2024年电信业务合作协议模板

2024年标准电信业务合作协议模板版A版本合同目录一览1.合作协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议有效期2.服务内容2.1电信服务范围2.2服务质量和标准2.3服务支持和维护3.费用和支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.技术和网络4.1技术支持和升级4.2网络使用和管理4.3技术规范和标准5.服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间和修复时间5.3服务性能指标6.保密和隐私6.1保密义务6.2数据隐私保护6.3信息安全措施7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约解决方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点和机构8.3法律适用9.合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.通知和送达10.1通知方式10.2通知有效期限10.3送达地址11.法律和监管11.1适用法律11.2监管要求11.3合规性检查12.合同附件12.1服务详细说明12.2技术规范文档12.3其他相关附件13.其他条款13.1合同的完整性和独立性13.2合同的转让13.3合同的继承14.签署和生效14.1签署方式14.2生效条件14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1协议类型1.2协议双方甲方（客户）是指需要获得电信业务服务的企业或个人。乙方（服务提供商）是指提供电信业务服务的企业。1.3协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。第二条服务内容2.1电信服务范围（1）互联网接入服务；（2）数据传输服务；（3）服务器托管服务；（4）网络存储服务；（5）其他双方约定的电信服务。2.2服务质量和标准乙方应保证提供给甲方的电信服务符合行业标准，并达到约定的服务质量和性能指标。具体服务质量和标准详见附件一。2.3服务支持和维护乙方应提供7×24小时客户支持服务，确保甲方的电信服务在遇到问题时能够得到及时响应和解决。乙方应定期对服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第三条费用和支付3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为附件一中约定的费用。除非双方另有约定，服务费用包括所有乙方向甲方提供的电信业务服务费用。3.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。甲方支付费用时，应提供等额的发票或收据。3.3费用调整机制除非双方另有约定，本协议有效期内，如遇市场环境、政策法规等变化导致服务费用需要调整时，乙方应提前30天书面通知甲方，经双方协商一致后可进行费用调整。第四条技术和网络4.1技术支持和升级乙方应向甲方提供必要的技术支持和软件升级服务，确保甲方的电信服务能够持续稳定运行。4.2网络使用和管理甲方应按照乙方的网络使用规定合理使用乙方网络资源，不得从事违法、违规行为，不得损害乙方网络的正常运行。4.3技术规范和标准乙方提供的电信服务应符合国家相关技术规范和标准。具体技术规范和标准详见附件二。第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性乙方承诺本协议项下的电信服务年度可用性不低于99.9%，具体服务可用性指标详见附件三。5.2响应时间和修复时间乙方对于甲方报告的问题应在4小时内响应，并在约定的时间内修复。具体响应时间和修复时间标准详见附件三。5.3服务性能指标乙方提供的电信服务应达到附件三约定的性能指标。如实际服务未达到约定的性能指标，乙方应按照约定承担相应的责任。第六条保密和隐私6.1保密义务双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。6.2数据隐私保护乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全和隐私，防止数据泄露、丢失或被篡改。如因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或被篡改，乙方应承担相应的责任。6.3信息安全措施乙方应建立健全的信息安全管理制度，采取有效措施防范网络攻击、病毒入侵等安全风险。如因乙方原因导致甲方信息安全的损失，乙方应承担相应的责任。第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担违约方应承担因违约所造成的损失赔偿责任。具体赔偿方式和金额详见附件四。7.3违约解决方式如一方发生违约行为，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点和机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。8.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。未经双方同意，任何一方不得单方面变更本协议。9.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违反本协议严重违约，另一方有权单方面解除本协议；（3）本协议约定的有效期届满，双方未续签；（4）法律、法规、政策等原因导致本协议无法继续履行。9.3合同终止后的处理本协议终止后，乙方应停止提供电信服务，并按照双方约定处理未结款项、设备归还等后续事项。第十条通知和送达10.1通知方式双方通过书面形式进行通知。通知应以邮递、电子邮件或传真等方式发送至对方指定的地址和联系方式。10.2通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后应及时予以回复。10.3送达地址双方的送达地址和联系方式详见附件五。第十一条法律和监管11.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2监管要求双方应遵守国家相关法律法规、政策对电信业务服务的要求，并接受相关监管部门的监督和管理。11.3合规性检查乙方应定期进行合规性检查，确保提供的电信服务符合国家相关法律法规和政策的要求。第十二条合同附件12.1服务详细说明附件一详细说明了乙方提供的电信业务服务范围、服务质量和标准等内容。12.2技术规范文档附件二详细描述了乙方提供的电信服务所应遵守的技术规范和标准。12.3其他相关附件附件三、附件四、附件五等详细说明了本协议中的服务级别协议、违约责任、费用支付等相关内容。第十三条其他条款13.1合同的完整性和独立性本协议的任何条款均不得解释为对方对另一方其他权利和义务的放弃或变更，本协议各条款相互独立，具有同等效力。13.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方。13.3合同的继承本协议在履行过程中产生的权利义务关系，在不违反相关法律法规的前提下，按照继承法的规定予以继承。第十四条签署和生效14.1签署方式本协议自双方签字盖章之日起生效。签字盖章的纸质文件应由双方各执一份，具有同等法律效力。14.2生效条件本协议自签署之日起生效。签署前，双方应完成所有必要的审批和备案程序。14.3签署日期本协议的签署日期为2024年。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细说明了乙方提供的电信业务服务范围、服务质量和标准等内容。包括但不限于互联网接入服务、数据传输服务、服务器托管服务、网络存储服务等。附件二：技术规范文档本附件详细描述了乙方提供的电信服务所应遵守的技术规范和标准。包括但不限于网络设备配置、网络性能指标、安全防护措施等。附件三：服务级别协议（SLA）本附件详细阐述了本协议项下的电信服务年度可用性、响应时间和修复时间、服务性能指标等的服务级别协议要求。附件四：费用支付明细本附件详细列出了甲方向乙方支付的服务费用，包括费用支付方式、付款周期、费用调整机制等。附件五：双方送达地址和联系方式本附件列出了双方在履行本协议过程中的送达地址和联系方式，包括但不限于邮寄地址、电子邮件地址、传真号码等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按照约定支付服务费用；（2）乙方未按照约定提供电信服务；（3）甲方使用乙方网络资源从事违法、违规行为；（4）乙方未按照约定提供技术支持和维护服务；（5）其他双方约定的违约行为。2.违约责任认定（1）甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金；（2）乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方及时提供服务，并要求乙方承担因此造成的一切损失；（3）甲方使用乙方网络资源从事违法、违规行为的，乙方有权立即终止提供服务，并要求甲方承担因此造成的一切损失；（4）乙方未按约定提供技术支持和维护服务的，甲方有权要求乙方及时提供服务，并要求乙方承担因此造成的一切损失；（5）其他双方约定的违约责任。示例说明：假设甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。滞纳金的计算方式为：逾期金额的__%。说明三：法律名词及解释：1.电信业务服务：指乙方提供给甲方的互联网接入服务、数据传输服务、服务器托管服务、网络存储服务等。2.服务费用：指甲方为获得乙方提供的电信业务服务而应支付的费用。4.损失：指因一方违约导致对方遭