2024化共享服务协议模板解析

2024版标准化共享服务协议模板解析版A版本合同目录一览1.协议定义及范围1.1定义1.2范围2.双方权益2.1权益描述2.2权益限制3.服务内容3.1服务项目3.2服务标准3.3服务时间4.技术支持与培训4.1技术支持4.2培训内容4.3培训时间与地点5.费用与支付5.1费用明细5.2支付方式5.3费用调整6.保密条款6.1保密信息6.2保密期限6.3保密违反7.违约责任7.1违约描述7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.合同的生效、变更与终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1通知10.2完整协议10.3第三方受益10.4法律效力11.附加条款11.1附加条款内容11.2附加条款生效12.客户服务与支持12.1客户服务12.2技术支持13.知识产权13.1知识产权归属13.2知识产权保护14.不可抗力14.1不可抗力事件14.2不可抗力后果第一部分：合同如下：第一条协议定义及范围1.1定义1.2范围本协议适用于甲方使用乙方提供的服务。除非双方另有约定，本协议所述服务包括乙方提供的所有共享服务项目。第二条双方权益2.1权益描述2.1.1甲方权益甲方有权按照本协议约定使用乙方提供的服务，并享有乙方提供的一切合法权益。2.1.2乙方权益乙方有权要求甲方遵守本协议，并要求甲方在违反本协议时承担相应的违约责任。2.2权益限制2.2.1甲方限制甲方不得将乙方提供的服务用于任何非法用途，不得损害乙方及其关联公司的合法权益。2.2.2乙方限制乙方应在合同约定的服务范围内为甲方提供服务，并不得违反相关法律法规。第三条服务内容3.1服务项目3.2服务标准3.3服务时间乙方提供服务的期限为：（开始时间）至（结束时间）。除非双方另有约定，服务时间可根据实际情况进行调整。第四条技术支持与培训4.1技术支持乙方应在服务期限内为甲方提供技术支持，确保甲方能够正常使用乙方提供的服务。技术支持内容包括：（列举具体内容）。4.2培训内容乙方应为甲方提供操作培训，确保甲方能够熟练使用乙方提供的服务。培训内容包括：（列举具体内容）。4.3培训时间与地点乙方应在甲方所在地或双方约定的地点进行培训。培训时间由双方协商确定。第五条费用与支付5.1费用明细本协议项下的服务费用为：（金额）。费用支付方式为：（支付方式）。5.2支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整如因市场环境、政策法规等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第六条保密条款6.1保密信息本协议项下的保密信息包括：甲方提供的所有业务数据、客户信息等，以及乙方提供的服务技术、经营策略等。6.2保密期限双方应对保密信息予以保密，保密期限为：（期限）。6.3保密违反如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1违约描述甲乙双方应严格履行本协议约定的各项义务。如一方违反本协议，导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应的违约责任。8.2违约责任违约方应赔偿因违约行为导致对方遭受的直接损失，包括但不限于：经济损失、诉讼费用、律师费等。第九条争议解决9.1争议解决方式如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点争议解决的地点为：（法院名称）。9.3适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条一般条款10.1通知甲乙双方应以书面形式发送通知，通知应加盖公章或由法定代表人签字。10.2完整协议本协议构成甲乙双方就服务事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.3第三方受益本协议项下的服务如有第三方受益，甲方应与乙方及第三方共同签订相关协议，明确各方的权益。10.4法律效力本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为：（期限）。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约。第十一条附加条款11.1附加条款内容甲乙双方可以在本协议基础上签订附加条款，附加条款与本协议具有同等法律效力。11.2附加条款生效附加条款自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第十二条客户服务与支持12.1客户服务乙方应对甲方的客户服务需求予以积极响应，并提供专业的客户服务。12.2技术支持乙方应在服务期限内为甲方提供技术支持，确保甲方能够正常使用乙方提供的服务。第十三条知识产权13.1知识产权归属乙方保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权。如乙方提供的服务侵犯他人的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。13.2知识产权保护乙方应采取合理措施保护甲方提供的业务数据、客户信息等保密信息，防止泄露。第十四条不可抗力14.1不可抗力事件不可抗力事件包括：自然灾害、社会事件等导致乙方无法履行本协议的情形。14.2不可抗力后果如发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。根据不可抗力事件对履行本协议的影响，双方可协商终止或延长本协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表详细列举乙方根据甲方需求提供的所有服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。附件二：技术支持与培训详细计划详细说明乙方为甲方提供的技术支持内容、培训时间、培训地点等信息。附件三：费用支付明细表详细说明甲方应支付的服务费用，包括费用金额、支付方式、支付时间等。附件四：保密信息清单详细列举双方在合作过程中需要保密的信息，包括甲方提供的业务数据、客户信息，以及乙方提供的技术、经营策略等。附件五：违约行为及责任认定清单详细列举合作中可能出现的违约行为，以及相应的责任认定标准和违约责任。附件六：知识产权保护措施详细说明乙方为保护甲方提供的保密信息及乙方自身知识产权所采取的措施。附件七：不可抗力事件认定及应对措施详细说明不可抗力事件的认定标准，以及双方在不可抗力事件发生时的应对措施。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.甲方未按照约定使用乙方提供的服务。3.乙方未按照约定提供服务项目。4.乙方未按照约定标准提供服务。5.乙方未按照约定时间提供服务。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。2.甲方未按照约定使用乙方提供的服务的，乙方有权要求甲方改正，并承担因此造成的损失。3.乙方未按照约定提供服务项目的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的经济损失。示例说明：如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金1000元。说明三：法律名词及解释：1.共享服务：指乙方根据甲方需求提供的一种或多种服务，包括但不限于技术支持、培训等。2.技术支持：指乙方在服务期限内为甲方提供的必要的技术协助，以确保甲方能够正常使用乙方提供的服务。3.培训：指乙方为甲方提供的操作培训，以保证甲方能够熟练使用乙方提供的服务。4.服务费用：指甲方根据本协议约定支付给乙方的费用，用于购买乙方提供的服务。5.保密信息：指本协议项下的甲方提供的业务数据、客户信息等，以及乙方提供的技术、经营策略等。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况