02营销部业务经理成长培养计划（初稿）5

云南广厦规划建筑设计院有限公司营销一、二部业务经理成长培养计划为认真贯彻公司人才发展战略规划，加快营销一、二部人才的培养、使用，使人才培养工作规范化、制度化，满足公司发展规划对人才的需求，特制定营销一、二部业务经理成长培养计划。一、目前存在问题序号一、存在的问题二、解决备注1所学专业与公司主行业不对口，缺乏专业知识，专业知识学习掌握不够全面，技术技能沟通难以突破。制定培训计划，每周五周会进行培训，【公司发展战略、公司组织架构、公司资质、公司团队包括公司实力等各专业技术培训，设计费用谈判培训，与客户沟通技巧培训】加强交心谈心，每月开展一次。2、制定成长培养计划开展。2学习力不强，对公司战略、文化、管理认知模糊，综合素质提升缓慢，工作胜任力弱。3社交口才弱，怕与客户打交道，与客户沟通不畅，工作局面打不开。4工作履职年限短，缺乏经验，业务拓展困难多，业绩不明显，个人任务目标难以完成。5职业化水平偏低，难以适应和应变职场。6思想维度不高，团队协作意识差，业务信息缺乏，工作开展见子打子。二、人员组成基本情况目前公司营销一、二部共有业务人员9人，其中营销一部6人，营销二部3人【计划扩招2人】，已转正员工5人，未转正员工4人，，大部分员工工作年限较短，5年以上工龄1人，3-5年工龄1人，2-3年工龄1人，1-2年工龄2人，1年以下工龄4人，营销业务能力参差不齐，严重制约公司营销工作突破。（详见人员简历表）营销一部人员简历表（一）序号1..姓名2.性别3.出生年月4.学历5.毕业学校6.专业8.入职时间9.职务备注一张玉宏男1987-9-1本科四川西南科技大学机械制造与电气自动化2014-12-1营销部总经理二吴瑞瑞女1990-09-22本科昆明理工大学津桥学院法学2019-5-12文员、业务经理三李文凡男1994-08-18本科昆明理工大学国际经济与贸易2019-05-09业务经理四高永琪男1990-6-30本科西南交通大学物流工程2018-05-21业务经理五罗建辉男1988-04-19初中禄丰县第六中学无2017-9-18业务经理五郭静男1990-5-26专科保山学院生物技术及应用2020-4-13业务经理营销二部人员简历表（二）序号1..姓名2.性别3.出生年月4.学历5.毕业学校6.专业8.入职时间9.职务备注一汪娟女1986-2-16本科昆明理工大学国际经济贸易2017-12-11营销副总经理（待）二李波男1987-10-23大专四川工程职业技术学院机械制造与自动化2020-9-7业务经理三鲁文顺男1987-2-6大专昆明冶金高等专科学校汽车检修与维修技术2020-9-7业务经理业务经理成长培养计划序号一、内容二、开展要求三、考核管理备注1自我学习提升公司制度管理《公司管理手册》有学习计划，有笔记记录、有学习心得，并通过通关考试。由部门负责人督查检查、考核，并将考核结果报分管领导签批存档。不按时开展给予部门负责人B分-3分积分核扣，纳入当月绩效考核。公司企业文化2内部培训公司管理制度有培训计划、有会议议题及议程、有会议纪要。部门负责人每周培训一次、分管领导每月组织培训一次。不按管理开展，每次给予部门负责人B分-3分积分核扣，给予分管领导B分-4分积分核扣，纳入当月绩效考核。公司文化各专业知识营销技巧3各部门专业知识学习可研、测量、规划、建筑、结构、水电、市政、岩土、工程检测有个人学习工作开展计划、有学习记录，每周提交学习心得总结上报分管领导签批。由部门负责人督查落实每周学习开展情况，每周学习心得由部门负责人审核后上报分管领导签批。不按时开展给予部门负责人B分-3分积分核扣，纳入当月绩效考核。4参与项目评审由部门负责人协调落实项目组长派其参与，每个专业至少参加2次不按管理开展，给予部门负责人B分-2分积分核扣，纳入当月绩效考核。5工地现场实习由部门负责人协调落实项目组长派其参与，每个专业至少到工地现场实习2次不按管理开展，给予部门负责人B分-2分积分核扣，纳入当月绩效考核。6业务拓展传帮带入职初期，对新入职的各类毕业生和专业人才，在培养期内，安排有丰富工作经验的业务经理担任指导老师，负责对其业务拓展沟通技巧和技术上的帮助，使其快速成长，提升营销能力。指导老师每季度调整一次。由部门负责人提出方案上报审批开展。7转正后独立业务通拓展有客户拜访工作计划，有客户拜访登记、记录。按月开展客户拜访考核。8交心谈心有交心谈心开展记录、有谈话纪要上报签批。新入职员工及绩效低的员工每周由部门负责人组织交心谈心一次，分管领导与部门干部谈话每月开展一次。不按管理开展，每次给予部门负责人B分-3分积分核扣，给予分管领导B分-4分积分核扣，纳入当月绩效考核。步骤及措施序号步骤二、措施三、工作开展要求备注1学习成长阶段（时间三个月，成长缓慢半年，提升效果不明显进行岗位调整及劝退）1.1交心谈心针对新入职员工及绩效低的员工每周由部门负责人组织交心谈心，使其感受到领导对他的关心和帮助，感受到公司的温暖，让其认同公司文化，积极融入公司发展。分管领导与部门干部谈话每月开展一次。谈话围绕“征求意见、诫勉提醒、交流思想、了解困难、提升改进”五个方面开展。谈心谈话要按照“见人见事见思想”的原则，不以一般性沟通代替谈心谈话，不以谈具体事务代替思想沟通，不以谈自己代替谈对方，敞开心扉、打开心门、摆开事例、说开话语、达到消除隔阂、帮助提醒的目的。1.2公司文化培训每周由部门负责人组织对公司发展历程、公司战略、公司制度、公司资质、业务范围、公司企业文化进行培训。部门负责人每周组织一次。2.分管领导每月组织一次。1.3各部门专业知识学习按规定时限完成公司内部各部门专业学习，通过通关考试。看资料。讲解培训（包括收费核算）。看现场。1.4参与项目评审参加项目组开展项目评审，听取方案汇报及专家组评审意见，了解项目情况，设计要点，学习专业知识。每个专业参与评审不少于2次。1.5工地现场实习参与项目组到工地现场了解和学习掌握项目施工基本情况，及业务对接相关知识。每个专业参与现场实习不少于2次。2业务拓展传帮带以老带新。对新入职的各类毕业生和专业人才，在培养期内，安排有丰富工作经验的业务经理担任指导老师，负责对其业务拓展沟通技巧和技术上的帮助，使其快速成长，提升营销能力。指导老师每季度调整一次。3独立开展业务拓展3.1成长初期：营销技能偏弱所承接项目规模3万元以内。制定客户拜访计划及工作开展计划按月纳入考核。3.2成长中期：有相一定交经验所承接项目规模3-5万元以内。制定客户拜访计划及工作开展计划按月纳入考核。3.3成长后期：有相对成熟的成交经验所承接项目规模5-10万元以内。制定客户拜访计划及工作开展计划按月纳入考核。考核管理（一）营销部入人员职学习技能培训考核云南广厦规划建筑设计院有限公司市场拓展部人员入职学习技能培训考核表（部门签批表）表1实习部门：市场拓展部学习人员学习专业计划学习时间21天所室负责人指导老师考核分数序号1.时间要求2.培训内容3.开展要求【1.看资料；2.讲解培训；3.上现场】4.考核要求5.分值设定（100分）6.考核评分7.考核人员备注110天单位发展历史、单位资质情况能明确阐述单位发展史，介绍单位资质情况。52单位部门设置、人员情况、人员姓名及人员熟悉能熟练掌握单位部门设置情况，对人员清楚认识及区分。53单位企业文化学习、管理手册、部门业务指导手册进行学习对企业文化要有自己的认识及思考，对于管理中一些简单的问题要能知道是如何处理。154单位经营情况学习能学习后从中有所认识，说得清楚近年来单位发展方向。555天市场部业务承接管理流程清楚项目承接流程及部门管理要求106熟悉外部市场分布情况熟悉单位现阶段外部各县市场占有情况107公司业务承接范围、资质等级及和外部单位合作资质熟悉公司资质情况及外部合作情况158参与公司组织的企业文化培训及外部评审会议参与一次以上企业文化培训及二次以上项目评审会议1595天跟随市场部人员外部项目承接学习出差学习3次以上15101天社交礼仪，客户沟通视频学习熟悉基本社交礼仪5合计100学习人员（签字）考核人员（签字）考核时间考核结论（负责人评语）所室负责人（签字）备注：1、考核分在80分以上视为合格，已通过专业技能培训；2、考核分低于80分，考核技能未达标，延期继续培训。（二）各部门专业知识学习考核1、测量专业板块云南广厦规划建筑设计院有限公司市场拓展部人员入职学习技能培训计划表（测量专业）表1实习部门：市场拓展部学习人员学习专业测量计划学习时间所室负责人指导老师考核分数序号1.时间要求2.培训内容3.开展要求【1.看资料；2.讲解培训；3.上现场】4.考核要求5.分值设定（100分）6.考核评分7.考核人员备注11天测量所在日常工作中所涉及到的各种业务范围及所提交的成果列举测量专业能开展的业务并说明所提供成果的作用性1022天培训测量专业所使用的各种测量仪器，清楚仪器名称、仪器用途、使用流程、操作规范表达清楚各种测量仪器名称，抽选一到两样测量仪器说明仪器用途、使用流程153一周跟随测量人员外部作业现场学习外部跟随学习两次以上，并清楚外部作业的工作目的2043天各块测量项目的收费核算情况不同规模的地形图测量收费；房产测绘收费报价；勘测定界收费报价；规划验收收费报价；工程放线收费报价3552天测量市场拓展学习，了解测量市场主管部门，涉及部门、拓展渠道、市场行情制定测量项目拓展计划20合计100学习人员（签字）考核人员（签字）考核时间考核结论（负责人评语）所室负责人（签字）备注：1、考核分在80分以上视为合格，已通过专业技能培训；2、考核分低于80分，考核技能未达标，延期继续培训。2、规划专业板块云南广厦规划建筑设计院有限公司市场拓展部人员入职学习技能培训计划表（规划专业）学习人员学习专业规划计划学习时间10天所室负责人指导老师考核分数序号1.时间要求2.培训内容3.开展要求【1.看资料；2.讲解培训；3.上现场】4.考核要求5.分值设定（100分）6.考核评分7.考核人员备注12天总规、控规及修规所做的主要内容及关系总规、修规概念1021天修规所做的主要内容列举“一书两表六图”631天各项规划成果完成时间（总规、控规、修规、专项规划、旅游规划）各项规划正常完成提交成果时间542天修规中各项指标概念（容积率、建筑密度、绿化率）及计算方法各项指标名词解释；根据规划条件，计算各块指标1551天熟悉规划里面建筑红线和道路红线，及各块退让要求抽选图纸，实图解答51天道路类型分类（主干道、次干道、消防通道、厂区道路宽度要求）实图解答52天各块规划收费核算抽选图例，提供指标制作收费核算202天对规划平面图实图学习抽选图纸进行解答，说清各项符号表达内容65天现场跟随学习参与两个不同类型规划项目现场跟随学习，并清楚对接内容202天了解规划项目市场行情、涉及部门制定拓展计划8合计=sum(E4:E13)100学习人员（签字）考核人员（签字）考核时间考核结论（负责人评语）所室负责人（签字）备注：1、考核分在80分以上视为合格，已通过专业技能培训；2、考核分低于80分，考核技能未达标，延期继续培训。3、可研专业板块云南广厦规划建筑设计院有限公司市场拓展部人员入职学习技能培训计划表（可研专业）学习人员学习专业计划学习时间7天所室负责人指导老师考核分数序号1.时间要求2.培训内容3.开展要求【1.看资料；2.讲解培训；3.上现场】4.考核要求5.分值设定（100分）6.考核评分7.考核人员备注1半天我们公司可研资质所涉及的范围内容及可研分类可研的概念及编制可研的用途102半天可研编制深度及相关收费核算抽选已完成的项目进行收费核算报价153半天除可研以外的项目收费报价实施方案费用核算报价154编制可研基本需提供供的材料及编制时间口头问答55半天分清概预算项目类型，什么时候需要做概算，什么时候需做预算口头问答106概预算的区别及各块收费报价口头问答1571天现场跟随学习跟随设计人员出差现场学习一次2081天了解可研市场主管部门，涉及部门、拓展渠道、市场行情制定拓展计划10合计100学习人员（签字）考核人员（签字）考核时间考核结论（负责人评语）所室负责人（签字）备注：1、考核分在80分以上视为合格，已通过专业技能培训；2、考核分低于80分，考核技能未达标，延期继续培训。4、建筑结构专业板块云南广厦规划建筑设计院有限公司市场拓展部人员入职学习技能培训计划表（建筑结构专业）学习人员学习专业计划学习时间20天所室负责人指导老师考核分数序号1.时间要求2.培训内容3.开展要求【1.看资料；2.讲解培训；3.上现场】4.考核要求5.分值设定（100分）6.考核评分7.考核人员备注12建筑工程设计资质所包含业务范围建筑施工图包含的图件房屋建筑分类（按结构、使用性质、层数）建筑设计总说明包含的内容口头问答22理解概念什么是层高、进深、开间建筑物防火规范要求哪些建筑需要设两把楼梯，哪些建筑需要设电梯常见的建筑类型什么情况下需要考虑消防水池及水泵房口头问答35跟随设计人员现场学习随同建筑设计师出差现场学习两次，检查出差会议记录建筑图实图学习抽选图例，对照图纸进行实图解答4不同类型的建筑项目收费核算学习制作3个项目收费核算53地基与基础的概念及类型基础的构造形式分类各种基础的选型要求及造价成本基础退让距离要求口头问答62结构图纸实图学习对照图纸进行实图解答73跟随设计人员出差学习随同结构设计师出差现场学习两次，检查出差会议记录合计100学习人员（签字）考核人员（签字）考核时间考核结论（负责人评语）所室负责人（签字）备注：1、考核分在80分以上视为合格，已通过专业技能培训；2、考核分低于80分，考核技能未达标，延期继续培训。5、水电市政专业板块云南广厦规划建筑设计院有限公司市场拓展部人员入职学习技能培训计划表（水电市政专业）学习人员学习专业计划学习时间7天所室负责人指导老师考核分数序号1.时间要求2.培训内容3.开展要求【1.看资料；2.讲解培训；3.上现场】3.考核要求4.分值设定（100分）5.考核评分6.考核人员备注13水电施工图的概念及所包含的图件水电施工图包含哪些图纸62辨识简单的水电图纸及水电图例对照图纸进行实图问答103排水管、给水管、穿电线管的材料及选型口头问答54水电设计具备的基本条件口头问答55跟随水电设计人员现场学习跟随水电设计人员现场学习一次1564什么是市政工程，包含哪些内容?口头问答87挡土墙设计要求及收费核算制作收费核算108跟随市政设计人员现场学习跟随市政设计人员现场学习一次159场平、场地施工图费用核算制作收费核算1010市政图纸识图学习对照图纸进行实图问答1011清楚公司水电、市政专业可承接的业务范围列举可承接的业务类型6合计=sum(E4:E14)100学习人员（签字）考核人员（签字）考核时间考核结论（负责人评语）所室负责人（签字）备注：1、考核分在80分以上视为合格，已通过专业技能培训；2、考核分低于80分，考核技能未达标，延期继续培训。6、岩土专业板块云南广厦规划建筑设计院有限公司市场拓展部人员入职学习技能培训计划表（岩土专业）学习人员学习专业计划学习时间15天所室负责人指导老师考核分数序号1.时间要求2.培训内容3.开展要求【1.看资料；2.讲解培训；3.上现场】4.考核要求5.分值设定（100分）6.考核评分7.考核人员备注151.岩土工程勘察的目的及任务2.岩土勘察的注意事项（施工条件）3.岩土勘察流程及时间节点4.地勘钻孔的基本要求及深度要求5、什么是波速测试及测试作用6、地勘布孔注意事项及制作简单的地勘布孔7.提供岩土报告所需时间口头问答60234562土工试验的操作流程检查学习记录1075熟悉钻机操作流程及取样过程现场学习，并有纸质记录1082岩土项目费用组成及成本核算制定项目收费核算1091了解我们公司岩土资质的业务范围及拓展渠道制定拓展计划10合计=sum(E4:E14)100学习人员（签字）考核人员（签字）考核时间考核结论（负责人评语）所室负责人（签字）备注：1、考核分在80分以上视为合格，已通过专业技能培训；2、考核分低于80分，考核技能未达标，延期继续培训。7、监理专业板块云南广厦规划建筑设计院有限公司市场拓展部人员入职学习技能培训计划表（监理专业）学习人员学习专业计划学习时间7天所室负责人指导老师考核分数序号1.时间要求2.培训内容3.开展要求【1.看资料；2.讲解培训；3.上现场】4.考核要求5.分值设定（100分）6.考核评分7.考核人员备注51了解监理工作流程口头问答并有纸质记录2061现场监理注意事项口头问答并有纸质记录2071对监理工地现场学习对监理现场驻地一天进行学习，并有心得笔记4081监理费用成本核算制作监理费用收费核算209合计=sum(E4:E14)100学习人员（签字）考核人员（签字）考核时间考核结论（负责人评语）所室负责人（签字）备注：1、考核分在80分以上视为合格，已通过专业技能培训；2、考核分低于80分，考核技能未达标，延期继续培训8、检测专业板块云南广厦规划建筑设计院有限公司市场拓展部人员入职学习技能培训计划表（检测专业）学习人员学习专业计划学习时间10天所室负责人指导老师考核分数序号1.时间要求2.培训内容3.开展要求【1.看资料；2.讲解培训；3.上现场】4.考核要求5.分值设定（100分）6.考核评分7.考核人员备注52公司检测的业务范围口头问答并有纸质记录206检测的目的及必要性口头问答并有纸质记录157什么项目需要检测口头问答108各项检测的报价主要几项检测费用核算2091跟随检测人员现场学习了解检测操作流程201检测项目拓展渠道及市场分析制定市场拓展计划15合计=sum(E4:E14)100学习人员（签字）考核人员（签字）考核时间考核结论（负责人评语）所室负责人（签字）备注：1、考核分在80分以上视为合格，已通过专业技能培训；2、考核分低于80分，考核技能未达标，延期继续培训。9、技能培训综合评分市场部新入职人员技能培训综合评分表（单位：分值）序号学习人员公司规章测量专业规划专业可研专业建筑结构水电市政岩土专业监理专业检测专业总分平均分备注12345制表：张玉宏审定：制表时间：（三）客户拜访管理考核序号一、被考核人员二、考核内容三、考核分值四、考核得分备注1有日工作计划、周工作计划、月工作计划。10每周检查工作进度【有检查记录】，周、月度工作总结。10拜访客户数量及拜访次数，每周不少于15人，每月不少于300人；30