2024年企业信息化建设服务器维保服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业信息化建设服务器维保服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务器维护1.1.1定期检查1.1.2故障处理1.1.3系统更新1.2技术支持1.2.1远程支持1.2.2现场支持1.2.3培训与指导2.服务期限2.1维护期限2.2技术支持期限3.服务费用3.1维护费用3.2技术支持费用3.3培训费用4.服务地点5.服务时间6.服务质量7.保密条款8.违约责任9.争议解决10.合同的生效、变更与解除11.其他条款12.双方签字13.附件14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务器维护1.1.1定期检查乙方应按照甲方要求，定期对甲方的服务器进行硬件检查、系统诊断和性能评估。检查内容包括但不限于：服务器硬件状态、系统软件版本、安全性能、磁盘空间使用情况、系统性能瓶颈等。乙方应在检查后向甲方提供详细的检查报告，并提出优化建议。1.1.2故障处理乙方应在接到甲方服务器故障通知后，根据故障紧急程度，在约定的时间内响应并提供故障处理服务。对于硬件故障，乙方应尽快安排更换或修复；对于软件故障，乙方应尽快定位问题并提供解决方案。1.1.3系统更新乙方应根据甲方业务需求和技术发展，定期为甲方服务器提供系统软件更新和升级服务。更新前，乙方应向甲方说明更新的必要性和可能的风险，并征得甲方同意。更新过程中，乙方应确保服务器稳定运行，并协助甲方进行数据备份和恢复。1.2技术支持1.2.1远程支持乙方应为甲方提供7x24小时的远程技术支持服务。甲方通过电话、邮件或在线客服等方式向乙方提出技术支持请求，乙方应在约定的时间内响应并提供相应的技术支持。1.2.2现场支持当甲方服务器出现重大故障，远程支持无法解决问题时，乙方应根据甲方要求，在约定的时间内派员到现场进行支持。现场支持包括但不限于故障诊断、硬件更换、软件调试等。1.2.3培训与指导乙方应为甲方提供服务器管理和维护的培训与指导服务。培训内容可根据甲方需求定制，包括服务器的基本原理、操作维护、安全管理等方面。乙方应提供培训教材，并确保甲方人员能够熟练掌握培训内容。2.服务期限2.1维护期限本合同项下的服务器维护服务自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共计36个月。2.2技术支持期限本合同项下的技术支持服务自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共计36个月。3.服务费用3.1维护费用乙方向甲方提供服务器维护服务，费用为人民币万元整，支付方式为每月支付一次，每次支付人民币万元。3.2技术支持费用乙方向甲方提供技术支持服务，费用为人民币万元整，支付方式为每月支付一次，每次支付人民币万元。3.3培训费用乙方为甲方提供培训与指导服务，费用为人民币万元整，支付方式为一次性支付，支付金额为人民币万元。4.服务地点乙方应在本合同约定的服务期限内，到甲方指定的地点提供服务器维护和技术支持服务。5.服务时间5.1维护服务时间乙方应在甲方指定的工作时间内提供服务器维护服务。5.2技术支持服务时间乙方应在甲方提出技术支持请求后，在约定的时间内响应并提供相应的技术支持。6.服务质量乙方应按照本合同约定的服务内容、服务期限、服务地点和服务时间，向甲方提供符合业界标准和甲方要求的服务质量。7.保密条款乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密和个人信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。如乙方违反保密义务，应承担相应的违约责任。8.违约责任8.1乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在约定的时间内纠正违约行为或支付违约金。8.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金。8.3双方因不可抗力导致无法履行合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。8.4双方在履行合同过程中发生的其他违约行为，应按照本合同约定的条款承担相应的违约责任。9.争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与解除10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为36个月。10.2在合同有效期内，经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。10.3合同期满前，甲方如需续约，应提前3个月书面通知乙方。乙方应在收到通知后一个月内同意续约，否则视为甲方不再续约。11.其他条款11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.双方签字甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日13.附件附件包括但不限于：服务器维护记录表、技术支持服务记录表、培训资料等。14.合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与服务提供或有权参与合同执行的自然人、法人或其他组织。15.2第三方责任15.2.1乙方应确保第三方的服务质量和技术水平，使其符合本合同项下的服务要求。15.2.2第三方介入时，乙方应向甲方明确第三方的主体资格、服务内容和责任范围。15.2.3第三方如因提供服务造成甲方损失，乙方应承担连带责任。16.第三方介入的额外条款16.1乙方在聘请第三方提供服务前，应事先通知甲方，并征得甲方同意。16.2甲方对第三方提供服务的过程和结果有监督权，乙方应予以配合。16.3第三方如需接触甲方的商业秘密、技术秘密和个人信息，应签订保密协议，并承担相应的保密义务。17.第三方责任限额17.1第三方对甲方承担的责任以其与乙方之间的合同约定为准。17.2乙方对第三方的责任限额不得高于本合同项下乙方应承担的相应责任。17.3甲方对第三方的索赔，应向乙方提出，乙方在确认责任后，应在约定的时间内予以赔偿。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方、乙方之间的关系独立，各方之间的权利义务不由对方承担。18.2第三方不得利用本合同项下的服务关系，侵犯甲方、乙方的合法权益。18.3甲方、乙方与第三方之间的合同变更、解除或终止，不影响本合同的继续执行。19.第三方介入的变更和解除19.1甲方、乙方如需变更或解除与第三方的服务合同，应提前书面通知对方，并说明变更或解除的理由。19.2甲方、乙方与第三方之间的变更或解除，不影响本合同的效力。20.第三方介入的争议解决20.1甲方、乙方与第三方之间因合同履行发生的争议，应通过友好协商解决。20.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。21.第三方介入的其他条款21.1甲方、乙方与第三方之间的通信、资料传递和费用支付等，应在本合同约定的范围内进行。21.2甲方、乙方与第三方之间的合同，不得违反本合同的约定。22.附件22.1第三方服务合同范本（如有）。22.2第三方保密协议范本（如有）。23.本合同的修正23.1本合同的修正条款自双方签字盖章之日起生效。23.2本合同的修正不得与本合同的基本原则和宗旨相违背。23.3本合同的修正需经甲乙双方书面同意，并由双方签字盖章确认。24.合同生效日期本合同（包括修正条款）自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务器维护记录表详细记录甲方服务器维护的时间、内容、问题及处理结果等信息。附件2：技术支持服务记录表详细记录甲方提出技术支持请求的时间、内容、问题及处理结果等信息。附件3：培训资料包括服务器管理和维护的培训教材、讲义、案例等。附件4：保密协议第三方与甲方、乙方之间的保密协议范本，明确保密义务和保密范围。附件5：第三方服务合同范本第三方与乙方之间的服务合同范本，明确服务内容、期限、费用等。附件6：第三方保密协议范本第三方与乙方之间的保密协议范本，明确保密义务和保密范围。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.甲方未按照约定支付服务费用的。3.双方未按照约定履行合同义务的。4.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的。违约责任认定：1.乙方违约，甲方有权要求乙方在约定的时间内纠正违约行为或支付违约金。2.甲方违约，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金。3.双方因不可抗力导致无法履行合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。4.双方在履行合同过程中发生的其他违约行为，应按照本合同约定的条款承担相应的违约责任。示例说明：如果乙方未能按照约定时间提供维护服务，甲方可以要求乙方在3天内提供服务，否则甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，具有特定名称的自然人、法人或其他组织。2.乙方：指本合同的另一方，具有特定名称的自然人、法人或其他组织。3.服务器：指甲方拥有或使用的用于数据存储、处理和传输的计算机系统。4.维护服务：指乙方对甲方的服务器进行定期检查、故障处理和系统更新的服务。5.技