2024售后服务协议书

合同编号：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方向乙方提供的售后服务内容包括：（1）产品安装服务；（2）产品维修服务；（3）产品使用培训；（4）产品保养与维护；（5）其他与产品相关的售后服务。1.2甲方应按照合同约定及时提供售后服务，确保乙方的合法权益得到保障。二、服务期限2.1本协议的售后服务期限为____年，自验收合格之日起计算。2.2服务期限内，乙方如遇产品问题，有权随时要求甲方提供售后服务。三、服务质量和标准3.1甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方承诺的质量标准。3.2甲方应设立专门的服务，为乙方提供咨询、投诉、报修等服务。3.3甲方应在接到乙方服务请求后，____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。四、服务费用4.1甲方向乙方提供的售后服务，在服务期限内免收服务费。4.2服务期限届满后，乙方如需继续享受售后服务，应按甲方提供的收费标准支付服务费。4.3甲方提供的售后服务如需更换零部件，乙方应按甲方提供的价格支付相应费用。五、保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至合同履行完毕之日止。六、违约责任6.1甲方未按照约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费的____%。6.2乙方未按照约定支付服务费的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日注意事项：1.明确服务内容：双方需详细约定售后服务的具体内容，以免产生歧义。2.服务期限：明确售后服务的期限，确保双方的权益。3.服务质量和标准：按照国家相关法律法规、行业标准和双方约定，确保服务质量。4.保密条款：双方需对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息保密。5.违约责任：明确违约金和滞纳金的计算方式，确保双方在合同履行过程中的权益。6.争议解决：约定解决争议的方式，如友好协商或向有管辖权的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.售后服务：指产品销售后，提供商提供的与产品相关的各种服务，如安装、维修、培训等。2.服务期限：指甲方提供售后服务的有效期限，自验收合格之日起计算。3.服务质量：指甲方提供售后服务时应符合的国家相关法律法规、行业标准和双方约定。4.保密条款：指双方在合同履行过程中对知悉的对方商业秘密和机密信息予以保密的约定。5.违约金：指一方未履行合同约定的义务时，应向对方支付的赔偿金。6.滞纳金：指乙方未按照约定支付服务费时，应向甲方支付的逾期付款赔偿金。7.争议解决：指双方在履行合同过程中发生争议时，通过友好协商或向有管辖权的人民法院提起诉讼的方式，解决争议的过程。应用场合1：电子产品售后服务协议补充条款：1.电子产品保修期限为购买之日起两年。2.保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.保修期外，如产品出现故障，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。附件列表：1.电子产品保修卡2.产品使用说明书应用场合2：家用电器售后服务协议补充条款：1.家用电器保修期限为购买之日起一年。2.保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.保修期外，如产品出现故障，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。附件列表：1.家用电器保修卡2.产品使用说明书应用场合3：汽车售后服务协议补充条款：1.汽车保修期限为购买之日起两年。2.保修期内，如汽车出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.保修期外，如汽车出现故障，甲方提供有偿维