2023年质量月知识竞赛题库

“质量月”质量知识竞赛试题集及答案

（本题集共328道，其中单选114道、多选88道，判断100道，简答26道）

一、单选题：

1、公司工业票生产和销售应取得危险化学品生产许可证，这是在满

足（A）o

A、与产品有关的法律法规规定

B、顾客规定的规定

C、组织拟定的任何附加规定

D、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所1、

2、生产者、销售者对抽查检查的结果有异议的，可以自收到检查结

果之日起（C）内向实行监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产

品质量监督部门申请复检。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

3、《产品质量法》规定（A）应承担产品质量责任。

A、产品生产者、隹售者

B、消费者

C、消费者协会

D、检查人员

4、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、

财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（C）的罚款。

A、货值金额50%以上三倍以下

B、货值金额一倍以上三倍以下

C、货值金额等值以上三倍以下

D、货值金额等值以上五倍

5、因产品存在缺陷导致损害规定补偿的请求权，在导致损害的缺陷

产品交付最初消费者满（B）丧失；但是，尚未超过明示的安全使

用期的除外。

A、2年B、2023C、2023D、2023

6、生产许可证有效期届满，公司继续生产的，应当在生产许可证有

效期届满（B）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可

证主管部门提出换证申请。

A、3个月

B、6个月

C、2个月

D、1个月

7、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，

将（A）。

A、由许可证主管部门责令限期改正

B、到期复查仍不合格的，责令整顿

C、到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款

D、构成犯罪的，依法追究刑事责任

8、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A）和其他标

记。

A、产品合格证明

B、进货发票

C、安全使用期

D、生产许可证

9、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应

当承担（A）。

A、产品质量责任

B、产品责任

C、产品瑕疵担保责任

D、产品质量担保责任

10、2023年“质量月”是我国的第（D）个质量月。

A、36个

B、37个

C、39个

D、40个

11、质量检查的基本任务之一是（C）。

A、生产组织出具检查人员检测能力的凭证

B、出具检测器具合用性的凭证

C、出具质量符合规定的产品的检查凭证

D、出具产品使用中质量状况的凭证

12、生产公司现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以(A)

为主，其他为辅。

A、自检

B、互检

C、专检

D、同等重要

13、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费

者导致损失的，可以进行何种处罚(D)。

A、责令补偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C^罚款

D、A、B、C全对

14、使用不妥，容易导致产品自身损坏或者也许危及人身、财产安全

的产品，应当有(A)或者中文警示说明。

A、警示标志

B、质量标记

C、质量合格证明

D、失效日期

15、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照

(B)的规定追究法律责任。

A、《产品质量法》

B、《广告法》

C、《消费者权益保护法》

D、《反不合法竞争法》

16、质量管理的发展，大体经历了（A）三个阶段的发展。

A、产品的质量检查阶段-记录质量管理阶段-全面质量管理阶段

B、记录质量管理阶段-产品的质量检查阶段-全面质量管理阶段

C、产品的质量检查阶段-全面质量管理阶段-记录质量管理阶段

D、全面质量管理阶段-产品的质量检查阶段-记录质量管理阶段

17、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（C）将一方面应用在满足客

户需求上。

A、质量保证

B、质量控制

C、质量策划

D、质量改善

18各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（D）制度是一种比

较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证

形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A.型式实验

B.对一批产品进行抽样检查

C.型式实验加认证后监督一市场抽样检查

D.型式实验加公司质量管理体系的评估，再加认证后监督

19戴明认为（B）的水平越高，（）的水平就越高。

A、质量、成本

B、质量、生产率

C、市场占有率、利润

D、质量、库存

20、产品质量是产品的一组（A）满足顾客和相关规定的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、专门特性

D、时间性

21、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）

批准。

A、上级机关

B、最高管理者

C、总工程师

D、质量管理办公室主任

22、为了完毕某个任务或达成某个目的，在制定行动计划或进行方案

设计时，预测也许出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的

方法，叫（B）。

A、头脑风暴法

B、PDPC重大事故预测图法

C、网络图

D、矩阵图

23、质量改善八个环节是：（）一（）--（）一（）--

实行对策一确认改善效果一防止再发生和标准化一总结。（A）

A、明确问题、现状调查、分析因素、制定对策

B、现状调查、明确问题、分析因素、制定对策

C、现状调查、分析因素、明确问题、制定对策

D、明确问题、分析因素、制定对策、现状调查

24、流程图由一系列容易辨认的标志构成，◊标志表达（C）。

A、开始和结束

B、活动说明

C、决策

D、活动的流向

25、样本标准偏差S表达数据的（B）o

A、规格中心

B、离散限度

C、分布集中限度

D、分散范围

26、生产过程中产品质量的缺陷是由（C）导致。

A、偶尔因素

B、异常因素

C、偶尔因素和异常因素

D、以上说法都不对

27、数据分层的目的在于（A）o

A、使数据更能确切地反映客观事实

B、找出产品质量问题的因果关系

C、分析质量数据的分布状况

D、分析两个变量之间相关关系

28、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组

成样本的抽样方法叫（C）0

A、一般随机法

B、顺序抽样法

C、分层抽样法

D、整群抽样法

29、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差%0.1mm,甲的实际值为（B）。

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

30、产品是（B）的结果。

A、规定

B、过程

C、输入

D、输出

31、顾客接受产品和服务的实际感受与盼望值比较的结果是(B)o

A、顾客感受

B、顾客满意度

C、顾客满意

D、顾客盼望

32、制定一个客户满意度测量计划，(D)是关键因素。

A、预算

B、测量

C、计划的部门责任划分

D、客户拟定

33、GB/T19001与GB/T19004的关系对的的是(B)。

A、都是认证标准

B、都是质量管理体系标准

C、范围相同

D、结构不同

34、关于质量检查的重要功能之一“鉴别”指的是(D)。

A、判别产品形成过程对质量的影响。

B、判别产品的检查方法是否科学

C、判别检查的人员是否胜任

D、鉴定产品质量是否符合规定的规定

35、质量检查是通过对产品（B）观测和判断，结合测量、实验所

进行的符合性评价活动。

A、使用性能

B、质量特性

C、外观质量

D、内在质量

必须的规定

36、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（C）。

A、严格质量检查的思想

B、加强生产控制的思想

C、以防止为主，不断改善的思想

D、加强过程管理的思想

37、现场质量管理的重要任务是（B）。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量创新

D、质量突破

38、对不合格品采用返工、降级、报废等都属于对不合格的（C）o

A、返工

B、让步

C、纠正

D、纠正措施

39、（B）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文献。

A、质量手册

B、质量信息

C、质量记录

D、质量责任制

40、如何对待不合格品返工返修后检查问题，对的的做法是（D）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检查

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检查

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检查

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检查

41、强制性国家标准的代号是（B）o

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

42、我国标准的性质分为强制性和（C）两种。

A、参考性

B、建议性

C、推荐性

D、参照性

43、标准是(C)的产物。

A、过程

B、管理活动

C、标准化活动

D、管理的系统方法

44、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理

层现在规定QC小组停止活动由于没有取得成效，明显缺少成效的最

也许的重要因素是(C)。

A、出席会议的人员时多时少

B、QC活动解决问题时陷入困境

C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视

D、小组组长能力有限。

45、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的(B)设立检查点。

A、薄弱环节

B、关键部位

C、生产线末端

D、入库前

46、行业标准是对(B)的补充。

A、公司标准

B、国家标准

C、地方标准

D、国际标准

47、对检查人员的工作不应当考核（A）。

A、产品质量的好坏

B、工作量大小

C、检查准确性

D、记录

48.《质量发展纲要（2023-2023年）》的灵魂是（A）

A、建设质量强国B、保证质量安全

C、提高公司效益D、促进外贸发展

49.全国质量监督检查检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量

投诉的电话为（B）

A、12315B、12365C、12385D、12369

50.世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的

（C）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

日

51.1999年，第二十一届国际计量大会把每年的（A）拟定为“世

界计量日二

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

52.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”涉及质量

策划、质量控制和（C）o

A、质量保证B、质量检查

C、质量改善D、质量监督

53.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（B）,作为

组织生产的依据。

A、地方标准B、公司标准

C、协议约定D、工艺标准

54.国务院2023年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（B）

A、2023—2023年B、2023-2023年

C、2023-2023年D、2023-2023年

55.质量发展的重要基石是（C）

A、监督抽查B、夯实基础

C、诚信守法D、以质取胜

56.质量发展是（A）

A、兴国之道、强国之策

B、治国之道、立国之策

C、立国之道、强国之策

D、兴国之道、立国之策

57.指导2023—2023年我国质量发展的工作方针是（BK

A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以

质取胜

B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促

进发展

C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又

好又快

D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，以

质取胜

58.严格实行公司岗位质量规范与（B）制度，实行质量安全”一

票否决二

A、质量认证B、质量考核

C、质量追溯D、质量管理

59.搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量

信用信息平台，推动行业质量信用建设。（A）

A、组织机构代码、物品编码

B、居民身份证号码、物品编码

C、组织机构代码、居民身份证号码

D、居民身份证号码、组织机构代码

60.建立品牌建设国家标准体系和（B）制度，完善与国际接轨

的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。

A、品牌激励B、品牌价值评价

C、品牌哺育D、品牌宣传

61《产品质量法》规定，因产品存在缺陷导致损害规定补偿的诉讼时

效期间为（B）年。

A、1B、2C、3D、4

62《产品质量法》规定（A）应承担产品质量责任。

A、产品生产者、销售者B、消费者

C、消费者协会D、检查人员

63.按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（D）0

A、质量策划B、质量保证

C、质量控制D、质量改善

64.《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，

提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（D）的合法权益,

维护社会经济秩序C

A、公民B、法人C、用

户D、消费者

65.到2023年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实,

质量总体水平（B)，质量发展成果惠及全体人民。

A、稳定提高B、显著提高

C、跨越发展D、连续提高

66.大力实行（C）战略，发挥品牌引领作用，制定并实行哺育

品牌发展的制度措施,开展知名品牌创建工作。

A、名牌评价B、名牌认定

C、名牌发展D、名牌提高

67.大力推动法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强

化能源计量监管，哺育和规范（B）市场，加强计量检测技术的

研究应用。

A、计量检测13、计量校准

C、计量检定D、计量审查

68完善认证认可体系，提高认证认可服务能力，提高（）产品认

证的有效性，推动（）产品认证健康有序发展，完善管理体系和服

务认证制

度。（B）

A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性

C、节能性，环保性D、管理性，安全性

69.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于

（A）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.202

3

70.质量管理体系是以（B）为关注焦点，也是以此为中心点展开

一系列相关过程的活动。

A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关

方

71.2023版IS09000标准族的理论依据是（B）。

A、连续改善原理B、八项质量管理原则

C、系统理论D、十二项质量管理体系基础

72.PDCA的方法是一种（B）方法。

A、记录技术B、连续改善C、连续评价D、自我

评价

73全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，

旨在通过顾客和所有相关方受益而达成长期成功的一种管理途径。

(C)

A.质量生产效率B.技

术全员参与

C.质量全员参与D.技

术生产效率

74.行业标准是对（B）的补充。

A、公司标准B、国家标准C、地方标准D、

国际标准

75.标准是（A)的产物。

A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管

理活动

76.顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。

A、定量化B、定性化C、感受化D、

抱负化

77.产品质量责任是一种综合的（A）0

A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行

政责任

78.（D）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界

各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

79.产品质量（B）是产品质量监督检查的重要方式。

A、定期监督检查B、监督抽查C、平常监督检查

80.产品标记可以标注在产品上，也可以标注在(C)上。

A、产品检查合格证明B、产品说明书C、产品包

装

81《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实行的

(B)o

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1

日

82.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打(C)

全国消费者申诉举报统一电话。

A、12369B、12345C、

12315D12306

83.根据我国《产品质量法》规定,在我国出售的进口商品须有中文

说明书，这一规定的目的在于(B)o

A、提高产品质量B、保护消费者合法权

益

C、保证商品价值顺利实现D、提高国产商品的市场竞

争力

84.顾客认为本来质量好的产品，由于消费的欲望变化而不再欢迎它,

这说明质量具有(C)。

A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性

85.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应当在(C)。

A.公司的生产线上抽样

B.产品贮运过程中的车辆中抽样

C.公司成品仓库内的待销产品中抽样

D.商品流通领域

86.（C）是公司质量安全的第一责任者。

A.安所有主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

87.产品质量的主体责任单位是（A）o

A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门

88.对不合格品进行标记的目的是（C）

A、区分不同产品B、进行定置管理

C、防止产品混淆或使用D、保证产品的可追溯性

89.组织建立、实行和改善质量管理体系的目的是（C）

A、提高组织在社会上的声誉B、强

调质量管理的重要性

C、使生产全过程得到有效控制，达成顾客满意D、管理过程标

准化

90.通过严格的质量检查，剔除不合格品尹予以“隔离”实现不合格

的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检查的

（A）

A、把关功能B、防止功能C、鉴别功能D、报

告功能

91全面质量管理的范围是（C）o

A公司各项管理工作B公

司生产全过程

C产品质量产生、形成和实现的全过程D产品生产全过

程

92.国际标准化组织英文缩写为（D）0

A.CECCB.IECC.

CMCD.ISO

93.质量检查最重要、最基本的功能是(B)o

A.鉴别功能B.把关功能C.防止功

能D.报告功能

94.质量检查的作用是通过严格的把关使不合格品(C

A.不维修、不放行、不交付B.不隔离、不放

行、不交付

C.不转序、不放行、不交付D.不放行、不转

序、不维修

95.不合格品的控制的目的是（D)o

A.防止不合格的发生;B.防止类似不合格品的再发生;

C.防止不合格品出厂;D.防止不合格的非预期使用。

96.标记和可追溯性的重要目的是(D)。

A.辨认不同的产品B.辨认产品的状态

C.防止不合格品流转D.以上所有

97.寻找质量问题的主线因素可以运用的质量工具有（D)o

A.直方图B.质量机能展开

C控制图D.因果图

98.质量必须履行的需求重要指（D）

A法律法规规定B国家强制标准

C协议规定D以上折有

答案:

99.质量检查的作用涉及（D)

A监督B保证C防

止D以上都是

100.我国于（A）建立产品质量国家监督抽查制度。

A.1985年B.1995年C.2023

年D.2023年

101.2023年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为

(C)o

A、“PRC”标志B、“萌芽”标志

C、“CCC”标志D、方圆认证标志

102.销售者不得销售国家明令淘汰并（C）的产品和失效、变质的

产品。

A、限制使用B、未经检查

C、停止销售D、未经认证

103、现场质量管理的重要任务是（B)o

A、质量策划B、质量控制

C、质量创新D、质量突破

104.下列哪个项目不属于2023年公司级重大工艺指标(D)

A、配煤准确度B、干熄焦锅炉蒸汽外送压力

C、工业蔡精储塔塔顶温度D、配煤粉碎细度

105下列哪个项目属于2023年公司级重大分析指标(B)

A、熄焦废水CODB、一生化总出水

COD

C、苯精制厂事故稹水池废水油含量D、焦油加工厂工叱蔡

精偏塔底温度

106、公司循环水CaC03+碱度控制指标(A)

A、900—1100mg/LB、800—1100mg/L

A、700—1000mg/LB、900—1200mg/L

107、下列哪项指标达《公司原料预警停进管理规定》，停进指标规定

(C)

A、粗苯三苯含量86%B、粗苯总硫

5500mg/kg

C、煤焦油钠离子含量8PpmD、焦油粘度4.0

108、按国家标准规定，下列(D)属于公司产品出厂检查必查项目

A、橡胶用炭黑细粉含量B、工业用甲醇中乙薛含

量

C、焦化二甲苯总硫D、焦化蔡结晶点

109、下列(B)公司标准为公司2023年初次发布实行的标准。

A、炭黑油B、外采统销焦炭

C、炭黑用原料油D、脱酚酚油

110、甲醇厂送化产品回收厂污水C0D,一系统、二系统控制指标（B）

A、一系统W2023mg/L、二系统W4000mg/L

B、一系统W1500mg/L、二系统W4000mg/L

C、一系统W4000mg/L.二系统<1500mg/L

D、一系统W1500mg/L、二系统W2023mg/L

答案：B

11k公司生活饮用水水中余氯含量控制指标（）

A、20.02mg/LB、20.04mg/L

C、20.02g/LD、20.02ug/L

答案：A

112,不需要实行产品生产许可证的是（D）。

A、工业蔡B、焦化苯

C、工业硫磺D、聚丙烯编织袋

113、编织袋检查中不属破坏性检查是（D）。

A、经、纬密度B、经向、纬向强度

C、跌落性能D、^合

114、2023年全国“质量月”主题是（A）

A、大力提高质量建设质量强国

B、坚持质量第一建设质量强国

C、建设质量强国迈向质量时代

D、弘扬工匠精神推动品质革命

二、多选题：(把对的的答案序号填入括号内)

1.《质量发展纲要》的指导思想：(ABCDE)

A、把安全为先作为质量发展的基本规定

B、把诚信守法作为质量发展的重要基石

C、把夯实基础作为质量发展的保障条件

D、把创新驱动作为质量发展的强大动力

E、把以质取胜作为质量发展的核心理念

2.消费者有权就产品质量问题(ABCD)

A、向产品的生产者查询

B、向产品的销售者查询

C、向工商行政管理部门申诉

D、向产品质量监督部门申诉

3.产品质量检查机构，认证机构出具的检查结果证明不实，导致损失

的(AC)

A、应当承担相应的补偿责任

B、与产品的生产者销售商承担连带责任

C、可以撤消其检查资格认证资格

D、吊销其营业执照

4.《质量发展纲要》从(ABC)方面设定了发展目的。

A、产品质量B、工程质量

C、服务质量D、环境质量

5.《质量发展纲要》中的五大提高工程是指质量素质提高工程、可靠

性提高工程和哪些工程(BCD)

A、工程质量满意度提高工程

B、服务质量满意度提高工程

C、质量对比提高工程

D、清洁生产促进工程

6,深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系(ABC)与国际接轨。

A、标准B、计量C、认证认可D、质量发展

7.建立健全(ABD)的第三方检查检测体系，鼓励不同所有制形式

的技术机构平等参与市场竞争。

A、公正B、科学C、公平D、权威

8.加强计量标准体系建设的重要内容(ABCD)

A、大力推动法制计量

B、全面加强工业计量

C、积极拓展工程计量

D、强化能源计量监管

9.到2023年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，涉及下列哪

几项(ABC)

A、质量基础进一步夯实

B、质量总体水平显著提高

C、质量发展成果惠及全体人民

D、全面建成小康社会

10.加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，贯彻执法责任，切

实做到（ABCD）

A、有权必有责B、用权受监督

C、侵权须补偿D、违法要追究

11.公司生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和公司标准，

应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的（BC）o

A、发布年号B、代号C、编号D、名称

12.下列国家标准属于强制性标准的有：（ABCD）o

A、工程建设质量标准

B、环境保护的污染物排放标准

C、工业产品质量标准D、环境质量标准

13.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品严禁（ABCD）0

A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售

14.质量检查的环节可涉及（ABC）。

A、测量或实验B、记录

C、比较和鉴定D、因素调查和分析

15.IS09001：2023标准建立文献化的质量体系涉及（ABCD）等

文献。

A、质量方针、质量目的B、记录

C、质量手册D、标准所规定的形成文献的程序

16.管理过程涉及计划、（AC）和控制人员与活动

A、组织B、调动C领导D、协调

17.有关全面质量管理的含议的论述对的的有（ABD）

A、将质量概念扩充为所有管理目的

B、建立质量体系是质量管理的重要任务

C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他

D、全面质量管理是以全面质量为中心

18质量策划是质量管理的一部分，致力于（BCD）

A、增强满足规定的能力B、规定相关资源C、制定质量目的

D、规定必要的运营过程E满足质量规定

19.质量记录应具有以下特性（ACD）

A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整

性

20、承担产品质量责任的主体涉及（AB）。

A、生产者B、销售者

C、维修者D、消费者

21生产者的产品质量义务有（ABCD）o

A、产品包装必须符合规定规定

B、保证产品标记符合法律规定的规定

C、保持产品原有质量

D、严禁销售假冒伪劣产品

22、产品最终的内在质量是（CD）因素决定的。

A、产品外包装的质量

B、产品的说明书质量

C、产品使用的原材料质量

D、构成产品的各组成部分质量

23、广义质量概念中顾客涉及(ABD)o

A、产品购买者

B、下道工序员工

C、上道工序员工

D、产品的最终用户

24、产品或者包装上的标记必须真实，并符合下列规定(ABCD)o

A、有产品质量检查合格证明

B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址

C、限期使用的产品，应当在显著位置清楚地标明生产日期和安全使

用期限或失效日期

D、标明产品规格、等级、成分含量等

25、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具有以下条件(ACD)。

A、产品存在缺陷

B、不能证明自身无损害责任

C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系

D、存在损害事实

26、《消费者权益保护法》规定，经营者有(AB)情况的，按《产

品质量法》的规定处罚。

A、销售的商品不符合保障人身、财产安全的

B、在商品中掺杂、掺假的

C、侵害消费者人格尊严的

D、侵犯消费者人身自由的

27、经营者不得以（ABCD）等方式作出对消费者不公平、不合理的

规定，或者减轻、免去其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

A、格式协议

B、告知

C、声明

D、店堂告示

28、产品质量发生民事纠纷，当事人可以（ABCD）o

A、协商解决

B、经调解解决

C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁

D、直接向人民法院起诉

29.《缺陷汽车产品召回管理规定》中所称召回，是指按照程序，由

缺陷汽车产品制造商（涉及进口商）选择如下（ABC）方式消除其

产品也许引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。

A、修理B、更换

C、收回D、补偿

30、国家质检总局将获得生产许可证公司名单通过（AB）方式向社

会公布。

A、网络B、报刊

C、广播D、电视

31、由（CD）和国际电信联盟rru所制定的标准为国际标准。

A、国际标准化委员会ISA

B、国际标准化团队LSB

C、国际电工委员会IEC

D、国际标准化组织ISO

32、全面质量管理强调“三全”,“三全”指（ABC）o

A、全员

B、全公司

C、全过程

D、安全

33、产品规定可涉及（ABCD）o

A、相关方规定

B、顾客提出的规定

C、法律法规的规定

D、组织认为必要的任何附加规定

34、质量具有（ABC）。

A、广义性B、时效性

C、相对性D、差异性

35、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价

准则实行指南》制定的目的在于（AC）。

A、评估国家质量奖公司

B、获得国家认可

C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量，增强竞争

优势。

D、规定公司规范和扎实其基础管理，保证产品和服务质量。

36、对“以顾客为关注焦点”理解对的的是(ACDE)o

A、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市

场

B、顾客满意就表达顾客忠诚

C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目的

D、公司要将达成用户满意限度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产

过程

E、要树立“下一道工序即用户”的观念

37、有关顾客提出高于或严于国家(行业)标准的产品特性下面说法

对的的是(BCDE)o

A、为顾客的无理规定，公司不予理睬

B、用户的难题就是我们的课题。公司须进行技术创新和积累，

C、顾客对产品有特殊规定是正常的，是市场经济产品多样化的必然

趋势

D、满足顾客个性化规定，公司可以获得更多的回报，如产品价格、

销售数量、市场占有等等

E、此类特性值应在销售协议(技术协议)中予以明确

38、监视顾客对于组织是否满足其规定的感受的方法涉及（ABC）o

A、流失业务分析

B、顾客赞扬

C、顾客投诉

D、防止、纠正措施

39、组织的质量管理体系文献涉及（ABC）o

A、质量手册

B、标准规定形成文献的程序和记录

C、组织的质量方针和质量目的

D、组织的有关行政管理文献

40、下列（ABCD）都可以是顾客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中间商

D、终端客户

41、组织提出的采购产品的合用采购信息可涉及（ACD）o

A、对供方质量管理体系的规定

B、顾客商业信誉

C、产品、过程和设备的批准规定

D、采购产品程序的批准规定

42、选择供应商的三个重要要素（ABC）0

A、产品的质量

B、价格

C交货准时性

D、利益利害关系

43、不合格品隔离的重要内容有（BD）o

A、把不合格品放整齐

B、对不合格品作出标记

C、设立专职人员看守

D、设立隔离区域或隔离箱

44、不合格品解决有（AC）两种形式。

A、报废

B、检查

C、纠正

D、原价销售

45、实现量值溯源的重要技术手段是（AD）。

A、检定

B、校对

C、审定

D、校准

46、IS09000族（2023版）标准的核心标准有（ABCD）。

A、IS09000质量管理体系基础和术语

B、IS09001质量管理体系规定

C、IS09004质量管理体系业绩改善指南

D、IS019011质量管理和环境管理体系审核指南

47、记录的作用（ABCD）。

A、为产品符合规定和过程有效提供证据

B、为审核提供证据

C、有需要时实现可追溯性

D、提供质量改善的信息

48、IS09001质量管理体系的目的是（ABC）。

A、证实满足顾客规定的能力

B、证实满足法律法规规定的能力

C、连续的使顾客满意

D、关注组织的总体业绩

49、IS09000-2023版标准的最高管理者是（BC）。

A、董事长

B、总经理

C、最高管理层

1）、管理者代表

50、（ABCD）可以用于质量问题的因素分析。

A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析

B.描述性记录、分层法

C.头脑风暴、质量机能展开

D.方差分析

51、产品规定可由(ABC)o

A、顾客提出规定

B、组织预测顾客的规定规定

C、法规规定

D、供应商规定

52、浪费通常指(ABC)o

A、产品不能满足用户的规定，导致公司丧失了信誉和销售机会

B、产品制造过程中资源(人、物、设备)不能充足运用

C、不严格执行作业指导书导致错误

D、培训

53、质量改善的基本过程“PDCA”具有(ABC)特点？

A、四个阶段一个不能少

B、大环套小环

C、每次循环，质量就提高一步

D、僵化古板

54、质量的连续改善是(ABCD)o

A、产品质量改善活动

B、在于增长组织提高顾客和其它相关方满意的几率

C、遵循PDCA循环

D、管理体系适宜性改善活动

55、质量策划是(AC)o

A、拟定和实现质量目的的活动

B、进行过程控制活动

C、规定作业过程和资源活动

D、进行改善活动

56、下面有关质量检查说法对的的是(BD)o

A、质量检查属于事后悲观把关，事实上生产已经结束，因而质量检

查可以消除

B、质量检查可涉及进厂原料、过程、成品出厂检查

C、产品质量是检查出来的

D、产品质量是设计、生产出来的，但检查工作必须坚持并得到加强

57、质量检查的职能是(ABCD)o

A、防止

B、把关

C、监督

D、报告

58、在抽样检查中，样本要具有(ABC)。

A、代表性

B、真实性

C、经济性

D、权威性

59、全面质量管理的特点是(ABCD)o

A、以满足用户需要为第一位

B、防检结合，以防为主

C、不仅管产品质量，还管工作质量(工序质量)

D、实行严格标准化

60、在QC小组活动的“现状调查”的环节二，有效的工具有(AB)o

A、分层法

B、排列图

C、因果图

D、矩阵图

61、下列关于质量与标准化的关系说法对的的是(BD)。

A.质量管理是标准化的依据和基础

B.标准化是质量管理的依据和基础

C.质量管理活动贯穿于标准化的始终

D.标准化活动贯穿于质量管理的始终

62、在控制状态下，生产的好处有(ABCD)。

A、对产品的质量有完全的把握

B、生产也是最经济的

C、在控制状态下，过程的变异最小

D、推行SPC可以保证实现全过程的防止

63、记录过程控制的基本特点有(ABC)o

A、强调记录分析

B、强调防止为主

C、强调全员参与

D、强调全检

64、产品的质量记录观点认为(BD)。

A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动

B、产品质量波动是客观存在的

C、产品质量波动是毫无规律的，无法控制的

D、产品质量波动具有记录规律性，因而可以控制

65、FMEA中的“风险系数RPN”是由(ABC)三个数值的相乘得来的。

A、严重度(SEV)

B、发生频度(OCC)

C、检测力(DET)

D、过程(Process)

66、拟定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑(ABC)o

A、技能和经验

B、培训

C、教育

D、年龄

67、下面(ABD)是质量改善团队的要素。

A、清楚的团队目的

B、改善计划

C、年度成绩的评估

D、建立团队章程

68、为了保证测量结果有效、可靠，规定测量设备应实行以下控制

(ABC)o

A、建立测量设备台帐

B、编制测量设备周检计划

C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定

D、无国家标准时，可不进行校准和检定

69、产品质量特性一般都转化为具体的技术规定在(ABC)中明确规

定。

A、国家标准B、行业标准

C、公司标准D、质量手册

70、质量因素引起的波动分为偶尔波动和异常波动，下述说法中对的

的是(BD)o

A、偶尔波动可以避免

B、偶尔波动不可以避免

C、采用措施不可以消除异常波动

D、采用措施可以消除异常波动

71、从主线上来说，任何质量问题都是由5M1E的异常波动导致的，

5M1E即(ABCD)和环境、测量。

A、人B、机C、料D、法E、管理

72、实现产品的可追溯性可由有(ABCD)方面达成。

A、日期

B、班组

C、生产任务号

D、检查批号

74、评价焦化苯的重要质量指标是(ABC)o

A、苯含量

B、镭程

C、水分

D、杂质

75、请指出评价炭黑N330的重要质量指标(ABD)o

A、吸碘值

B、加热减量

C、嘎吩含量

D、杂质

76、请指出评价焦碳的质量指标(ABCD)o

A、MioBVdafC、MioD、Ad

77、影响焦炭质量的重要工艺因素为(ABC)o

A、配煤B、预解决

C、炼焦D、煤

78、反映顾客忠诚的标志有(BC)o

A、一次性购买很多

B、说服亲友购买

C、向生产者反映和交流意见

D、对生产者提供的产品满意

79、按检查产品的数量可分为（AB）O

A、抽样检查

B、全数检查

C、自检

D、流动检查

80、公司标准化是（ABD）的一种有组织的活动。

A制定标准

B发布标准

C采用国际标准

D实行标准

81、按检查产品在实现过程中的阶段可分为（ACD）

A进货检查

B理化检查员

C过程检查

D最终检查

82、过程（工序）质量控制点的设立一般应考虑（BCD）

A顾客的需要

B关键质量特性、关键部位

C工艺上有特殊规定，对后续过程有重大影响的过程

D易出现质量问题的薄弱环节

83、现场质量管理的任务是（ABC）

A质量控制

B质量改善

C过程检查

1）质量策划

84、质量改善的重要障碍有（BCD）

A存在质量改善的必要性

B对质量水平错误结识

C对失败缺少对的结识

D员工有顾虑

85、调查表的作用是（BCD）

A观测从开始到结束的整个过程

B系统地收集资料

C积累数据

D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析

86、公司进厂的大宗原料有（ABC）

A、精洗煤B、粗苯

C、煤焦油D、轻苯E工业氢氧化钠

87、依据国标委2023年第7号公告，公司以下那些标准从2023年3

月23日开始由GB改为GB/To（）

A、商品煤样人工采用方法GB475-2023

B、煤样制备方法GB474-2023

C、硫酸锭GB535-1995

D、工业用甲醇GBT338-2023

E、橡胶用炭黑GB3778-2023

答案：ABCDE

88、下列哪些产品属于公司出厂销售的产品（）

A、粗苯B、煤焦油C、炭黑用原料油

D、甲基蔡油E炭黑油

答案：DE

三、判断题（对的的划错误的划X）

1、《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指通过加工、制作,

用于销售的产品。（V）

2、商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、

修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务J）

3、经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定

提供的，应当按照消费者的规定履行约定或者退回货款；并应当承担

消费者必须支付的合理费用。（V）

4、经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方

约定不得违反法律、法规的规定。（V）

5、标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。（X）

6、产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。

（V）

7、对于不符合质量规定的产品，销售者不负责修理、更换、退货，

而应由生产者负责c（X）

8、国家对产品质量实行以抽查为重要方式的监督检查制度。（V）

9、产品质量监督抽查重点是：危及人体健康和人身、财产安全的产

品；影响国计民生的重要工业产品；消费者、有关组织反映有质量问

题的产品。（V）

10、过程就是“一组将输入转化为输出的互相关联或互相作用的活动。

（V）

11、朱兰质量三部曲是由质量策划、质量控制和质量改善三个互相联

系得阶段所构成的一个逻辑的过程。（V）

12、质量培训应当一方面在基层展开，然后扩展到所有的管理人员，

涉及高层管理者。（X）

13、顾客对公司的产品质量没有提出意见，表白他对公司的产品质量

满意。（X）

14、产品质量特性不涉及安全性和经济性。（X）

15、产品质量的好坏，应以是否满足用户需要为衡量标准。（V）

16、工序质量的好坏，与工作质量有关系。（V）

17、国际单位制的七个基本单位是由米、秒、公斤、安培、开尔文、

坎德拉和摩尔构成c（V）

18、“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原则之一。（V）

19、有质量问题的产品，生产者可以明示后销售。（义）

20、国家标准《卓越绩效评价准则》2023年8月30日已发布，2023

年1月1日开始实行。（V）

21、搞好质量管理关键在领导。（V）

22、采购工作必须废除“价低者得”的做法。由于价格自身并无意

义，只是相对于质量才故意义。（J）

23、因果图也可以称为鱼骨图，它与关联图可直接互换。（X）

24、产生质量的系统是防止，不是检查。检查是在过程结束后把坏的

从好的里面挑选出来，而不是促进改善。（V）

25、质量是个狭义的概念，即指产品质量，不涉及某个活动、过程或

体系的质量。（X।

26、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品

规定符合性。（V）

27、计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工

作。（J）

28、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客规定。

（V）

29、六西格玛管理推行的通用环节DMAIC是指定义、测量、分析、改

善和控制。（V）

30、2023版IS09000族标准与其他管理标准不相容。（X）

31、ISO9004标准提供了超过ISO9001标准规定、追求业绩连续改

善的指南。（V）

32、在生产现场要鼓励员工参与现场管理，应给予必要的授权，如有

权获得必要的文献加信息。（J）

33、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（J）

34、组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法辨认过程。

（V）

35、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（X）

33、产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检查方法所做的技术

规定。它是鉴定产品质量的最基本、最重要的依据之一。（V）

37、用户提出计量异议，必须到现场进行核算，如情况属实，应对用

户进行补偿。（V）

38、质量成本是指公司为了保证满意的质量而支出的一切费用，以及

由于产品质量未达成满意而产生的一切损失的总和。（J）

39、工序质量的高低反映在过程输出的合格率、废品率或返修率的高

低上。（V）

40、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就

可以削弱质量检查的职能。（义）

41、只要消除了系统性因素导致的异常波动，产品质量就不会发生波

动。（X）

42、在对一个合格产品批进行抽检时拒收该批产品，则犯了抽样检查

的第一类错误。（J）

43、不合格品可以理解为“未满足规定的产品二（J）

44、为了消除已发现的不合格品的因素，必须采用纠正措施。（J）

45、连续改善是质量管理的基本原则，是公司永恒的目的。（J）

46、计量认证是指对产品质量检查机构实行计量法制监督的形式。

(V)

47、QC小组活动的宗旨，就是改善质量、减少消耗、提高经济效益。

（X）

48、质量改善是致力于满足质量规定，是保持产品已有的质量水平不

下降。（X）

49、QC小组可由生产或其他工作岗位上从事各种劳动的职工组成。

（V）

50、调查表是收集和记录数据的一种形式，它便于按统一的方式收集

数据并进行分析。（J）

51、现场质量管理的目的，是保证和提高符合性质量。（J）

52、QC小组活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。（J）

53、采购应建立合格供应商名录并定期评价更新。（J）

54、公司产品标准的代号是Q/公司代号。（V）

55、推荐性标准公司自愿采用。对公司所采用的推荐性标准，政府标

准化行政主管部门无权进行监督检查。（X）

56、质量管理最基本的原则是防止为主原则。（V）

57、质量具有时效性，本来认为满意的产品，现在也许不满意，因此

质量需要连续改善c（V）

58、关键工序生产操作人员，必须经培训合格并持证上岗.（J）

59、发现产品质量异常，应及时向上级或主管部门报告。（J）

60、现场配置的文献必须是现行有效文献，现场配置的标准必须是现

行有效标准。（V）

61、产品的标牌、标志必须符合产品质量法和相关标准规定。（J）

62、采购进厂的原材料，必须通过检查合格才干投入生产使用。（J）

63.依法严厉打击质量违法行为，规定加强执法协作，建立健全处置

重大质量违法突发案件快速反映机制和执法联动机制。（J）

64.质量发展的工作方针是：以人为本，安全为先，诚信守法，夯实

基础，，以质取胜。（V）

65.强化质量准入退出机制就是严格市场准入，加快淘汰落后产能。

（V）

66.保障人体健康，人身、财产安全的标准属于强制性标准。（V）

67.大部分顾客满意是公司竞争力的核心。（X）

68.国家标准就一定是强制性标准。（X）

69.依法严厉打击质量违法行为，建立健全质量安全有奖举报制度，

切实贯彻对举报人的奖励，保护举报人的合法权益。（V）

70.质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理批

准以外，所有任何人员都不得随意调用。（X）

71.质量记录的保存期一般为三年以上。（X）

72.通过返工或返修后的产品可以直接视为合格品。（X）

73.搬运、贮存、包装和防护控制是现场质量管理的内容之一。（7）

74.质量防止是指对产生质量缺陷或不合格品的防止。J）

75.为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要。（X）

76.质量是个狭义的概念，即指产品质量，不涉及某个活动、过程或

体系的质量。（X।

77.成本：是生产产品所消耗物化劳动的转移价值和相称于工资那部

分活劳动所发明价值的货币表现。（V）

78.顾客是指接受产品组织或个人，即涉及组织外部顾客，但不涉及

组织内部顾客。（X）

79.专利涉及发明专利、实用新型专利和外观设计专利。（V）

80.知识