2024软件系统服务协议模板大全

2024软件系统服务协议模板大全版A版本合同目录一览第一条：定义与术语1.1软件系统1.2服务内容1.3甲方1.4乙方1.5甲方用户1.6乙方工作人员第二条：服务范围与义务2.1服务范围2.2服务期限2.3服务内容2.4技术支持2.5软件升级与维护第三条：服务费用3.1服务费用3.2付费方式3.3付费周期3.4价格调整3.5违约金第四条：保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3例外情况4.4泄露后果第五条：知识产权5.1软件知识产权5.2服务商标权5.3侵权责任第六条：服务中断与责任6.1服务中断6.2责任归属6.3通知义务第七条：违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿第八条：不可抗力8.1不可抗力事件8.2影响范围8.3责任免除第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解9.3仲裁9.4法律适用第十条：合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止10.4合同解除第十一条：附则11.1合同附件11.2补充协议11.3合同修改第十二条：甲方（用户）签字第十三条：乙方（服务提供商）签字第十四条：合同签署日期第一部分：合同如下：第一条：定义与术语1.1软件系统本合同所述的软件系统是指乙方根据甲方需求提供的，用于甲方业务运营的计算机软件及其相关技术支持和服务。1.2服务内容服务内容包括软件产品的安装、调试、培训、技术支持、升级维护等服务。具体服务内容详见附件一。1.3甲方甲方是指与乙方签订本合同，接受乙方提供的软件系统服务的企业或个人。1.4乙方乙方是指与甲方签订本合同，向甲方提供软件系统服务的企业。1.5甲方用户甲方用户是指甲方内部使用乙方提供的软件系统的工作人员。1.6乙方工作人员乙方工作人员是指乙方安排为甲方提供软件系统服务的工作人员。第二条：服务范围与义务2.1服务范围乙方应按照附件一的服务内容为甲方提供软件系统服务。2.2服务期限本合同的服务期限为____年，自合同签署之日起计算。2.3服务内容乙方应提供的服务内容包括：软件产品的安装、调试、培训、技术支持、升级维护等服务。具体服务内容详见附件一。2.4技术支持乙方应在合同约定的服务时间内，为甲方提供电话、在线客服或现场等技术支持，确保甲方软件系统的正常运行。2.5软件升级与维护乙方应按照甲方的需求，定期对软件进行升级和维护，确保软件系统的稳定性和安全性。第三条：服务费用3.1服务费用乙方向甲方提供的软件系统服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），详见附件二。3.2付费方式甲方支付服务费用采用分期支付的方式，具体支付周期和金额详见附件二。3.3付费周期甲方应按照附件二的付费周期，分期支付服务费用。3.4价格调整本合同执行期间，如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况对服务费用进行调整。具体调整方式详见附件二。3.5违约金甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的【】%。第四条：保密条款4.1保密义务双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。4.2保密期限保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3例外情况法律、法规、政策要求公开的，或者双方达成公开共识的，不受保密义务的限制。4.4泄露后果泄露对方秘密的，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿被泄露方因此遭受的损失。第五条：知识产权5.1软件知识产权乙方应保证其提供的软件系统不侵犯他人的知识产权，如发生侵权纠纷，乙方应承担全部责任。5.2服务商标权乙方提供的服务所使用的商标、标识等，应属于乙方所有或已获得合法授权。如发生侵权纠纷，乙方应承担全部责任。5.3侵权责任乙方提供的软件或服务侵犯他人知识产权的，乙方应承担侵权责任，赔偿因此给甲方造成的损失。第六条：服务中断与责任6.1服务中断因乙方原因导致的服务中断，乙方应尽快恢复服务，并根据实际情况向甲方支付违约金。6.2责任归属因甲方原因导致的服务中断，甲方应承担全部责任。6.3通知义务乙方应在服务中断发生后【】小时内通知甲方，并采取措施尽快恢复服务第八条：不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。8.2影响范围不可抗力事件导致的服务中断或延误，不影响本合同的履行，乙方应尽快克服不可抗力影响，恢复服务。8.3责任免除因不可抗力事件导致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承担违约责任。第九条：争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。9.2调解如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁如调解不成，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的生效、变更与终止10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签署。10.3合同终止合同终止是指合同约定的服务期限届满或双方协商一致解除合同。10.4合同解除合同解除需双方协商一致，并以书面形式确认。第十一条：附则11.1合同附件本合同附件包括附件一：服务内容、附件二：服务费用及支付方式等，为本合同不可分割的部分。11.2补充协议本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同修改本合同的修改权归双方共同所有，任何一方不得单方面修改本合同。第十二条：甲方（用户）签字第十三条：乙方（服务提供商）签字第十四条：合同签署日期第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细列出乙方应提供的服务内容，包括但不限于软件产品的安装、调试、培训、技术支持、升级维护等服务。附件二：服务费用及支付方式详细列出服务费用的总额、分期支付的周期和金额，以及付费方式（如银行转账、等）。附件三：软件系统技术规范详细列出软件系统的技术规范，包括但不限于软件的功能、性能、兼容性等要求。附件四：培训资料提供乙方提供的培训资料，包括培训课程安排、培训教材等。附件五：软件系统维护服务协议详细列出乙方对软件系统的维护服务内容、维护周期、维护响应时间等要求。附件六：保密协议详细列出双方在合同履行过程中的保密义务、保密期限、例外情况等。附件七：知识产权声明详细列出乙方对提供的软件系统和服务所涉及的知识产权声明，包括但不限于软件的著作权、专利权等。附件八：违约金计算方式详细列出违约金的计算方式，包括但不限于违约金的计算基数、计算比例等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的。2.乙方未按照约定时间提供服务或提供的服务不符合约定的服务内容的。3.乙方未按照约定保密对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等的。4.乙方提供的软件或服务侵犯他人知识产权的。5.因不可抗力事件导致乙方不能履行或部分履行本合同的。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的【】%。2.乙方未按照约定时间提供服务或提供的服务不符合约定的服务内容的，乙方应尽快恢复服务，并根据实际情况向甲方支付违约金。3.乙方未按照约定保密对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等的，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿被泄露方因此遭受的损失。4.乙方提供的软件或服务侵犯他人知识产权的，乙方应承担侵权责任，赔偿因此给甲方造成的损失。5.因不可抗力事件导致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.软件系统：指乙方根据甲方需求提供的，用于甲方业务运营的计算机软件及其相关技术支持和服务。2.服务内容：指乙方应提供的服务内容，包括但不限于软件产品的安装、调试、培训、技术支持、升级维护等服务。3.服务费用：指乙方向甲方提供的软件系统服务费用。4.付费方式：指甲方支付服务费用的方式，如银行转账、等。5.违约金：指违约方应支付给守约方的赔偿金。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。7.知识产权：指乙方对提供的软件系统和服务所涉及的著作权、专利权等。1.软件系统：指乙方根据甲方需求提供的软件产品及服务。2.服务内容：指乙方应提供的服务，包括软件产品的安装、调试、培训、技术支持、升级维护等服务。3.