2024年机票代理购买协议范本

2024年机票代理购买协议范本版A版本合同目录一览1.代理购买机票的基本条款1.1代理购买机票的定义与范围1.2代理购买机票的权利和义务1.3代理购买机票的期限与终止2.代理商的资格与责任2.1代理商的资格要求2.2代理商的责任与义务2.3代理商的服务质量保障3.机票价格与支付方式3.1机票价格的确定3.2支付方式与支付时间3.3发票的开具与提供4.机票预订与出票4.1机票预订流程4.2出票与退票政策4.3机票改签与退改签规则5.客户服务与投诉处理5.1客户服务内容与要求5.2投诉处理的流程与时效5.3投诉处理的记录与归档6.信息安全与隐私保护6.1信息安全措施的实施6.2客户隐私保护的原则与措施6.3数据共享与保密义务7.违约责任与争议解决7.1违约行为的认定与责任7.2争议解决的途径与方法7.3法律适用与诉讼管辖8.合同的生效、修改与解除8.1合同的生效条件8.2合同的修改与解除8.3合同解除后的权利与义务处理9.保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密义务的履行与期限9.3保密信息泄露的责任与处理10.不可抗力10.1不可抗力的认定与证明10.2不可抗力事件的影响与处理10.3不可抗力事件后的合同履行11.合同的适用法律与解释11.1合同适用的法律11.2合同解释的原则与方法11.3合同争议的法律适用与解释12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与取代12.3合同的份数与保管13.附件13.1机票代理购买协议的附件内容13.2附件的有效性与解释13.3附件的修订与更新14.签署页14.1双方签署的合同正本与副本14.2签署日期与签署地点14.3双方签署人的身份证明与授权文件第一部分：合同如下：第一条代理购买机票的基本条款1.1代理购买机票的定义与范围代理购买机票是指甲方作为代理人，依据本合同的约定，为乙方购买机票并提供相关服务的行为。机票代理服务范围包括但不限于国内、国际机票的查询、预订、支付、出票、退票、改签等服务。1.2代理购买机票的权利和义务1.2.1甲方权利与义务甲方作为代理人，有权根据本合同的约定，为乙方购买机票并提供相关服务。甲方应确保机票代理服务的合法性、合规性，并按照乙方的指令和要求完成机票的购买和服务。1.2.2乙方权利与义务乙方有权根据本合同的约定，享受甲方提供的机票代理服务。乙方应按照约定向甲方支付机票款项，并遵守机票预订、出票、退票、改签等相关规定。1.3代理购买机票的期限与终止本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方如需终止合同，应提前____天书面通知对方。合同终止后，甲方应按照约定向乙方提供相关服务，确保乙方的机票权益不受影响。第二条代理商的资格与责任2.1代理商的资格要求甲方应为具备合法经营资格的机票代理人，具备相关行业资质和经验，能够独立承担合同责任。2.2代理商的责任与义务2.2.1甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的机票代理服务，确保服务质量和效率。2.2.2甲方应遵守国家相关法律法规，确保机票代理服务的合法性和合规性。2.2.3甲方应妥善保管乙方的个人信息和机票订单信息，确保信息安全，防止泄露。2.3代理商的服务质量保障甲方应建立健全服务质量保障机制，对机票代理服务过程中的问题进行及时处理，确保乙方的合法权益得到保障。第三条机票价格与支付方式3.1机票价格的确定机票价格根据不同航空公司、航线、航班、舱位等因素确定，具体价格以航空公司公布的价格为准。甲方应向乙方提供实时的机票价格信息，确保乙方能够了解最新的机票价格。3.2支付方式与支付时间3.3发票的开具与提供甲方应按照乙方的要求，在机票出票后____个工作日内提供正规发票。发票内容应与机票订单信息一致。第四条机票预订与出票4.1机票预订流程乙方通过甲方提供的预订系统或渠道，提供旅客个人信息、航班信息、座位选择等信息进行机票预订。甲方应按照乙方的要求，及时办理预订手续。4.2出票与退票政策甲方应在乙方完成支付后____个工作日内出票。如乙方需退票，应按照航空公司的退票政策办理，甲方协助乙方办理退票手续。4.3机票改签与退改签规则乙方如需改签，应按照航空公司的改签规则办理，甲方协助乙方办理改签手续。退改签手续费用根据航空公司规定收取。第五条客户服务与投诉处理5.1客户服务内容与要求5.2投诉处理的流程与时效乙方如对甲方服务不满意，可在机票出票后____日内向甲方提出投诉。甲方应在收到投诉后____个工作日内作出答复，并按照约定及时处理投诉问题。5.3投诉处理的记录与归档甲方应对投诉处理情况进行记录，并归档保存。记录应包括投诉内容、处理结果等相关信息。第六条信息安全与隐私保护6.1信息安全措施的实施甲方应采取有效措施，确保乙方的个人信息和机票订单信息的安全，防止泄露、损毁或丢失。6.2客户隐私保护的原则与措施甲方承诺尊重乙方的隐私权，未经乙方同意，不得将乙方的个人信息透露给第三方。6.3数据共享与保密义务甲方如需与其他单位或个人共享乙方信息，应事先取得乙方书面同意。双方均应对合作过程中获取的对方商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。第八条违约责任与争议解决8.1违约行为的认定与责任违约行为包括但不限于：甲方未按约定时间出票、乙方未按约定时间支付机票款项等。违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金标准为本合同金额的____%。8.2争议解决的途径与方法双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律适用与诉讼管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用____国法律。双方同意将争议提交____人民法院管辖。第九条合同的生效、修改与解除9.1合同的生效条件本合同自双方签署之日起生效，自合同生效之日起，双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。9.2合同的修改与解除本合同的修改和解除必须经双方协商一致，并以书面形式进行。修改和解除本合同的协议与本合同具有同等的法律效力。9.3合同解除后的权利与义务处理合同解除后，甲乙双方应立即停止履行合同，并根据实际情况返还已收取的款项，结算相关费用。因解除合同给一方造成损失的，另一方应予以赔偿。第十条保密条款10.1保密信息的定义与范围保密信息是指本合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息、运营数据等。10.2保密义务的履行与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。保密义务在本合同终止后____年内继续有效。10.3保密信息泄露的责任与处理如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，向守约方支付违约金，违约金标准为本合同金额的____%。第十一条不可抗力11.1不可抗力的认定与证明不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。一方因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，并提供相关证明。11.2不可抗力事件的影响与处理发生不可抗力事件，影响合同履行的，双方应协商调整合同履行期限和方式。不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同。11.3不可抗力事件后的合同履行不可抗力事件消失后，双方应立即恢复合同履行。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解除或终止合同。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知或其他通信均应以书面形式进行，送达对方指定的地址。通知或其他通信在对方收到时生效。12.2合同的完整性与取代本合同构成双方之间关于机票代理购买服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.3合同的份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方均应妥善保管本合同，以防止未经授权的复制或泄露。第十三条附件13.1机票代理购买协议的附件内容附件包括航空公司的合作协议、服务费用明细、机票预订流程说明等。13.2附件的有效性与解释附件与本合同具有同等法律效力，附件的条款如有冲突，以本合同为准。13.3附件的修订与更新附件的修订和更新应经双方协商一致，并以书面形式进行。修订和更新的附件与本合同具有同等的法律效力。第十四条签署页14.1双方签署的合同正本与副本本合同正本一式两份，由甲乙双方代表签署，各执一份。副本及其他任何传来副本均无效。14.2签署日期与签署地点本合同于____年____月____日签署，签署地点为____。14.3双方签署人的身份证明与授权文件双方签署人应向对方出示有效的身份证明和授权文件，以证明其有权签署本合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航空公司的合作协议详细要求和说明：此附件应包含甲方与航空公司之间的合作协议，包括但不限于合作期限、合作内容、服务标准、费用结算等条款。此附件需明确航空公司对甲方代理购买机票的授权和认可。附件二：服务费用明细详细要求和说明：此附件应详细列出甲方为乙方提供机票代理服务所收取的各项费用，包括服务费、手续费、税金等，并明确费用的计算方式和收取标准。附件三：机票预订流程说明详细要求和说明：此附件应详细描述甲方为乙方预订机票的流程，包括预订方式、预订时间、预订确认等，并明确双方在预订过程中的权利和义务。附件四：出票与退票政策详细要求和说明：此附件应详细说明甲方出票和退票的政策，包括出票时间、退票流程、改签规定等，并明确相关费用的收取标准。附件五：客户服务内容与要求详细要求和说明：此附件应详细描述甲方提供的客户服务内容，包括咨询解答、投诉处理、服务质量保障等，并明确服务标准和处理时效。附件六：信息安全与隐私保护措施详细要求和说明：此附件应详细说明甲方为保护乙方个人信息和机票订单信息所采取的安全措施，包括数据加密、存储安全、访问控制等。附件七：违约行为及责任认定标准详细要求和说明：此附件应详细列出双方在合作过程中可能出现的违约行为，包括但不限于未按约定时间出票、未按约定时间支付机票款项等，并明确违约责任认定标准和违约金的计算方式。附件八：争议解决方式及程序详细要求和说明：此附件应详细描述双方在发生争议时解决的途径和方法，包括协商解决、诉讼解决等，并明确争议解决的时效和管辖法院。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间出票，乙方未按约定时间支付机票款项等，均属于违约行为。2.甲方未按约定提供服务，或服务不符合约定标准，乙方未按约定履行付款义务，均构成违约。3.甲方泄露乙方保密信息，或未履行信息安全保护义务，导致乙方信息泄露，甲方应承担违约责任。4.不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商调整合同履行期限和方式。如不可抗力事件持续期间超过____个月，双方均有权解除合同。示例说明：假设甲方因系统故障未能按时出票，导致乙方未能按时出行，甲方应承担违约责