□正常异常察看服务器设备电源口正常异常察看服务器设备风扇口正常异常察看服务器设备硬盘□正常异常3.网络设备检查项检查项结论备注网络设硬件网络设备显示灯口正常口异常备网络设备面板显示□正常异常网络设备电源正常异常网络设备风扇正常异常网络设备硬盘正常异常检查结4.云管平台检查项结论异常描述处理结论备注云管平台云管平台告警口正常口异常已处理□未处理平台内资源分配情况□正常口异常已处理未处理平台存储使用率及I0口正常口异常已处理未处理平台网络连通□正常口异常已处理未处理检查项时间问题说明及结果备注监控工具及监控内容(一)供配电巡检的具体内容巡检项巡检情况巡检情况摘要隐患是否要处理日期/时间交流稳压器压(V)压(V)否正常正常()不正常是否正常正常()不正常否正常正常()不正常交流稳压器外观否牢固交流配电屏是否正常是否正常完好否正常否完好否正常否过载否良好正确正常()不正常变压器正常值内正常()不正常或者异声松动变色常正常()不正常油现象现象是否正常其他否正常正常()不正常封良好正常()不正常走线盒是否良好接地无漏电正常()不正常(二)给排水巡检的具体内容项巡检情况巡检人隐患是否要处理日期/时间家房环境整洁度整洁()不整手动试备泵是否正常正常()不正条运转方向是否正确正确()不正条运行时盘根处滴水速度是否在正常范围内正常()不正声柜控制柜内外整洁度整洁()不整洁()正常()不正器件是否完好正常柜内导线是否老化松动管道是否有象闸门是否处于正常工作状态正常()不正常()状态牌是否门的工作状态一致一致()不一管道橡胶软接头是否有龟裂现象止回阀是否完好排水速度是否正常正常()不正压力表是否完好水箱(池)检修出入口是否关门上锁溢水口是否有水溢出管口防小动物网罩是否完好井集水井防护盖有无缺损井内是否有垃圾(三)空调系统巡检的具体内容巡检项巡检情况摘要巡检人隐患是否要处理日期/时间空调运(转机电空调是否结冰空调的固定是否良好空气开关是否正常机房温度(龙)排气压力洁常否正常空调主机运转是否有异声标签和外观是否齐好冷冷却塔水位却塔是否正常不正常()御塔风眼行是殆稳不平稳()冷冻油油压、油位、常不正常()冷却水、冷冻水进出水是否正常冷却水泵、正常()不正常()管道、阀门是否有渗漏现象是否有破损于正常的工作状态控制柜(箱)电气元件是否正常接线是否有松动脱落有无异味、灭火器是否合格(四)消防巡检的具体内容巡检项巡检情况要巡检人隐患是否要处理日期/时间自动报警灭火控制部分气体灭火控制器功能是否完好是()否()设备有无现象无()有()落现象是()否()灭火器是否合格是()否()探测设备部分火灾探测器功能是否完好是()否()感烟探测器功能是否完好是()否()定温火灾探测器功能是否完好是()否()接线路是否完好是()否()探测器灵敏性是否完好是()否()控制器部分是()否()控制器接是()否()控制器联动性能及各个被联动器件的性能是否完好是()否()灭火装置灭火装置的喷口正前方1.0m内是否有器具或其他阻碍物是()否()灭火装置是否受到雨淋、水不利条件是()否()影响装置的紧固件或支架的固定无松动现象是()否()灭火装置的线路连接和控制显示是否正常是()否()灭火装置是否保持清洁，标志完好是()否()符合产品是()否()新报警手动报警按钮功能是否完好是()否()声光报警器功能是否完好是()否()警铃功能是否完好是()否()放气指示灯功能是否完好是()否()紧急启动/停止按钮功能是否完好是()否()(五)网络设备巡检的具体内容网络设备巡检分工作状态巡查和网络设备具体内容的要设备(服务器、路由器、交换机、防火墙、磁盘阵列)的网络主要设备工作状态巡查记录表设备工作温度度压电源状态网络状态灯列每日分三次定期进行网络主要设备(服务器、路由器、交换机、防火墙、磁盘阵列)的具体内容巡检。巡检具体内容如表所示。巡检项巡检情况巡检情况摘要巡检人隐患是否要处理间防火墙网络通信状况正常()异网络流量大于正常()异常()指示灯状况正常()异常()交换机正常()异常()网络通信状况正常()异常()正常()异常()网线状况正常()异常()服务器源模块状态灯 正常()异正常()异服务器灯(NICIJ-D)前面板带有板烁表示有数据表示此网长已表现出网卡当会有一个状态灯(左边)和一 正常()异常()检查系统状枷板系统状态指表示机器处于正常()异有其他的状态(如：绿色闪橙色闪烁)表明机器为非正常状态正常()异态服务器正常()异着应用的不同通信时通信灯会闪烁误事件与不明登录事件正常()异常()正常()异常()于失效状态的逻辑卷正常()异常()正常()异常()常日正常()异常()系统日志文件有无错误信息有()无()路由器数据指示灯状况正常()异常()网络通信状况正常()异常()路由器端口状况正常()异常()网线状况正常()异常()列数据指示灯状况正常()异常()网络通信状况正常()异常()磁盘阵列端口状况正常()异常()网线状况正常()异常()(六)机房环境巡检的具体内容项巡检情况巡检情况摘要人隐患是否要处理日期时间环境温度是否正常湿度是否正常机房是否清洁机房是否异响机房是否异味闭是否正常壁是否清洁插座及开关是否正常稳压器设备是否清洁周围有无渗水现象门禁告警是否正常(七)照明巡检的具体内容项巡检情况巡检情况摘要巡检人处理日期时间照明常完好常完好常完好照明常完好常完好常完好(八)防雷巡检的具体内容巡检项巡检情况巡检情况摘要巡检人隐患是否要处理日期/时间防雷装置外部防雷装置是否发现有脱焊、松动和锈蚀带(网、线)、况带(网、线)、伤内部防雷装置和设备(金属外壳、机架)等电位连接处是否有松动或断路浪涌保护器是否有接触不良浪涌保护器漏电流是否过大、发热浪涌保护器绝缘是否良好浪涌保护器积尘是否过多接地接地是否发现有脱焊、松动和锈蚀、接触不良接地绝缘导线的绝缘层是否有老化、龟裂现象(九)机房巡检的台账内容巡检项目巡检内容隐患内容排查结果人日期/时间隐患处理人供配电给排水统消防备机房环境照明防雷(一)提供保修期内在系统正常使用情况下出现故障所(二)我司接到客户设备故障通知后应迅速做出反应，在指导客户做简单的应急处理的同时，4小时内到达现场进(三)我司为客户提供全天候二十四小时365天(7×24)服务，节假日和业余时间不加收服务费。我司应设立全天候二十四小时365天热线服务电话，并指定专人负责处理和联系(24小时值班电话：(二)UPS设备专业除尘设备和工具(鼓风机、棘轮扳(一)检查所有电气连接(二)进行放电测试(四)清理内部灰尘杂物(五)检测内部静态旁路查(八)按客户要求实施功能检测动(一)电池的保养(二)电池在UPS主机上放电测试(三)主机保养服务热线(24小时),负责解答用户在设备使用中遇到的问(五)在UPS设备(含软件)一年质保期内服务提供商应提供(24小时)现场保修和技术支持服务，2小时内上门提供商提供),如果服务提供商在接到通知后的12个小时内(六)服务提供商应每年对设备进行巡检4次，巡检内容(不少于)如下：(2)房间的温度：电池房(小于25度)、UPS房(小于40度)(5)设备上方是否有水管(6)是否所有金属柜、架都有地线连接；(1)物理检查：1)电感2)电容3)机柜的清洁(2)连接紧密程度的检查(过热、氧化)1)电感2)电容(3)输入电压V1V2V3测量(4)电容器的电流3.UPS工作情况的检查(1)物理检查1)电抗2)功率连接的紧密程度(过热、氧化)3)信号线连接的紧密情况4)板及附件的情况5)风扇(2)输入电压：U1-2,U2-3,U1)谐波含量(3)充电电压的测量1)直流电压2)纹波的测量(4)校验情况1)物理检查②功率连接的紧密程度(过热、氧化)⑧直流电容上次更换的日期2)逆变器电压的测量：V1,V2,V3,U1-2,U2-3,U3-13)逆变器电流的控制4)输出电压的测量：V1,V2,V3,U1-2,U2-3,U3-1①峰值(5)校验情况1)电池房温度的检查2)电池绝缘情况3)电池物理检查4)电池资料⑤后备时间(功率因数0.8的负载)5)浮充情况下电池电压的测量6)电池组放电测试7)放电时电池电压的测量(1)物理检查1)功率连接的紧密程度(过热、氧化)2)信号线连接的紧密情况3)板及附件的情况4)风扇(2)切换测试(要由客户的部门经理同意)2)由旁路切换到UPS项目硬件设备技术参数响应表序号货物名称技术参数数量第五章项目运行档案建立与管理第一节档案建立档案是指公司在管理的全部活动中所形成的作为原始记录(1)公司所有员工都要做好工作日志，且当日事当日(2)各项具体的工作按IS09001:2000体系做好相关(5)各项会议要有记录，由公司或管理处行政人员负(一)网络设备型号/序列号检查项目路由器检查设备IOS版本检查结果：□正常□异常检查设备运行时间检查期待结果：一般情况下网络设备运行时日期的时间备注：如果设备uptime时间比较短，利用命令查看最近一次重启的时间，便于分析潜在风险检查结果：口正常口异常备注：使用discpu命令检查设备短时间内的CPU使用率路由状况检查检查期待结果：路由表应包含正确的路由信息检查期待结果：接口运行正常，无过多的错误，广检查结果：口正常口异常系统LOG日志检查三层交换机检查结果：□正常口异常备注：命令显示TRUNK信息，其中PORT是指参与TRU与设计相符，MODE应为ON模式，STATUS对于每个TRUNK端口，正在TRUNKING的VLAN应与设计相符。检查结果：口正常□异常防火墙防火墙检查检查项目：防