产品保修服务协议

产品保修服务协议合同编号：__________产品保修服务协议单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________鉴于：1.甲方为产品的购买方，乙方为产品的生产方或销售方；2.甲方希望对其购买的产品享有保修服务，乙方愿意提供此项服务；3.双方希望通过本协议明确双方在产品保修服务过程中的权利和义务。基于上述情况，双方达成如下协议：第一条产品保修范围1.2保修服务的范围包括产品本身及其配套的附件和消耗品。1.3保修服务的对象为甲方购买的、在保修期限内的产品。第二条保修期限2.1本协议的保修期限为自产品交付甲方之日起算，共计__________个月。2.2如产品在使用过程中出现质量问题，乙方应在接到甲方报修通知后的__________小时内响应，并在__________个工作日内到达甲方所在地进行维修或更换。第三条保修条件3.1甲方应按照产品说明书的要求正确使用产品，如因甲方使用不当导致的产品损坏，乙方有权拒绝提供保修服务。3.2甲方应在保修期内提供有效的购买凭证，以证明产品是在乙方处购买的。3.3保修服务仅限于产品本身，不包括因外界因素导致的损坏。第四条乙方义务4.1乙方应对提供的保修服务承担责任，确保保修服务质量符合产品的生产和销售标准。4.2乙方应在保修期限内提供必要的维修、更换服务，确保甲方在使用产品过程中的合法权益。4.3乙方应对在保修服务过程中获知的甲方商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。第五条甲方义务5.1甲方应按照产品说明书的要求正确使用产品，并按照本协议约定的方式向乙方报修。5.2甲方应在保修期内提供有效的购买凭证，以证明产品是在乙方处购买的。5.3甲方不得擅自拆解、改装产品，否则乙方有权拒绝提供保修服务。第六条违约责任6.1乙方未按照本协议约定的时间、质量提供保修服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2甲方未按照本协议约定的方式使用产品，导致产品损坏的，乙方有权拒绝提供保修服务。6.3任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行，应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品保修服务协议2.产品说明书3.购买凭证4.维修记录5.更换零部件记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照本协议约定的时间、质量提供保修服务，认定为违约行为。2.甲方未按照本协议约定的方式使用产品，导致产品损坏，认定为违约行为。3.任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.产品保修服务：指乙方对甲方购买的产品的质量问题提供的免费维修、更换零部件等服务。2.保修期限：指自产品交付甲方之日起算，双方约定的保修时间期限。3.保修服务对象：指甲方购买的、在保修期限内的产品。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在使用产品过程中，发现产品质量问题，但无法提供有效的购买凭证。解决办法：乙方应要求甲方提供其他能够证明产品购买情况的证据，如、等支付记录，以便核实购买情况。2.问题：乙方在保修期限内未提供必要的维修、更换服务。解决办法：甲方可以与乙方进行协商，要求乙方在规定时间内提供保修服务，如协商无果，甲方可以依法向人民法院提起诉讼。3.问题：甲方擅自拆解、改装产品，乙方拒绝提供保修服务。解决办法：甲方应按照产品说明书的要求正确使用产品，避免擅自拆解、改装，以免影响保修服务的正常进行。五、所