2024年云计算平台服务提供与运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算平台服务提供与运营合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云计算平台1.2服务提供方1.3客户1.4服务内容1.5服务期限第二条服务内容与范围2.1服务提供方责任2.2客户责任2.3服务支持与维护第三条服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4发票开具第四条服务期限与续约4.1服务期限4.2续约条件4.3提前终止服务第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全5.2隐私保护5.3数据备份第六条技术支持与培训6.1技术支持6.2培训内容6.3培训方式第七条服务级别协议（SLA）7.1服务可用性7.2响应时间7.3服务性能第八条违约责任与赔偿8.1服务提供方违约8.2客户违约8.3赔偿方式第九条争议解决9.1协商解决9.2调解9.3仲裁9.4法律适用第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密义务11.2例外情况11.3泄露后的处理第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同修改第十四条合同的签署14.1签署程序14.2签署日期14.3签署人第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云计算平台：指的是服务提供方向客户提供的基于互联网的计算服务，包括服务器、存储、数据库、分析等服务。1.4服务内容：指的是乙方根据本合同约定向甲方提供的云计算平台服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等服务。1.5服务期限：指的是本合同约定的服务提供方为客户提供服务的有效期限，自本合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。第二条服务内容与范围2.1服务提供方责任：乙方应保证云计算平台的正常运行，确保服务的稳定性和安全性。乙方应按照甲方的要求提供相关的技术支持和维护服务。乙方应按照约定的服务级别协议（SLA）提供服务。2.2客户责任：甲方应按照本合同的约定支付服务费用。甲方应遵守乙方的服务条款和操作规范，不得利用云计算平台从事违法活动。甲方应负责其数据的安全和保护，乙方仅负责提供技术支持和维护服务。2.3服务支持与维护：乙方应提供7x24小时的服务支持，确保甲方在遇到问题时能够及时得到帮助。乙方应定期对云计算平台进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：甲方向乙方支付的服务费用为本合同约定的服务内容和服务期限相关的费用。服务费用的具体金额和支付方式详见本合同附件一。3.2支付方式：甲方应按照本合同附件一约定的方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整：如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，乙方应提前通知甲方，经双方协商一致后可对本合同约定的服务费用进行调整。3.4发票开具：乙方应按照甲方的要求开具正规发票。第四条服务期限与续约4.1服务期限：本合同约定的服务期限为____年，自本合同签订之日起计算。4.2续约条件：如甲方需在服务期限届满后继续使用乙方提供的云计算平台服务，应在本合同服务期限届满前____个工作日向乙方提出续约申请，并签订续约协议。4.3提前终止服务：如甲方需提前终止本合同，应提前____个工作日向乙方提出书面申请，并按照本合同约定支付提前终止费用。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全：乙方应采取必要的技术措施和管理措施，确保甲方数据的安全和完整。乙方应对甲方的数据进行备份，并保证备份数据的安全和完整。5.2隐私保护：乙方应遵守相关的法律法规，保护甲方的隐私权和其他合法权益。乙方应对甲方的个人信息和商业秘密进行保密，不得泄露给第三方。5.3数据备份：乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时及时恢复。备份数据应存储在安全的环境中，确保数据的安全和完整。第六条技术支持与培训6.1技术支持：乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在遇到问题时能够及时得到帮助。技术支持服务包括但不限于故障排查、系统优化、技术咨询等。6.2培训内容：乙方应根据甲方的需求提供相关的培训，包括云计算平台的使用、维护和管理等方面的培训。6.3培训方式：培训方式可以是线上培训、线下培训或现场培训，具体培训方式由双方协商确定。第八条违约责任与赔偿8.1服务提供方违约：如乙方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任。如乙方违反本合同的保密义务，泄露甲方的商业秘密或个人信息的，乙方应承担违约责任。8.2客户违约：如甲方未按照本合同约定支付服务费用，甲方应承担违约责任。如甲方利用云计算平台从事违法活动，或违反乙方的服务条款和操作规范的，甲方应承担违约责任。8.3赔偿方式：违约方应承担对方因违约所造成的直接经济损失的赔偿责任。违约方应承担对方因违约所造成的相关费用（包括但不限于律师费、差旅费等）的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2调解：如协商不成，双方可以寻求第三方调解，调解不成的，可以依法向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3仲裁：双方也可以选择仲裁方式解决争议，仲裁地点为合同签订地，适用____仲裁委员会仲裁规则。9.4法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更：本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同终止：本合同终止的情形如下：（1）双方协商一致解除本合同；（2）甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付的；（3）乙方未按照约定提供服务，经甲方催告后仍不提供的；（4）因不可抗力导致本合同无法履行的；（5）法律、法规规定的其他情形。第十一条保密条款11.1保密义务：双方应对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密和个人信息予以保密。未经对方同意，不得向任何第三方披露。11.2例外情况：法律要求披露的；法院或政府机关要求披露的；保护自身合法权益所需的。11.3泄露后的处理：如发生保密信息泄露的情况，泄露方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减少损失。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达：任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知地址为合同中载明的地址。如地址发生变更，应及时书面通知对方。13.2合同附件：本合同附件包括但不限于服务费用明细、服务级别协议（SLA）等。attachment1:服务费用明细attachment2:服务级别协议（SLA）13.3合同修改：本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十四条合同的签署14.1签署程序：本合同应由双方授权代表签署，并加盖公章。14.2签署日期：本合同的签署日期为双方授权代表签署的日期。14.3签署人：甲方授权代表：____________乙方授权代表：____________第二部分：第三方介入后的修正1.提高合同履行的效率；2.保证合同履行的一致性和公正性；3.降低合同履行过程中出现的争议和风险。第一条第三方定义与分类1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，被甲乙方邀请参与合同履行或提供辅助服务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方分类：（1）中介方：协助甲乙方建立联系、促成合同签订的第三方；（2）评估方：对合同履行过程中的项目进行评估、审计的第三方；（3）审计方：对合同履行过程中的财务、业务等进行审计的第三方；（4）技术支持方：为甲乙方提供技术支持、维护的第三方。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件：（1）甲乙方在履行合同过程中遇到无法解决的问题；（2）甲乙方同意邀请第三方参与或提供辅助服务；（3）第三方具备相应的资质、能力和经验。2.2第三方介入的方式：（1）甲乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（2）第三方根据甲乙方的要求，提供相应的服务或参与合同履行；（3）甲乙方对第三方的工作成果进行验收，并支付相应的费用。第三条第三方的责任与义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、高效的服务或参与合同履行；3.2第三方应遵守相关法律法规，确保其提供的服务或参与合同履行不侵犯他人的合法权益；3.3第三方应按照甲乙方的要求，保守合同过程中的商业秘密和个人信息；3.4第三方应对其提供的服务或参与合同履行过程中产生的后果承担相应的责任。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其在合同履行过程中提供的服务或参与履行造成的损失承担有限责任，但的法律规定或甲乙方的要求不得限制第三方的责任限额；4.2第三方责任限额的具体金额由甲乙方在合同中约定，或由甲乙方与第三方在书面协议中约定；4.3如第三方在合同履行过程中出现违约行为，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，但第三方责任限额不得影响甲乙方根据本合同向第三方主张权利。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在任何法律关系；5.2第三方在合同履行过程中的行为，由第三方自行承担后果，与甲乙方无关；5.3甲乙方在合同履行过程中，应遵守第三方的工作纪律和要求，不得干涉第三方的正常工作。第六条第三方介入的变更和终止6.1第三方介入的变更：如甲乙方同意第三方变更服务内容、方式、时间等，应签订书面变更协议；6.2第三方介入的终止：如甲乙方同意终止第三方的介入，应提前通知第三方，并按照双方约定支付相应的终止费用；6.3如第三方因违约等原因导致合同履行无法继续，甲乙方有权终止第三方介入，并按照双方约定支付相应的违约金或损失赔偿。第七条争议解决7.1如甲乙方与第三方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2如甲乙方与第三方之间的争议涉及本合同的其他条款，应按照本合同约定的争议解决方式解决。第八条法律适用与争议解决8.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2如本合同履行过程中涉及到第三方所在地的法律，应按照第三方所在地的法律进行解释和适用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务费用明细：详细列出服务提供方为客户提供的云计算平台服务的具体费用，包括服务内容、服务期限、费用金额等信息。2.服务级别协议（SLA）：明确双方在云计算平台服务中的服务质量和性能标准，包括服务可用性、响应时间、服务性能等指标。3.技术支持与维护协议：详细说明服务提供方为客户提供的技术支持和维护服务的具体内容，包括服务时间、响应速度、技术支持方式等。4.数据备份与恢复方案：详细描述服务提供方为客户数据备份和恢复的具体方案，包括备份频率、备份方式、恢复流程等。5.保密协议：明确双方在合同履行过程中对商业秘密和个人信息的保密义务，包括保密内容、保密期限、保密责任等。6.培训计划与教材：详细列出服务提供方向客户提供培训的具体计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等，以及培训教材的提供。7.第三方介入协议：明确甲乙方与第三方之间的权利义务关系，包括服务内容、费用支付、责任承担等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为：未按照约定提供服务；服务质量不符合约定；违反保密义务，泄露客户商业秘密或个人信息；未按照约定提供技术支持和维护服务。2.客户违约行为：未按照约定支付服务费用；利用云计算平台从事违法活动；违反服务条款和操作规范；未按照约定提供必要的配合和支持。3.违约责任认定：违约方应承担对方因违约所造成的直接经济损失的赔偿责任；违约方应承担对方因违约所造成的相关费用（包括但不限于律师费、差旅费等）的赔偿责任；违约方应按照合同约定承担违约金或其他责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算平台：指基于互联网的计算