2024专业机票预订服务协议

2024版专业机票预订服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1机票预订服务1.2航班信息查询服务1.3座位预订服务1.4机票改签服务1.5机票退票服务1.6机场接送服务1.7旅游套餐服务2.服务范围2.1国内外航线2.2各类舱位2.3团体预订2.4特殊需求预订3.服务费用3.1机票预订费3.2改签费用3.3退票费用3.4机场接送费用3.5旅游套餐费用4.服务时间4.1预订时间4.2改签时间4.3退票时间4.4机场接送时间5.客户权益5.1价格保障5.2服务质量保障5.3隐私保护5.4投诉与处理6.合同履行6.1服务提供方的义务6.2客户的义务6.3不可抗力7.违约责任7.1服务提供方的违约责任7.2客户的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款10.1保密义务10.2例外情况11.法律适用和管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他条款12.1通知与送达12.2合同附件13.合同的签订日期14.合同的签署页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1机票预订服务双方同意，服务提供方为客户提供机票预订服务，客户有权通过服务提供方预订国内外航线机票。服务提供方应在接到客户预订请求后，及时准确地提供航班信息，并协助客户完成机票预订。1.2航班信息查询服务服务提供方应及时向客户提供航班动态、航班时刻、航班座位余量等信息，以便客户了解航班情况并作出预订决定。1.3座位预订服务在客户选择特定航班后，服务提供方应根据客户需求，为其预订合适的座位。如头等舱、商务舱、经济舱等。1.4机票改签服务客户在遵守航空公司规定的前提下，有权对已预订的机票进行改签。服务提供方应在接到客户改签请求后，及时办理相关手续，并告知客户改签后的航班信息。1.5机票退票服务客户在遵守航空公司规定的前提下，有权对已预订的机票进行退票。服务提供方应在接到客户退票请求后，及时办理相关手续，并告知客户退票结果。1.6机场接送服务服务提供方应为客户提供机场接送服务，确保客户顺利抵达机场并安全返回。服务提供方应在接到客户接送请求后，及时安排车辆和工作人员。1.7旅游套餐服务服务提供方为客户提供旅游套餐服务，包括机票、酒店、景点门票等。客户可根据需求选择合适的旅游套餐。第二条服务范围2.1国内外航线服务提供方应为客户预订国内外航线机票，包括但不限于亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、非洲等地区的航班。2.2各类舱位服务提供方应为客户预订各类舱位，包括头等舱、商务舱、经济舱等。2.3团体预订服务提供方可为客户提供团体预订服务，协助企业、旅行社等组织完成团队出行需求。2.4特殊需求预订服务提供方应为有特殊需求的客户提供预订服务，包括但不限于残疾人士、孕妇、军人等。第三条服务费用3.1机票预订费客户支付机票预订费，作为服务提供方为客户提供机票预订服务的报酬。机票预订费标准如下：（1）国内航线：每张机票50元；（2）国际航线：每张机票100元。3.2改签费用客户支付改签费用，作为服务提供方为客户办理机票改签服务的报酬。改签费用标准如下：（1）国内航线：每张机票50元；（2）国际航线：每张机票100元。3.3退票费用客户支付退票费用，作为服务提供方为客户办理机票退票服务的报酬。退票费用标准如下：（1）国内航线：每张机票20元；（2）国际航线：每张机票50元。3.4机场接送费用客户支付机场接送费用，作为服务提供方为客户提供机场接送服务的报酬。机场接送费用标准如下：（1）轿车：40元/次；（2）商务车：60元/次。3.5旅游套餐费用旅游套餐费用根据客户选择的航班、酒店、景点等因素确定。服务提供方应向客户报价，并经客户确认后收取相应费用。第四条服务时间4.1预订时间客户可通过服务提供方的官方网站、客户端、电话等方式进行机票预订，服务提供方在接到预订请求后，及时响应并完成预订。4.2改签时间客户在规定时间内向服务提供方提出机票改签请求，服务提供方应在规定时间内办理改签手续。4.3退票时间客户在规定时间内向服务提供方提出机票退票请求，服务提供方应在规定时间内办理退票手续。4.4机场接送时间服务提供方根据客户提供的航班信息，提前安排车辆和工作人员，确保客户按时抵达机场和返回。第五条客户权益5.1价格保障服务提供方承诺，向客户提供真实、透明的机票价格，不收取任何隐形费用。5.2服务质量保障服务提供方承诺，为客户提供优质、高效的服务，确保客户出行顺利。5.3隐私保护服务提供方承诺，妥善保管客户个人信息，不得泄露给第三方。5.4投诉与处理客户对服务提供方的服务有任何不满，可通过服务提供方的官方网站、客户端、电话等方式进行第八条违约责任8.1服务提供方的违约责任（1）未能在约定时间内完成机票预订、改签或退票手续的；（2）未能在约定时间内提供机场接送服务的；（3）未能按照约定提供旅游套餐服务的；（4）泄露客户个人信息的。8.2客户的违约责任（1）未能在约定时间内支付服务费用的；（2）未能按照约定提供改签或退票请求的；（3）未能按照约定时间抵达机场或酒店的。第九条争议解决9.1协商解决双方应在发生争议后，通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，双方同意向相关机构申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他情形。第十一条保密条款11.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2例外情况法律、法规规定或者双方另有约定的除外。第十二条法律适用和管辖12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同的签订地人民法院具有管辖权。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方可通过书面形式向对方发出通知，通知自发出之日起视为送达。13.2合同附件本合同附件包括：服务项目明细、服务费用标准、客户需求确认单等。第十四条合同的签订日期本合同于____年____月____日签订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出服务提供方为客户提供的各项服务内容，包括机票预订、航班信息查询、座位预订、机票改签、机票退票、机场接送、旅游套餐等服务。附件二：服务费用标准详细列出各项服务的费用标准，包括机票预订费、改签费用、退票费用、机场接送费用、旅游套餐费用等。附件三：客户需求确认单客户需填写并提交需求确认单，明确告知服务提供方其具体的服务需求，包括航班信息、座位要求、出行时间等。附件四：旅游套餐详情详细列出旅游套餐的行程安排、航班信息、酒店住宿、景点门票等信息。附件五：改签申请表客户如需改签，需填写并提交改签申请表，明确告知服务提供方改签的具体需求和航班信息。附件六：退票申请表客户如需退票，需填写并提交退票申请表，明确告知服务提供方退票的具体需求和航班信息。附件七：机场接送安排表服务提供方根据客户提供的航班信息，制定机场接送安排表，明确告知客户接送的时间、地点和方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未能在约定时间内完成机票预订、改签或退票手续。2.服务提供方未能在约定时间内提供机场接送服务。3.服务提供方未能按照约定提供旅游套餐服务。4.服务提供方泄露客户个人信息。责任认定：1.服务提供方应承担未能按时完成机票预订、改签或退票手续的责任，客户有权要求服务提供方赔偿因此造成的一切损失。2.服务提供方应承担未能按时提供机场接送服务的责任，客户有权要求服务提供方赔偿因此造成的一切损失。3.服务提供方应承担未能按照约定提供旅游套餐服务的责任，客户有权要求服务提供方赔偿因此造成的一切损失。4.服务提供方泄露客户个人信息的，应承担相应的违约责任，并赔偿客户因此造成的一切损失。示例说明：如服务提供方未能在约定时间内完成客户的机票预订，导致客户无法按时出行，客户有权要求服务提供方赔偿因此造成的机票差价、住宿费用等损失。说明三：法律名词及解释：1.服务提供方：指根据本合同约定，为客户提供机票预订、航班信息查询、座位预订、机票改签、机票退票、机场接送、旅游套餐等服