加油站操作员考试加油站操作员（高级） 理论考试题库(判断题)试卷(练习题库)

加油站操作员考试加油站操作员（高级）理论

考试题库（判断题）试卷（练习题库）

1、具体分级开发维护标准可结合实际从宽掌握。竞争激烈区域和新建工程

用油更要紧抓责任落实。

2、出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的

油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积

3、磁致伸缩式液位仪利用了扭曲变形是以匀减速的速度沿波导丝移动这一

原理，因此，从发出驱动电脉冲开始，到

4、自有商品促销以产品组合、试用试吃、电子券惠购、积分、打折等促销

形式为主，不进行直接降价。

5、通过一体化营销策划，资源共享，整体推进，实现整体效益最大化。

6、车罐卸油时根据进油罐卸前空容量、“成品油配送单”上的油品配送数

量，确认卸后库存量是否在安全容量范围

7、11AM材料是用特种合金制成的网状或其他形状的材料，这种材料填充在易

燃液体和储罐内，能阻隔火焰传播。

8、制定xx机关及企事业单位客户开发方案时应注意：需承诺资源保障、结

算保障，承诺上门服务（上门办卡、上

9、进油管、单据状态、单据类型、制作单位可以查询具体调拨单信息，如

果需要打印调拨单，点击调拨单

30、加油站日结对账状态分为正常状态和异常状态两大类，其中对账异常状

态须根据产生原因及时处理。

31、转身点是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。

32、客户投诉不用及时解决。

33、从营业员到便利店主管的培训内容：油品业务管理、安全管理、商品陈

列、时，所有的许可证三个工作日内立即失效。

41、站级系统做冷启动时待351个文件同部完成后，表明已经冷启动成功。

42、储油罐清罐周期为3〜5年。发现储油罐底杂质较多并影响油品质量时，

加油站应向上级公司申请及时清罐，以

43、油枪自动跳停后还可将汕枪提起一部分继续向油箱加油直至加满。

44、前台POS运行到46%时无法正常登录，可以通过冷启动来解决。

45、从加油站进口到便利店店内，要布置统一的主题宣传海报。

46、网络营销就是以加油站现场为主要手段进行的，为达到一定营销目的的

营销活动。

47、汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。

48、联合促销的优点是节省促销成本，可以相互借助品牌优势达到促销效果。

49、中国石油CRM系统是一个统一的加油站管理信息平台。

50、加油卡促销是依托加油卡开展的零售促销活动的总称，是加油站促销的

主要形式。

51、通过供应商考核评估，将精力和资源放在所有的供应商及品牌上，带动

整体品类的增长。

52、调拨撤销按钮只能撤销系统当月已审批完成的调拨单据。

53、加油站成品油销售成本是指加油站对外销售油品的进价成本。

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54、网线不通会导致EFT显示屏上出现“通信未建立"，EFT无法签到的故

障。

55、枪管内0形油封磨损，应该更换0形油封。

56、通过加油站单站核算可以对单站商品管理能力进行综合评价。

57、综合贡献度是指将各种商品的销售数量、销售收入、毛利额按照其各自

的销售比重进行加权平均的结果。

58、事故是一种动态事件,它开始于危险激化,并以一系列原因事件按一定的

逻辑顺序流经系统而造成损失。

59、营销策划一体化中的一个目标指以加油站客户为中心，发挥油卡非润资

源优势，最大限度满足“人、车、生活”

60、在使用过程中，若没有工业齿轮油，可以用液压油或汽油机油代替。

61、()固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客

户群体，属于固定客户。

62、更改支付方式导致HOS对账不平的处理方法是地市公司清分管理岗提交

财务核算岗，财务核算岗在HOS内进

63、可以带电进行胶管拆卸、更换作业。

64、许可证第一联应悬挂在作'业现场，第二联应张贴在控制室或公开处以示

沟通，第三联交给相关方，第四联应保留

65、当油罐液位处于高液位时，要停止相应加油枪加油，避免高液位运行造

成加油机进行检定，对换号油罐、加油机及时更新油品标识，以防卸错油、加

错油。

90、系统了账单显示或打印功能，读卡、手动输入卡号或者填写客户编号,

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进入查询账单页，可选择账单类型和

91、计量口、卸油口实行上锁管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操

作时应盖紧。

92、顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客

对产品的期望值和实际感受值之间的差异

93、加油机读卡器出现故障时若提示非加油则表明触点损坏，请示上级进行

维修或更换。

94、HM抗磨液压油属于昆仑液压油的系列之一。

95、作业申请人指经过专门培训，由属地区域所在单位负责人指派，对作业

实施安全监督的指定人员。

96、昆仑液压油成功应用于核电、热电联合循环机组和国防舰艇，为燃气轮

机、蒸汽轮机、水轮机、离心式压缩机提

97、折扣客户申请时，如果系统未找到符合条件的客户合同，则生成一个客

户折扣申请，等待地市公司审核。

98、RPOS单边撤销交易导致HOS对账不平的原因是加油站操作员进行卡交易

撤销时，没有在EFT上进行相关

99、()实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的忠

诚度。

100、阻火器的阻火芯一般有金属网型、波纹板型和石棉柱型等5种。

101、加油机乱码预案演练属于生产类事故应急预案演练。

102、xx机关及事业单位客户在选择加油站时，一般不会考虑加油站是否属

于国内知名石油公司。

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103、在PowerPoint中，要在打开的演示文稿上设计基本动画，应该选择“幻

灯片放映”菜单中的“动作设

104、燃油复合剂有助于降低燃烧效率，提高油耗。

105、加油站出现资源紧张，加油站应该借助公司管理人员维持现场秩序。

106、加油站接待媒体记者，站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定，

明确表示作为站经理有代表公司接受媒体采

107、深度主要体现在小分类及单品上，决定了品牌覆盖度和功能细化程度，

是消费者转身点。

108、一级加油站无油气回收系统的汽油油罐、加油机和通气管管口与重要

公共建筑物的防火距离不应小于50mo

109、在对油罐车进行测量前，先在丁字尺的适当位置涂上试水膏，将丁字

尺伸入计量口。

110、头部轻微的伤害也易出血，因此采取间接压迫止血法。

111、SH级汽油机油测试通过程序比SG级更严格,挥发性高,过滤性更佳,适

合于高级柴油轿车。

112、盘点时可以只测量一个油品的罐存，按品种计算实际库存量。

113、L-TSA汽轮机油（B级）为昆仑汽轮机油的系列之一。

114、加油站发生影响正常经营秩序的事件，在相关人员未到达现场前，加

油站员工应与当事人沟通，阻止对方过激行

115、对销量、收入和毛利率比较高的商品，一般给予最差陈列位置。

116、加油站要突出效益和效率，深入开展加油站对标工作。

117、先做副POS班结，做完登录，再做主POS班结是解决班结时提示“存

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在未执行班结的终端”故障的方法之一

118、加油枪是加油机液压系统的终端，是向机动车油箱和其他窗口注油的

工具，由操作人员进行开启、关闭及调节输

119、整改项指应急准备过程中应予改善的问题。

120、管理缺陷是事故发生的激发条件,它作用十危险因素，导致事故发生，若

在事故中仍有管理缺陷继续起作用，则

121、非车辆客户价格敏感度较高，一次性用油量小，一般不用送货上门。

122、驻店促销是指与第三方厂家共同进行促销，在产品销售、方案策划和

成本让利等方面共同开展促销。

123、防控不属于应急预案演练的内容之一。

124>站级系统EFT无反应，显示屏出现"replacepaperpressand”的原因

是网络出现故障。

125、泄漏检测系统满足12h全程监控，能在泄漏发生时发出报警。

126、卸油过程中，前庭主管、驾驶员可随时离开现场，不用监护卸油管线、

相关阀门等设备的运行情况，不必随时应

127、（）充分发挥加油站网络优势，通过多种发展模式，加快推进以洗车、

美容、保养、小修为主的汽车服务业务发

128、价格促销是指根据市场需要采取的提高商品价格的促销形式。

129、出租车工作时间长，工作时段与一般工薪阶层存在差异，加油量不稳

定，加油时间、地点比较固定（一般选择交

130.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，

现场员工无需询问进站顾客是持卡消费还

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131、促销活动的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。

132、网络环境主要通过网络营销短时间内聚焦人气。网络营销包括微信、、

微博、博客、论坛、企业网站等。

133、对油罐设施进行周查时须检查罐区各静电接地有无松动，检查潜油泵、

液位仪接线防爆管有尢裂纹和松动。

134、餐饮业务从业人员只要身体健康，可以不取得健康合格证。

135、培训是激励员工工作积极性的重要措施。

136、车罐卸油时，空距应测量两次，当两次读数相差不超过2mm时，以较

大的读数为准；当两次读数相差超过2m

137、因管理不当造成便利店商品损失引起的库存差异，直接责任人要按进

货价全额赔偿损失。

138、水果的周转期短、质量变化快，陈列中要坚持先进先出。

139、警戒组的职责是我告火警，与相关部门联络，传达指挥员命令。

140、重复使用拉断阀断开后要收集散落的零件，由专业人员恢复；一次性

拉断阀拉断后，由专业人员进行更换。

141、消费限制功能仅对记名加油卡有效，客户在售卡充值网点办理加油卡

时申请并记录到卡片中，客户可以随时到售

142、在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品

要求陈列在货架的黄金位置。

143、进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度，提高应变处

置能力。

144、加油站日常培训由经理负责，岗位晋升培训主要由上级公司负责。

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145、有油气味的油罐设施，先查法兰、管线接口，再查闸阀、密封垫。

146、月末返利是指根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况，依据已制

定的月末返利规则，对客户账户定期按比例

147、商务型商圈的特点是便利性消费为主，有快餐需求，新奇、高档的商

品受欢迎。

148、接待媒体记者，站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函，对其身

份进行核实，掌握媒体级别、来访目的、采

149、室内第三方移动支付对账校验不是站级系统前台POS对账类型之一。

150、累计折旧原则上不能随意修改，折旧方法须符合会计准则，根据实际

情况进行调整。

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151、机油黏度对发动机工作的影响非常大，必须选用黏度合适的内燃机油，

才能保证发动机经济运行和正常润滑。

152、首次或偶尔在所属加油站消费，但尚未稳定的客户群体，属于潜在客户。

153、增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是

客户开发的表现形式。

154、盈亏平衡点是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本

线的交点）的产量。

155、功能演练是针对某项应急响应功能或其中某些应急响应行为举行的演

练活动。

156、自主商品的品牌和充值金额。提交地市公司审核，系统先按照地区公

司制定的客户合

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217、加油站资产新增、调拨、报废等业务应通过资产综合管理平台进行管

理。

218、可对出租车发放出租车加油卡，根据消费需求量申请优惠。

219、每年对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防

腐，保持漆面完好。

220、卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻时不能接卸油品。

221、站级系统中正常的刷卡交易和灰交易可以授权撤销。

222、加油站全口径会计核算为扩展管理应用了数据支撑，加油站要充分利

用单站核算成果，促进管理提升，提高

223、加油站可以通过把好商品进货关、加强商品有效期管理、强化库存商

品管理、先进先出等措施降低商品损耗。

224、危险源的存在条件是指危险源所处的物理状态、化学状态和约束条件

状态。

225、昆仑润滑油纹理标贴制作后，每一枚标贴均被拍照，并按序号存储于

数据库中。

226、便利性品类销售一般不会太高，占到门店10%的品项，但是却满足了顾

客“一站式”购物的需求。

227、磁致伸缩式液位仪除可以进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、

油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内

228、汽油的清洁性主要是指汽油中含有的水分和机械杂质的多少。

229、广泛开展职业安全培训I,使职工掌握事故预防知识和正确的操作方法,

消除或减少人的不安全行为。

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230、点击审批通过的报废单据，再点击批复文号编辑栏，批复文号自动生

成，按地区公司维护，点击保存。

231、金字塔结构图一级分论点的特征是：任何一个层次上的思想都必须是

下一层次思想的概括。

232、加油站一般采用机械呼吸阀。机械呼吸阀是安装在通气管口，利用阀

盘质量来控制油罐呼气压力和吸气真空度的

233、品类评估是品类管理的基础核心环节，是分析零售企业商品分类经营

现状，及其与市场、竞争者差距的方法。

234、昆仑工业齿轮油具有卓越的抗磨特性，可延长使用寿命，提高系统效

率。

235、昆仑液压油可以实现高效的保护、润滑和动力传递，最大限度地提高

效率。

236、用水稀释或替代了车用尿素溶液不会造成发动机输出功率降低并增加

油耗。

237、变价后lOmin内，加油站应将变价情况上报上级公司。

238、按照服务责任制的要求，分层级做好客户开发与维护工作。

239、预防是解决危机的最好方法。加油站点多面广，因此媒体的预防是加

油站经营管理中一项常抓不懈的工作，

240、利用CRM系统建立客户联系，第三阶段需要实施的有调整油品或服务，

找出客户的真正需要点，以更加个性化

241、用试压法校验呼吸阀时，先取出呼吸腹下方阻火器中的阻火材料，用

密封垫片和金属圆板堵住通油罐的气孔，金

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242、按照商品ABC分析法，常规单品就是A类商品，即累计综合贡献度为

50%〜90%的单品。

243、应急预案演练包括桌面演练、全面演练2种。

244、()影响汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定组分，特别是不

饱和始，它们不易氧化，对油品质量危害不

245、油品换号作业须严格控制换号操作过程中的损耗。

246、()综合贡献度二销售数量占比X30%+销售收入占比X30%+毛利率占比

X40%o

247、应让受伤者安静卧躺，头不要乱动。有伤口时应清创、压迫止血、包扎

伤口。

248、加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入。

249、加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑

油及车辆保养等。

250、品类策略是企业为了品类经营角色和目标而制定的，针对不同的品类

角色和目标，确保品类策略一致。

251、当油快加满时，油枪将自封跳停，正确做法是等数秒钟后(控尽余油，

防止下次加油前有少量滴油现象)再挂回

252、加油站提出移库申请，上级公司审核批准后，组织开展油品移库作业。

253、品牌使用、产品监管、运营模式等由昆仑好客公司统一管理，未经昆

仑好客公司授权，其他单位不得擅自开发。

254、加油站员工在受理加油卡业务时，不得通过虚假交易等非法手段进行

套取现金、发票等违规行为。

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255、积极筹措资源，优先满足固定客户，尤其是与我们签有协议的机构客

户和IC卡客户的油品供应，在授权范围内

256、实施地罐交接的加油站，实收数量与原发数量的差值超出综合差量标

准时，应报上级公司处理。

257、油罐设施的检查分日查、周查、月查和不定时检查。

258、建立加油站媒体预防体系，有信息收集与归纳、媒体信息评估、制订

媒体预防计划、做好应急预案

259、燃油复合剂燃爆的纳米团会产生一种温和的〃蒸汽清洁〃作用，帮助分

解和粉碎燃烧室内的沉积物，同时防止日

260、开展市场调查时，竞争对手调查应每月开展1次。

261、上级公司组织相关部门成立盘点小组，负责加油站油品盘点。

262、（）双层玻璃纤维增强塑料油罐内、外壁厚，内钢外玻璃纤维塑料增加

油罐外层壁厚，均不应小于4nim。

263、不足项应在规定时间内予以纠正。

264、xx机关及企事业单位客户价格敏感度高。

265、宏观环境指的是市场环境，主要包括经济环境、人口环境、社会文化

环境、政治法律环境、自然环境、科技环境

266、管理措施主要指贯彻实施有关法令、标准、规范,制定、完善操作规程,

经常对员工进行职业卫生与专业知识的

267、员工培训是一项重要的人力资源，同时也是一种有效的激励方式。

268、如加油站管理系统内没有收到此次进货的配送单，应立即上报上级公

司进行单据信息核对、根据指示，可直接进

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269、（）管线系统安装完成后，应进行防渗试验。

270、评估效果应包括评估背景、评估目的、评估组织、评估层级、评估内

容、评估标准、评估表格编制等内容。

271、事故应急处置程序是根据可能发生的事故